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A nadie nos gusta que midan nuestro trabajoA nadie nos gusta que midan nuestro trabajo
¿seguro que ¿seguro que
quiere implantar una quiere implantar una
cultura de medicióna la manera tradicional?a la manera tradicional?a la manera tradicional?a la manera tradicional?
(en sencillísimos 7 pasos)
Paso Paso
¿Medir?... No, gracias!!11
PASO 1: ¿PASO 1: ¿MedirMedir?... No gracias?... No gracias
NuncaNunca dejodejo de de sorprendermesorprenderme de de cuantascuantas empresasempresas vivenviven asíasí
todatoda susu vidavida……
CuandoCuando les les vava mal, mal, nuncanunca sabensaben porpor quéqué? ?
PeroPero, , siempresiempre argumentanargumentan causascausas fuerafuera de de susu responsabilidadresponsabilidad
CuandoCuando les les vava bienbien, , nuncanunca sabensaben porpor quéqué? ?
o o sisi lo lo pudieronpudieron hacerhacer mejormejor… o … o sisi lo lo repetiranrepetiran de de nuevonuevo
¿Medir?... A mí no me ¿Medir?... A mí no me
digan, yo sólo trabajo digan, yo sólo trabajo
aquí, otros toman las aquí, otros toman las
decisionesdecisiones
Paso Paso
¿Medir?... No, gracias!!11
¿Medir?... Estas loco? ¿Medir?... Estas loco?
¿Para que sepan cuánto ¿Para que sepan cuánto
malgastamos?malgastamos?
¿Medir?... No, gracias!!
¿Medir?... A mí no me ¿Medir?... A mí no me
digan, yo sólo trabajo digan, yo sólo trabajo
aquí, otros toman las aquí, otros toman las
decisionesdecisiones
Paso Paso
11
¿Medir?... Si se enteraran de ¿Medir?... Si se enteraran de
los resultados, nos reclamarían los resultados, nos reclamarían
¿Medir?... A mí no me ¿Medir?... A mí no me
digan, yo sólo trabajo digan, yo sólo trabajo
aquí, otros toman las aquí, otros toman las
decisionesdecisiones
¿Medir?... No, gracias!!
Paso Paso
11
¿Medir?... Estas loco? ¿Medir?... Estas loco?
¿Para que sepan cuánto ¿Para que sepan cuánto
malgastamos?malgastamos?
los resultados, nos reclamarían los resultados, nos reclamarían
y obligarían a mejorarlos…y obligarían a mejorarlos…
¿Medir?... Si se enteraran de ¿Medir?... Si se enteraran de
los resultados, nos reclamarían los resultados, nos reclamarían
¿Medir?... A mí no me ¿Medir?... A mí no me
digan, yo sólo trabajo digan, yo sólo trabajo
aquí, otros toman las aquí, otros toman las
decisionesdecisiones
¿Medir?... No, gracias!!
Paso Paso
11
¿Medir?... Estas loco? ¿Medir?... Estas loco?
¿Para que sepan cuánto ¿Para que sepan cuánto
malgastamos?malgastamos?
los resultados, nos reclamarían los resultados, nos reclamarían
y obligarían a mejorarlos…y obligarían a mejorarlos… ¿Medir?... ¿Medir?...
No quiero ni VER!No quiero ni VER!
Mientras el cliente no Mientras el cliente no
se queje…se queje…
¿Medir?... Si se enteraran de ¿Medir?... Si se enteraran de
los resultados, nos reclamarían los resultados, nos reclamarían
¿Medir?... A mí no me ¿Medir?... A mí no me
digan, yo sólo trabajo digan, yo sólo trabajo
aquí, otros toman las aquí, otros toman las
decisionesdecisiones
¿Medir?... No, gracias!!
Paso Paso
11
¿Medir?... Estas loco? ¿Medir?... Estas loco?
¿Para que sepan cuánto ¿Para que sepan cuánto
malgastamos?malgastamos?
los resultados, nos reclamarían los resultados, nos reclamarían
y obligarían a mejorarlos…y obligarían a mejorarlos… ¿Medir?... ¿Medir?...
No quiero ni VER!No quiero ni VER!
Mientras el cliente no Mientras el cliente no
se queje…se queje…
¿Medir? Pisaríamos tantos
cayos que nos meteríamos
en problemas con todos
¿Medir?... Si se enteraran de ¿Medir?... Si se enteraran de
los resultados, nos reclamarían los resultados, nos reclamarían
¿Medir?... A mí no me ¿Medir?... A mí no me
digan, yo sólo trabajo digan, yo sólo trabajo
aquí, otros toman las aquí, otros toman las
decisionesdecisiones
¿Medir?... No, gracias!!
Paso Paso
11
¿Medir?... Estas loco? ¿Medir?... Estas loco?
¿Para que sepan cuánto ¿Para que sepan cuánto
malgastamos?malgastamos?
los resultados, nos reclamarían los resultados, nos reclamarían
y obligarían a mejorarlos…y obligarían a mejorarlos… ¿Medir?... ¿Medir?...
No quiero ni VER!No quiero ni VER!
Mientras el cliente no Mientras el cliente no
se queje…se queje…¿Medir?... Mejor déjalo así,¿Medir?... Mejor déjalo así,
no preocupemos a los demásno preocupemos a los demás
No pasa nada!No pasa nada!
¿Medir? Pisaríamos tantos
cayos que nos meteríamos
en problemas con todos
¿Medir?... Eso no es para mi
Paso Paso
22
PASO 2: ¿PASO 2: ¿MedirMedir?... ?... EsoEso no no eses parapara mimi
Si Si algunalgun díadía la la empresaempresa decide decide empezarempezar a a medirmedir, el primer , el primer
obstaculoobstaculo eses: ¿: ¿quienquien vava a a medirmedir??
A A nadienadie nosnos gustagusta medirmedir nuestronuestro trabajotrabajo
El El medirmedir eses vistovisto comocomo unauna actividadactividad ““adicionaladicional” a ” a nuestronuestro
trabajotrabajo, de la , de la cualcual no no somossomos responsablesresponsables
Nada Nada másmás equivocadoequivocado!...!...
¿Medir?... Eso no es para mi
Es Es imposibleimposible medir el medir el
desarrollo de software, es desarrollo de software, es
un proceso creativoun proceso creativo
Paso Paso
22
Es Es imposibleimposible medir el medir el
desarrollo de software, es desarrollo de software, es
un proceso creativoun proceso creativo
Y yo que me creía anárquico por
divinidad propia…arza!
¿Medir?... Eso no es para mi
Paso Paso
22
Es Es imposibleimposible medir el medir el
desarrollo de software, es desarrollo de software, es
un proceso creativoun proceso creativo
Y yo que me creía anárquico por
divinidad propia…arza!
¿Medir… ¿Medir… Yo por qué Yo por qué ??
Que midan los indios ellos Que midan los indios ellos
si hacen el trabajo suciosi hacen el trabajo sucio
¿Medir?... Eso no es para mi
Paso Paso
22
si hacen el trabajo suciosi hacen el trabajo sucio
Es Es imposibleimposible medir el medir el
desarrollo de software, es desarrollo de software, es
un proceso creativoun proceso creativo
Y yo que me creía anárquico por
divinidad propia…arza!
¿Medir… ¿Medir… Yo por qué Yo por qué ??
Que midan los indios ellos Que midan los indios ellos
si hacen el trabajo suciosi hacen el trabajo sucio
Explícale que
celebramos con
pintura
¿Medir?... Eso no es para mi
Paso Paso
22
si hacen el trabajo suciosi hacen el trabajo sucio
Es Es imposibleimposible medir el medir el
desarrollo de software, es desarrollo de software, es
un proceso creativoun proceso creativo
Y yo que me creía anárquico por
divinidad propia…arza!
¿Medir… ¿Medir… Yo por qué Yo por qué ??
Que midan los indios ellos Que midan los indios ellos
si hacen el trabajo suciosi hacen el trabajo sucio
Explícale que
celebramos con
pintura
¿Medir?... Eso no es para mi
Paso Paso
22
He hecho este trabajo He hecho este trabajo
por 20 años y por 20 años y nunca nunca
necesité necesité medir!medir!
si hacen el trabajo suciosi hacen el trabajo sucio
Es Es imposibleimposible medir el medir el
desarrollo de software, es desarrollo de software, es
un proceso creativoun proceso creativo
Y yo que me creía anárquico por
divinidad propia…arza!
¿Medir… ¿Medir… Yo por qué Yo por qué ??
Que midan los indios ellos Que midan los indios ellos
si hacen el trabajo suciosi hacen el trabajo sucio
Explícale que
celebramos con
pintura
¿Medir?... Eso no es para mi
Paso Paso
22
He hecho este trabajo He hecho este trabajo
por 20 años y por 20 años y nunca nunca
necesité necesité medir!medir! Ay! Que tiempos,
señor Don Simón!
si hacen el trabajo suciosi hacen el trabajo sucio
¿Medir?... Inténtalo y te mueres
Paso Paso
33
PASO 3: ¿PASO 3: ¿MedirMedir?... ?... IntentaloIntentalo y y tete mueresmueres
Es Es siguientesiguiente pasopaso en en estaesta olaola de de malasmalas practicaspracticas eses ““ponerponer” a ” a
personas o personas o equiposequipos a a medirmedir el el trabajotrabajo de de otrosotrospersonas o personas o equiposequipos a a medirmedir el el trabajotrabajo de de otrosotros
Gran error, Gran error, porpor queque lejoslejos de de obtenerobtener medicionesmediciones confiablesconfiables con con
laslas queque se se puedanpuedan tomartomar decisionesdecisiones correctascorrectas y y mejorarmejorar el el
desempeñodesempeño… …
Lo Lo únicoúnico queque se se logralogra eses crearcrear RESISTENCIA, RESISTENCIA, desconfianzadesconfianza, ,
tensióntensión entre los entre los gruposgrupos, e , e informacióninformación de de muymuy mala mala calidadcalidad
¿Medir?... Inténtalo y te mueres
¿Alguna vez ¿Alguna vez
intentaste intentaste
ponerteponerte a dietaa dieta??
Paso Paso
33
Inténtalo y te Inténtalo y te
mueres…mueres…
¿Medir?... Inténtalo y te mueres
Paso Paso
33
Ahora todos miden por que miden!!
Paso Paso
44
PASO 4: PASO 4: AhoraAhora TODOS TODOS midenmiden porpor queque midenmiden!!!!!!
EstoEsto ocurreocurre en en todatoda claseclase de de organizacionesorganizaciones……
PeroPero sobresobre todotodo en en laslas PymesPymes, en , en dondedonde el el dueñodueño del del negocionegocio llegallega
al al puntopunto de “de “obligarobligar” a ” a laslas personas a personas a medirmediral al puntopunto de “de “obligarobligar” a ” a laslas personas a personas a medirmedir
SobreSobre todotodo en la en la culturacultura latinoamericanalatinoamericana, , eses generalmentegeneralmente
aceptadoaceptado queque los JEFES MANDAN y los los JEFES MANDAN y los demásdemás obedecenobedecen… y … y puntopunto!!
Ahora todos miden por que miden!!
Paso Paso
44
Ahora todos miden por
que miden!!!
Ahora todos miden por que miden!!
Paso Paso
44
¿Medir? ¿Medir?
¿Pero por qué?¿Pero por qué?
¿qué?...
¿Quién pregunto eso?
Ahora todos miden por que miden!!
Paso Paso
44
****** **** **** ****
¿qué?...
¿Quién pregunto eso?
Ahora todos miden por que miden!!
Paso Paso
44
No nadieNo nadie
Ahora todos miden por que miden!!
Paso Paso
44
De todas maneras voy a
contestar…
Porque lo mando YO!…
Porque quiero, puedo y
se me da la gana
Porque mi compadre Misolinni me lo
presumió el fin de semana
Ahora todos miden por que miden!!
Paso Paso
44
Porque quiero
saber minuto a
minuto:
Cuantas líneas
de código hacenCuantas comas,
puntos y paréntesis
por línea de código
Cuántos errores
comenten, quién los
comete y por qué los
comete
Ahora todos miden por que miden!!
Paso Paso
44
Y Cuánto tiempo
tarda en corregirlos…
pa descontárselo por
nómina
Cuántas veces
respiran, o van al
baño o se meten al
¿Medir?... NO, por favor!NO, por favor!Paso Paso
4a4a
PASO 4a: No, PASO 4a: No, porpor favor!!!favor!!!
El El otrootro ladolado de de lamonedalamoneda de de esteeste pasopaso eses la la posiciónposición de de
““víctimavíctima” de la ” de la gentegente respectorespecto a a medirmedir susu propiopropio trabajotrabajo
““PobrePobre de mi… de mi… medirmedir no no eses mi mi responsabilidadresponsabilidad peropero estoyestoy
obligadobligad@ a @ a hacerlohacerlo, , esoeso eses represiónrepresión, , explotaciónexplotación y y faltafalta de de
respetorespeto a a mismis derechosderechos humanoshumanos””
Pobre de mi !Pobre de mi !
¿Quieren que mida? o ¿Quieren que mida? o
¿quieren que haga mi ¿quieren que haga mi
trabajo?trabajo?
No tengo No tengo
herramientas, ni herramientas, ni
capacitación, ni la capacitación, ni la
responsabilidadresponsabilidad
Hago demasiadas cosas Hago demasiadas cosas
que no me tocan, que no me tocan,
¿además quieren que ¿además quieren que
las mida?las mida?
De por sí, ya no tengo De por sí, ya no tengo
vida personal… ayer vida personal… ayer
¿Medir?... NO, por favor!NO, por favor!Paso Paso
4a4a
Pobre de mi !Pobre de mi ! vida personal… ayer vida personal… ayer
salí de la oficina a las salí de la oficina a las
2 a.m. otra vez…2 a.m. otra vez…
¿Medir?... Este tío me quiere correr!
PASO 5: ¿PASO 5: ¿MedirMedir?... Este ?... Este tíotío me me quierequiere CorrerCorrer!!!!!!
ReconozcanloReconozcanlo……
AgunaAguna vezvez cuandocuando nosnos pidieronpidieron un un reportereporte de de métricasmétricas de de
Paso Paso
55
AgunaAguna vezvez cuandocuando nosnos pidieronpidieron un un reportereporte de de métricasmétricas de de
nuestronuestro desempeñodesempeño en el en el trabajotrabajo, , unauna vocesitavocesita nosnos
GRITABA: “no lo GRITABA: “no lo hagashagas, no seas , no seas tontotonto, lo , lo usaranusaran en en tutu
contra… contra… tienestienes unauna familiafamilia queque alimentaralimentar””
¿Medir?... Este tío me quiere correr!Paso Paso 55
Alguna fuerza obscura
lo convenció de
hacerme la vida
imposible
¿Medir?... Este tío me quiere correr!Paso Paso 55
Ok, mediré…
Paso Paso
66
PASO 6: OK, PASO 6: OK, medirémediré… … peropero no no vava a a funcionarfuncionar!!
MuchasMuchas, , demasiadasdemasiadas personas en la personas en la organizaciónorganización y y demasiadasdemasiadas
PymesPymes de software se de software se hanhan quedadoquedado atoradasatoradas en en esteeste estadoestado……
MidenMiden y y yaya!!
UltimadamenteUltimadamente, , eses sólosólo un un requisitorequisito parapara conseguirconseguir el el papelitopapelito de de
la “la “ceritificaciónceritificación” y con ” y con elloello cumplircumplir un un requisitorequisito parapara entrarentrar a a los los
concursosconcursos en en nuestrosnuestros clientesclientes… … AsíAsí, el , el jefejefe estaráestará contentocontento
Ok, mediré…
Esta bien, mira como
Ok, ok, terminaré mi
trabajo y después lo
haré… mediré para tí
Haré lo que tu digas
Paso Paso
66
Esta bien, mira como
estoy midiendo, ya
puedes calmarte!
Ok, mediré…
Esta bien, mira como
Ok, ok, terminaré mi
trabajo y después lo
haré… mediré para tí
Haré lo que tu digas
Paso Paso
66
Esta bien, mira como
estoy midiendo, ya
puedes calmarte! Pero… ¿sabes?Pero… ¿sabes?
NO VA A NO VA A
FUNCIONAR !!!FUNCIONAR !!!
Te lo dije… No funcionó!
Paso Paso
77
PASO 7: Te lo PASO 7: Te lo dijedije… No … No funcionófuncionó!!
Al final de Al final de cuentascuentas, , MedirMedir de de estaesta maneramanera… en … en queque laslas personas personas
estanestan convencidasconvencidas queque medirmedir no no sirvesirve de nada, de nada, peropero lo lo siguensiguenestanestan convencidasconvencidas queque medirmedir no no sirvesirve de nada, de nada, peropero lo lo siguensiguen
haciendohaciendo: Es : Es unauna especieespecie de “cancer” en la de “cancer” en la PymePyme
MedirMedir CUESTA CUESTA ((tiempotiempo, , dinerodinero, , esfuerzoesfuerzo) ) y y sisi adicionalmenteadicionalmente no se no se
le le sacasaca provechoprovecho, , puespues el el costocosto se se triplicatriplica
Tal Tal vezvez en en diferentediferente nivelnivel en en cadacada empresaempresa, , peropero medirmedir eses percibidopercibido
comocomo ““burocraciaburocracia”, ”, comocomo ““castigocastigo”, ”, comocomo un “un “tengotengo quéqué hacerlohacerlo”, ”,
comocomo la “parte la “parte odiosaodiosa” de ” de nuestronuestro trabajotrabajo
Te lo dije… No funcionó!
¿Te suena ¿Te suena
Paso Paso
77
¿Te suena ¿Te suena
familiar?familiar?
Pero…
¿Por qué
suena
tantan familiar?
Y al final del día… Y al final del día…
nuestra cultura de medición nuestra cultura de medición
¿es un habilitador ¿es un habilitador
de la alta madurez de la alta madurez de la alta madurez de la alta madurez
o es un o es un obstáculoobstáculo??
¿Alguna teoría sobre las causas?¿Alguna teoría sobre las causas?
SugieroSugiero compartircompartir ideas en dos ideas en dos vertientesvertientes::
a)a) En el En el contenidocontenido de lo de lo queque medimosmedimos::i.i. ¿¿EstamosEstamos midiendomidiendo laslas metricasmetricas correctascorrectas??
ii.ii. ¿¿SabemosSabemos parapara quéqué nosnos deberíadebería servirservir lo lo queque medimosmedimos??ii.ii. ¿¿SabemosSabemos parapara quéqué nosnos deberíadebería servirservir lo lo queque medimosmedimos??
b)b) En la En la maneramanera en en queque adoptamosadoptamos los los cambioscambios culturalesculturalesi.i. ¿¿IntroducimosIntroducimos los los cambioscambios culturalesculturales de de maneramanera efectivaefectiva??
ii.ii. ¿¿ExisteExiste un un métodométodo efectivoefectivo parapara cambiarcambiar la la culturacultura??
• Siguientes Presentaciones por favor:
– Cómo acelerar el cambio cultural
– Las métricas correctas para la PYMEs de
Software
A l t a M a d u r e zA l t a M a d u r e z
para para P Y M E sP Y M E s de de
S o f t w a r eS o f t w a r e
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