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EMPOWERMENTEMPOWERMENT
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA.INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA DE VALENCIAAREA DE POST GRADO
Preparado por: Adolfo Pereira
Valencia, 2.011
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EMPOWERMENTEMPOWERMENT
DE QUE SE TRATA.
ESTO SERA BUENO O MALO
LO PODRÈ APLICAR
PRIMERO VOY A REVISAR
QUIERO VER QUE ES “EMPOWERMENT”
ca&a
Es dar o conceder poder; facultar, habilitar,
capacitar, autorizar, potenciar, permitir,
empoderar, otorgar el derecho (o la facultad)
de..
Es dar o conceder poder; facultar, habilitar,
capacitar, autorizar, potenciar, permitir,
empoderar, otorgar el derecho (o la facultad)
de..
EMPOWERMENTEMPOWERMENT
Es un proceso estratégico que busca una relación de socios entre la organización y su gente; lo que permitirá aumentar la confianza, responsabilidad, autoridad y compromiso para servir mejor al cliente.
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“Significa crear un ambiente en el cual los empleados y todos los niveles sientan
que ellos tienen una real influencia sobre los estándares de calidad, servicio, y
eficiencia del negocio dentro de sus áreas de responsabilidad”.
“Significa crear un ambiente en el cual los empleados y todos los niveles sientan
que ellos tienen una real influencia sobre los estándares de calidad, servicio, y
eficiencia del negocio dentro de sus áreas de responsabilidad”.
EMPOWERMENTEMPOWERMENT
Es una nueva filosofía
Implica Cambio de actitud y de identificación con lo que se
hace.
Es un entendimiento interno entre usted y la gente con la
que trabaja.
Supone una serie de cambios de mentalidad
Es una nueva filosofía
Implica Cambio de actitud y de identificación con lo que se
hace.
Es un entendimiento interno entre usted y la gente con la
que trabaja.
Supone una serie de cambios de mentalidad
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DOS CONCEPCIONES ERRÓNEAS DEL EMPOWERMENT
DOS CONCEPCIONES ERRÓNEAS DEL EMPOWERMENT
No significa dejar el poder
No es disminuir su margen de
responsabilidad.
No significa dejar el poder
No es disminuir su margen de
responsabilidad.
EMPOWERMENT SOLAMENTE CANALIZA LA ENERGÍA HACIA LAS METAS EMPOWERMENT SOLAMENTE CANALIZA LA ENERGÍA HACIA LAS METAS
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GERENCIA CON EMPOWERMENTGERENCIA CON EMPOWERMENT
ANTES DESPUESDirigirDirigir Coordinar accionesCoordinar acciones
ControlarControlar Ofrecer libertadOfrecer libertad
SupervisarSupervisar Confiar en la genteConfiar en la genteEXCELENCIA
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ACTITUD DE LOS EMPLEADOSACTITUD DE LOS EMPLEADOS
Sin empowerment Con empowerment
Esperar órdenes
Hacer las cosas correctamente
Castigar el error
Pensamiento reactivo
Contenido solamente
Cantidad
Jefe responsable
Buscar Culpable
Tomar iniciativas
Hacer lo que corresponde
Aprender del error
Pensamiento creativo
Proceso más contenido
Cantidad más calidad
Todos responsables
Resolver problemas
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1. Aumenta la satisfacción y
confianza de las personas que
integran la
organización.
2. Aumenta la responsabilidad,
autoridad y compromiso en la
satisfacción
del cliente.
3. Aumenta la creatividad y
disminuye la resistencia al
cambio.
BENEFICIOS DEL EMPOWERMENTBENEFICIOS DEL EMPOWERMENT
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BENEFICIOS DEL EMPOWERMENTBENEFICIOS DEL EMPOWERMENT
4. Los integrantes de la organización comparten el liderazgo.5. Se mejora la confianza en
la comunicación y las relaciones.6. Incrementa el entusiasmo y
una actitud positiva.7. Ofrece un proceso más eficiente para la toma de decisiones.8. Mayor comunicación en
todos los niveles y todas las
direcciones.
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EN UNA EMPRESA CON EMPOWERMENTEN UNA EMPRESA CON EMPOWERMENT
La persona es la
responsable.
La gente sabe donde
esta parada.
Se tiene el poder sobre
cómo se harán las cosas
El puesto es parte de lo
que la persona es.
La persona tiene el
control sobre su trabajo.
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CLIMA PARA EL EMPOWERMENT CLIMA PARA EL EMPOWERMENT
Participación
Justicia
Moral
Comunicación
Reconocimiento
Trabajo en equipo
Ambientesano
Empowerment
Claridad en el propósito de la Empresa
Claridad en el propósito de
la empresa
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DIFERENCIAS ESTRUCTURA EMPRESARIALDIFERENCIAS ESTRUCTURA EMPRESARIAL
FACTORES PIRAMIDAL CIRCULAR
Toma de decisiones La alta dirección El equipo de trabajo
Responsabilidad por el trabajo Personal Conjunta
Comunicaciones Descendente Multidireccional
Atención de la gente Hacia niveles superiores Hacia el cliente
Cadena jerárquica Vertical Horizontal
Cambios Pocos y lentos Permanentes
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DEFINIRDEFINIR
Definición de la
misión y visión
del proyecto, y
compartirla con
todos los
integrantes del
proyecto
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ESTABLECER OBJETIVOSESTABLECER OBJETIVOS
Definir perfectamente
los objetivos que se
esperan de cada
persona y deben
estar alineados con
la estrategia de la
organización
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COMPARTIRCOMPARTIR
•Compartir
información con
todos: La
información
obliga a las
personas a ser
responsables.
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FORMARFORMAR
Formar a todo el
personal de la
organización en
los conceptos
relacionados
con el liderazgo,
la delegación,
equipos
autodirigidos,
Entre otros
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FORMARFORMAR
Formar a todo el
personal de la
organización en
los conceptos
relacionados
con el liderazgo,
la delegación,
equipos
autodirigidos,
Entre otros
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DELEGARDELEGAR
Cuando una
persona da a
otra, la facultad
o poder que ella
tiene para que
haga sus veces.
Delegar no
quiere decir
despreocuparse
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COMUNICARCOMUNICAR
Establecer
sistemas de
comunicación
adecuados para
tener
retroalimentación
sobre el sistema.
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RECOMPENSARRECOMPENSAR
Definición de
sistemas de
retribución variable.
Remuneradas
No remuneradas
Psicológicas
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NO OLVIDARNO OLVIDAR
Que “Empowerment” es un proceso en el que se le ofrece autonomía a los empleados, compartiendo con ellos información importante y enseñándoles autocontrol o control de su desempeño.
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AHORA SI CONOZCO LO QUE ES
“EMPOWERMENT”
GRACIASPOR SU
ATENCION
HEMOSLLEGADO AL FINAL
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