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Los clientes son importantes para todas las empresas
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Destrezas Comerciales S.A. 1
UN VISTAZO AL IMPACTO DEL SERVICIO EN
NUESTROS CLIENTES
Por Destrezas Comerciales S.A.
Destrezas Comerciales S.A. 2
HOY EN DIA LOS CLIENTES SON MAS DETALLISTAS QUE
ANTES.
ANTES NO LES IMPORTABA TANTO EL SERVICIO, HOY
EN DIA SISI
Destrezas Comerciales S.A. 3
MUCHOS CAMINAN, CAMINAN Y CAMINAN, EN BUSCA DEL MEJOR
SERVICIO.
OTROS SE INFORMAN ANTES DE VISITAR UN NEGOCIO, YA
QUE QUIEREN IR A LA SEGURA.
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Y CUANDO LLEGAN A UNA EMPRESA
SE ENCUENTRAN CON TRABAJADORES COMO
ESTOS:
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AL TRABAJADOR AMARGADO .
QUE BUSCA DESQUITARSE CON
ALGUIEN.
EL CLIENTE ES ESE ALGUIEN.
EL CLIENTE SE SIENTE AGREDIDO.
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AL TRABAJADOR HABLANTIN.
QUE HABLA Y HABLA, PERO NO DICE NADA.
CANSA Y ABURRE AL CLIENTE
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AL TRABAJADOR QUE NO SABE NI DONDE
ESTA .
NO CONOCE DE SU EMPRESA Y SUS
PRODUCTOS.
NO ESTA EN NADA
EL CLIENTE SE VA DEL NEGOCIO A OTRO QUE SI LE VAN A AYUDAR.
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AL TRABAJADOR INDIFERENTE.
QUE ESTA EN OTRA COSA, MENOS CON EL
CLIENTE.
ES UN DESPREOCUPADO.
EL CLIENTE NO SIENTE CONFIANZA.
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AL TRABAJADOR IMPRESIONADOR .
QUE QUIERE SOBRESALIR Y QUE
CREE QUE SABE MAS QUE LOS DEMAS.
CAE MAL Y AL CLIENTE NO LE AGRADA.
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AL TRABAJADOR MAL EDUCADO , QUE
HABLA CON PALABRAS VULGARES Y HACE
GESTOS INDEBIDOS DELANTE DEL CLIENTE.
REPUGNA AL CLIENTE.
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AL TRABAJADOR MAL INTENSIONADO , QUE DISFRUTA ENGAÑANDO
O PERDIENDO AL CLIENTE, ENTRE LA BUROCRACIA QUE
TIENE LA EMPRESA
AL CLIENTE LO ENFURECE.
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AL TRABAJADOR CONTRARELOJ , QUE
TRABAJA A REGLAMENTO. A VECES AFECTAN AL
CLIENTE POR MANTENERSE INFLEXIBLE
ANTE LOS HORARIOS Y PROCEDIMIENTOS.
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EL SERVICIO AL CLIENTE NO
ES UN JUEGO
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TODOS EN LA EMPRESA SOMOS PARTE DE UNA
MAQUINA
QUE LOGRA QUE UN CLIENTE NO SOLO
COMPRE, SINO QUE SE VAYA SATISFECHO CON
EL SERVICIO QUE LE ESTAMOS DANDO.
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INVITEMOS A UN CLIENTE A VISITAR NUESTRO NEGOCIO.
PORQUE ESTAMOS SEGUROS QUE LE VAMOS A BRINDAR UN
SERVICIO COMO EL CLIENTE SE MERECE.
EN EL LARGO PLAZO TODOS NOS BENEFICIAMOS.
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USTED ES EL SERVICIO PARA EL CLIENTE.
SEA ATENTO, AMABLE, NO EMPACHE AL CLIENTE Y BRINDE LO MEJOR DE USTED.
ESO PARA EL CLIENTE ES SERVICIO DE CALIDAD.
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MUCHAS GRACIASMaterial confeccionado por Destrezas Comerciales S.A.
www.destrezascomerciales.com
2010
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