Caso Nokia

Sesión 5

Los sistemas de información y la ventaja competitiva

Caso NokiaProcesos de Negocios

Ventaja competitiva

La ventaja competitiva resulta principalmente del valor que una empresa es capaz de crear para sus compradores, que exceda el costo de esa empresa por crearlo.

Para poder entender a nuestra organización debemos entender como esta estructurado el sector industrial al cual pertenecemos

El análisis estructural de los sectores industrialesFunciona como un determinante fundamental para la

utilidad de una empresa ¿Qué tan atractivo es el sector industrial?

Las reglas de competencia están englobadas en cinco fuerzas competitivas

La entrada de nuevos competidores La amenaza de sustitutos El poder negociador de los compradores existentes El poder negociador de los proveedores La rivalidad entre los competidores existentes

Para que es útil el análisis de las 5 fuerzas

El poder colectivo de estas cinco fuerzas competitivas determina la capacidad de la empresa de un sector industrial de ganar, en promedio, tasas de retorno de inversión mayores al costo de capital

El poder de las cinco fuerzas varia de industria en industria

¿Qué determinan las 5 fuerzas?

Influencian: Los precios Los costos La inversión requerida de la empresa en

un sector

Estrategias competitivas genéricas

Liderazgo en costoDiferenciaciónEnfoque

Enfoque en costos Enfoque en la diferenciación

La cadena de valor

LOGISTICA OPERACIONES LOGISTICA MERCADOTECNIA SERVICIO INTERNA EXTERNA Y VENTAS

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESAADMINISTRACIÓN DE REC. HUMANOS

DESARROLLO TECNOLOGICO

ABASTECIMIENTO

MARGEN

MARGEN

ACTIVIDADES PRIMARIAS

ACTIVIDADES DE APOYO

Trabajemos por equipo en el Caso Nokia

Análisis del sector industrial

Identificar la estrategia de Nokia

Identificar la cadena de valor de Nokia

Usando los SI para crear VC

La ventaja competitiva puede provenir de diferentes fuentes, muchas compañías tienen una ventaja competitiva natural, otras generan su ventaja a partir de un mejor diseño de productos, un mejor servicio al cliente o a través de sus canales de distribución

El como utilizar los sistemas de información para competir dependen directamente de la estrategia del negocio, muchas de estas estrategias podrán ser estrategias puras de Porter o podrán ser aún más un combinación de todas ellas

Los SI desde dos rolesLos SI operando para soportar la operación de las

actividades tanto primarias como de apoyo afectandolas de forma indirecta

Un nuevo rol de los SI, como SI con misión critica en la empresa o también conocidos como Sistemas Estratégicos de Información, los cuales tiene un rol más activo en la estrategia competitiva de la empresa, ya son el medio trabajan en forma directa

Que permiten los SI cuando trabajan en forma directa

Los SI integran a los proveedores y clientes como parte de la cadena de valor Podemos integrar a nuestros clientes y

proveedores a través de SILos SI pueden crear mejoras que hacen

más competitivos a los productos Los SI permiten competir en tiempoLos SI nos permiten competir en Costos

Los procesos de negocios

Retomemos que son los procesos de negocios

Modelado de procesos

Un proceso de negocios

Un procesos de negocios es un conjunto de pasos o actividades relacionadas en las que intervienen gente, información y otros recursos para crear valor tanto para clientes internos o

Los procesos de negocios se integran de pasos que se pueden identificar en el tiempo y el espacio

Tiene un principio y un fin

Tienen entradas y salidasTiene un grado de formalización pero no

necesitan ser totalmente estructurados

Para que sirven conocer los procesos de negocios

Los procesos de negocios son la manera más común de mejorar el desempeño de los sistemas de trabajos ya que podemos cambiar el procesos de negocios cambiando, eliminando o agregando pasos al proceso o también cambiando los métodos de cómo se usan estos pasos

Primera actividad Modelado de procesos

El modelado de procesos es en si mismo el proceso de negocios.

Es la subdivisión del proceso de negocios en sus elementos básicos con el propósito de poderlos estudiar y mejorarlos

El modelado de procesos es esencial en el desarrollo de los sistemas de información ya que nos ayuda a identificar el problema que el sistema de información deberá resolver y la manera en como deberá resolverlo

Herramientas para modelar un proceso

Diagramas de flujos de datos (DFD´s)

FlowchartsIngles Estructurado

DIAGRAMAS DE FLUJOS DE DATOS (DFD´S)

Los DFD´s representan el flujo de los datos entre diferentes procesos dentro de un sistema

Nos provee de un método simple e intuitivo para describir el proceso de negocios sin tener que enfocarnos en particular en los detalles de un sistema de computo

Símbolos que utilizamos en un DFD

Proceso el proceso transforma la entrada en salidalos procesos se describen con verbos en infinitivo

Flujo de datos representa el movimiento de los datosentre los procesos, almacenamientos y entidadesexternasAlmacenamiento de datos es el lugar en dondelos datos serán almacenados, es cualquier lugar endonde se localicen los datos

Entidad externa es cualquier persona u organizaciónque provee de datos a los procesos del sistema o querecibe los datos de los procesos

IMPORTANTE

Los diagramas de flojo se centran en el flujo de la información, no existen símbolos para representar el movimiento físico de cosas.

A diferencia de los Flowcharts los DFD´s no representan puntos de decisión, secuencias de operación ni otros datos que se requieren cuando se realiza un programa de computo

Iniciando la construcción de un DFD

El primer paso para construir un DFD es el crear el diagrama de contexto en el cual debe quedar el alcance del sistema de trabajo, las entidades que van a generar la información que lo alimente y las entidades que recibirán la información

Explote el diagrama de contexto

El siguiente paso para elaborar un DFD es el de explosión del diagrama de contexto

Consiste en la descomposición del diagrama, pensando en los procesos en que este diagrama de se debe dividir para cumplir con su objetivo

Cada diagrama a su vez se puede dividir para mostrarse más detallado

Explosión de DFD´s

Lo no permitido

Flowcharts

Son diagramas que expresan la secuencia y la lógica de los procedimientos usando símbolos estándar que representan diferentes tipos de entradas/salidas, procesamientos, y almacenamientos

Hace evidencia de la lógica del proceso

Símbolos del Flowchart

Entrada/salida

Procesando

Acceso directoal almacenamiento

Documento

Actividadmanual

Entradapreparada

Decisión

Ingles estructurado

Es una forma de representar la lógica precisa en que el procedimiento va a trabajar.

Secuencia, interacción, condicionantes etc.También utilizada en las mini

especificaciones de procesos