Agenda de los Cio 2014

Mario Javier Monsalve Hazbón Gerente de Proyectos & Consultor en Arquitectura Empresarial, TOGAF, SOA, BPM, ITIL, COBIT, ISO 27001 & CMMi

La Agenda del 2014 de los CIO´s Retos y desafíos de los líderes de TI en los sectores privado y público de Colombia

Bogotá Febrero 13 de 2013 Consultoría Gerencial y Tecnológica

Proveemos capital intelectual generador de valor, productividad y competitividad en las organizaciones

Retos y desafíos de los líderes de TI en los sectores privado y público de Colombia Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( Mario.Monsalve@Raginwald.com) Diapositiva 2

DEFINICIONES SOBRE EL CIO (Chief Information Officer)

El CIO es: El Estratega de las TICs en las organizaciones El gerente/director de Sistemas o de Informática El que se centra en conocer los sistemas y las

tecnologías de la información presentes en la empresa y ver de qué manera estas pueden ayudar a la estrategia de negocio. … Fuente NubeIT

El que analiza las inversiones de tecnología de la información y se asegura de que haya una alineación con esa estrategia … Fuente NubeIT

El rol encargado de coordinar y alinear la ejecución de los procesos relacionados con tecnología en todas las organizaciones. … Fuente Gobierno en Línea Colombia

PROPÓSITO Crear un espacio de reflexión para revisar las

directrices de la agenda que más conviene tanto a las organizaciones como a los líderes de TI (CIO), quienes se deben posicionar como estrategas en materia de TICs, Innovación, Transformación y crecimiento organizacional

Proponer Acciones que encaminar en la agenda de nuestros CIO´s para que se logren avances significativos en el cierre de la brecha tecnológica y se contribuya en desarrollo sostenible de nuestras organizaciones

AGENDA

1.Contexto 2.El verdadero rol del CIO 3.La realidad Colombiana del CIO y los obstáculos

asociados. 4.Los requerimientos organizacionales (Mega´s) y las

tendencias TICs de los principales sectores 5.Componentes de una hoja de ruta que guíe la

agenda del CIO 6.Conclusiones & Desafíos

Contexto e Introducción

Altos niveles de Responsabilidad y Privilegio Garantizar el Desarrollo Sostenible de la Organización

“Hacer que las cosas Pasen”

EL ENTORNO DE LOS NIVELES “C”

CEO CFO

CMO CIO COO

EL ANÁLISIS DE TENDENCIAS

Fuentes Consultadas

Varias firmas de cobertura a nacional e internacional han efectuado estudios sobre las prioridades en la gestión de los líderes de Tecnologías de Información (CIO) en las Organizaciones.

EPOCA DE CAMBIOS O CAMBIO DE EPOCA

Presiones de estos nuevos tiempos

Entorno de una nueva economía en los negocios • Globalización, Competencia, TLCs • Innovación • Desarrollo Tecnológico • Optimización de Costos

LAS ORGANIZACIONES Y LOS NEGOCIOS TIENEN QUE ENFRENTAR UNA SERIE DE CIRCUNSTANCIAS COMPLEJAS

Globalización Mejorar sus ingresos Cumplimiento de Regulaciones Mejorar relaciones con sus stakeholders …….

Garantizar Supervivencia Ajustarse rápido al contexto

económico Administración productiva de sus

recursos APALANCAMIENTOS

REFLEXION

QUE AJUSTES LE DEBO PRACTICAR A LA ORGANIZACIÓN

PARA QUE ESTE ALINEADA A LOS

RETOS Y DESAFIOS ?

REFLEXION

HAY QUE SABER A APALANCARSE

LAS CRECIENTES NECESIDADES DE

APALANCAMIENTO TECNOLÓGICO EN

LOS NEGOCIOS

LIDERANDO EL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES

DIMENSIONANDO EL CAMBIO DE ESCENARIOS Y EL CAMINO DE TRANSICION

SITUACION ACTUAL

SITUACION DESEABLE Y

VIABLE

PARA QUE SE HICIERON LAS

TECNOLOGIAS DE INFORMACION ?

PROPOSITO DE LA TI

HACER VIABLE LA SUPERVIVENCIA DE LAS ORGANIZACIONES

EN LA NUEVA ECONOMIA DE NEGOCIOS

MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD DE LAS ORANIZACIONES Y LOS

NEGOCIOS

MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DEL SER HUMANO

(CONTRARRESTAR LO TEDIOSO, RIESGOSO, INCOMODO, ETC)

ASISTIR LA TOMA DE DECISIONES AYUDANDO A INTERPRETAR

EL COMPORTAMIENTO / DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS DE

NEGOCIO

ILUSTRACION: QUE INSTRUMENTOS ME DAN MEJOR PANORAMICA AL CONDUCTOR

EL ROL DEL CIO

TIPOS DE CIO

EL DESAFIO DE MODELAR Y ENSAMBLAR LA ARQUITECTURA EMPRESARIAL DE LOS NEGOCIOS

LAS PRIORIDADES DEL CIO

LAS COMPETENCIAS DEL CIO

LA ESTRATEGIA & LA UBICACION LIDER DE TI o CIO ?

SIMILITUD DE HABILIDADES GERENCIALES DE LOS CEO & CIO

REALIDAD COLOMBIANA

DEL CIO

CIO EN LOS SECTORES ESTATAL & PRIVADO ESTA BIEN DEFINIDO EN LAS GRANDES

ENTIDADES PRIVADO

• VICE-PRESIDENTES DE TECNOLOGÍA • GERENTES DE TECNOLOGIA

ESTADO (ENTIDADES CABEZA DE SECTOR) • OFICINA ASESORA TICs

EN ALGUNAS MEDIANAS EMPRESAS ESTA BIEN DEFINIDO GERENTE DE SISTEMAS / TECNOLOGIA

EN LA MAYORÍA DE LAS ENTIDADES AÚN NO EXISTE COMO CIO TERCER Y CUARTO NIVEL JERÁRQUICO (Jefe) NO TIENE PARTICIPACIÓN EN LA ESTRATEGIA POCO APORTA EN INNOVACIÓN Y CRECIMIENTO

DEL NEGOCIO EJECUTA ORDENES DE LA ADMINISTRACIÓN

CIO: I don't fix laptops, I contribute to business strategy

CIO DEL SECTOR PRIVADO

Han entendido su rol de “Accountable” (asegurar logros) en la organización.

Hay varios casos de éxito (testimonio de estratega) Inversiones que se recuperan en competitividad y productividad

Mayor proactividad por las presiones de la globalización Aún con brechas tecnológicas que cerrar Se han preparado para ello y están adoptando mejores

prácticas y nuevas tecnologías Gozan de buena remuneración por el valor que aportan

al negocio Saben capitalizar el potencial de sus equipos técnicos y

gobiernan los servicios que prestan sus proveedores

CIO DEL SECTOR ESTATAL

Aun es muy reactivo Desafíos del Gobierno en Línea

• Trámites en línea • Portal Web y Accesibilidad • Datos Abiertos • Interoperabilidad • Seguridad de la Información

Modelo Integrado de planeación y Control

Recibe una brecha sustancial en tecnología y pocos recursos para cerrarla Sistemas integrados de información misional

Esta estigmatizado por los anteriores jefes de sistemas que no se posicionaron como líderes de la entidad sino como técnicos y tercerizadores de casi todo (hasta el conocimiento)

Aún no lo reconocen como estratega y le ha quedado difícil influir en la toma de decisiones en alta dirección por factores políticos y por debilidades en su liderazgo, habilidades directivas y poco dominio de las buenas prácticas de gestión organizacional y de TICs

LAS PRINCIPALES NECISIDADES DE

APALANCAMIENTO EN TIC´S

TENDENCIA

EL ROL DEL NUEVO CIO

ARTICULAR LA ARQUITECTURA DE TICs Como parte de la Arquitectura Empresarial

Innovación Organizacional Mejoramiento al desempeño de los procesos del negocio Relacionamiento y retención de clientes

Implementar componentes tecnológicos que habilitan la Arquitectura empresarial Sistemas Empresariales: ERP, CRM, HCM, Core Portales Web 2.0 Buses empresariales de servicios Automatizar procesos de negocio críticos (BPMS) Business Intelligence Infraestructura (Consolidación, Tercerización, Cloud-Iaas) Soluciones de movilidad (Apps) Mejora conectividad (Redes Locales, WiFi, WAN) Seguridad Informática

FORTALECIMIENTO DE COMPETENCIAS

ADMINISTRACIÓN / GOBIERNO LIDERAR UNIDADES ORGANIZACIONALES DE TICs QUE SE ENFOQUEN EN RESULTADOS SENSIBILIDAD A LAS METAS Y DESAFÍOS DE NEGOCIO ((SENTIDO DE URGENCIA) & ALINEAMIENTO)

INNOVACIÓN, VISIÓN ESTRATÉGICA, BUEN RELACIONAMIENTO, SINERGIA DE EQUIPOS

DISEÑOS IDÓNEOS ORGANIZACIONAL, PROCESOS, SOLUCIONES, SOFTWARE, SERVICIOS, DEPENDENCIAS,

INFRAESTRUCTURA

PROGRAMAS & PROYECTOS EFECTIVOS (TIEMPO, COSTO, ALCANCE) STAKEHOLDERS, ALCANCE, TIEMPO, COSTOS, GENTE, CALIDAD, RIESGOS, ADQUISICIONES, COMUNICACIONES, INTEGRACIÓN

ADQUISICIONES EFECTIVAS (TÉRMINOS DE REFERENCIA, ESTUDIOS MERCADO, LICITACIONES, NEGOCIACIÓN, CONTRATACION, ADMINISTRACIÓN CONTRATO)

CICLO DE VIDA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS (CONCEPTUALIZACIÓN, DISEÑO, CONSTRUCCIÓN, PUESTA EN MARCHA, ESTABILIZACIÓN)

SISTEMAS DE INFORMACIÓN (SOFTWARE)

GESTION DE SERVICIOS ENFOQUE DE SERVICIOS DE VALOR PARA LOS INTERESADOS (ACUERDOS DE NIVELES DE SERVICIOS) SOPORTE, MANTENIMIENTO, MEJORA CONTINUA INCIDENTES, PROBLEMAS CAPACIDAD, CONTINUIDAD, SEGURIDAD

MEJORES PRACTICAS PARA TODO !!!

DISEÑO & DESARROLLO ORGANIZACIONAL ARQUITECTURA EMPRESARIAL

FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS GERENCIA DE PROGRAMAS Y PROYECTOS GOBERNABILIDAD GESTION DEL SERVICIO CICLO DE VIDA DE LAS APLICACIONES

CICLO DE VIDA DEL SOFTWARE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN GESTIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA GESTIÓN DE LAS REDES &

TELECOMUNICACIONES …. ETC

ANÁLISIS DE BRECHAS EN ADOPCIÓN DE MODELOS DE GESTION APLICABLES A LAS TICs

Fuente: Valoraciones Consultorías

Consolidado Sectores: Banca, Gobierno, Telco, Serv.Pub.,

Educación, Industria & Retail Raginwald Consulting, 2012

LO QUE UN CIO DEBE ARTICULAR

Cerrando las brechas tecnológicas

QUE ESPERAN LAS COMPAÑIAS DEL CIO ARTICULAR LA ARQUITECTURA EMPRESARIAL ALINEAMIENTO Y COMPROMISO CON LA

ENTREGA DE RESULTADOS HABILIDADES GERENCIALES

LIDERAZGO (INFLUENCIA) CRITERIO Y SENTIDO DE URGENCIA ANÁLISIS Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS TRABAJO EN EQUIPO MANEJO DE COMUNICACIONES VISIÓN DE NEGOCIOS GESTIÓN DEL CAMBIO

ÉTICA Y RESPONSABILIDAD PROFESIONAL FORMACIÓN DE OTROS LIDERES DE TI MANEJO DE PORTAFOLIO SIMULTANEO DE PROYECTOS

LA HOJA DE RUTA DEL CIO

COLOMBIANO

CIO AGENDA

EL ESTILO DEL LIDER DE TI DEBE EXPERIMENTAR UNA “METAMORFOSIS” (Cambio de Naturaleza)

Generar Valor

Trazabilidad

Enfoque de Servicio

Un cambio en el lenguaje del CIO Desarrollo Sostenible

Apalancamiento Tecnológico

Gobierno

LAS TRANSFORMACIONES HORMONALES

LAS MUDAS, O REPLUMES EN LAS AVES

AISLAMIENTO, DESPRENDERSE DE SU “ROPAJE” Y SUS VIEJOS MEDIOS DE SUPERVIVENCIA PARA DAR PASO A LOS NUEVOS

EL REJUVENECIMIENTO DEL SISTEMA REPRODUCTOR

AUMENTAR SU VIDA PRODUCTIVA

LA TRANSICION DEL MODELO DE GESTION DE LAS TI

DE GESTION DE RECURSOS A GESTION DE RESULTADOS

QUE SE ESPERA DE LA GESTION DEL CIO

Actitud hacia el futuro

Sufrir los cambios Reaccionar a los cambios El fin justifica los medios

Prevenir el impacto de los cambios Proactividad, Dejarse orientar, Actuar coherentemente

La Adaptacion es la Clave para Sobrevivir

No es el mas inteligente o el mas fuerte el que sobrevive, sino el que mas de adapta“

Charles Darwin

CONTRARESTANDO LOS ESTILOS TRADICIONALES DE GESTION

Todo empieza con optimismo y entusiasmo !

Y EN UN ALTO PORCENTAJE SE FRACASA

Pero muchas de las iniciativas de proyectos de mejora institucional que involucran innovaciones fracasan !

EL EXCESO DE CONFIANZA Y LAS MALAS PRACTICAS NO MITIGAN LOS RIESGOS ADECUADAMENTE

REFLEXIÓN

“Tuvimos que pelear dos batallas para triunfar. La primera fue en nuestra mente !”

Abraham Lincoln

LIDERANDO UNA TRASICION ECONOMICA

PRIORIDADES 2014 DEL CIO

TIPOS DE PROYECTOS QUE APALANCAN LAS ESTRATEGIAS

FORMULACIÓN DE ARQUITECTURAS EMPRESARIALES PROCESOS (BPM), SERVICIOS (SOA) & APLICACIONES INFRAESTRUCTURA INFORMACIÓN

CUMPLIMIENTO DE REGULACIONES: Gobierno en Línea 3.1 SOX Exigencias Entidades Supervisoras del sector (Ej: Circulares, Normas)

ADOPCIÓN DE PRACTICAS DE: CMMi COBIT ITIL SISTEMAS DE GESTIÓN SEGURIDAD

TERCERIZACIÓN DE APLICACIONES (SaaS & CLOUD) e INFRAESTRUCTURA SOPORTE & MEJORA DE APLICACIONES INTEGRACIÓN DE APLICACIONES Y PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS NEGOCIO (BPMS) INTELIGENCIA DE NEGOCIOS (BI) PORTALES, GESTIÓN DE CONTENIDO Y APLICACIONES MOVILES

EL “CIO” UN BUEN ADMINISTRADOR DE LAS INVERSIONES EN TICs

UNA INVERSIÓN QUE SE RECUPERA EN EL CORTO Y MEDIANO PLAZO DISMINUYE TIEMPOS DE PROCESO DISMINUYE GASTOS DE PERSONAL CONTROLES MÁS EFECTIVOS EVITA INVERSIONES NO NECESARIAS (MAS OPEX QUE CAPEX) DISMINUYE GASTOS EN GENERAL

UNA INVERSIÓN QUE DISPARA LA COMPETITIVIDAD FACULTA LA SUPERVIVENCIA MAYOR CAPACIDAD DE NEGOCIOS MAYORES NIVELES DE CALIDAD MEJORES SERVICIOS A LOS STAKEHOLDERS DIFERENCIACIÓN CON LA COMPETENCIA MAYOR VOLUMEN Y VELOCIDAD DE INGRESO DE DINERO A LA EMPRESA

EL “CIO” COMO GESTOR DE LA INNOVACION Chief Innovation Officer

DE LAS TICs PESADAS Y DESGASTANTES A LAS LIVIANAS Y CONTROLABLES

PANORAMA DE LA HOJA DE RUTA

CONCLUSIONES & DESAFÍOS

RETOS & DESAFIOS

ASUMIR UNA POSICIÓN DE ALTA GERENCIA EN EL CIO NO ES UNA OPCIÓN ES UNA OBLIGACIÓN

TOMAR ACCIONES CONCRETAS PARA DESARROLLAR HABILIDADES DE LIDERAZGO, INNOVACIÓN, ADOPCIÓN DE TECNOLOGÍAS

LA GESTIÓN DE LAS TI SE MIDE POR LOS RESULTADOS DE NEGOCIO Y NO POR LA COMPLEJIDAD DE SUS PROCESOS, METODOLOGÍAS O RECURSOS

EL RETO DEL CIO

NUEVA MENTALIDAD GENERACION DE VALOR FUERTE RELACION CON LA ALTA DIRECCION DEL NEGOCIO SENSIBLE A LAS NECESIDADES DEL NEGOCIO RENOVAR PARADIGMAS FORTALECER LA VISIÓN, INNOVACIÓN, LIDERAZGO MAYOR CAPACIDAD DE ADMINISTRACION DE CONTRATOS

PLANEACION RESPONSABLE FOCALIZACIÓN Y PRIORIZACIÓN CATALIZAR FORMACION DE NUEVAS COMPETENCIAS

EN SU EQUIPO NO NEGARSE LA OPORTUNIDAD DE “APALANCARSE”

EN LAS NUEVAS TECNOLOGIAS Y MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE TI

COMENTARIOS E INQUIETUDES ?

Quiénes Somos? • Raginwald Consulting fue fundada en mayo de 2007,

con el propósito de fortalecer la productividad y competitividad de la organizaciones latinoamericanas mediante estrategias innovadoras que involucren nuevos modelos de negocio, mejores prácticas de gestión e innovaciones tecnológicas

www.raginwald.com

NUESTRO PORTAFOLIO

MARIO JAVIER MONSALVE HAZBÓN Mario.Monsalve@Raginwald.com (57)300-210-98-46

Consultor Empresarial, Especializado en las áreas Organizacional y Tecnológica, con estudios en Estados Unidos en técnicas de optimización de procesos industriales y nuevas tecnologías habilitadoras.

Ingeniero de Sistemas Cum Laude de la Universidad Industrial de Santander con especialización en Ingeniería de Software.

Áreas de Competencia: Arquitectura Empresarial & TOGAF Gestión Estratégica Corporativa, Balanced ScoreCard, Planeación Estratégica de TICs,

Gobernabilidad de TI Aseguramiento de la Calidad en Ingeniería de Software (CMMi) Gerencia de Proyectos (PMO, PMI, Prince2) y Gestión de Asimilación del Cambio Arquitectura de Soluciones BPM & SOA, BI, ERP, CRM & HCM Adopción de Modelos de Mejores Prácticas de Gestión de TI (CMMi, ITIL, Cobit, Iso 27000, eTOM)

Actualmente CEO, Gerente de Consultoría de la Firma Raginwald Consulting Ha sido director de departamentos de tecnología informática y de sistemas de varias compañías

Colombianas. Fue durante 6 años Director de Control de Calidad de Software de la División de Sistemas Corporativos

del GRUPO AVAL. Asesor de Varias Compañías y participante en proyectos de implementación de nuevas tecnologías de las

siguientes Empresas: MINISTERIO DEL TRABAJO, NUEVA EPS, ZONA FRANCA DE BOGOTA, UNIVERSIDAD NACIONAL, COLCIENCIAS, UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS, INVIAS, METROTEL,CitiCOLFONDOS, SECRETARIA MOVILIDAD BOGOTA, BANCO DE COSTA RICA, CONFAMILIARES DE CALDAS, ICONTEC, UNIVERSIDAD JORGE TADEO LOZANO, COMCEL, AV-VILLAS, DATA TOOLS, SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PUBLICOS, ATH, ETB, CERREJON, PRACO-DIDACOL, BANCO DE BOGOTA, BANCO POPULAR, CARULLA-VIVERO, TEXACO GAS UNIT, LABORATORIOS BAXTER, SECRETARIA DE HACIENDA DISTRITAL, SHELL, HOCOL, PORVENIR, JABONERIAS HADA, TERPEL, LASMO OIL, LINALCA, CONGRUPO, FEDESOFT,

Profesor Invitado de Varias Universidades: ANDES, JAVERIANA, UNINORTE, UIS, UNIVALLE, UNAB, USTA, UNICAUCA, UNILIBRE, UCC, UDLA y EIN en programas de Postgrado y Maestrías

Consultoría Gerencial y Tecnológica Proveemos capital intelectual generador de valor, productividad y competitividad en las organizaciones

Agenda de los Cio 2014

Business

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Agenda / Schedule -2014-

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