View
293
Download
1
Category
Preview:
Citation preview
1Las empresas NO poseen al capital
humano y a la clientela. Solamente reconociendo la naturaleza compartida de estos recursos, las organizaciones pueden beneficiarse de ellos.
2 Para crear capital intelectual útil
y relevante, las organizaciones deben estimular el trabajo en equipo, el aprendizaje compartido y las comunidades de práctica, como formas de aprendizaje.
3 El bienestar
organizacional se crea en torno a habilidades y talentos que son propiedad de las personas y que escasean.
Las organizaciones
deben RECONOCER el valor de quienes los poseen.
4 Los recursos estructurales; son los
más sencillos de administrar, pero también son los que a los clientes menos les preocupan.
5
Debemos movernos de tener grandes acervos de información, solo por si acaso a tener disponible y a la mano, la información que nuestros clientes necesitan y requieren.
8 Cada organización debe re analizar
su propia industria, para ver qué información es para ella la crítica o crucial.
10
No es suficiente invertir en las personas, los sistemas y los clientes por separado.
El capital humano, estructural, y de la clientela deben visualizarse EN CONJUNTO.
M A S T E R I N G E N G A G E M E N T T E A M
http://mx.linkedin.com/in/pimentelconsultoria/esPimentel Consultoria
Recommended