GestióN Humana Basada Competencias
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- 1. Gerencia del Talento Humano Mdulo Gestin Humana Basada en
Competencias Alvaro Herrera Murgueitio Sincelejo, noviembre de 2009
Alvaro Herrera Murgueitio Gerencia del Talento Humano noviembre de
2009 -1-
- 2. Presentacin de Participantes Nombre completo Profesin
Empresa donde labora Misin dentro de la organizacin Expectativas
del mdulo Alvaro Herrera Murgueitio Gerencia del Talento Humano
noviembre de 2009 -2-
- 3. Alvaro Herrera Murgueitio Gerencia del Talento Humano
noviembre de 2009 -3-
- 4. Al terminar el mdulo los participantes podrn contribuir, de
manera efectiva, en procesos de: OBJETIVOS ESPECIFICOS Alvaro
Herrera Murgueitio Gerencia del Talento Humano noviembre de 2009
-4-
- 5. CONTENIDO Alvaro Herrera Murgueitio Gerencia del Talento
Humano noviembre de 2009 -5-
- 6. 1. Gestin Organizacional Basada en Competencias Alvaro
Herrera Murgueitio Gerencia del Talento Humano noviembre de 2009
-6-
- 7. Evolucin de la Relacin Hombre-Trabajo La Direccin y
Desarrollo del Sociedad del Conocimiento Capital Humano debe ser un
agente de cambio para la alineacin de la estrategia Sociedad
Industrial Sociedad Sociedad Manufacturera Agraria Alvaro Herrera
Murgueitio Gerencia del Talento Humano noviembre de 2009 -7-
- 8. UNA REFLEXIN INICIAL Cmo se transforma el Stephen R . Covey
direccionamiento estratgico de la organizacin en acciones y
resultados ? Alvaro Herrera Murgueitio Gerencia del Talento Humano
noviembre de 2009 -8-
- 9. Reflexin En nuestra organizacin: Qu hacemos para alinear los
desempeos individuales con los grandes propsitos organizacionales?
Alvaro Herrera Murgueitio Gerencia del Talento Humano noviembre de
2009 -9-
- 10. ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL Generacin de Valor en el Largo
Plazo Efectividad Crecimiento de los Operativa Ingresos Propuesta
de Valor Caractersticas del Producto/Servicio Relaciones Imagen
Precio Calidad Tiempo Funcionalidad Confianza Marca Procesos
Internos Gestin de Gestin de Gestin del Gestin de la procesos
Operaciones Cliente Innovacin Sociales Competencias, Capacidades y
Activos Estratgicos Capital Humano + Capital de Informacin +
Capital Organizacional Alvaro Herrera Murgueitio Gerencia del
Talento Humano noviembre de 2009 -10-
- 11. Alineacin Estratgica Direccionamiento Direccionamiento
Estratgico Involucrar M Compensacin M Compensacin Estratgico o o tt
ii Comunicacin Comunicacin Comprometer v Comunicacin v Comunicacin
a a Requeridas c c Tcnicas ii Alinear Alinear Brechas Bienestar
Capacidades Capacidades n Bienestar n Comportamentales Desarrollo
Alvaro Herrera Murgueitio Gerencia del Talento Humano noviembre de
2009 -11-
- 12. Despliegue Estratgico: alineacin vertical y horizontal Plan
Plan de de Negocios Negocios Planes de Planes de Equipos/ Equipos/
Desempeo Desempeo Unidades Unidades Corporativo Corporativo
Desempeo de Desempeo de RECLUTA- MIENTO AT R AC CI N
Equipos/Unidades Equipos/Unidades BIENESTAR SELECCIN LABORAL
RETENCIN ESTRATEGIA ORGANIZA- CIONAL Desempeo Individual Desempeo
Individual REMUNERACIN EVALUACIN L LO R RO FORMACIN DESA Alvaro
Herrera Murgueitio Gerencia del Talento Humano noviembre de 2009
-12-
- 13. GESTIN HUMANA Direccionamiento Estratgico Clientes:
Clientes: Procesos Procesos internos Remuneracin Evaluacin internos
DESCRIPCIN DE ROLES Competencias Bienestar y SO Desarrollo Seleccin
Requeri- mientos Satisfaccin Alvaro Herrera Murgueitio Gerencia del
Talento Humano noviembre de 2009 -13-
- 14. Adaptado de: La formacion y evaluacion por competencias de
los ingenieros caso: ingenieria electrica ,Alberto Ocampo, Roger
Seplveda, Universidad Tecnolgica de Pereira, Encuentro
Internacional de Educacin Superior, Formacin por Competencias,
Medelln, junio 2005 Facultad-Habilidad-Talento Energia-Fuerza-Poder
griego Dinamis Estar investido De algo Etimologa Etimolog Latn:
Competere Para atender ciertos asuntos Competir con Potencia,
posibilidad Filosofa Filosof Capacidad para adquirir algo Estar
facultado Facultad Lingstica Lingstica Dominio o creacin del
lenguaje (Chomsky). Conocimiento que el hablante tiene de su lengua
Dominio intersubjetivo de unidades semnticas (Vitgosky) Organizacin
mental subordinada a estructuras bsicas abstractas Cognitiva que
permiten soluciones de procesos cotidianos (Piaget) Capacidad
demostrada en acciones contextualizadas COMPETENCIA: Dispositivo o
estructura del pensamiento puesto en contexto Psicologa Psicolog
Cultural desarrollo Conocimiento conceptual Aptitud mental Laboral
Rasgo de personalidad o caractersticas individuales Pedagoga
Pedagog Ligadas al anlisis de las actividades profesionales
formacin formaci Administracin Administraci Profesin u oficio
Capacidad cuando conjuga: Abstraccin Gestin Conocimiento Talento
humano Imaginacin Relaciones pblicas Economa Econom Tcnicas
instrumentales Competitividad de las organizaciones Bsicas o
formativas Clasificacin Clasificaci Genricas y especializadas
Alvaro Herrera Murgueitio Gerencia del Talento Humano noviembre de
2009 -14-
- 15. COMPETENCIA LINGISTICA Saber lingstico natural Saber
implcito Adquirido, no necesariamente, en proceso formativo regular
Llevado a la accin - oportunidad y contexto adecuados - permite
comunicarse - obtener resultado Alvaro Herrera Murgueitio Gerencia
del Talento Humano noviembre de 2009 -15-
- 16. COMPETENCIA ...conocimiento implcito en la prctica
...aplicacin creativa del conocimiento ...usar en la prctica lo que
uno sabe Mara Cristina Torrado Alvaro Herrera Murgueitio Gerencia
del Talento Humano noviembre de 2009 -16-
- 17. COMPETENCIA David Mc Clelland CONOCIMIENTOS APTITUDES SABER
HACER COMPORTAMIENTOS SER - ESTAR Alvaro Herrera Murgueitio
Gerencia del Talento Humano noviembre de 2009 -17-
- 18. COMPETENCIA LABORAL La capacidad de Informacin hacer algo
bien utilizada por una persona Habilidades Conocimientos Patrn de
conducta que se refuerza por la interaccin con La visin de la el
grupo persona sobre s misma Rol social Auto- Auto-concepto Aspecto
caracterstico Factores que impulsan de la conducta personal el
comportamiento de Actitudes y la persona valores Motivaci Motivacin
Spencer y Spencer, 1984 Alvaro Herrera Murgueitio Gerencia del
Talento Humano noviembre de 2009 -18-
- 19. COMPETENCIA (LABORAL) Caractersticas de un individuo que
guardan una relacin causal con el desempeo efectivo o superior en
el puesto - Motivos, caractersticas de personalidad, habilidades,
aspectos de auto imagen y de su rol social, o un conjunto de
conocimientos que un individuo est usando Informaci Informacin
utilizada por una persona Habilidades La capacidad de hacer algo
bien Conocimientos Patrn de conducta Patr que se refuerza por
interacci la interaccin con La visin de la visi el grupo persona
sobre s misma Rol social Auto-concepto Auto- caracter Aspecto
caracterstico Factores que impulsan de la conducta personal el
comportamiento de Actitudes y David McClelland - Richard Boyatzis
la persona valores Motivacin Motivaci Alvaro Herrera Murgueitio
Gerencia del Talento Humano noviembre de 2009 -19-
- 20. COMPETENCIA (LABORAL): UN CONCEPTO POLISMICO Caracterstica
peculiar de la conducta profesional del ocupante Caracterstica
peculiar de la conducta profesional del ocupante tipo de un puesto
de trabajo, que garantiza de manera sistemtica tipo de un puesto de
trabajo, que garantiza de manera sistemtica la consecucin de los
objetivos que se le han asignado. la consecucin de los objetivos
que se le han asignado. Caractersticas personales que
Caractersticas personales que Facetas finas del Facetas finas del
diferencian el desempeo adecuado diferencian el desempeo adecuado
comportamiento de una persona comportamiento de una persona del
excelente, en un cargo, en una del excelente, en un cargo, en una
que le permiten afrontar con xito que le permiten afrontar con xito
organizacin o cultura especfica. Son organizacin o cultura
especfica. Son situaciones crticas yyproporcionar situaciones
crticas proporcionar ciertas maneras de hacer las cosas; ciertas
maneras de hacer las cosas; respuestas yysoluciones efectivas.
respuestas soluciones efectivas. son conductas yyhabilidades que
las son conductas habilidades que las personas demuestran cuando
realizan personas demuestran cuando realizan Conjunto de
conocimientos, un trabajo con excelencia (OIT). Conjunto de
conocimientos, un trabajo con excelencia (OIT). habilidades,
destrezas, actitudes yy habilidades, destrezas, actitudes valores
cuya aplicacin en el valores cuya aplicacin en el
Ventajasdiferenciales que Ventajas diferenciales que trabajo se
traduce en un trabajo se traduce en un resaltan de manera vvida las
resaltan de manera vvida las desempeo superior,,que caractersticas
de la Cultura desempeo superior que caractersticas de la Cultura
contribuye al logro de los contribuye al logro de los Corporativa
que la Organizacin Corporativa que la Organizacin objetivos claves
del negocio. persigue incorporar en el objetivos claves del
negocio. persigue incorporar en el comportamiento de sus miembros.
comportamiento de sus miembros. Alvaro Herrera Murgueitio Gerencia
del Talento Humano noviembre de 2009 -20-
- 21. COMPETENCIA LABORAL Habilidad demostrada para aplicar
conocimientos y aptitudes Norma ISO 9000:2000 Habilidad, capacidad
(para hacer, para una tarea, etc.); calificado de forma adecuada o
capaz Guidance on the terminology used in ISO 9001:2000 and ISO
9004:2000 Documento ISO / TC 176 / SC 2 / N 526 Alvaro Herrera
Murgueitio Gerencia del Talento Humano noviembre de 2009 -21-
- 22. DECRETO 2539 22/07/2005 Artculo 2. Definicin de
competencias. Las competencias laborales se definen como la
capacidad de una persona para desempear, en diferentes contextos y
con base en los requerimientos de calidad y resultados en el sector
pblico, las funciones inherentes a un empleo, capacidad que est
determinada por los conocimientos, destrezas, habilidades, valores,
actitudes y aptitudes que debe poseer y demostrar el empleado
pblico. Alvaro Herrera Murgueitio Gerencia del Talento Humano
noviembre de 2009 -22-
- 23. COMPETENCIA LABORAL Capacidad demostrada por una persona
para obtener un resultado esperado de ella en un proceso (desempeo
exitoso), mediante la movilizacin de conocimientos, habilidades y
actitudes, en un contexto determinado. Adaptada: A. Herrera, 2001
Ajustada, 2007 Alvaro Herrera Murgueitio Gerencia del Talento
Humano noviembre de 2009 -23-
- 24. COMPETENCIA LABORAL COMPETENCIASESPECIFICAS PARTICULARES DE
UN CAMPO CONOCIMIENTOS HABILIDADES HABILIDADES BASICAS CAPACIDADES
GENERALES DE UN CAMPO DE ACCION COMPETENCIAS TRANSVERSALES
COMPORTAMIENTOS BSICAS Y VALORES CLASES DE ACTITUD Y VALORES RASGOS
CARACTERISTICAS PERSONALES Modificado de Spencer, L.,1984 en:
OPS/OMS, 2000 Alvaro Herrera Murgueitio Gerencia del Talento Humano
noviembre de 2009 -24-
- 25. TIPOS DE COMPETENCIAS (LABORALES) COMPETENCIAS
PROFESIONALES COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES Alvaro Herrera
Murgueitio Gerencia del Talento Humano noviembre de 2009 -25-
- 26. ENFOQUES Y TIPOS DE COMPETENCIAS LABORALES COMPETENCIAS
COMPORTAMENTALES PROFESIONALES ORGANIZACIONALES DE ROL ESPECFICAS
Alvaro Herrera Murgueitio Gerencia del Talento Humano noviembre de
2009 -26-26
- 27. Taller en Clase Trabajo en equipo: Construir dos enunciados
de competencias comportamentales: Una competencia organizacional.
Una competencia de rol (a qu rol aplica?). Construir dos enunciados
de competencias tcnicas: Una competencia especfica. Una competencia
de rol (a qu rol aplica?). Alvaro Herrera Murgueitio Gerencia del
Talento Humano noviembre de 2009 -27-
- 28. Taller en Clase Plantear las acciones a realizar en la
organizacin para cumplir los siguientes requisitos: Numeral 6.2
Norma ISO 9001:2008. Numeral 4.4.2 Norma ISO 14001:2004. Numeral
4.4.2 Norma OHSAS 18001:2000. Numeral 6.5.4 Norma ISO 26000:2009.
Alvaro Herrera Murgueitio Gerencia del Talento Humano noviembre de
2009 -28-
- 29. SISTEMAS DE GESTIN SGC: Norma ISO 9001:2008 Norma NTC GP
1000:2004 (ley 872/2003) SGA: Norma ISO 14001:2004 SGSySO: Norma
OHSAS 18001:2000 SGRSE: Norma ISO 26000:2009 Alvaro Herrera
Murgueitio Gerencia del Talento Humano noviembre de 2009 -29-
- 30. NORMA ISO 9004:2000 Mejoramiento continuo del SGC NORMA ISO
10015:2003 Mejora de la calidad a travs de la formacin Alvaro
Herrera Murgueitio Gerencia del Talento Humano noviembre de 2009
-30-
- 31. NORMA ISO 9001:(2000) 2008 (octubre) 6. GESTIN DE LOS
RECURSOS 6.2. RECURSOS HUMANOS 6.2.1. GENERALIDADES El personal que
realice trabajos que afecten a la (calidad) conformidad con los
requisitos del producto debe ser competente con base en la
educacin, formacin, habilidades y experiencia apropiadas. NOTA. La
conformidad con los requisitos del producto puede verse afectada
directa o indirectamente por el personal que desempea cualquier
tarea dentro del sistema de gestin de la calidad. Contina Alvaro
Herrera Murgueitio Gerencia del Talento Humano noviembre de 2009
-31-
- 32. NORMA ISO 9001:(2000) 2008 (octubre) 6.2.2. COMPETENCIA,
FORMACIN Y TOMA DE CONCIENCIA Y FORMACIN La organizacin debe: a)
Determinar la competencia necesaria para el personal que realiza
trabajos que afectan a la (calidad) conformidad con los requisitos
del producto b) cuando sea aplicable, proporcionar formacin o tomar
otras acciones para lograr la competencia necesaria (satisfacer
dichas necesidades) Contina Alvaro Herrera Murgueitio Gerencia del
Talento Humano noviembre de 2009 -32-
- 33. Continuacin . . . c) asegurarse que se han alcanzado las
competencias necesarias (evaluar la eficacia de las acciones
tomadas) d) asegurarse de que su personal es consciente de la
pertinencia e importancia de sus actividades y de cmo contribuyen
al logro de los objetivos de la calidad e) mantener registros
apropiados de la educacin, formacin, habilidades y experiencia
Alvaro Herrera Murgueitio Gerencia del Talento Humano noviembre de
2009 -33-
- 34. NORMA ISO 9004:2000 6.2.2.1 Competencia Asegurarse que
dispone de competencia necesaria. Anlisis necesidades competencia
presentes y futuras. Necesidades de competencia: Demandas futuras.
Necesidades de sucesin: direccin y fuerza laboral, Cambios en
procesos, herramientas y equipos. Evaluacin de competencia
individual. Requisitos legales y reglamentarios y normas. Contina
Alvaro Herrera Murgueitio Gerencia del Talento Humano noviembre de
2009 -34-
- 35. Continuacin NORMA ISO 9004:2000 6.2.2.2 Toma de conciencia
y formacin Objetivo: proporcionar conocimientos y habilidades que,
junto con la experiencia, mejoren su competencia. Contina Alvaro
Herrera Murgueitio Gerencia del Talento Humano noviembre de 2009
-35-
- 36. NORMA ISO 14001:2004 4.4.2 COMPETENCIA, FORMACIN Y TOMA DE
CONCIENCIA La organizacin debe asegurarse de que cualquier persona
que realice tareas para ella o en su nombre, que potencialmente
pueda causar uno o varios impactos ambientales significativos
identificados, sea competente tomando como base una educacin,
formacin o experiencia adecuados, y debe mantener los registros
asociados. Contina Alvaro Herrera Murgueitio Gerencia del Talento
Humano noviembre de 2009 -36-
- 37. Continuacin Identificar necesidades de formacin
relacionadas con: aspectos ambientales y su sistema de gestin
ambiental. proporcionar formacin o emprender otras acciones: para
satisfacer estas necesidades, y mantener los registros asociados.
Contina Alvaro Herrera Murgueitio Gerencia del Talento Humano
noviembre de 2009 -37-
- 38. NORMA OHSAS 18001:2000 4.4.2 ENTRENAMIENTO, CONCIENTIZACIN
Y COMPETENCIA ... El personal debe ser competente para realizar las
tareas que puedan tener impacto sobre S & SO en el sitio de
trabajo. La competencia se debe definir en trminos de la educacin,
entrenamiento y/o experiencia apropiadas. Alvaro Herrera Murgueitio
Gerencia del Talento Humano noviembre de 2009 -38-
- 39. NORMA ISO/WD 26000:2009 6.5 PRCTICAS LABORALES 6.5.1
FUNDAMENTOS RRHH fuente de fortaleza organizacional. Esencial para
crear valor agregado y aumentar productividad. Intensificacin de
competencia internacional genera competencia por contratar a
mejores talentos. Importante crear un lugar de trabajo atractivo y
ofrecer oportunidades a cada trabajador para que mejore sus
habilidades. Alvaro Herrera Murgueitio Gerencia del Talento Humano
noviembre de 2009 -39-
- 40. NORMA ISO/WD 26000:2009 6.5 PRCTICAS LABORALES 6.5.4 Tema
fundamental Desarrollo de recursos humanos Una organizacin debe
reconocer las habilidades y el potencial de sus empleados, y cuando
sea apropiado, entregar oportunidades para avanzar y aprender. Esto
puede mejorar la moral de los empleados, y darle a la organizacin
mayor competitividad. Alvaro Herrera Murgueitio Gerencia del
Talento Humano noviembre de 2009 -40-
- 41. NORMA ISO/WD 26000:2009 6.5 PRCTICAS LABORALES 6.5.4 Tema
fundamental Desarrollo de recursos humanos . Cuando se aborden los
temas de desarrollo de recursos humanos, una organizacin debera
considerar: Mejora en la empleabilidad de los trabajadores;
Aprendizaje continuo; Programas de capacitacin y promocin/programas
de capacitacin y concienciacin para empleados; Acceso a la educacin
y al desarrollo; y Manejo de la profesin Alvaro Herrera Murgueitio
Gerencia del Talento Humano noviembre de 2009 -41-
- 42. CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS Requisitos Cumplimiento a)
Determinar competencias Descripcin de cargos por competencias b)
Lograr la competencia Identificar brechas de competencia
Desarrollar competencias c) Asegurarse que se han alcanzado Evaluar
competencias las competencias d) Asegurarse de la consciencia del
Competencias comportamentales personal e) Mantener registros
Elaborar manual de competencias Alvaro Herrera Murgueitio Gerencia
del Talento Humano noviembre de 2009 -42-
- 43. Modelo de Gestin Alvaro Herrera Murgueitio Gerencia del
Talento Humano noviembre de 2009 -43-
- 44. Segn su Alcance Alvaro Herrera Murgueitio Gerencia del
Talento Humano noviembre de 2009 -44-
- 45. Gestin Humana Basada en Competencias ALCANCE Minimalista
Maximalista ENFOQUE Competencias tcnicas para Competencias tcnicas
para Funcional desempeo de cargos crticos desempeo de todos los
cargos Competencias comportamentales Competencias comportamentales
Conductual para desempeo de cargos crticos para desempeo de todos
los cargos Competencias comportamentales y Competencias
comportamentales y Holstico tcnicas para desempeo de cargos tcnicas
para desempeo de todos los crticos cargos Alvaro Herrera Murgueitio
Gerencia del Talento Humano noviembre de 2009 -45-
- 46. Gestin Humana Basada en Competencias ALISTAMIENTO
ALISTAMIENTO DIAGNSTICO PREPARACIN I IM P L E M E N T A C I I N
MPLEMENTAC N Fase IV. Fase IV. Fase I. Fase I. Fase II. Fase II.
Fase III. Fase III. Fase V. Fase V. Diseo Diseo Identificacin
Identificacin Perfiles de Perfiles de Formulacin Formulacin
Documentacin Documentacin Evaluacin Evaluacin Competencias
Competencias cargos cargos PIM PIM Proceso Proceso Competencias
Competencias M A N T E N I IM I IE N T O MANTEN M ENTO Seleccin de
Seleccin de Gestin del Gestin del Remuneracin Remuneracin Personal
por Personal por Desempeo por Desempeo por Basada en Basada en
Competencias Competencias Competencias Competencias Competencias
Competencias Alvaro Herrera Murgueitio Gerencia del Talento Humano
noviembre de 2009 -46-
- 47. PROCESO DE IMPLEMENTACIN COMUNICACIN Generacin de Generacin
de Informacin amplia Informacin amplia Presentacin formal
Presentacin formal Informacin Informacin expectativas expectativas
y dosificada y dosificada del modelo del modelo continua continua
Fase I. Fase I. Fase II. Fase II. Fase III. Fase III. Fase IV. Fase
IV. Fase V. Fase V. Identificacin Identificacin Perfiles de
Perfiles de Formulacin Formulacin Evaluacin Evaluacin Documentacin
Documentacin Competencias Competencias cargos cargos PIM PIM
Competencias Competencias Proceso Proceso Competencias Diccionario
de Diagnstico Definicin Levantamiento Organizacionales competencias
de Brechas Tcnicas e Proceso instrumentos Documentacin de evaluacin
necesidades de Matriz de mejoramiento Competencias competencias
Estandarizacin de Rol Procedimientos Concertacin PIM Elaboracin
Diseo Competencias Perfiles Consolidacin - Instrumentos Elaboracin
Especficas Cargos PMCD de evaluacin Manual COMUNICACIN noviembre de
2009 -47- Alvaro Herrera Murgueitio Gerencia del Talento
Humano
- 48. 2. Alistamiento organizacional para la GHBC Alvaro Herrera
Murgueitio Gerencia del Talento Humano noviembre de 2009 -48-
- 49. ALISTAMIENTO ALISTAMIENTO DIAGNSTICO PREPARACIN I IM P L E
M E N T A C I I N MPLEMENTAC N Fase IV. Fase IV. Fase I. Fase I.
Fase II. Fase II. Fase III. Fase III. Fase V. Fase V. Diseo Diseo
Identificacin Identificacin Perfiles de Perfiles de Formulacin
Formulacin Documentacin Documentacin Evaluacin Evaluacin
Competencias Competencias cargos cargos PIM PIM Proceso Proceso
Competencias Competencias M A N T E N I IM I IE N T O MANTEN M ENTO
Seleccin de Seleccin de Gestin del Gestin del Remuneracin
Remuneracin Personal por Personal por Desempeo por Desempeo por
Basada en Basada en Competencias Competencias Competencias
Competencias Competencias Competencias Alvaro Herrera Murgueitio
Gerencia del Talento Humano noviembre de 2009 -49-
- 50. ALISTAMIENTO ALISTAMIENTO DIAGNSTICO PREPARACIN Identificar
prcticas de Gestin Humana, o productos resultantes de stas,
aprovechables en la implementacin del modelo de GHBC, en la medida
que su realizacin sea pertinente con lo esperado desde el concepto
de competencia. Alvaro Herrera Murgueitio Gerencia del Talento
Humano noviembre de 2009 -50-
- 51. ALISTAMIENTO ALISTAMIENTO DIAGNSTICO Procesos Verificar
Direccionamiento estratgico Disponibilidad Actualizacin Congruencia
Descripcin de cargos Modelo Perfiles de cargos Evaluacin de
desempeo Instrumento - Mtodo Alvaro Herrera Murgueitio Gerencia del
Talento Humano noviembre de 2009 -51-
- 52. ALISTAMIENTO ALISTAMIENTO DIAGNSTICO Procesos Verificar
Formacin Deteccin necesidades Diseo acciones formacin Estrategias
formacin Evaluacin formacin Seleccin de personal Referente de
evaluacin Pruebas aplicadas Compensacin Mtodo de compensacin Alvaro
Herrera Murgueitio Gerencia del Talento Humano noviembre de 2009
-52-
- 53. ALISTAMIENTO ALISTAMIENTO DIAGNSTICO PREPARACIN Asegurar el
xito del modelo de GHBC, mediante el diseo y desarrollo de acciones
orientadas a lograr el compromiso e involucramiento de las
personas, evitando situaciones que afecten su implementacin o
mantenimiento, por factores o fenmenos como desconocimiento, o
resistencia al cambio, entre otros. Alvaro Herrera Murgueitio
Gerencia del Talento Humano noviembre de 2009 -53-
- 54. ALISTAMIENTO ALISTAMIENTO PREPARACIN Anlisis Proyecto
Propsito Cambios Gente Por qu Qu A quienes Qu es el estamos estamos
impacta el proyecto? cambiando? cambiando? cambio? metodologa Adkar
de Prosci Alvaro Herrera Murgueitio Gerencia del Talento Humano
noviembre de 2009 -54-
- 55. ALISTAMIENTO ALISTAMIENTO PREPARACIN Disposicin Cambio
Cambio The Mckinsey Quartely, McKinsey & Company Inc. Alvaro
Herrera Murgueitio Gerencia del Talento Humano noviembre de 2009
-55-
- 56. ALISTAMIENTO ALISTAMIENTO PREPARACIN Compromiso gerencial C
C O M Conocimiento P E C T E Conviccin N C C I A Compromiso Alvaro
Herrera Murgueitio Gerencia del Talento Humano noviembre de 2009
-56-
- 57. ALISTAMIENTO ALISTAMIENTO PREPARACIN Comunicacin
Presentacin formal del modelo Informacin amplia, muy bien
dosificada Generacin de expectativas Alvaro Herrera Murgueitio
Gerencia del Talento Humano noviembre de 2009 -57-
- 58. PROCESO DE IMPLEMENTACIN COMUNICACIN Generacin de Generacin
de Informacin amplia Informacin amplia Presentacin formal
Presentacin formal Informacin Informacin expectativas expectativas
y dosificada y dosificada del modelo del modelo continua continua
Fase I. Fase I. Fase II. Fase II. Fase III. Fase III. Fase IV. Fase
IV. Fase V. Fase V. Identificacin Identificacin Perfiles de
Perfiles de Formulacin Formulacin Evaluacin Evaluacin Documentacin
Documentacin Competencias Competencias cargos cargos PIM PIM
Competencias Competencias Proceso Proceso Competencias Diccionario
de Diagnstico Definicin Levantamiento Organizacionales competencias
de Brechas Tcnicas e Proceso instrumentos Documentacin de evaluacin
necesidades de Matriz de mejoramiento Competencias competencias
Estandarizacin de Rol Procedimientos Concertacin PIM Elaboracin
Diseo Competencias Perfiles Consolidacin - Instrumentos Elaboracin
Especficas Cargos PMCD de evaluacin Manual COMUNICACIN noviembre de
2009 -58- Alvaro Herrera Murgueitio Gerencia del Talento
Humano
- 59. ALISTAMIENTO ALISTAMIENTO PREPARACIN Liderazgo mandos
medios Comunicacin y Educacion Negociacin Implicacin de los
empleados Coaccin Apoyo de la alta direccin Alvaro Herrera
Murgueitio Gerencia del Talento Humano noviembre de 2009 -59-
- 60. ALISTAMIENTO ALISTAMIENTO PREPARACIN Motivacin Conocimiento
Reaccin poco favorable Compromiso Alvaro Herrera Murgueitio
Gerencia del Talento Humano noviembre de 2009 -60-
- 61. ALISTAMIENTO ALISTAMIENTO PREPARACIN Desarrollo de
habilidades Descripcin Evaluacin de cargos Seleccin Formacin Alvaro
Herrera Murgueitio Gerencia del Talento Humano noviembre de 2009
-61-
- 62. Plan de Trabajo Id Nombre de tarea Duracin Comienzo febrero
2008 marzo 2008 abril 2008 mayo 2008 lun 04 lun 11 lun 18 lun 25
lun 03 lun 10 lun 17 lun 24 lun 31 lun 07 lun 14 lun 21 lun 28 lun
05 lun 12 1 0. PLANEACIN 29 das ############ 2 0.1 Elaboracin plan
de trabajo 1 da vie 08/02/08 Alvaro H. 3 0.2 Diagnstico del proceso
5 das ############ 4 Revisin documentos: cargos, competencias 1 da
############ Alvaro H. 5 Revisin documentos: cargos, competencias
15/02/08 1 da vie Alvaro H. 6 Ajuste al plan de trabajo 1 da
############ Alvaro H. 7 0.3 Reuniones de informacin al personal 5
das ############ 8 Reunin presentacin a subgerentes y1 da
############ equipo staff 9 Reuniones informativas (3 reuniones) 1
da ############ Alvaro H. 10 Reuniones informativas (3 reuniones) 1
da vie 07/03/08 Alvaro H. 11 0.4 Reunin comit directivo: informe
fase 0 ############ 1 da Alvaro H. 12 1. IDENTIFICACIN DE
COMPETENCIAS 38 das ############ 13 1.1 Identificacin de
competencias especficas 30 das ############ 14 Reunin: grupo
gerencial-Direct.Proc.Claves-CO Dir.Estr. 1 da ############ Alvaro
H. 15 Reunin CO: mercadeo-Gest.Calid-Gest.Riesgos Corpor. 1 da
############ Alvaro H. 16 Reunin CO: Planeac.Aseguram. Y
Atencin############ 1 da Integr.Usuario Alvaro H. 17 Reunin CO:
afiliacin pos-pac 1 da ############ Alvaro H. 18 Reunin CO: Gestin
Ingresos-Admn1 da ############ Relac.Clientes Alvaro H. 19 Revisin
MF: Dir.Estr-Mcdeo-GxC-Riesgos Corp,-Plan.Aseg.-At.Int.Usuario 1 da
############ Ivonne D. 20 Reunin CO: Gestin Talento Humano1 da vie
28/03/08 Alvaro H. 21 Reunin CO: Comunicac-Gest.Docum-Serv.Apoyo
Infr. 1 da vie 28/03/08 Alvaro H. 22 Revisin MF: Af.pos
pac-Gest.Ingr-Adm.Rel.Clien-GTH-Comunic-Gest.Docum-Serv.Apoyo Infr.
1 da ############ Ivonne D. 23 Reunin CO: gestin tecnolgica 1 da
vie 04/04/08 Alvaro H. 24 Reunin CO: gestin recursos financieros
vie 04/04/08 1 da Alvaro H. 25 Revisin MF: Gest.Tecn-Gest.Rec.Fin.1
da ############ Ivonne D. 26 Reunin Directores Sede (*) 1 da vie
11/04/08 Alvaro H. 27 Revisin mapas funcionales (*) 1 da vie
18/04/08 Alvaro H. 28 Consolidacin mapa funcional (*) 1 da vie
25/04/08 Alvaro H. Alvaro Herrera Murgueitio Gerencia del Talento
Humano noviembre de 2009 -62-
- 63. Ejemplos Plan de Trabajo Informe Fases 0 y 1 Alvaro Herrera
Murgueitio Gerencia del Talento Humano noviembre de 2009 -63-
- 64. Taller en Clase Formular la estrategia de comunicacin a
utilizar para implementacin del modelo de GHBC en su empresa Alvaro
Herrera Murgueitio Gerencia del Talento Humano noviembre de 2009
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- 65. 3. Implementacin del modelo de GHBC Alvaro Herrera
Murgueitio Gerencia del Talento Humano noviembre de 2009 -65-
- 66. ALISTAMIENTO ALISTAMIENTO DIAGNSTICO PREPARACIN I IM P L E
M E N T A C I I N MPLEMENTAC N Fase IV. Fase IV. Fase I. Fase I.
Fase II. Fase II. Fase III. Fase III. Fase V. Fase V. Diseo Diseo
Identificacin Identificacin Perfiles de Perfiles de Formulacin
Formulacin Documentacin Documentacin Evaluacin Evaluacin
Competencias Competencias cargos cargos PIM PIM Proceso Proceso
Competencias Competencias M A N T E N I IM I IE N T O MANTEN M ENTO
Seleccin de Seleccin de Gestin del Gestin del Remuneracin
Remuneracin Personal por Personal por Desempeo por Desempeo por
Basada en Basada en Competencias Competencias Competencias
Competencias Competencias Competencias Alvaro Herrera Murgueitio
Gerencia del Talento Humano noviembre de 2009 -66-
- 67. PROCESO DE IMPLEMENTACIN COMUNICACIN Generacin de Generacin
de Informacin amplia Informacin amplia Presentacin formal
Presentacin formal Informacin Informacin expectativas expectativas
y dosificada y dosificada del modelo del modelo continua continua
Fase I. Fase I. Fase II. Fase II. Fase III. Fase III. Fase IV. Fase
IV. Fase V. Fase V. Identificacin Identificacin Perfiles de
Perfiles de Formulacin Formulacin Evaluacin Evaluacin Documentacin
Documentacin Competencias Competencias cargos cargos PIM PIM
Competencias Competencias Proceso Proceso Competencias Diccionario
de Diagnstico Definicin Levantamiento Organizacionales competencias
de Brechas Tcnicas e Proceso instrumentos Documentacin de evaluacin
necesidades de Matriz de mejoramiento Competencias competencias
Estandarizacin de Rol Procedimientos Concertacin PIM Elaboracin
Diseo Competencias Perfiles Consolidacin - Instrumentos de
Elaboracin Especficas Cargos PMCD evaluacin Manual COMUNICACIN
noviembre de 2009 -67- Alvaro Herrera Murgueitio Gerencia del
Talento Humano
- 68. Perfil De Competencias Sector Privado Competencias
Competencias Especficas De Rol Competencias Organizacionales
Competencias Comportamentales Comunes Competencias Competencias
Comportamentales Funcionales Por Nivel Jerrquico Sector Pblico
Alvaro Herrera Murgueitio Gerencia del Talento Humano noviembre de
2009 -68-
- 69. Competencias Comportamentales Comunes a todos los
Servidores Pblicos Artculo 7. Decreto No. 2539 de 22 de julio de
2005 Nombre Definicin Orientacin a Realizar las funciones y cumplir
los compromisos Resultados organizacionales con eficacia y calidad.
Dirigir las decisiones y acciones a la satisfaccin de las
Orientacin al necesidades e intereses de los usuarios internos y
externos, Usuario y al de conformidad con las responsabilidades
pblicas asignadas Ciudadano a la entidad. Hace uso responsable y
claro de los recursos pblicos, eliminando cualquier
discrecionalidad indebida en su Transparencia utilizacin y
garantizar el acceso a la informacin gubernamental. Compromiso
Alinear el propio comportamiento a las necesidades, con la
prioridades y metas organizacionales. organizacin Alvaro Herrera
Murgueitio Gerencia del Talento Humano noviembre de 2009 -69-
- 70. Competencias Comportamentales por Nivel Jerrquico Artculo
8. Decreto No. 2539 de 22 De Julio De 2005 Nivel Directivo Nivel
Directivo Nivel Asesor Nivel Asesor Nivel Profesional Nivel
Profesional con personal aa cargo - sin personal a cargo con
personal cargo - sin personal a cargo Nivel Tcnico Nivel Tcnico
Nivel Asistencial Nivel Asistencial Alvaro Herrera Murgueitio
Gerencia del Talento Humano noviembre de 2009 -70-
- 71. Liderazgo, Planeacin, Toma de Decisiones, Nivel Directivo
Nivel Directivo Direccin y Desarrollo de Personal, Conocimiento del
Entorno. Nivel Asesor Experticia Profesional, Nivel Asesor
Conocimiento del Entorno, Construccin de relaciones, iniciativa.
Aprendizaje Continuo, Experticia Profesional, Nivel Profesional
Nivel Profesional Trabajo en Equipo y Colaboracin, Creatividad e
Innovacin (Liderazgo de Grupos de Trabajo, Toma de Decisiones)
Experticia Tcnica, Nivel Tcnico Nivel Tcnico Trabajo en Equipo,
Creatividad e Innovacin. Manejo de la Informacin, Adaptacin al
Cambio, Nivel Asistencial Nivel Asistencial Disciplina, Relaciones
Interpersonales, Colaboracin. Alvaro Herrera Murgueitio Gerencia
del Talento Humano noviembre de 2009 -71-
- 72. Competencias Comportamentales LDERES Y LDERES Y EQUIPO
DIRECTIVO EQUIPO DIRECTIVO CL S AV ORE E S CT FA VISIN VISIN
CULTURA Y CULTURA Y ESTRUCTURA ESTRUCTURA VALORES VALORES MISIN
MISIN OBJETIVOS OBJETIVOS VALORES VALORES ESTRATGICOS ESTRATGICOS
PROCESOS PROCESOS PERSONAS PERSONAS HUMANOS HUMANOS Gratton, Lynda
XITO Alvaro Herrera Murgueitio Gerencia del Talento Humano
noviembre de 2009 -72-
- 73. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES - Mtodo Cualitativo - Anlisis
del direccionamiento estratgico Alvaro Herrera Murgueitio Gerencia
del Talento Humano noviembre de 2009 -73-
- 74. Competencias Comportamentales - Mtodo Cuantitativo Matriz
de Vester Criterios de Evaluacin Puntaje FCE - Competencias 1 2 3 4
Total Criterios de Evaluacin: Calificacin - Puntuacin: 1. 0. No
incide 2. Incidencia media 2. 1. Incidencia baja 3. Incidencia alta
Alvaro Herrera Murgueitio Gerencia del Talento Humano noviembre de
2009 -74-
- 75. Ejemplo Competencias Organizacionales Comunicacin: Gestin
del Cliente: Escuchar efectivamente. Identifica las necesidades del
cliente. Preguntar efectivamente. Agrega valor a las solucin Hablar
y escribir efectivamente. de necesidades del cliente. Fideliza al
cliente. Trabajo en Equipo: Orientacion al Logro: Participar
efectivamente. Identifica metas. Facilitar las decisiones del
equipo. Trabaja con factores de Conservar relaciones. eficacia.
interpersonales armnicas Muestra inters en obtener Manejar
sentimientos. resultados. Alcanza lo que se propone. Alvaro Herrera
Murgueitio Gerencia del Talento Humano noviembre de 2009 -75-
- 76. Ejemplo Competencias de Rol (Gerencial) COMUNICACIN
LIDERAZGO GERENCIAL - Influir y motivar a otros - Comunicacin
escrita - Delegar y empoderar a otros - Tomar decisiones -
Presentacin en pblico - Liderar y desarrollar - Relaciones pblicas
equipos GERENCIAMIENTO GERENCIAMIENTO DE PERSONAL ESTRATGICO -
Gerenciar el - Relaciones efectivas con los clientes desempeo. -
Pensamiento estratgico - Acompaar al - Negociacin personal (Tutora)
- Entendimiento del negocio - Desarrollar personas PLANEACIN MANEJO
DEL Y CONTROL CAMBIO - Manejar costos y - Liderar el cambio
presupuestos. - Administrar del cambio - Manejar proyectos. -
Manejar riesgos. Alvaro Herrera Murgueitio Gerencia del Talento
Humano noviembre de 2009 -76-
- 77. Ejemplos Identificacin Competencias Comportamentales Alvaro
Herrera Murgueitio Gerencia del Talento Humano noviembre de 2009
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- 78. Taller en Clase Identificacin de competencias
comportamentales: 1. Identificar las competencias organizacionales.
2. Definir roles organizacionales: uno horizontal