Globalizando Las Empresas De Servicios

Globalizando las empresas Mexicanas de Servicios

Jorge ZavalaJorge.zavala@techba.com

www.techbacc.com/mx

El mercado en Estados Unidos• Los latinos son el grupo étnico de mas rápido crecimiento en los

Estados Unidos. Se estima que serán el 15% de la población total estimada en 48 millones de personas para el año 2010.

• El mercado hispano representara para el año 2010 mas de un trillón de dólares americanos

• El mercado hispano puede ser mejor atendido por hispanos fuera de Estados Unidos por razones de cultura, calidad y costo, comparado con servicios en la India, Filipinas y Vietnam.

• Las empresas mexicanas pueden atender el mercado en Estados Unidos en función de la infraestructura de telecomunicaciones, nivel educativo, disponibilidad de recursos humanos, lealtad al trabajo y tratados de libre comercio.

La empresa global mexicana• ¿Es el Precio un elemento de decisión?

– Las empresas americanas han retornado centros de atención a los Estados Unidos, creando nuevas capacidades basadas en el Home based Call Center

• Preparación– Desarrollo de capacidad– Estrategia de Negocio– Presentación de servicios ofrecidos– Experiencia y desarrollo

• Las barreras de entrada– Falta de experiencia comercial en ventas fuera del país– Inversión en el desarrollo de negocios– Integración de planes de crecimiento y financieros– Barreras comerciales de reconocimiento de marca, precio, calidad y

servicio

Como entrar al mercado global

• Presencia en los Estados Unidos– Programa TechBA– Aprender las reglas del juego– Ponerlas en Practica– Elaborar campañas de Promoción y Posicionamiento

• Trabajar el desarrollo de negocios– Ciclo de Venta– Invertir en establecer la confianza, con programas

piloto, relación con clientes en México con relación internacional

Objetivos de TechBA• Integrar el ambiente que promueva el desarrollo

internacional de empresas mexicanas basadas en tecnología y alto valor agregado, facilitando:– La capitalización de la propiedad intelectual y habilidades de

negocios enfocándolas a los mercados globales.– Interactuar con ecosistemas de alta tecnología y alto valor para

alcanzar metas en términos comerciales, alianzas y acceso a fuentes de financiamiento.

• Incorporar las empresas mexicanas de alto valor agregado a las cadenas globales de suministro.

• Fortalecer los mecanismos e interacciones de inteligencia de negocio entre individuos y organizaciones para crear nuevas negocios y oportunidades de colaboración.

Politicas de apoyo

TechBA

Programa de la Secretaría de Economía en alianza con FUMEC

Juega una posición estratégica en el desarrollo de las

políticas de PyMEs

Programa TechBA

PreAceleración

Expansión Financiera

Expansión Comercial

Duración Duración 12 meses12 meses

Duración Duración 4 meses4 meses

Duración Duración 12 meses12 meses

Convocatoria Nacional

por estados

1 vez al1 vez alAAñoño

Proceso de preaceleración

Convocatoriapor estados*Proceso cons tante*Filtro activo

Levantamientode informaciónpor empresaConsultores locales

Presentación anteEcosistema TechBA* Oferta de valor* Atractividad para -clientes, -inversionistas, -alianzas

Seminario deInducción enTechBA

Análisis demercado,competencia,modelo de negocio

Integración dePlan deacción

Ingreso aAceleración

Desarrollo demercados nacionales

con visión global

Duración 4 mesesDuración 4 meses

La empresa trabaja en México 70% La empresa trabaja en México 70% TechBA 30%TechBA 30%

Expansión ComercialAceleración

internacional

Ampliación demercados a

través deRed TechBA

Inducción aecosistema

Modelo de negocio

Adaptación producto/servicio

Aspectos legales

Integración de Recursos

Primeras ventas

Atracción inversión

Expansión:•Ventas•Alianzas

Soporte en México Financiamiento

Innovación y desarrollo tecnologico

Mercado nacional

Maduración empresarial

Fortalecimiento de proveeduría nacional

Duración 12 mesesDuración 12 meses

Gran parte del tiempo en TechBAGran parte del tiempo en TechBA+70%+70%

Expansión Financiera

Plan de NegocioPara Inversión

Modelo de negocio

Go to Market

Estrategia de Salida

Equipo de Dirección

Inversión

Duración 12 mesesDuración 12 meses

Ejecución

Casos de éxito: iVoice

• Call Center de la Ciudad de México• Contrato de servicios por 20 estaciones a una

empresa de equipo de comunicaciones en el Silicon Valley para generación de demanda

• El contrato estaba inicialmente en Filipinas• Servicio en Inglés

Caso de éxito: IDM

• Call Center de la Ciudad de México• Alianza con una empresa de investigacion de

mercados para realizar llamadas de salida• Número de estaciones• Servicio en español

Empresas en el programa

• Programa Piloto 5 empresas:– www.techbacc.com

• De todas las industrias www.techba.com/sv

Tendencias del Mercado

• Call Centers• BPO• On demand– Marketing campaign– Emergency– New product launching

Siguientes pasos• Participa en la 5ª convocatoria del Programa

TechBA• Evaluación de Empresa• Globaliza tu empresa en el 2009• Para mayores informes visita

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