Coaching En La Practica

COACHING EN LA PRACTICA

Lic. Alejandro Wald, 2009(0351) 155 114359alejandro@waldweb.com.ar

Coaching en la práctica

Es un proceso de “consultoría personalizada”Objetivo: descubrir los “puntos ciegos” de la gestión del colaboradorEntrenamiento individual para un mejor desempeño

Coaching en la práctica

Un modo de desarrollar talentosa través del liderazgo

Coaching en la práctica

Características del buen coach Está dispuesto a compartir su

conocimiento Es paciente con el colaborador

mientras éste aprende Tiene un compromiso decidido con el

crecimiento de sus colaboradores

Coaching en la práctica

3 etapas: Crear confianza Crear conciencia Crear compromiso

Coaching en la práctica

Por qué los supervisores se resisten al coaching: Presiones de trabajo Falta de técnicas útiles Falta de confianza para manejar la

interacción con el colaborador Actitud “yo contra vos”

Coaching en la práctica

Niveles de aptitud del colaborador Incompetente inconsciente Incompetente consciente Competente consciente Competente inconsciente

Coaching en la práctica

La empatía: Es un estado de ánimo más que una

técnica Implica el esfuerzo sincero de

“colocarse en los zapatos del otro” Se basa en la comprensión y el

respeto por el otro La clave: ser neutrales y

verdaderamente comprensivos

Coaching en la práctica

Los sentimientos del otro: Inseguridad Amenaza Preocupación Exposición Confusión

Coaching en la práctica

Los sentimientos del otro: Ignorancia Escepticismo Incomprensión Suspicacia

Coaching en la práctica

El supervisor como entrenador Explíquele al colaborador lo que le va

a enseñar Demuestre la habilidad que desea

desarrollar Haga que el colaborador practique

esa habilidad Dele retroalimentación

Coaching en la práctica

Prepararse para entrenar: Establezca “cuántos” y tiempos Describa la tarea Tenga todo listo, equipos y materiales Tenga bien arreglado el lugar de

trabajo

Cómo orientar

Haga énfasis en los resultadosAnalice los casosDetermine las causasNo domine la discusiónUse las preguntas efectivamentePropicie la autocorrección

Preguntar y escuchar

3 lecciones sobre interrupciones en la comunicación: Para comunicar es necesario saber

escuchar Discutir con la idea de sacar provecho

de la discusión para las dos partes Evitar las amenazas

Preguntar y escuchar

Escuchar con empatíaSer neutral al escucharDemostrar que se escuchaSolicitud de aclaraciónRetroalimentaciónRecapitulación