Fundamentos de social media orientados a e commerce

Formación Social Media por - 2012 MU

Fundamentos de Social Media orientados a eCommerce

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El 49% de los consumidores latinoamericanos pagaría más por productos/servicios

que beneficien a la sociedad.

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En lo que más creen los consumidores es en las recomendaciones de gente conocida y

de lo que otros consumidores han opinado online.

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La causa más apoyada por consumidores latinoamericanos después de garantizar la sostenibilidad

medioambiental es el apoyo a pequeñas empresas y a emprendedores.

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Social Commerce son todas aquellas acciones en Social Media que tengan por objetivo

vender o ayudar a vender o comprar.

Según Wikipedia: Es una ramificación del comercio electrónico que supone el uso de redes sociales para ayudar en la compra y venta en línea de productos

y servicios.

Según Social Commerce Today: Es el uso de tecnología social en el marco comercial. Vender con Social Media.

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Según el Reporte Anual de la Industria del Social Media Marketing, “¿Cómo vender a través de Social

Media?” (#4) es, una vez más, una de las grandes preocupaciones para los profesionales del marketing.

¿De qué hablamos exactamente?

Opiniones

Reseñas

Valoraciones

Recomendaciones

Social Shopping

Compra grupal

Foros

Comunidades

1. ¿Cómo mido el impacto del marketing en social media sobre mi

negocio?

2. ¿Cómo encuentro a mi público objetivo a través de social media?

3. ¿Cuáles son las mejores maneras de captar a mi audiencia?

4. ¿Cómo vendo con social media?

5. ¿Cómo debo repartir mi tiempo para optimizer mis resultados en

social media?

6. ¿Cómo creo una estrategia para social media?

7. ¿Cuáles son las tácticas de social media más efectivas?

8. ¿Cuáles son las mejores herramientas de gestión de social

media?

9. ¿Cómo uso las diferentes plataformas de social media?

10. ¿Cómo escojo la plataforma social correcta para mi negocio?

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Caso típico

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Impacto de funcionalidades en el tráfico de un sitio web

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Estrategia 1 Social Media en plataformas de eCommerce

Ayudar a la gente a conectarse donde compran

Estrategia 2 eCommerce en plataformas de Social Media

Ayudar a la gente a comprar donde se conectan

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Algunos datos representativos para retail

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Los 6 pilares del Social Commerce

Popularidad

Autoridad

Escasez

Afinidad

Consistencia

Reciprocidad

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Popularidad

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Ejemplos: Asos, looks populares

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Autoridad

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Ejemplos: goop, blog de Gwyneth Paltrow

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Escasez

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Ejemplos: Privalia Fan Shop

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Afinidad

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Ejemplos: Facebook, sugerencia de contactos e historias patrocinadas

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Consistencia

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Ejemplos: H&M, All for Children con UNICEF

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Reciprocidad

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Ejemplos: Yoigo, Aquí un amigo

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Referencias

http://www.briansolis.com/2012/04/the-6-pillars-of-social-commerce-understanding-the-psychology-of-engagement/

http://socialmediagraphics.posterous.com/social-media-on-the-us-grocery-industry

http://info.awarenessnetworks.com/Social-Commerce.html

http://au.nielsen.com/site/documents/NielsenGlobalSocialResponsibilityReportMarch2012.pdf

http://www.slideshare.net/wearelikeminds/2-the-6-dimensions-of-social-commerce-mark-ellis-syzygy

http://socialcommercetoday.com/a-year-in-social-commerce-infographic/

http://robertocarreras.es/iniciativas-interesantes-en-social-shopping-hacia-el-e-commerce-social/

http://webtrends.about.com/od/socialshopping/tp/7_essential_social_shopping.htm

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Seguimos hablando en:

#SocialCommerce

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¡Gracias!

@marcelau