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Los 10 Errores más comunes de las pequeñas empresas familiares
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“Donde hay una
compañía de
éxito, alguien
tomó alguna vez
una decisión
valiente”
Peter Drucker
© Peter Guzmán Mejía.
Especialista en Gerencia de Marketing
peterguzmanmejia@yahoo.com
10
¿Cree usted que es desorganizado con el
tiempo y con el dinero?
¿Hoy no tiene metas ESPECIFICAS por
cumplir?
¿Le echa la culpa otros por no cumplir una
meta?
¿Extraña los chismecitos y el cafecito de
oficina?.
¿Extrañas celebrar más cumpleaños a fin
de mes?
¿Te produce pavor trabajar desde tu
casa?
¿A veces quieres regresar corriendo a los
brazos de tu antiguo jefe fastidioso?.
LECCION # 10 …
Si usted no tiene espíritu emprendedor,
entonces mejor dedíquese a otra cosa
No cambiarías tu independencia por
toda la plata del mundo
Estás seguro de que con tu empresa
puedes lograr todo lo que quieres
Induces a otras personas a
independizarse
Le dices a tus hijos que es mejor ser
empresario
Sabes quién es Robert Kiyosaki.
9
Le voy a colocar MI NOMBRE a la
empresa: El nombre de mi empresa es un
elemento para reforzar mi ego
“El nombre de mi empresa es un acróstico
de mis hijos, mis hermanos, etc”.
“El nombre de mi empresa no dice nada
del producto que vendo o servicios que
presto”
LECCION # 9 …
Un buen nombre nos ahorra $$$$
Un buen nombre nos genera buena
imagen
El nombre del negocio debe comunicar:
A lo que se dedica la empresa
Sensaciones que quiero generar, por
Ejemplo: Grandeza, limpieza, seguridad,
confianza, ternura, etc.
Ventajas de la empresa.
Ejemplos de
VillavicencioNOMBRES CLAROS NOMBRES NO CLAROS
A GRANEL LTDA INSUMOS AGRICOLAS
GAMAKA
COMPAÑIA AGRICOLA DE
INSUMOS Y SEMILLAS
LTDA
CENTRO DE ESTÉTICA
ELIYANABER
AJI ORGANICO DEL
LLANO
ELECTRONICA CHAYAN
EMBRIOPEZ LTDA
CURTIMETA
Ejemplos de Colombia
NOMBRES CLAROS NOMBRES NO
CLAROS
ALKOSTO POSTOBON
SURTIMAX LEY
ETERNIT HIPINTO
SEMPERTEX CARVAJAL
COLTEJER AJOVER
VINILONAS DMG
PROLIBROS AVIANCA
BANCOLOMBIA
Ejemplos en el mundo
NOMBRES CLAROS NOMBRES NO
CLAROS
MICROSOFT BBVA
KENTUCKY FRIED
CHICKEN
PROCTER AND
GAMBLE
BURGER KING COLGATE
MC DONALDS
8
“En esta empresa se hace yo que yo digo
y punto”.
“Mi producto es mucho mejor, no se
porque la competencia vende más”
¿Es usted un presidente o un dictador?
Autoridad o Autoritarismo
“Mis empleados no toman la iniciativa”
LECCION # 8…
Las empresas son para ganar dinero, no
para tener un espacio donde puedo hacer
lo que se me de la gana.
El Ego produce MIOPIA del mercado:
Si el cliente no percibe la ventaja en mi
producto/servicio, entonces no existe
YO NO SIEMPRE TENGO LA RAZON
7
"Este negocio es muy esclavizante"
"Si salgo de vacaciones pierdo plata al no
abrir mi negocio“
“Si no estoy al frente del negocio,
entonces no funciona”
“Trabajo 7 días a la semana”
“Trabajo desde las 5 a.m. hasta las 10
p.m.
“Yo tomo todas las decisiones de dinero,
si yo no estoy no se paga nada”
“¿Para qué otra sucursal, si yo no puedo
estar en dos sitios al tiempo?”
"No confío en mis empleados"
LECCION # 7…
“Los negocios son para ganar dinero, no
para perder la salud y la familia”
“Siempre va a haber una persona que
esté dispuesta a trabajar por lo que uno le
pueda pagar”
LECCION # 7…
El crecimiento implica necesariamente
descentralizar y delegar
Para poder descentralizar y delegar se
debe convertir el NEGOCIO EN
EMPRESA
Si quiero tener más, ALGUN DÍA debo
confiar en la gente.
Cuando delego, no debo esperar que las
cosas se han exactamente como yo las
hacía
“En vez de ganarme 100 pesos como
esclavo, prefiero ganarme 50 sin
trabajar”
“me interesa ganar dinero, no hacer
mi voluntad ni tener protagonismo”
6
"Llevo 20 años manejando este negocio
así, entonces para que cambiar"
"Aquí las cosas siempre se han hecho así"
"No me gusta eso de las capacitaciones"
"Aquí no necesitamos consultores"
LECCION # 6…
“Nada es permanente, con excepción del
cambio” HERÁCLITO
INNOVACIÓN: Herramienta para la
ventaja competitiva (Michael Porter).
No espere a que la competencia lo haga
cambiar
Solo los líderes del mercado se superan a
sí mismos
5
“Voy a contratar un contador barato”
"Yo lo único que necesito es que me
presente las declaraciones"
“Necesito maquillar los balances”
“Mi bolsillo es la caja de la empresa”
“Este contrato grande me tiene como
llevado”
LECCION # 5…
Un contador debe ser un asesor financiero
Las proyecciones financieras me deben
servir para tomar decisiones
La contabilidad se debe constituir en un
elemento de control
La contabilidad en línea me debe permitir
tomar decisiones HOY y no a fin de mes
Llamas al contador para tomar
decisiones
Tienes registrados todos los egresos
que sacas de la caja
Sabes exactamente cuánto ganaste
el último semestre
Sabes cuánta plata debes conseguir
para cubrir los pagos del próximo
mes?
4
“La novia del jefe se cree la dueña de la
empresa”
“El novio de la jefe es uno cuando ella
está y otro cuando no está”
“El hijo del jefe trata a los empleados
como a sus zapatos”
Por lo general son protegidos de algún
miembro de la familia
“El gerente de publicidad no hace nada y
solo viene a cobrar”
“El asistente le hace todo el trabajo a …”
“Yo trabajo más que… y solo me gano la
mitad de él”
“Lo único que hace es robarse el mérito
por el trabajo que hacen otros”
“Ese es el protegido de…”
Hay dos o más bandos en la empresa
“Todo lo critica”
“Habla mal de todo el mundo” (por detrás)
Por lo general es quien le informa al jefe
de las acciones de los demás empleados
Un empleado que no se atreve a
contradecirlo: “Si señor”
No aportan sino EJECUTAN todo lo que
usted dice AUNQUE ESTÉ MAL
Eso a mí no me toca
Lo primero que preguntan es: “¿Cuánto
me va a pagar?”
Cuando usted le dá una orden replican: “Y
Lucho que está haciendo?”
Se desaparecen cuando hay que hacer
trabajo adicional
Solamente hacen algo si lo ordena el jefe,
no colaboran con los compañeros
LECCION # 4…
1. Identifique a cada uno de estos
personajes
2. ¿Es el gerente patrocinador de alguno
de éstos personajes?
3. Quién los está patrocinando?
3. Tome decisiones valientes
En la empresa existe un equipo de
trabajo, no un grupo de personas
Los empleados trabajan por gusto y
no por obligación
Invierto en un buen proceso de
selección desde el punto de vista
psicotécnico
3
"Las peleas de la familia se han
trasladado a mi empresa
Los empleados: “¿A quién le hago caso, a
Don Chucho, a la señora?”
“Peleé con mi señora y hoy no me
aparezco por la empresa”
“Yo no le firmo ese cheque hasta que…”
“Yo no me voy a dejar mandar de mi …”
LECCION # 3…
Debe existir una instancia
superior que solucione los
problemas entre los
miembros de familia:
CONSEJO DE FAMILIA
El Consejo debe emitir un
PROTOCOLO DE FAMILIA
La JUNTA DIRECTIVA
debe tener al menos un
miembro neutral externo
En la empresa existe un equipo de
trabajo, no un grupo de personas
Los empleados trabajan por gusto y
no por obligación
Invierto en un buen proceso de
selección desde el punto de vista
psicotécnico
2
… Hermano, Cuñado, yerno, suegro, hijo,
sobrino, nieto…
“Vamos a poner a mi hermano en…”
“¿No le vas a dar trabajo a mi sobrino?”
Yernos, nueras, cuñados, suegros,…
“No trabajé 30 años para que mis…
despilfarre la plata”
Familiares políticos como clientes de la
empresa
Muchas veces para algunas familias el
salir de una situación difícil se consigue
emparentándose con otra
LECCION # 2…
Dentro del PROTOCOLO DE FAMILIA deben
existir reglas claras para incluir miembros de
la familia directa y de la familia “política”
Cada una de las personas debe tener el perfil
para cada cargo.
Tener un proceso de pre-selección externo e
imparcial.
“Los intereses generales priman sobre los
particulares” (Henry Fayol).
No olvide…
Es inevitable involucrar a la familia
No se debe confundir visión con ambición.
En muchos casos la familia política ha
sacado adelante la empresa: Ardila Llulle
El protocolo de familia puede decretar la
firma de capitulaciones.
En la empresa existe un equipo de
trabajo, no un grupo de personas
Los empleados trabajan por gusto y
no por obligación
Invierto en un buen proceso de
selección desde el punto de vista
psicotécnico
1
“Todas las sociedades son malas”
“Una vez un socio me tumbó
No quiero que nadie que no sea de la
familia entre acá
“Prefiero crecer solo y lentamente
conseguir un socio”
LECCION # 1…
LA UNIÓN HACE LA FUERZA
Las sociedades son la base de la economía
Los socios le dan equilibrio a las decisiones
Tener socios implica un manejo diferente del
control
Los riesgos son compartidos
Sin embargo, no hay nada más peligroso que un
socio sin control
“Me gusta más trabajar en sociedad”
“Voy a buscar socio para el nuevo
negocio, porque yo no puedo solo”
“Somos la pareja perfecta: nos
complementamos el uno al otro”
“Hay empresas
que cierran
porque el
gerente no tuvo
la valentía
suficiente en el
momento
necesario “
Peter Guzmán
© Peter Guzmán Mejía.
Especialista en Gerencia de Marketing
peterguzmanmejia@yahoo.com
CONTACTOS: Cel: 311 843 8459
Peterguzmanmejia@yahoo.com
“Usted no va a enseñar a su papá a hacer
hijos”
“Ese estudio no le sirvió para nada”
“No se acerque al negocio, lo único que
tiene que hacer usted es estudiar”
“Si mi hijo trabaja en el negocio, entonces
se vé con plata y no estudia”
“Quiero que mi hijo no viva lo que yo viví”
No olvide…
¿La empresa se va a heredar a los hijos o
a los yernos/nueras ?
El PROTOCOLO DE FAMILIA debe tener
criterios para relevo generacional
Es conveniente que el relevo se haga con
una persona preparada e involucrada en
el proceso (que no se pierda la
experiencia)
Experiencia en empresas externas
“Quiero que mi hijo estudie
Administración de empresas”
“Interésese por el negocio, que esto es
suyo”
“Lo único que saben es pedir y pedir plata”
“Mi hijo no sabe que el dinero hay que
ganárselo”
No olvide…
Los Hijos deben comprender la
importancia de continuar la empresa
Es mejor un buen directivo que un mal
gerente.
EL PROTOCOLO DE FAMILIA puede
establecer criterios de indivisibilidad de la
empresa y de precios para los que quieren
su participación en la empresa.
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