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10 Megatendencias de las Redes
Sociales
10 Megatendencias de las Redes
Sociales
1. No hay lugar donde ocultarse
Smart Phones MobileRedes Sociales
2. Todo se encoge
Los reportes se vuelven infografías.
Los párrafos se vuelven tweets
Las pantallas al mundo digital se
encogen
3. De nuevo, una aldea global
Eso nos obliga a mostrarnos honestos
y disciplinados
Mucha gente conoce a mucha
gente
Dispositivos con GPS nos “obliga” a ser más transparentes
4. 24 x 7 x Todas partes
El tiempo ya no se segmenta. Se convirtió en una línea
contínua en la que todo puede pasar
Los consumidores ya no necesitan un dirección para contactar una marca, solo
necesita conocer su @
5. Impacto socio económico
De una fuerza de trabajo de
transaccionesa
Una fuerza de trabajo de interacciones
Economía de Interacciones
6. Facebook el nuevo motor de búsqueda
En Google buscamos por palabras claves
En Facebook nos dirigimos a Micro audiencias
específicas
7. La democratización de las marcas
El poder ahora es de los clientes
Un problema de servicio al cliente ya no es un caso que muere aislado, es una bola de nieve para la reputación
de una marca
Antes el Brand Manager decía el posicionamiento. Ahora, Gracias al SM, los consumidores deciden el
posicionamiento
El Brand Manager ya no es un “Comandante”, ahora es un
“Navegante”
8. El embudo invertido
Los influenciadores sociales son ahora críticos en el
momento de la decisión de compra
9. Publicidad Social
Facebook (intereses declarados) continuará a partir del punto donde llegó Google
(Edad, demografía, localización).
10. Social CRM
Social CRM es reconocer la diferencia entre un cliente influenciable y un cliente
rentable; y, así aprender a convertirlos uno en el otro
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