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Capacitación de 3 jornadas sobre uso de las Redes Sociales para empresas en Argentina organizada por Capacitar TV y Beta plus. Próximamente estarán disponibles los videos de las capacitaciones. Más información en www.beecomunicacion.com
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Lic. Cecilia Nuñez | Diciembre de 2013
Comunicación Online para marcasEstrategia + Contenidos Online + Redes Sociales
Objetivos de la campaña online
Estrategia de Contenidos Online
Recordatorio Módulo 2
• Redacción online• Canales de comunicación• Contenidos optimizados• Contenidos de usuarios
Objetivos de la campaña online
Agenda Modulo 3
• Uso en Argentina• Objetivos y rol del CM• Redes Sociales y Marcas• Formas de medición
Objetivos de la campaña online
Estrategia de Redes Sociales
Datos en Latinoamérica
•Consumo de AR supera la media de Latam.•Facebook, Twitter y Linkedin tienen la mayor cantidad de visitantes.
Objetivos de la campaña online
Objetivos
• Rol del Community Manager
• Tipos de objetivos• Ejemplos aplicados
Objetivos de la campaña online
Estrategia de Redes Sociales
Objetivos
• Tráfico al sitio• Base de mails• Más fans• Más contenido de usuarios• Más conocimiento de la marca• Más ideas para mejorar el producto• Más conversiones (ventas, inscripciones)
Objetivos de la campaña online
Estrategia de Redes Sociales
El Community Manager | Habilidades
• Comunicación interdisciplinaria• Redacción corporativa• Investigación y Creatividad• Atención al cliente• SEO y SEM• Marketing
Objetivos de la campaña online
Estrategia de Redes Sociales
El Community Manager | Tareas
Mañana• Revisión de mails• Revisión de comentarios en perfiles de
redes• Revisión de temas de interés en otros
blogs, Twitter, noticias, etc.
Objetivos de la campaña online
Estrategia de Redes Sociales
El Community Manager | Tareas
Tarde•Contactos con otros departamentos• Investigación (herramientas, tendencias, solución de problemas)
•Nueva gestión de comentarios
Objetivos de la campaña online
Estrategia de Redes Sociales
El Community Manager | Tareas
Momentos específicosRedactar agenda semanal y validar con el
clienteProgramar la agendaAsistir a eventos del sectorMonitoreo del tráfico al sitio, alertas, etc.Monitoreo de la competenciaContacto permanente con el SMM, con el
cliente, con otros departamentos
Objetivos de la campaña online
Redes Sociales y Marcas • Facebook
• Linkedin• Twitter
Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
Facebook | Fanpages argentinas de marcas
Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
Facebook | Perfil de administrador
Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
Facebook | Algoritmo
Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
Facebook | Formatos
Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
Facebook | Formas de plantear temas
Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
Facebook | Hitos de la biografía
Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
Facebook | Interacciones
• Re-preguntar / Comentar los comentarios.• Consultar a los usuarios por diferentes
motivos.• Fomentar los “opinólogos”.
Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
Facebook | Interacciones
Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
Facebook | Interacciones
Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
Facebook | Concursos
Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
Facebook | Anuncios
Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
Twitter | Anatomía de un tweet
Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
Twitter | El perfil de usuario
• Longitud y recordación del nick• Incluir perfil en otras piezas de comunicación (mailings, redes, web, etc.)• Inclusión de keywords en la biografía• Configurar alertas para obtener más material de mi industria.
Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
Twitter | Redacción
• 140 caracteres = brevedad• Adaptarla al objetivo • Lenguaje simple y concreto• Usar acortador de url propio para medir• Incluir hashtags• Mínimo de 5 a 10 por día (volumen)
Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
Twitter | Redacción
• Admite reiteración de temas• Programar tweets• Copiar a periodistas del nicho
Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
Twitter | Trending Topic
Objetivos de la campaña online
Acciones de Redes Sociales
Twitter | Alertas sobre temas
Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
¿A quién seguir?•Contactos previos (bbdd)•Contenido interesante•Periodistas•Bloggers referentes del tema•Listas de temas
Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
¿Cómo hago para que me sigan?•Generar contenido interesante
•Novedades•Otro punto de vista•Ofertas / Descuentos•Curación de contenido
Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
¿Cómo hago para que me sigan?• Concursos• Twitts, perfiles o hashtags patrocinados
Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
•Reputación profesional•Perfil de empresas•Búsqueda y Ofertas de empleo•Acción en grupos• Noticias sobre temas
Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
Trafico corporativo al sitio: El 24% de las visitas a sitios de B2B que vienen desde Linkedin, tienen Ips corporativas.
Mejores conversiones: Los visitantes que llegan mediante los grupos de Linkedin y los Ads son más tendientes a llenar formularios.
Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
Tiempo de visita: Los visitantes que llegan al sitio web desde las paginas de la compañía en Linkedin tienden a quedarse más 10 minutos.
Fuente: http://www.leadformix.com/Why-Should-You-Use-Linkedin-For-B2B-Generation/
Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
Linkedin | Perfil de empresa
Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
Linkedin | Perfil de vendedor
Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
Linkedin | Acciones del vendedor
Objetivos de la campaña online
Acciones en Redes Sociales
Linkedin | Interacción en grupos
Objetivos de la campaña online
Formas de medición •Reporte
•Menciones de marca•Métricas de Facebook•Métricas de Twitter•Métricas de Linkedin
Objetivos de la campaña online
Medición
•.
Cuantitativo• Fans / Followers• Menciones de marca• Interacciones• Visitas• Demografía
Reporte
Objetivos de la campaña online
Medición
Reporte
•.
Cualitativo• Interacciones destacadas• Acciones realizadas• Sugerencias de mejora• Objetivos para el próximo mes
Objetivos de la campaña online
Medición
Monitoreo de menciones de marca
•.
Objetivos de la campaña online
Medición
•.
Objetivos de la campaña online
Medición
•.
Objetivos de la campaña online
Medición
•.
Objetivos de la campaña online
Medición
•.
Objetivos de la campaña online
Medición
•.
Objetivos de la campaña online
Medición
•.
Gracias!www.BeeComunicacion.com
cecilia@beecomunicacion.com
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