POLÍTICAS Y METAS EMPRESARIALES

Políticas de la empresa

Atención al cliente Horarios de atención: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 3:00 p.m. a 7:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 3:00 p.m.

Forma en la que se debe dirigir al cliente: Con amabilidad, respeto y tolerancia.

Tiempos promedios de atención al cliente: El tiempo que el cliente necesite, pero no mas del necesario.

Presentación del personal: Los empleados deben estar vestidos formalmente, que el cabello este limpio y controlar sus deficiencias. Además de traer gafete con nombre y área deberá presentarse formalmente ante el cliente. El saludo debe ser con un ligero apretón de manos.

ServiciosServicios que se ofrecen:

Instalaciones.

Actualizaciones.

Respaldos.

Actualizaciones de software (sistema operativo, antivirus y programas).

Instalación y administración de red.

Formatear y capacitar a los usuarios en los procesos óptimos de respaldo de información.

Mantenimiento y reparaciones de quipos de computo, impresoras y periféricos.

Ensambles.

Asistencia a los dispositivos.

Reparaciones.

Entrega de accesorios y consumibles informáticos requeridos.

El tiempo de resolución del problema será conforme a la necesidad del equipo y de igual manera el precio será conforme a lo que se le halla realizado al equipo. Los presupuestos se harán al instante conforme a las necesidades del cliente, se entregara una impresión al cliente y se quedara registro en el sistema.

GarantíasLa garantía sobre los servicios efectuados será valida únicamente en los siguientes casos:

Cuando el equipo haya sido tratado con cuidado.

Cuando el problema que se presente seste relacionado con el servicio que se le dio

Solo si el cliente conserva la orden del servicio que se le dio, sellada y en perfectas condiciones.

Cuando el tiempo de la garantía un este vigente.

METAS EMPRESARIALES

COMO DEBE SER UNA META