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Ponencia impartida en el marco del seminario "La Influencia de la Tecnología en los 7 Procesos del Viaje" organizado por el ITH en Benidorm y Barcelona en 2010
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@joantxo #jornadaith
El principal inspirador del viaje, el relato
Ese complejo y divertido
músculo llamado cerebro
Una marca representa una
compleja relación emocional entre el
storyteller y la audiencia, entre el
consumidor y el producto
Paisajes HistoriaArquitectura
Gente
Reputación
Actitud
CulturaPersonajes famosos
Leyendas y relatos
• El turismo se asocia a experiencias ,y a la vivencia de estas
• La calidad y la autenticidad de la experiencia es clave
• Busca experiencias personalizadas que nadie pueda reproducir
• Experiencias que sean memorables• Y que sea posible compartir
Storytelling• Las percepciones son la base del
conocimiento• Percepciones que generan emociones• La mente es el campo de batalla• La objetividad no existe : el mejor
producto es aquél que más gente cree que es el mejor
Atraer es inspirar, y la inspiración es un arte
Economía de la atención
2’ en YouTube.10’ en una clase.17’’ de escucha.
40’’ de observación. 3’’ esperarán el 57% de los compradores online antes
de abandonar el sitio.
2.000 millones de usuarios de la red, 28%
4.500 millones de móviles, 6/10
2013 habrá 6,7 millones de móviles, 4 de ellos serán smartphones
250.000 apps con la api de Twitter
300.000 iPhone apps, 10.000 Blackberry apps20.000 Android apps
“Necesitamos dejar de interrumpir a la gente en lo que está interesada y ser partede lo que a la gente le interesa”Craig David – Director General Creativo de JWT
Si todos competimos en los mismos canales, en los mismos entornos, con las mismas
herramientas, con las mismas estrategias,…. ¿entonces en que competimos?
Emocionaos !!
“Las razones llevan a conclusiones, las emociones a
la acción”Neurologo Donald Caln
Los influenciadores son storytellers
• Genera lovemarks de tu destino que conozcan – la historia de tu marca– la esencia – la proposición de valor
• Formula:
un gran producto + contado de forma relevante + confirmación = lovemarks
La historia es más importante que la marca, las mejores historias ganan. Tom Peters
Las historias se construyen sobre los sentidos
• Los sonidos generan emociones
• La música es uno de los atributos más utilizados en marketing
• La gestión del silencio es un arte
• Envolver con melodía una destreza
• El ruido es el elemento a evitar
•http://upload.wikimedia.org/wikipedia/en/b/bd/Nokia_tune.ogg
Olfato
La vista
Tacto
Gusto
Ejemplos inspiradores de relatos convincentes
http://mediacentre.canada.travel/subscribe
Los relatos aumentados
Lo importante no es ser el número uno. Lo importante es saber conceptualizarlo. La gente necesita un hilo
para entender. Ferran Adriá
Suelen hacer falta tres semanas para preparar
un discurso improvisado.Marc Twain
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El ROI. X X X X El ROE: Return of Engagement
19 de Julio 2010
Storytelling es…• Un único y gran mensaje• Contarlo de forma memorable• Con un lenguaje que conecte• Teniendo en cuenta que el mensaje que
vale es el que percibe la audiencia• Invitar en vez de convencer• Provocar emociones• Divertirse contando las historias
Think tank travel
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