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@seba_colotto
La Comunicación en la Era Digital en los Negocios #SocialMedia
El mundo de las Redes Sociales
Planes con objetivos
claros
¿A quién dirigirse?
Escuchar a los fans Aportar valor Cuidar a los
seguidores
Cuidar el diseño
Disminuir el ruido
Preguntas disparadoras
@seba_colotto
Comprender el mundo de las Redes Sociales y el Marketing 2.0
Tener una estrategia en Social Media es mucho más que tener un perfil de Facebook
@seba_colotto
Comprender el mundo de las Redes Sociales y el Marketing 2.0
• Capacitarse, buscar tendencias, leer artículos.• Innovar. Buscar ideas nuevas.• Dejar de ver a los demás como inalcanzables. Evitar el
conformismo.• Darle un buen uso a las herramientas disponibles (Apps,
Tabs, etc).• Utilizar las herramientas de cada plataforma: Información
completa y actualizada, imágenes de perfil y portada, configuraciones, etc.
@seba_colotto
Planes definidos con objetivos claros
@seba_colotto
Planes definidos con objetivos claros
¿Qué buscamos conseguir con el Social Media?
• Efecto Derrame en Locales (Offline)• Posicionamiento / Branding.• Venta Online.• Fidelización de los clientes.
@seba_colotto
¿Cómo son nuestros usuarios?
@seba_colotto
¿Cómo son nuestros usuarios?
Conocer nuestro nicho
• Conocer a la audiencia.• Delimitar por edades, gustos, intereses,
localización.• Frecuencia de las actualizaciones. Descubrir
mejores días y horarios.
@seba_colotto
Escuchar a los fans
@seba_colotto
Escuchar a los fans
Muchas veces, lo que nosotros queremos no es lo que quieren los seguidores.
‘’Escuchar’’ a partir del análisis del comportamiento de los usuarios: Lo que hacen, lo que no hacen, lo que dicen, lo que callan.
@seba_colotto
Aportando valor
@seba_colotto
Aportando valor
• Contenidos útiles.• Ley de Paretto en publicaciones
@seba_colotto
Cuidar a los seguidores
@seba_colotto
Cuidar a los seguidores
• Convertir fans en clientes.• Siempre dar una respuesta.• Valorar a los fans.• Demostrar valor dando valor.
@seba_colotto
Cuidar el diseño
@seba_colotto
Coherencia con el diseño
Cuidar la calidad del diseño gráfico. La imagen de la marca, siempre tiene que ser fácil de reconocer. Si es un cartel, un video, un enlace o cualquier otro recurso, que se entienda que es una producción de la marca.
@seba_colotto
Disminuir el ruido
@seba_colotto
Disminuir el ruido
• Cuidar la ortografía.• Calidad de las imágenes.• Respetar los parámetros de uso
de cada plataforma social.• Evitar el ruido.
@seba_colotto
Preguntadisparadora:
Si fueras fan de tu propia marca ¿Qué te gustaría que hagan por vos?
@seba_colotto
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