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Desarrollando Equipos Autodirigidos
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DESARROLLANDO EQUIPOS AUTODIRIGIDOS
MODELO ORGANIZACIONAL
Manufacturing ExcellenceResults Through People
Manufacturing ExcellenceResults Through People
Romano Espinoza F.
Agenda
• Repaso de Charlas anteriores• El nuevo perfil de trabajadores• El nuevo rol del gerente• De individuos a equipos autodirigidos
– Definiciones
– Fases de formación
– Tipos de Equipos
• Proceso de Implementación• Preguntas
Principios de Liderazgo“Antes de hacer algo debes ser alguien”
Goethe
1. Auto-Conocimiento >> Punto de Partida2. Auto-Control >> Dominio de Si3. Auto-Renovación >> Tiempo4. Auto-Aprendizaje >> Libros y Gente5. Auto-Cuidado >> Ejercicio, Alimentación
y Descanso6. Auto-Encendido >> Despierte Temprano7. Auto-Defunción >> Recordar la muerte
AUTO - DISCIPLINA
Organizaciones de Aprendizaje
• Organización manejada por expertos en la base de la pirámide = Estructura
• Transformar Datos en Información• Uso de Retroalimentación = Autocontrol• Sincronía y Coordinación• Ladrillos:
– Solución Sistemática de Problemas– Experimentación– Experiencia Pasada– Experiencia Ajena– Transmisión Rápida del Conocimiento
• Responsabilidad es de los Líderes
Desarrollando Equipos Autodirigidos
El Nuevo Perfil de los Trabajadores
• El centro de gravedad en el empleo está pasando rápidamente del trabajador manual y administrativo al empleado dotado de conocimientos que no acepta el modelo de “ordenado y mando” que la empresa tomó del ejército hace unos 100 años
• Más informados• Buscan más que un salario• Quieren imprimir su propia marca
El Nuevo Rol del GerenteLiderazgo esperado por los Empleados
• El Empleado de la nueva organización espera de su Líder:– Clara Dirección– Espacio– Libertad de acción– Retroalimentación– Que mi Líder me ayude a potenciarme– Que mi Líder me ayude a ganar campeonatos
• La nueva organización espera de sus Líderes:– Creadores de ambientes– Integradores– Constructores de puentes– Servidores– Facilitadores de procesos– Conectados con el mundo
El Nuevo Rol del GerenteLiderazgo esperado por la Organización
Modelo Tradicional Modelo Propuesto
El Jefe es Responsable
El Empleado Responde
El Jefe Responde
Empleado es Responsable
De Individuos a Equipos Autodirigidos
Individuos
Grupo
Equipo
Fases de Desarrollo de un Equipo
FORMACION
• Analizándose unos a otros
• Selección de compañeros
• Relación autocrática• Imposición de
decisiones y disciplina
• Cumplimiento de especificaciones
• Subjetividad y superficialidad
• Consciencia del estatus
• Sentimientos ocultos• Escucha pobre• Burocráticos e
inflexibles ☼
TORMENTA
• Rebeldía• Discusión de
temas riesgosos• Emotivos y
volátiles• Agresivos• Inseguros• Falta de dirección
y de límites• Deseo de no
pertenecer a este equipo ☼
REFORMA
•Cambio y/o reafirmación de metas•Restablecer cultura de honestidad, tolerancia y escucha•Restablecer relaciones basadas en respeto por valores personales y contribuciones•Reestructura de tareas basadas en talentos individuales y del equipo•Establecer auto disciplina y limites•Desarrollo de asertividad y objetividad ☼
RENDIMIENTO
•Dirección positiva, disciplina y limites•Creatividad, iniciativa y visión empresarial•Flexibilidad y respuesta•Cultura y relaciones de apertura y honestidad•Cumplimiento de tareas y necesidades de individuos y del equipo•Compromiso, orgullo y espíritu de equipo•Madurez, confiabilidad y alta moral ☼
Tipos de Equipos
Tipos de Equipos
1. Equipo Nuevo o Joven
2. Equipo en Etapa de Desarrollo
3. Equipo Divergente
4. Equipo Convergente
5. Equipo Sincronizado
Peter Stephenson – High Wire Executive
Características de los Equipos• Nuevo o Joven
– Grupo de individuos operando mas o menos independiente, principalmente dependiendo de su líder para dirección y apoyo
• En Desarrollo– Grupo trabajando bien pero con potencial para más
• Divergente– Grupo que ha sido impactado negativamente por varias situaciones que
necesita resolver antes de que puedan trabajar efectivamente juntos• Convergente
– Grupo con fuertes relaciones interpersonales y alianzas pero donde el pensamiento individual no es muy valorado, el peligro de que sufran de “clonación” es alto
• Sincronizado– Equipo altamente desarrollado y cohesivo con miembros altamente
colaborativos. Frecuentemente las decisiones del equipo exceden las decisiones que sus miembros hubieran alcanzado trabajando individualmente
Equipo Sincronizado
Objetivos del Equipo
Mediosdel Equipo
LibreEstricto
Libre
Tipos de Equipos según el balance entre Objetivos y Medios
Robótico Burocrático
CaosFacultado
1
4 3
2
Enrique Margery B – El Viaje.
De Individuos a Equipos Autodirigidos
Individuos
Grupo
Equipo
Equipo Sincronizado
Equipo de Alto Rendimiento
Equipo Autodirigido
Equipo Autodirigido
Equipos AutodirigidosProceso de Implementación
Preparación
• Por qué quiere introducir equipos?
• Cual es su objetivo?
• Qué hay para mi?– Alta gerencia– Gerencia media y gerentes en línea de fuego– Individuos
• Cuál es el rol actual del gerente?
• Cuál va a ser el rol del gerente en el futuro?
Requerimientos de la Organización ?
• Compartir información• Responderle rápido a los empleados Tener genuino interés• Escuchar a la gente Querer aprender de la gente Querer trabajar con la gente• Permitir que la gente pruebe sus ideas Remover barreras para la mejora• Darle tiempo a la gente para que se reúnan• Continuidad
Que Hacer• Estar preparado para cumplir con la lista de
“Requerimientos de la organización”• Trabajar como equipo entre ustedes (los jefes)• Que el gerente de línea lidere el proceso• Preparar al gerente de línea antes de arrancar con
los equipos• Preparar la primera reunión >> 5 hrs de
preparación para 1 hr de ejecución• Los miembros del equipo deben manejar el
proceso• Arrancar con pocos equipos
Que Hacer
• Iniciar con 1 objetivo (enfoque)• Contar con un mecanismo de control/seguimiento • Observar las tendencias• 3 turnos = 1 equipo• Invitar a todas las personas que trabajan alrededor
de 1 proceso:– Operadores, Técnicos, Mecánicos, Electricistas,
Inspectores, Gerentes, etc.• Dar seguimiento entre reuniones• “Coachear” a los nuevos lideres• Celebrar durante el camino
Que No Hacer
• Pedirle a terceros que conduzcan el proceso• Introducir equipos por todas partes al mismo
tiempo• Escoger a los mejores jugadores para el primer
equipo• Planear 100% >> conduce a rigidez
– (50% planeado, 50% a ser descubierto)• Prometer• Dar un “Cheque en Blanco”• Dar la impresión de que esto es “Una
Democracia”• Detenerse después de haber empezado
Pasos de Implementación
Pasos de Implementación
1. Decida que objetivo quiere que alcance el equipo???2. Forme los equipos (en papel)3. Defina las características de cada equipo (ej.
Corridas largas, Corridas cortas)4. Decida cuantos equipos puede manejar al mismo
tiempo?5. Defina y Establezca membresías estables6. Prepare información histórica del objetivo que
quiere alcanzar.7. Día de Lanzamiento ???8. Prepare la primera reunión
Fase I : Formación del Equipoa) Primera reunión del Equipo - Presentación del Objetivo - Antecedentes: resultados históricos - Preguntas y Respuestas - Sesión de Tormenta de Ideas - Lista de ideas - Asignar 1 idea a cada miembro del equipo para que
la resuelva - Definir un mecanismo de seguimiento para:
- Las ideas resueltas- El avance contra el objetivo
- Acordar Fecha, Lugar y Hora de la próxima reunión
Pasos de Implementación
b) Siguientes reuniones - Cada 2 semanas - Por turno - Revisar : - Progreso contra el objetivo - Progreso de la lista de ideas por resolver - Nuevas ideas - Identificar/crear equipos para resolver problemas - Seleccionar 1 coordinador del equipo y 1 secretarioc) Reuniones semanales con los coordinadores de equipos para:
- Revisar el proceso (equipo por equipo)- Retroalimentación de última semana- Plan de semana en curso- Identificar necesidades de apoyo
Pasos de Implementación
Fase II: Equipo Sincronizado - Empezar a usar información (datos) para: - Identificar problemas - Dar seguimiento a las mejoras - Formar equipos específicos para resolver problemas específicos - Introducir metodología para solución de problemas (KT) - Dar seguimiento a los resultados a través de reportes de información establecida - Desarrollar aprendizaje - Transferir aprendizajes
Pasos de Implementación
Fase III: Equipo de Alto Rendimiento - Empezar a transferir el control del proceso a cada jugador del equipo
- “Coachear” a jugadores claves sobre “Como gerenciar el proceso”
Pasos de Implementación
Fase IV: Equipo Autodirigido – Nivel 1 - Uso de “Mejores Prácticas” dentro de los equipos y entre equipos
- Equipos son conducidos por la información
- La metodología de solución de problemas se aplica de manera natural dentro de los equipos
- Los equipos empiezan a tomar control de otras áreas del proceso como: Orden y Limpieza, Mantenimiento, Calidad, etc.
Pasos de Implementación
Fase V: Equipo Autodirigido – Nivel 2 - Introducir el Modelo para “Mantener el nivel” Nombre del juego es “PROTECCION”
- Introducir “Procesos Basados en la Calidad”
Pasos de Implementación
Alerta!
Desarrollo Individual
Desarrollo de Resultados
Areas de Desarrollo durante la implementación de Equipos
DesarrolloDel
Equipo
Implementación del Proceso
Resultados
+-
+
1
Resultados Versus Procesos
2 3 45 6
7 89
11
10
13
12
14
Organización Basada en Equipos Autodirigidos
Como se ve? y Como Opera?
Equipos y Organización Matricial
Equipo A
Equipo B
Equipo C
Equipo D
OPERADORES
ELECTRICOS
CALIDAD
Equipo de Producción
EQUIPO
EXPERT
OPERADORES
OPERADORES
TECNICOS
MECANICOS
Operador / Calidad
Mecánico /Mejoras Proceso
Operador / Evacuac.
Mec / Líder
Operador / Soluciónde Problemas
Operador / Mto.Prev.
Mecánico / Volumen
Operador / Seguridad
Operador / PlanInsp.Cal / Desperd.
Materiales / OrdenOperador / Vacacion.
Elect /Calib
Modelo PropuestoMiembros de 1 Equipo
MateriasPrimas
ProductoTerminado
Nuevo Modelo...Nueva Estructura
Para Correr La Fábrica
Miembros de Celda
Líderes de CeldaTurno 1
Miembros de Celda
Líderes de CeldasTurno 2
Líderes de AreasDe Soporte
Gte. De Depto
Nuevo Modelo...Nueva Estructura
Para Limpieza de La Fábrica
Miembros de Celda
Coordinadores deLimpiezaTurno 1
Miembros de Celda
Coordinadores deLimpiezaTurno 2
Coordinadores deLimpieza
Area de Soporte
Gte. De Depto
Nuevo Modelo...Nueva Estructura
Para Calidad en La Fábrica
Miembros de Celda
Coordinadores deCalidadTurno 1
Miembros de Celda
Coordinadores deCalidadTurno 2
Coordinadores deCalidad
Area de Soporte
Gte. De Depto
Nuevo Modelo...Nueva Estructura
Para Planificación de la Producción
Miembros de Celda
Coordinadores deProgtramación
Turno 1
Miembros de Celda
Coordinadores deProgramación
Turno 2
Coordinadores deProgramación
Area de Soporte
Gte. De Depto
Resumen
• Los empleados están cambiando >> Oportunidad• Los líderes deben cambiar >> Obligación• Claves:
– Qué quiero? y Para qué lo quiero?– Preparación– Conocer el camino– Ajustar el curso según se progresa– Dar Seguimiento– Practicar la Paciencia
Literatura
• Gestión del conocimiento – Harvard Business School Press• Bien Hecho! – Ken Blanchard• El Viaje – Enrique Magery B.• Las 5 disfunciones de un equipo – Patrick Lencioni• People leave managers… not organizations – Rick Tate y
Julie White• Teams that click – Harvard Business School Press• Motivating people – Harvard Business School
Correro Electrónico: respinoza@manexsa.com
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