B2B: una mirada a la estrategia de marketing directo

Un negocio B2B

INSUMOS LOGÍSTICA ATENCIÓN AL CLIENTE

INTERNET STOCK DEPÓSITO RECLAMOS

CATEGORY MANAGEMENT PICKING PACKING

PEDIDOS RECURSOS HUMANOS

PYMES INTEGRACIÓN TECNOLOGÍA

ERP’s CATÁLOGO PROVEEDORES C-SAT GRANDES EMPRESAS RENTABILIDAD

MARKETING DIRECTO RETAIL INTRAPRENEURS CUSTOMIZACIÓN INNOVACIÓN

Foco del Negocio

Servicios de librería integral y simple

Delivery 24hs

Tecnología / Resmas / Librería en generalCafetería y Alimentos / Higiene y seguridad

Muebles / Cartuchos y tóners

Pilares de la operación

• Compras• Marketing• Adquisición de clientes• Atención al cliente• Depósito• Picking y Packing• Distribución• SAC• RRHH• Tecnología• Administración

Negociación/ProductosComunicación/AccionesVolumen de clientesMantener/FidelizarAlmacenar/OrdenarAccuracyFace to face / Llegar a tiempoResolución de problemasDesarrollo/Capacitación/TalentosSoluciones tecnológicas (int/ext)Control y registro

El Cliente

+ Funcional Emocional +

B2B B2C

DECISOR

COMPRADOR

USUARIOS

SegmentaciónB2B B2C

GrandesEmpresas

PymesProfesionales

IndependientesConsumidor

Final

Bases de Datos

Construcción

CleaningEnrichment

Diseño

Clusterización

SOW

Fidelidad7

6

5

4

3

2

1

Contacto con el Cliente

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