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www.dogcomunicacion.com
Gestión de la presencia en las redes socialesRafa Rubio
4
5
Nuevas formas de comunicación, nuevas estructuras socialesLa tecnología cambia nuestro comportamiento,Pero sobre todo fortalece las relaciones
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POR QUÉ SOCIAL MEDIA
50%38%
12%
Internautas usuarios de las redes socialesLas conocen pero no las utilizaNo las conoce
POR QUÉ SOCIAL MEDIA
>30% del tiempo en internet es invertido en
RRSS
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Comunidades
personas que se relacionan con personas
REDES SOCIALES… PERSONAS HUMANAS
― Busco amigos -dijo el Principito-, ¿qué significa sociabilizar?
― Es algo demasiado olvidado, dijo el zorro, significa crear lazos
― ¿Crear lazos?― Claro, dijo el zorro. Para mi tú no eres todavía más que
un niño parecido a cien mil niños. Y no te necesito. Y tú tampoco me necesitas. Para ti no soy más que un zorro parecido a cien mil zorros. Pero si creas lazos conmigo nos necesitaremos el uno al otro. Serás para mi único en el mundo. Seré para ti único en el mundo...
Networking
REDES SOCIALES… PERSONAS HUMANAS
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PosicionamientoIdentidad Confianza
PRESENCIA EN REDES SOCIALES
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Bidireccional
One to one
Peer to peer
Bottom-up
Open source
User generated content
“esta campaña no es sobre mi, es sobre vosotros”
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realidad
POR QUÉ LO LLAMAN AMOR
No es cosa de un día, ni de dos, ni de tres…Es perseveranciaNo hay milagros
PRIMEROS PASOS
INTERNET: UN MAR DE FLORES
David Ugarte
PLAN DE ACCIÓN - ENGAGEMENTInfluenciaInvolucraciónInteracciónConexión
• Conexión: Es el despliegue que hace la marca al aterrizar en Internet. Esta parte no depende de los usuarios, sino de la marca en sí, de la integralidad de la campaña.
• Interacción: Recepción de la campaña por parte de los usuarios.Consiste en captar la atención por vez primera del target seleccionado a partir de las herramientas desarrolladas en el primer Elemento.
• Involucración: El objetivo es siempre mantener abierto un canal donde se le comunica al target el mensaje, y nos responde planteando sus inquietudes.El fin es conocer al target. Este elemento es el más identificado con la llamada web 2.0 y el marketing social.
• Influencia: Acción del Target, el objetivo conseguir la confianza de estos usuarios que están dispuestos a promover la marca.
PLAN DE ACCIÓN - ENGAGEMENT
Interacción Involucración Influencia
Entusiasmoimpulsados por la esperanza
Conexión
REDES SOCIALES… PERSONAS HUMANAS
Origen: Historia y carácter del candidato
Pluralidad de razas
Sociedad de la atracción
Material para inspirar convencer
Parte derecha
Motivaciones nobles
ALGO DE LO QUE HABLAR
PLAN DE ACCIÓN - ENGAGEMENTInfluenciaInvolucraciónInteracciónConexión
• Conexión: Es el despliegue que hace la marca al aterrizar en Internet.Esta parte no depende de los usuarios, sino de la marca en sí, de la integralidad de la campaña.
• Interacción: Recepción de la campaña por parte de los usuarios.Consiste en captar la atención por vez primera del target seleccionado a partir de las herramientas desarrolladas en el primer Elemento.
• Involucración: El objetivo es siempre mantener abierto un canal donde se le comunica al target el mensaje, y nos responde planteando sus inquietudes.El fin es conocer al target. Este elemento es el más identificado con la llamada web 2.0 y el marketing social.
• Influencia: Acción del Target, el objetivo conseguir la confianza de estos usuarios que están dispuestos a promover la marca.
PLAN DE ACCIÓN - ENGAGEMENT
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REDES SOCIALES… PERSONAS HUMANAS
Interacción
Mensajes personales y personalizados.
Español para los hispanos, mujeres a las mujeres.
Información útil.
TODOS los mensajes eran respondidos.
Atención personalizada
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REDES SOCIALES… PERSONAS HUMANAS
Interacción Respeto
solicitud de los datos. Requerimiento para las donaciones y propuesta de actividades.
Equilibrio MyBo y voluntarios
PLAN DE ACCIÓN - ENGAGEMENTInfluenciaInvolucraciónInteracciónConexión
• Conexión: Es el despliegue que hace la marca al aterrizar en Internet.Esta parte no depende de los usuarios, sino de la marca en sí, de la integralidad de la campaña.
• Interacción: Recepción de la campaña por parte de los usuarios.Consiste en captar la atención por vez primera del target seleccionado a partir de las herramientas desarrolladas en el primer Elemento.
• Involucración: El objetivo es siempre mantener abierto un canal donde se le comunica al target el mensaje, y nos responde planteando sus inquietudes.El fin es conocer al target. Este elemento es el más identificado con la llamada web 2.0 y el marketing social.
• Influencia: Acción del Target, el objetivo conseguir la confianza de estos usuarios que están dispuestos a promover la marca.
InfluenciaInvolucraciónInteracción
PLAN DE ACCIÓN - ENGAGEMENT
Conexión
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REDES SOCIALES… PERSONAS HUMANAS
Involucración
Normas básicas de cualquier relación
Carácter personal
Cercanía geográfica
Vinculación
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REDES SOCIALES… PERSONAS HUMANAS
Actividad
grupos de “vida real”
Objeto social “Yes we can”
disponibilidad de herramientas
200.000 eventos
Involucración
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EL SECRETO ESTÁ EN LA RED… SOCIAL POR SUPUESTO
HERRAMIENTAS DE PARTICIPACIÓN SOCIAL
Movimientosocial
PLAN DE ACCIÓN - ENGAGEMENTInfluenciaInvolucraciónInteracciónConexión
• Conexión:Es el despliegue que hace la marca al aterrizar en Internet.Esta parte no depende de los usuarios, sino de la marca en sí, de la integralidad de la campaña.
• Interacción:Recepción de la campaña por parte de los usuarios.Consiste en captar la atención por vez primera del target seleccionado a partir de las herramientas desarrolladas en el primer Elemento.
• Involucración:El objetivo es siempre mantener abierto un canal donde se le comunica al target el mensaje, y nos responde planteando sus inquietudes.El fin es conocer al target. Este elemento es el más identificado con la llamada web 2.0 y el marketing social.
• Influencia:Acción del Target, el objetivo conseguir la confianza de estos usuarios que están dispuestos a promover la marca.
PLAN DE ACCIÓN - ENGAGEMENT
Conexión Interacción Involucración Influencia
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REDES SOCIALES… PERSONAS HUMANAS
La Universidad Harvard mostró que el principal problema de las organizaciones basadas en individuos “solitarios” era su tremenda volatilidad.
La nueva comunicación apuesta por fomentar las relaciones personales
Influencia
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REDES SOCIALES… PERSONAS HUMANAS
Personal
Involucración
Éxito conjunto.
Reconocimiento emocional.
reconocimientoInfluencia
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REDES SOCIALES… PERSONAS HUMANAS
Ponerle la vida fácil a través de aplicaciones.
Maximizar la actividad de los voluntarios
Cooperacioón, sana competencia,metas y éxitos
Abundancia de material y SGC (Self generated content)
exigencia y seguimiento constanteInfluencia
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REDES SOCIALES… PERSONAS HUMANAS
Influencia
en definitiva...
Integración. Coherencia
IdentidadConfianza Posicionamiento
CONSTRUIR TU SOCIAL MAP
InfluenciaInvolucraciónInteracción
PLAN DE ACCIÓN - ENGAGEMENT
Conexión
Entusiasmo ActividadVinculación
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REDES SOCIALES… PERSONAS HUMANAS
Tecnología + Ingenio
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REDES SOCIALES… PERSONAS HUMANAS
Escuchar, tiempo y
dedicación
www.dogcomunicacion.com
Texto
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Obama Community
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Content
Tools/Areas
Principals
Partiicipación
Entusiasmo
Vinculación (Lazos)
Actividad y seguimiento
Atención personalizada
Reconocimiento
ON LINEOFF LINE
Videos argumentativos
Transmisión de convicción
Foros en red
Watch PArty
Actividad en BarriosRedes sociales
Mybo.com
Leadership & Management
Voluntarios
Network
Technology
Communication
VAN
Information
Participación Y creatividad
Propuestas y discusiones.
Abundancia de material
Desarrollo de eventos
Difusión de publicidad
Conference Call
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MODELO DE CAMPAÑA
NetrootsGrassroots
Equipo campañaOutsidersFacebook
Camp obama
Nuevas tec.VoluntariosFinac. Priv.
VAN
CAMBIOYES, WE CAN
Comunic.bidireccional
Redes socialesMybo.com
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