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Empresa/Autónomos: ¿qué le pides tú a la administración electrónica?
Roc Fages
http://www.goldmundus.com
Empresa/autónomo
Quiero reducir papeleo y tiempo de gestión
Quiero saber qué hay y qué hay de nuevo
Las empresas de Alemania dedican un 70% menos de tiempo en gestión de trámites que las empresas españolas
¿Qué le pido a la eAdministración? (I)
• Unificación en la información y trámites
– Un solo espacio en el que tramitar
– Acceso a todas las administraciones desde un solo espacio
• Información de valor
– Estrategias de márketing y comunicación para que me llegue la
información de trámites
– Promoción activa: uso de herramientas digitales para darme la
información ‘just-in-time’
– Conocer las novedades ecoómicas y empresariales en entornos
digitales cómodos y atractivos
¿Qué le pido a la eAdministración? (II)
• Capacidad de gestión y datos– Sinergias local/autonómica/estatal para facilitar trámites– Idem. para hacer llegar información directamente a la
empresa
• Calidad y prevención en los trámites existentes– Categorizar adecuadamente la información – Prevenir avalanchas en el uso de trámites online en
fechas concretas
Más allá de las acciones públicas:Los intermediantes
• Investigación europea eUser indica que hacen falta
agentes entre el usuario y la administración para
facilitar el uso de los servicios online a los no
iniciados.
• Actualmente existen intermediantes:
– Gestorías: Trámites online de Hacienda, Seguridad Social,…
• “Las tecnologías triunfan en el momento en que el
usuario las ve útiles” (Ginés Alarcón, CEO T-Systems
España)
Ejemplos: Pagos Telemáticos
Servicio pago telemático red.es
PECAP: Más de 100 administraciones, 105 empresas, 16% ahorro medio 2006. Subasta, compra por catálogo, petición de presupuesto
AEAT
Seguridad Social
Ejemplos: Portales
Generalitat de Catalunya: Oficina Gestió Empresarial
Ajuntament de Barcelona: Carpeta empreses
Italia: Impresa.gov
Francia: Enterprises MINEFI
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