Cómo publicar productos y servicios por Internet

Juan Carlos Orosco Director

Cybermindcorp Perújuancarlos.orosco@cybermindcorp.com

www.cybermindcorp.com

CADE EMPRENDEDORES 2009:CADE EMPRENDEDORES 2009:Cómo PUBLICITAR productos y Cómo PUBLICITAR productos y

servicios en internet:servicios en internet:Todos pueden hacer “e-Marketing”Todos pueden hacer “e-Marketing”

Donde el marketing hace “clic”

Película: Hype

Hay 7.5 millones de internautas peruanos

Y pertenecen a los segmentos de mayor capacidad de consumo dentro del país

Donde el marketing hace “clic”

• Los medios sin los cuales , los adolescentes “no podrían vivir”

E-solutions for the new economy

•Tiempo dedicado a cada medio

En el Perú

En el Perú

¿Los conocemos?

Donde el marketing hace “clic”

Sólo hay que saber dónde buscar la

información

Donde el marketing hace “clic”

INTERNET PERMITE CONOCERLOS

Donde el marketing hace “clic”

Volúmenes y resultados de búsqueda

Volumen de tráfico en sitios web

Actividad (segmentada por grupos humanos o tipos de contenido) en redes sociales

INTERNET PERMITE GENERARUNA RELACIÓN

A AMBOS LADOS, UNA INTERACCIÓN DEL

CONSUMIDOR O CLIENTE CON LA MARCA

Convocar a espacios de doble vía a muchos clientes

Generar conversación, es decir, una comunicación bidireccional

De tal manera que puedes conocer mejor a tus clientes

Película: Supermarket

Donde el marketing hace “clic”

Donde el marketing hace “clic”

Sus mejores asesores, expertos y aliados en el mundo tecnológico…

Marketing digital:Qué considerar y cómo se hace

Qué busca el naveganteCaracterísticas principales de una web que el usuario quera visitar …varias veces.

Los otros ciber-lugares que el navegante visita ….más veces todavía

WebSites: Contenidos que funcionan.Interacción, promoción, producto, servicio

Casos pioneros: Cusqueña, Morochas, Rexona Teens.Casos recientes: Videoweb Perú, Princesa, Intralot

BTL DigitalCompletando los 360 gradosInvestigación, retroalimentación y aportes

Publicidad online: mucho más que solo portalesGarantía de impresiones y calidad del “clicker”

CasosOltursa, Quara, USIL

Donde el marketing hace “clic”

Qué busca el naveganteCaracterísticas principales de una web que el usuario quiera visitar …varias veces.

•CONTENIDO relevante que despierte su interés, que se renueve constantemente.

•RECONOCIMIENTO por su preferencia en forma de promociones o publicación e importancia que se le dé a su opinión.

•CONTACTO PERSONALIZADO en la medida de lo posible.

•FACILIDAD de navegación en la web que visita

Donde el marketing hace “clic”

¿Cómo compro mi dominio?

Donde el marketing hace “clic”

¿Qué debo considerar en el diseño de mi

web?

Donde el marketing hace “clic”

EjemplosTecnología combinada (HTML y Flash)

Espacio para banners en flash, con múltiples anuncios al azar.

Espacio para videos (publicidad y/o micro-programas).

Otros destacados

Donde el marketing hace “clic”

Donde el marketing hace “clic”

PERO… ESO NO ES TODO...

Donde el marketing hace “clic”

Los otros “ciber-lugares” que el navegante visita …más que otros

SitioWeb

SitioWeb

Su Marca

Su Marca

Su Marca

Su Marca

Su Marca

Su Marca

Su Marca

Su Marca

Su Marca

Su Marca

Su MarcaSu Marca

Así empezamos a pensar en Marketing Digital de 360º

¿Qué hago para publicar en Google?

Donde el marketing hace “clic”

Primero: busca palabras que todo el mundo esté buscando…

Donde el marketing hace “clic”

(relacionadas con tu producto o servicio, obviamente)

Luego, COMPRA

Donde el marketing hace “clic”

¿Y cómo compro publicidad en

facebook?

Donde el marketing hace “clic”

Revisa tus estadísticas para

corregir y hacer más efectiva tu campaña

Donde el marketing hace “clic”

RESULTADOS  

Impresiones Totales 

Clics  CTR 

Publicidad en Social Ads (Facebook) 

42,888,315 19,322 0.05%

Publicidad en Google Ads 27,874,299 27,764 0.10%

Total 70,762,614 47,086

Impresiones en publicidad

42,888,315

27,874,299

Publicidad en Social Ads (Facebook) Publicidad en Google Ads

61%

39%

RESULTADOS

    Días   Visitas  Visitas 

promedio por día  

Fans 

Ratio conver. visita a fan  

Comentarios Interacciones 

Facebook   205 34,227 167 10,934 31.95% 426 1196

Número total de fans

Gráfico de los últimos 120 días

Fans nuevos por día

Gráfico de los últimos 120 días

Nunca olvidemos COMBINAR los medios

Donde el marketing hace “clic”

Impacto y llamado de atención

Cómo se afecta al cliente o consumidorCómo se afecta al cliente o consumidor

1. Web2. Redes Sociales (Facebook, Hi5)3. Celular 4. Atención telefónica / Call Center

Feedback, Interacción, CRM Básico

1. Volantes2. Tarjetas3. Afiches, carteles y banners4. Más caros: TV, Radio, Prensa

cliente

Donde el marketing hace “clic”

5. Casos5. Casos

Donde el marketing hace “clic”

Caso Cusqueña Chopp: mensaje y momento oportunos•La aplicación “Chopp en tu cumpleaños” enviando un mail recordatorio automático una semana antes del cumpleaños del registrado incrementó las ventas de chopp en 200%. Antes había un descuento por ordenar online del 5%.

CasoDelichef en Facebook y Google AdsPensamos que era perfecto para jóvenes universitarios… NO COMAS TANTA CHATARRA …pide tu deli-chef, come nutritivo y rico.PERO descubrimos que teníamos más éxito con los ejecutivos y ejecutivas que no quieren perder el tiempo cocinando al regresar cansados del trabajo.

Caso OLTURSA

Se buscaron ganchos promocionales para lanzar una promoción viral de alta distribución.Los resultados fueron cerca de 9,500 registrados al Facebook en 50 días y 30,000 invitados por los participantes a la promoción en el mismo periodo.

Esto amplió la base de datos de contactos, la información recopilada gracias a más de 2,000 comentarios y miles páginas vistas, lo que está permitiendo actualmente, optimizar la oferta de servicios dirigidos a viajeros turísticos, para complementar la estrategia regular de OLTURSA.

Caso Paella FrancoSe realizó una campaña de 4 meses con un presupuesto de 200 dólares al mes, enfocada a adultos de NSE “A”, “B” de 25 años a más, a la vez se tomó en cuenta un público objetivo de 16 a 35 años de NSE “B” Y “C” aspiracional.Las ventas se incrementaron de 8 mil a 12 mil soles cuando se realizó una campaña promocional.

Caso Awsay: Rompecabezas personalizados con tus fotosse realiza una inversión de 2 dólares diarios aproximadamente, manteniendo las ventas mensuales entre los 2000 soles, pero cuando el presupuesto se aumenta a 40 dólares, por motivos de una campaña promocional (día de los enamorados, día de la madre), las ventas llegan a ser hasta de 4000 y 8000 soles.

Casos Restaurant Donde Mario:

SIMPLE INTERACCIÓN ENTRE CLIENTE EN EL LOCAL Y AUMENTO DE LAS VENTAS POR ATENCIÓN PERSONALIZADA VIA MAIL

SI ALGO FALLA… DISCÚLPESE!

No pierda el contacto realmente personalizado y conservará a los clientes.

Casos Restaurant Donde Mario:

A INNOVAR

Donde el marketing hace “clic”

…SIN SALIRSE DEL PRESUPUESTO

Qué puede hacer…?

Donde el marketing hace “clic”

-Una peluquería-Un taller mecánico

…con una agenda (outlook), un celular y su propio correo

electrónico…

Matriz de Visualización

Donde el marketing hace “clic”

MATRIZ GENERAL DE PLANIFICACIÓN DE ACTIVIDADES DE MARKETING INTEGRAL

Pr E MARKETING Pr BTL Pr TRADICIONALES E B T  BTL DIGITAL   Canales Distribución   Televisión 0 0 0

  Sitio Web   CD Multimedia   Cable 0 0 0  Boletín   CD Promocional   Radio 0 0 0  CRM Básico   Trade Marketing   Diarios 0 0 0  Segmentación   Call Center   Revistas 0 0 0

  Oferta x comport.d.compra   Correo directo (físico)   Paraderos 0 0 0  Oferta x oport.de compra   Monitores de bancos   Paneles 0 0 0  Promociones en línea   Actividades en calle/c.com   Volantes 0 0 0  Sistemas de puntos (tipo bonus)   Cines   Folletos 0 0 0

  CD Multimedia   Programa fidelización   Brochures 0 0 0  Contenido diverso.   Tarjetas de membresía   Sorteos 0 0 0  Mktng móvil: celulares   Gift Cards   Boletines 0 0 0  Redes Sociales   Cabinas   Auspicios 0 0 0

  Publicidad online en webs   Eventos y Ferias     0 0 0

  Mailing   Samplings-Impulsadoras     0 0 0

TOTALES 0 0 0

  Valorar prioridad de 0 al 50 Indiferente o ninguna prioridad NOTA: Esta matriz solo prende tener una visión general, un

1 Muy baja prioridad "vistazo" o noción integral de todas las alternativas    2 Baja prioridad y los posibles pesos o prioridades dentro del plan    

3 Prioridad intermedia general de actividades de marketing    

4 Alta prioridad5 Muy alta prioridad

E-solutions for the new economy

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Piura 674, Of. 201, Miraflores. Lima, Perú.

T: +00 511 243-1213