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Diseño de un Modelo de Servicios de Intereses Especiales para Caleta Portales de Valparaíso. Tesis para optar al grado de Magíster en Diseño Estratégico de la Universidad de Valparaíso
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Modelo de servicios turísticosde intereses especialespara Caleta Portales
AlumnosEduardo Albornoz LagosDiego Rodríguez Bastías
Profesor GuíaOmar Acevedo Pérez
Valparaíso, Junio 2009
Presentación de tesis para optar al gradode Magíster en Diseño Estratégico
Estructura presentación
Tesis de investigación
Diseño de la investigación
Fuente: elaboración propia
El turismo
El diseño de servicios
Escenarios
1
2
3
4
DISEÑO
Fuente: Nordic Innovation Centre, “Experience design in city tourism”, Junio 2008
3
4
Propuesta Conceptual
Diseño de la investigación
Proceso iterativo de aplicación delas metodologías propuestas
Fuente: Modelo Design Thinking. www.ideo.com
Actualmente los visitantes de la caleta vienen a satisfacernecesidades de consumo y recreativas. Y al llegar no encuentranninguna oferta diseñada en torno a un sistema producto.
?GESTIÓN
Fuente: “Plantilla de Modelo de Negocio”. Alex Ostenwalder. www.arvetica.com
?GESTIÓN
Evaluación financiera
Resultados
PRESTACIONDEL SERVICIO
Conclusiones
Las unidades de negocio planteadas, significan la profesionalización deactividades que los mismos miembros de la comunidad de la Caletadesarrollan esporádicamente y sin que generen recursos o impacto en laactividad principal de la Caleta.
Para que un Modelo de servicios turísticos de intereses especiales tengaéxito aplicado a una caleta de pesca artesanal es necesario contar conuna unidad profesional que contenga las competencias necesarias engestión y administración, y que de sustento al sistema-producto que sepretenda implementar, lo anterior se justifica dado que los miembros deestas caletas no poseen la formación ni el background cultural que lespermita visualizar alternativas más allá de su actividad cotidianavinculada al mar.
Dada la evaluación financiera realizada para el proyecto se obtiene comoresultado que es económicamente viable dado que el flujo de cajaarroja un VAN de $9.749.220 lo cual es mayor a cero y la TIR es de un 25%,quince puntos por sobre la tasa de corte utilizada del 10%.
El modelo desarrollado puede ser replicable no sólo en caletas depescadores sino también en otras comunidades u organizacionesdesarrolladas en torno a una oferta cultural identitaria tales como lashilanderas de Colliguay, la comunidad de Chimbarongo, Combarbalá,Pomaire, entre otras.
El sistema-producto da respuesta sólo a una parte del modelo denegocios y por lo tanto no es suficiente como modelo metodológicopara desarrollar una propuesta coherente con los recursos y capacidadesdisponibles en el contexto estudiado (Caletas de pescadores).
Cuando se integran metodologías de innovación como el Designthinking para inspirar o conducir el desarrollo de ideas y soluciones auna estructura de modelo de negocios se pude validar que dichassoluciones están alineadas con las capacidades de la organizacióndando sustento al sistema-producto que resultará de la construcción delproducto, los servicios y las comunicaciones.
Modelo de servicios turísticosde intereses especialespara Caleta Portales
AlumnosEduardo Albornoz LagosDiego Rodríguez Bastías
Profesor GuíaOmar Acevedo Pérez
Valparaíso, Junio 2009
Presentación de tesis para optar al gradode Magíster en Diseño Estratégico
Unidades de Negocio
Modelo de servicios turísticosde intereses especialespara Caleta Portales
AlumnosEduardo Albornoz LagosDiego Rodríguez Bastías
Profesor GuíaOmar Acevedo Pérez
Valparaíso, Junio 2009
Presentación de tesis para optar al gradode Magíster en Diseño Estratégico
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