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Nuevas herramientas – nuevas oportunidades
Master en Marketing EstratégicoUniversidad de Ciencias Empresariales y Sociales
Mayo/ Junio 2008 Lic. Gustavo Vivas Marquez
Buenos Aires - Argentina
¿Quien soy yo?
Aquí estoy…
Gustavo Vivas Marquez
Porque les voy a hablar de esto?
Marcelo estaba cansado y yo hago lindos
powerpoints
Me gusta hablar de estas nuevas oportunidades
de negocios
Y pueden encontrar lo que les digo en mi blog
http://gvivas.blogspot.com
O me pueden encontrar en:
O me pueden encontrar en:
Pero en mi blog seguro que es más fácil.
Pero volviendo a la primera pregunta…
… porque Marcelo me pidió que les hable de esto
datawarehouse corporativo de una telco (tres años)
Tres años planificando:
… campañas de ventas,
…políticas de segmentación
… políticas comerciales
Un año trabajando con herramientas GIS
No vendo software, tenía la responsabilidad de hacer ganar
dinero a la compañía donde trabajaba
Porque tuve que llegar a eso
(me contaron que antes era tan fácil hacer negocios)
Porque algo cambio
Porque hay un…
Un nuevo entorno
El entorno que se conocía (años 70/ 90)
Contextos
Orientación
Objetivo
Inicio Fábrica
Productos existentes
Ventas y promociones
Utilidades por volumen de
ventas
Pero en los últimos años todo cambio, debido a nuevos condicionantes:
Evolución tecnológica (Internet, celulares).
Técnicas de producción (Just in Time, Total Quality Management).
Pérdida de diferenciación por estandarización de las bases tecnológicas.
Cambios sociales (hogares disfuncionales, nuevos canales de compra, shoppings, Internet).
Consumidores y/o usuarios más educados y con mayor expectativas de vida.
Un nuevo entorno
El entorno en que se convirtió (años 90)
Los condicionantes deben ser usados por nosotros, para entender las “desmasificación” que los mercados están sufriendo.
Mercado
Necesidades de los clientes
Mercadotecniaintegrada
Utilidades mediante la satisfacción de los
clientes
Contextos
Orientación
Objetivo
Inicio
Lo que todos buscamos
El objetivo no deja de ser el mismo
Tiempo
Dinero
Nuevos conceptos
Marketing de base de datosMarketing directoMarketing uno a unoMarketing relacionalSimplicity marketingTrade marketingMarketing de experienciasY otros marketing
CRM (Customer Relationship Management)ERP (Enterprise Resources planning)DSS (Decisional Support System)MIS (Marketing Information System)GIS (Geography Information System)
DatawarehousingDatamart
Mayor diferenciación
Nuevas categorías
Nuevas modelos
Nuevas herramientas
Datawarehouse: repositorio de información que contiene el modelo de negocio de una empresa y permite obtener información con todas las visiones del negocio de manera integrada para la toma de decisiones. La base para toma de decisiones de la empresa
Datamart: repositorio de información que contiene los aspectos de un área de negocio y permite disponer y gestionar información de todos los aspectos de negocios relacionados a esa área
Nuevas herramientas
Todo son básicamente un base de datos con herramientas específicas de visualización
Un tablero
Una análisis de segmentación
Nuevas herramientas
El clásico gráfico de barras
Nuevas herramientas
Pero como es ver la información con un GIS
Otra forma de ver
Un GIS permite ver gráficamente la información que se posee en la base de
datos.
Esto normalmente lo llaman GEOMARKETING
Otra forma de ver
Una imagen vale más que mil palabras …
…. será cierto????
Veamos…
Ejemplo
Otra forma de ver
Buscando Hoteles en la
ciudad de Santa Fe
Otra forma de ver
Buscando Hoteles y
ópticas en la ciudad de Santa Fe
Otra forma de ver
Pero también lo puedo usar para analizar a mis equipos de ventas (ver ejemplos)
Otra forma de ver
Otra forma de ver
Otra forma de ver
Otra forma de verAnálisis evolutivo
Otra forma de ver
Otra forma de ver
Otra forma de ver
Otra forma de ver
Otra forma de ver
Los gráficos permiten visualizar la información de una manera mas sencilla y ágil para tomar decisiones con una base sustentable …
… hay que hacer inversiones
… y obtener retornos
Asegurando lograr lo que todos buscamos
Ser dueños de la mayor parte posible
Tiempo
Dinero
Disponible de los consumidores
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