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Caso The Body Shop
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• 1976, Los Roddick montaron la 1ª tienda en Brighton.
• Activismo social: en las vitrinas habían carteles sobre actos comunitarios y obras de caridad local; distribución de folletos y carteles en papel reciclado.
• El producto se vendía en envases de plásticos (muestras de orina) con etiquetas a mano.
• 15% de descuentos a los clientes que devolviesen los envases.
• Empresa pionera en RSC.
• Filosofía: “Beneficios con Principios”.
• 1978: con un 50% de crecimiento al año, empiezan proceso de internacionalización.
• Críticas: Se acusa a la compañía de hipócrita.
• 1984: Entra en bolsa.
• 1996: Publica su primer “Informe de valores”.
• 1998, Roddick dimite de su puesto de directora por sus posturas radicales y combativas.
• 1999: Patrick Gournay (nuevo director) inicia un proceso de reestructuración.
• 2001/2002: Años malos en ventas. Reciben ofertas para ser vendida.
• Se decide no vender. A partir de 2003 vuelve a crecer.
• 2006: Compra por parte de L´Oréal por 652 millones de libras.
Iniciativas RSC: Rechazo a los experimentos con animales. Producto de Comercio local (PCL): Principios de comercio justo. Mejora de la autoestima femenina: Centrarse en productos que
aporten bienestar (en lugar de promesas ilusorias). Campaña contra la violencia doméstica. Defensa de los derechos humanos. Protección del planeta: Negocio sostenible. Donaciones regulares a Fundaciones.
17 de marzo de 2006
Venta de The Bodyshop
MONEY
• Empresa que probaba sus productos con animales.
• Explotaba la sexualidad de las mujeres.
• Vendía sus productos gracias a la inseguridad de las mujeres.
• Nestlé controlaba 26% de L'Oréal (tácticas de venta de leche infantil en países de desarrollo).
Críticas… ¿Doble moral? Hipocresía: La compañía se
aprovecha del idealismo de los consumidores para lucrarse.
Programa de Comercio Local (PCL): Estrategia de marketing.
Pagar salarios misérrimos y oponerse a los sindicatos.
Desde los malos resultados del 2000 la compañía sólo busca mejorar su situación financiera.
L’Oréal: “BodyShop se ha vendido y está quebrantando sus principios”.
Respuesta Clientes: Lluvia de críticas y
manifestaciones delante de las tiendas de The Body Shop.
Los clientes se sienten traicionados: Comprar en Body Shop ya no es sinónimo de consumo ético.
Organizaciones Defensa Animales la eliminan de su lista.
Argumentos (según The Body Shop & L’Oréal): “Los valores de The Body Shop no van a cambiar”. Es una oportunidad para que L’Oréal se impregne de los
valores de Body Shop. L’Oréal se ha comprometido públicamente a mantener los
valores de Body Shop.
Según algunos analistas lo que L´Oréal está haciendo es comprar la RSC.
La viabilidad económica de la adquisición es un gran interrogante.
“Pos yo nunca he usado estos productos”
Gracias!!!!
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