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Nuevas necesidades en la dirección hotelera ante una nueva situación y evolución (cliente y mercado). Las cosas ya no son como antes, y las formas de liderazgo y gestión tampoco. Ahora los mercados son más complejos e inteligentes. Por lo tanto del cambio y nuevas necesidades en las cualidades directivas.
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DIRECTOR DE HOTEL
NUEVAS NECESIDADES PARA UN NUEVO PARADIGMA DE INCERTIDUMBRE Y MAYOR
COMPLEJIDAD.
CAMBIO DE PARADIGMA
SALTO CUÁNTICO
LAS COSAS YA NO SON TAN PREVISIBLES COMO ANTES.
CERTEZAS INCERTIDUMBRES
EL MERCADO ES MÁS COMPLEJO Y MÁS
INTELIGENTE
EL CLIENTE ESTÁ MÁS INFORMADO Y DISPONE UNA AMPLIA OFERTA
DONDE ELEGIR.Hay tantos hoteles como estrellas en la galaxia y ….
DEMANDA OFERTAMenos clientes Más hoteles
MÁS DIFÍCIL TODAVÍA…..!HIPERCOMPETIVIDAD!
1
EVOLUCIÓN DE LOS CLIENTES
¿CLIENTE FIEL? ¿QUIÉN DIJO QUE EL CLIENTE LE JURARÍA
AMOR ETERNO?
2
MENOS PODER ADQUISITIVO DE LOS CLIENTES
CRISIS
3
PODER DE COMPRA EN EL LADO DEL CONSUMIDOR Y
DISTRIBUIDOR
¿HOTELES? ….EL ÚLTIMO MONO
4
MÁXIMA VISIBILIDADDEL VALOR QUE SE OFRECE
5
VALOR VS. PRECIO: ES TODO MÁS CLARO!
POTENCIACION MASIVADEL CANAL DE DISTRIBUCIÓN
ON LINE
6
OTAS (ON LINE TRAVEL AGENCIES) E INTEGRACIÓN XLM: UNIVERSO DE DISTRUBUCIÓN
ONLINE ¿SIN CONTROL?
SECTOR HOTELERO ALATAMENTE COMMODITY
7
ES MÁS COMPLEJO DIFERENCIARSE
OCUPACIÓN PRECIO MEDIOOCUPACIÓN PRECIO MEDIO
8
EL PRECIO MEDIO NO SUBE PERO SÍ SUBEN LOS COSTES
OPERATIVOS
AUMENTO DE LOS COSTES
9
EL COSTE DE PERSONAL AUMENTA…Y OTROS COSTES DEL MISMO MODO…
MAYORES TENSIONES EN TESORERÍA
10
MAYORES DIFULTADES PARA FINANCIARSE COMO PYME. !LOS
BANCOS NO PRESTAN!
…NO HAY ESTRATEGIA ALGUNA SI NO HAY MAÑANA (Tesorería en orden).
1 NECESIDAD: !!! SOLUCIÓN DEL CORTO PLAZO !!!!
NUEVAS CUALIDADESDIRECTIVAS
VISIÓN CORTO Y LARGO PLAZO + VISIÓN
GLOBAL
1º CUALIDAD
1º CUALIDAD
CAPACIDAD DE MULTIGESTIÓN Y
TAREA
2º CUALIDAD
2ºCUALIDAD
MÁXIMO GESTOR DEL CONOCIMIENTO Y
APRENDIZAJE
3º CUALIDAD
3ºCUALIDAD
LIDERAZGO SIN EGO: PERO MAYOR CONFIANZA
EN UNO MISMO
4º CUALIDAD
4ºCUALIDAD
VISIÓN Y ACTITUD COMERCIAL MÁXIMA
5º CUALIDAD
5ºCUALIDAD
CAPACIDAD DE ANÁLISIS E INNOVACIÓN
6º CUALIDAD
6ºCUALIDAD
COMBINACIÓN: MENTE ANALÍTICA Y CREATIVIDAD
7º CUALIDAD
7ºCUALIDAD
ARTURO CUENLLAS SOLER
www.hotel-innovador.com
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