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Pedro Bermúdez Talavera • La capacitación es una actividad necesaria para el crecimiento de una empresa pues asegura una actualización continua de funciones de su personal, permite el desarrollo integral profesional y fortalece el conocimiento necesario para un mejor desempeño. Existen aspectos básicos que deben considerarse para emprender este proceso, el cual debe ser planificado y organizado dentro de un marco estratégico de la organización. www.pedrobermudeztalavera.com
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Plan de
Capacitación
Lineamientos
AlcanceDefinición Beneficios
Definición
Procesos que tienen el objetivo de mejorar las habilidades y capacidades del personal para lograr un
mejor desempeño de sus actividades laborales
Es la adquisición de conocimientos teóricos sobre alguna materia o especialidad siendo más aplicable
a empleados y ejecutivos
Capacitación
Es el perfeccionamiento de la destreza y técnica en el desempeño práctico siendo más apropiado para
personal operativo
Entrenamiento
Es la información planificada que se otorga a los recién incorporados a un puesto de trabajo para
conocer las actividades de la organización
Inducción
Incluye a todo el personal de la organización. Se aplica periódicamente para actualizar a los
colaboradores frente a los cambios
Alcance
Aumenta la satisfacción y la autorrealizaciónIncrementa la motivación personalAdecua las conductas y actitudes
Mejora las relaciones entre colaboradoresPermite desarrollo profesional y línea de carrera
Elimina o reduce las limitaciones de capacidades o habilidades actuales
Beneficios
Eleva la productividad laboralReduce la rotación del personal
Mejora la eficiencia operativaReduce daños a equipos
Reduce los desperdicios de recursosEnfoca al personal con los objetivos de la empresa
y reduce la resistencia a los cambiosFideliza la relación del personal con la empresa
Beneficios
Planificación
EstructuraDiagnóstico Medición
Identifica necesidades de actualización de conocimientos en la organización y define los lineamientos para el desarrollo del programa
Diagnóstico
Alineamiento con objetivos de la organizaciónAnálisis de los planes de desarrollo organizacionalIdentificación de personal calificado disponible para
el cumplimiento de las metasDefinición de estándares de rendimiento
Análisis Organizacional
Identificación de tareas y componentes del trabajoEstudio de la forma más eficiente de ejecuciónDeterminación de habilidades y conocimientosDefinición de motivaciones y actitudes que se
requiere para desempeñar un trabajo
Puesto de Trabajo
Evaluación del trabajo y nivel de desempeñoComparación con nivel estándar deseado
Definición de métodos para recoger información
Análisis de Personas
Evaluación de desempeñoTest psicológicos
Test de evaluación y de actitudesEntrevistas individuales y/o grupales
Registros de actividades
Recopilación de Datos
Estructura
RecursosObjetivo Programa
Alineamiento de objetivos de adiestramiento frente a los objetivos organizacionales
Modelo de capacitación (cursos, talleres, in house, virtual, seminarios)
Definición de indicadores de gestión
Objetivos
InfraestructuraElaboración de presupuestos
Coordinación de equipos audiovisualesColaboración de coordinadores e instructoresPreparación de material multimedia y videosElaboración de presentaciones, impresiones
Recursos
Objetivos curriculares del adiestramientoDefinición de los contenidos
Elaboración del plan o programa de estudiosEjecución y desarrollo del programa
Implementación del sistema de evaluación
Programa
Programa de Capacitación
Plan de Actividades
Diseño del Programa
Sistema de Evaluación
Evaluación de Desempeño
Diagnóstico de Necesidades
Número de personas capacitadasResultado de evaluaciones
Medición del clima organizacionalReducción de costos
Índice de productividadÍndice de accidentes
Medición
Evaluación del Programa
Costos Servicio Impacto
Inversión de recursos materiales y humanosEficiencia del proceso, calidad del servicio, expectativas
Resultados cualitativos y cuantitativos, cumplimiento de objetivos
Revisión de detalles del programaEvaluación de competencias adquiridas
Presentación de costo/beneficioToma de decisiones según resultados
Identificación de fuerzas y debilidades del procesoReplanteamiento del programa
Mejoramiento
www.pedrobermudezmyp.com
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