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Curso dictado en la Universidad Católica de Chile, sobre estrategias y procesos metodológicos para el desarrollo de productos/servicios desde la perspectiva de la innovación.
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Del laboratotio al Mercado:
Emprendimiento e Innovación en Ciencias de la Vida
2012Curso de Innovación creado por
Surikat HealthCare y Surikat Group
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
InnovaciónEl modelo, principios y alcances(Parte 2)
Septiembre 2012
Max Johansson Fuenzalida
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
¿Por Qué INNOVAR?…………
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
¿Por qué innovar?
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Margen erosionado “Trabajamos en una industria madura con portafolios de productos maduros y nuestros márgenes están comenzando a desaparecer “.
Rotación interna "Nuestras ideas están atrapadas en la planificación interna y los ciclos de revisión“.
Competencia “Nuevos competidores se mueven en nuestro espacio y tenemos que hacer algo para defender nuestra posición en el mercado".
Mercados adyacentes "Vemos oportunidades en mercados adyacentes (nuevos segmentos, geografías, etc.), pero no sabemos dónde y cómo empezar“.
Propiedad intelectual “Tenemos Propiedad intelectual pero no lo podemos convertir en productos que impacten a los consumidores“.
Tiempo de comercialización "Nuestro proceso/tiempo de desarrollo de productos no permite la agilidady el ensayo y error“.
Percepción del cliente "Nuestras ideas de productos son impulsados por la ciencia y la ingeniería, pero no reconocen las necesidades latentes del cliente“.
Sustentabilidad “Tuvimos suerte una vez o dos veces. ¿Cómo podemos repetir nuestro éxito en el mercado año tras año? “.
¿Por qué innovar?
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
gemelos
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
“Toda reflexión trae consigo un cambio de
mirada. Él saber es enemigo de la reflexión,
si yo sé, no reflexiono, reflexionar es el acto
de soltar la certidumbre de estar bien
donde está”.
Humberto Maturana “video entrevista”
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
“El modo de vivir esta guiado por las
emociones en una continua
ampliación del razonar, para
justificar o negar las emociones, los
deseos, las preferencias, las intenciones”.
Humberto Maturana “video entrevista”
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
“Como seres humanos generamos
mundos en la reflexión, pueden ser
mundos que nos atrapan o oportunidadesque nos liberan”.
Humberto Maturana “video entrevista”
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
“El principal elemento que inhibe el escuchar es que uno tiene respuestas
hechas para todas las preguntas,
hay que soltar las respuestas
hechas”.
Humberto Maturana “video entrevista”
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
“Una vez que se salta, ya se está en otra
parte, una vez que salta aparece en un sistema
racional nuevo, otro argumento”.
Humberto Maturana “video entrevista”
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
La construcción de sentido “Sensemaking” es un
mecanismo cognitivo de la mente humana que viene a dar
efecto cuando algo inesperado sucede.
La mente humana necesita encontrar un sentidopara querer continuar con la actividad interrumpida.
Sandra Greve“”Towards an understanding of how to enhance sensemaking in organizational strategic change”
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
La innovación está motivada por el deseo de generar un sentido.
Esto es:
“cambiar el mundo, hacer del mundo un lugar mejor para
vivir, perpetuar las cosas buenas, terminar con las malas,
permitir a las personas hacer cosas que no hubieran podido
hacer antes”.
Guy Kawasaki “The art of innovation”
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Algunos modelos…………
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Extraído de: http://www.marbletreegroup.com.ar/blog/wp-content/uploads/Modelos-de-innovacion.pdf
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entender
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
observar
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
crear
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
evaluar
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Atractivo
Viable
Factible
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Entender, observar, mezclar y tener una visión crítica del entorno,
querer crear un nuevo camino
…………
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Detección de oportunidades
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Foco de la innovación
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Foco de la innovación
En el presente está el germen del futuro…..
hoy
idea 1aspruebas
detección oportunidad
plan lanzarlo al mercado
corregir y mejorar
-NO siempre es un proceso lineal
El horizonte de un proyecto es
fundamental para comprometer a los
agentes de la innovación, dándoles sentido
de dirección y propósito, definiendo las
reglas de juego que los acompañen y
resguarden en su cotidianeidad
…………
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Proponer un objetivo da foco, permite tener
claro el sentido de lo que se desea llevar a
cabo, encadena acciones a realizar para
lograrlo y permite definir la propuesta de
valor que se ofrecerá a las personas
interesadas.
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Pensar en grande y
generar hipótesis soñadoras
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
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Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
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Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
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Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
En tu cabeza puede llegar a resultar algo así…
En tu cabeza puede llegar a resultar algo así…
Pero la IDEA es tener control
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¡Importante! definir el foco del proyecto
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
BRIEF
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
El Brief debe incluir:
• Definición del mercado en el que se va a competir y Benchmarking.
• Estudio de la vida útil estimada de la estética, apariencia, y demás
aspectos formales y relevantes del producto.
• Requisitos especiales para lanzar al mercado (certificaciones, Cod. Barra).
• Características especiales destinadas a otorgarle superioridad en
diferentes aspectos a nuestro producto con respecto a los de la competencia.
Qué es un Brief?Es un resumen donde se citan las características, metas y entorno, a grandes rasgos,de una empresa o producto. Nos permite conocer al cliente y así tener un mejorpanorama para realizar una planeación más efectiva.
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Ejemplo de BRIEF
• Necesidad a la que se destina el producto.
• Régimen de uso.
• Condiciones de seguridad para las personas en el manejo habitual del producto.
• Definición de nuestro segmento de mercado.
• Estudio del mercado en el que se va a competir.
• Estética en función del segmento de mercado que pretendemos captar.
• Características de diferenciación que ofrecerá nuestro producto.
• Agresiones a que estará sometido el producto en su uso habitual.
• Condiciones de ergonomía.
• Condiciones para la producción en serie.
• Condiciones de stock y almacenaje.
• Boceto del producto.
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
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Extraído de: Ulrich y Eppinger Product Design and Development
Modelo de Negocio v/s Producto
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Modelo de Negocio v/s Producto
La innovación no sólo está relacionada con el producto y tecnologías avanzadas, existe una enorme oportunidad de innovar en el modelo de negocio.
internet
enchufes
aroma a café
espacio de reunión que cumple con cierta formalidad estética
atención individualizada
valores diferentes a un cybercafe
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
NO TIENE ENCHUFES
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
NO TIENE ENCHUFES
CUEC!!!
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Criterios de Pre-factibilidad
de un proyecto de innovación
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Aspectos TANTO
Personales
Y
Del contexto del negocio
TODO INFLUYE
Al momento de emprender
Pre-factibilidad
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Lo que destaca a las Startups exitosas, no es necesariamente partir con el mejor plan inicial,
sino la búsqueda de un plan que funciona antes de quedarse sin recursos.
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Un equipo que desarrolla Innovaciones tiene que tener las
energías, fortalezas y perseverancia para vivir en la versión BETA
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Plan de Negocio:
“Un documento que los inversionistas
piden que redactes pero que nunca leen”.- Steve Blank
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Modelo de Negocio
Extraído de: Alex Osterwalder on Business Model Innovation
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Modelo esquemático de un Modelo de Negocio: CANVAS Osterwalder
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Una gran manera de encontrar buenos consejeros/asesores es
simplemente poniendo el CANVAS en frente de ellos y describirlo en dos o tres minutos.
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Debido a que el CANVAS permite visualizar su modelo de negocio en una sola página, pasará menos tiempo en describir
el modelo y más tiempo recibiendo consejos.Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
"Running Lean“ de Ash Maurya
Lean Canvas
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Formular un Plan A
Extraído de "Running Lean“ de Ash Maurya
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Una buena ejecución aborda
tanto el producto como la validación del mercado en paralelo utilizando
iteraciones cortas.
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Conocer el espacio de acción
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Proceso de desarrollo de productos
Extraído de: Ulrich y Eppinger Product Design and Development
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Idea desarrollo Producción
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Proceso de planificación de productos
Extraído de: Ulrich y Eppinger Product Design and Development
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Proceso de desarrollo de concepto
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Recopilación de información.Recopilar datos sin procesar de los clientes
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Entrevista
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Grupos de enfoque
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Shadowing, observar el producto o proceso en uso
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Retroalimentación del mercado y rediseño
Quejas y recomendaciones de clientes
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Las Necesidades del cliente por lo general se expresan en el
lenguaje del cliente.…………
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Interpretar los datos en términos de necesidades de los clientes
Pregunta Enunciado del cliente Necesidad interpretada
Usos típicos Necesito ajustar los tornillos más rápido que con la mano
El SD ajusta los tornillos másrápido que a mano
Le gusta la herramienta actual Prefiero el mango de pistola, tiene una mejor sensación
El SD tiene una sujeción confortable
Le disgusta la herramienta actual
No me gusta cuando la punta se sale del tornillo
La punta del SD se mantiene alineada, la cabeza del tornillo no se desliza
Mejoras sugeridas Una punta para que pueda quitar la pintura de los tornillos
El SD permite al usuario trabajar con tornillos que tienen pintura encimaExtraído de: Ulrich y Eppinger Product Design and Development
Las Necesidades del cliente por lo general
se expresan en el lenguaje del cliente.
Por este motivo se establece un conjunto de
especificaciones , las cuales explican con detalle preciso y mesurable lo que el
producto tiene que hacer.
…………
Prefiero el mango de pistola,
tiene una mejor sensación
El SD tiene una sujeción
confortable
• Mango liviano no superior a 50gr• Mango ergonómico• Presión de activación del gatillo 20gr
Enunciado del cliente
Necesidad interpretada
Especificación objetivo
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Ulrich y Eppinger “Diseño y Desarrollo de productos”
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Necesidades del cliente
Extraído de: Ulrich y Eppinger Product Design and Development
Vincular valores a necesidades
Ulrich y Eppinger “Diseño y Desarrollo de productos”
Asignación de valores marginales e ideales
Ulrich y Eppinger “Diseño y Desarrollo de productos”
Fijar especificaciones finales
Extraído de: Ulrich y Eppinger Product Design and Development
Benchmarking
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Mapa del segmento de mercado
Extraído de: Ulrich y Eppinger Product Design and Development
Curva S de la tecnología
Extraído de: Ulrich y Eppinger Product Design and Development
> Identificar competidores- ¿Quiénes son los principales, la competencia?- ¿Quién se acerque mas al cliente, y de qué manera?- ¿Qué empresas compiten indirectamente?
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Comprensión de la competencia
¿Quiénes son?¿Qué representan sus marcas?¿En qué mercados / audiencias sirven?¿Qué ventajas (fortalezas) tienen?¿Qué desventajas (debilidades) tienen?¿Cuáles son sus modos de venta y el cultivo de clientes?¿Cómo se posicionan?¿Cómo caracterizar a sus clientes?¿Cuáles son sus mensajes clave?¿Cuál es su situación financiera?¿La cantidad de cuota de mercado tienen?¿Cómo utilizan la identidad de marca para aprovechar el éxito?¿Qué es lo que parecen y se sienten?
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Estudio de arte previo
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
En resumen
Extraído de: Ulrich y Eppinger Product Design and Development
Conceptualización
de vías de solución
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
“desarrollar productos que parecen de alguna manera inevitables. Que te dejen con la sensación de que es la única solución posible que tiene sentido”.
Jonathan Ive
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Buena conceptualización/estructura
Disfuncional Funcional
Pobre conceptualización/estructura
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Empaquetamiento tecnológico
Estrategia comunicacional y difusión: gráficos / Imagen / Fuerza venta
Regulaciones y certificaciones (FDA, código barras, etc.)
Apoyo estratégico (universidades, asesores, personajes clave, etc.)
Propiedad Intelectual (Arte Previo y Benchmarking tecnológico)
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Packaging Lamp by David Gardener
Packaging Lamp by David Gardener
Packaging Lamp by David Gardener
Packaging Lamp by David Gardener
Packaging Lamp by David Gardener
Packaging Lamp by David Gardener
Packaging Lamp by David Gardener
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Dream Team
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Dream Team
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Equipos multidisciplinarios
Elaborado por Surikat Group
Testeo y prototipos
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Prototipos de papel
Testeo y prototipos
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Prototipos
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Alberto Villareal empresa AGENT
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Valor para el cliente
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
CREAR VALOR
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Valor utilidad
Valor uso
Valor intrínseco
Valor personal
Valor intercambio
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
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Seguro
Funcional
Usable
Conveniente
Placentero
Significativo
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
Strategy Canvasespecificaciones objetivo
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gracias
Max Johansson
max.johansson@surikathc.com
@maxjohansson
Presentación elaborada por Max Johansson© 2012 Derechos Reservados Surikat HealthCare SpA
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