Conferencia el lado humano de la gestión

El Lado Humano de la Gestión

Alberto E. Gómez Torresagomez@unitecnologica.edu.co

Martes de Liderazgo

Facilitador:

Alberto E. Gómez TorresFacultad de Economía & Negocios

“Hay algo en la gestión que la hace parecer

tan fácil que todos pensamos que podríamos

tener éxito donde otros fracasan”...

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¿No es así?

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…Pero la gestión no es algo fácil!

Se espera que los directivos sean expertos en finanzas, desarrollo de producto, marketing, fabricación, tecnología y otras cosas.

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Deben ser buenos en cuestiones como…

la estrategia

la persuasión

… y la negociación

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Visión, fortaleza, pasión,

inteligencia, ética, valor y

tenacidad también son

cualidades de rigor…

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Pensemos desde la Relación causa-efecto

básica

de un negocio

La Gerencia como Arte

¿Cómo se da?

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La gerencia:

¿en original o copia?

Primer Punto …

Si las organizaciones se basan en un

proceso creativo… ¿Por qué cada vez más las empresas se parecen unas a otras?

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La Gerencia como Ciencia

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Los individuos y la organización

Personas

Acción

Necesidades

Sistema productivo-distributivo

Sistema de Incentivos

ORGANIZACIÓN

Entorno

La Gerencia como Ciencia

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Los elementos esenciales

Acciones humanas + Necesidades

humanas + Modo de Coordinar lasacciones para satisfacer necesidades

¿Organización Formal =

Organización Real?

Organización real = Organización formal +Organización informal

Fórmula

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Elementos de la organización Formal

UNA ORGANIZACIÓN FORMAL ES SOLO UNAPOSIBILIDAD TEÓRICA, PARA QUE EXISTA REALMENTEES NECESARIO QUE HAYA PERSONAS QUE QUIERAN YSEAN CAPACES DE ORGANIZARSE DE ESE MODO

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Pensemos en los individuos y la organización

Si a usted como gerente lo nombran padrino del hijo de

alguno de sus empleados, a la hora que usted acepte y

este en el bautizo, en ese momento está usted:

¿Planeando, Organizando, Dirigiendo o

Controlando?

La Gerencia como Ciencia

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El arte de gestionar:

¿Tareas mecánicas o

interacciones humanas?

Segundo Punto …

Si todas las personas que hacen parte de la

organización tienen diferentes

necesidades… ¿Por qué a todas las motivamos de la misma manera?

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La Gerencia como Oficio

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La empresa como realidad

humana

Empresa

Producir y

Distribuir

Riqueza

Objeto

Material

La Gerencia como Oficio

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La empresa como realidad

humana• Quienes la dirigen no suelen perder el tiempo dedicando sus esfuerzos a

hacer explícitos los modelos que utilizan a la hora de tomar sus decisiones.

- Se limitan a decidir sobre la base del modelo que han interiorizadoa través de sus experiencias – Visión Práctica

• Este modelo expresa las creencias del Directivo, y viene determinado por lapropia calidad de sus motivos para el desempeño de su misión.

• Los valores que haya intentado conseguir con sus anterioresdecisiones, cuando efectivamente los ha ido logrando, han producido esascreencias.

• Las decisiones que ahora tome permiten inferir los motivos y valores convigencia práctica en las actuaciones de dicho directivo.

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La Gerencia como OficioLos Valores del DirectivoYepes y Aranguren (1999)• Utilidad (Eficacia)

• Belleza (Armonía)

• Poder (Codicia)

• Rentabilidad (Excedentes)

• Defensa de los grupos de interés

cercanos (Intereses)

• Eficiencia

• Destreza y habilidades técnicas

• Prudencia (Conocimiento previo)

Perez-López (1991)

• Una buena relación entre lo

producido y consumido por la

empresa

• Un grado de satisfacción actual por

parte de los que se relacionan con la

empresa

• Una contribución al desarrollo

personal de los que con él colaboran,

en la medida en que ese desarrollo

depende de lo que la empresa les

pide o les da.

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La Gerencia como OficioFormas de Abordaje

Propósito

Solución puntual Operación Comprensión

Naturaleza

Experiencia propia Experiencia de otros Análisis de Fenómenos

Forma de Aprendizaje

Error "Best practice" / Modelos Referentes Teóricos

Referente de Actuación

Administración Empírica Práctica Administrativa Teoría del Management

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Gerencia y felicidad: ¿Son

compatibles?

Tercer Punto …

Si permanentemente tenemos que estar

reinventando la empresa y tomando

decisiones… ¿alguna vez acaba esta práctica?

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Las organizaciones son

un medio para lograr

algo, no un fin…

Para Terminar…