Presentación Marco Guirola - eCommerce Day Costa Rica 2017 - Nº2

SOMOS PIONEROS EN LA REGIÓN EN OFRECER SOLUCIONES

INTEGRALES DE COMERCIO ELECTRÓNICO. INGRESAMOS AL

MERCADO HACE TRES AÑOS. CONTAMOS CON MÁS DE 1,200

CLIENTES EN LA REGIÓN Y OPERAMOS EN 8 PAÍSES. HEMOS SIDO

GALARDONADOS Y CUMPLIMOS CON LA CERTIFICACIÓN PAYMENT

CARD INDUSTRY DATA SECURITY STANDARD, NIVEL 1.

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PREMIOS Y CERTIFICACIONES

RETIROS BANCARIOS LOCALES

SOPORTE Y ASESORÍA

COMO LAS EMPRESAS PUEDEN SUPERAR LOS DESAFIOS DE IMPLEMENTAR Y DIVERSIFICAR LOS MEDIOS DE PAGO Y AUMENTAR LA COMPRA ONLINE.

EPAYMENTS: Implementemos primero… ojo con la PROCRASTINACION.

Acción de posponer irracionalmente aquello que racionalmente debe hacerse. PROCRASTINACIÓN:

• El MEGA desafío: Lograr establecerse online. • Desafío secundario 1: Website? App? Software tercerizado? Quien,

Cómo y Cuánto? Cuánto tiempo? • Desafío secundario 2: MVP o con todos los adornos? • Desafío secundario 3: Como gestiono? Qué y cómo mido? • Análisis del Business Case: a quien le vendo; como afecta mis

costos; proyecciones. • Buyer Persona – Customer Journey/Pain Points – JOB TO BE DONE.

Como mínimo, procesa la información de medios de pago, enviándola a servidores seguros, obteniendo confirmación de la venta, analizando riesgo y fraude, tokenizando información sensible, y enviando un resultado al vendedor.

…Escojamos un Payment Gateway

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Asumiendo que desarrollamos todo “from scratch”

En Centro América solo hay uno no-bancario que opera en la región completa, pero hay varios otros que operan localmente. Busca uno que sea compatible con tu tienda en línea vía API, Web Service o Plugins para los Shopping Carts mas comunes.

Selecciona un gateway.

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Típicamente un Gateway te cobrara un one-time setup fee, un fee mensual, y un fee por cada transacción procesada. Otras características deseables son reportes completos ad hoc a ti; múltiples maneras de cobrar a partir de tu misma cuenta; recurrencia; envíos de solicitud de pago; terminales físicas; solución para call center; la más alta seguridad PCI Nivel 1; certificado de validación extendida; garantía de disponibilidad mayor a 99%, entregas de tu dinero en cualquier banco de tu país, entre otros.

Pon atención a los costos, características y seguridad.

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Te pedirán varios requisitos porque deben cumplir con Políticas de “Know your Customer”.

Regístrate para abrir una cuenta comercial en el site del Gateway.

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El Gateway escogido debe soportar WebService multiplataforma, APIs diversas, y los shopping carts mas comunes como Woocommerce, Prestashop, Opencart, Magento, Virtuemart, OSCommerce, por ejemplo. Tu developer con el equipo de soporte del Gateway se encargaran de la implementación. Debe tener un ambiente de Prueba o Sandbox.

Una vez registrado te tienes que integrar.

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La mayoría de vendedores utiliza software de terceros, ya preparado para este fin. Ejemplo: www.intermall.com si no tienes website transaccional, o cualquiera de muchos carritos de compra si ya tienes uno; u omnichannel si deseas aprovechar todos los posibles puntos de contacto con tu cliente. Este tipo de solución permite mayor posibilidad de que lo hagas tu mismo.

Configura tu tienda en línea.

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Asumiendo un turn key white label ecommerce solution…

• URL propio • Despliegue de productos • Imágenes • Filtros • Logistica • Administracion • Aspectos legales • Medio de Pago • Metricas o analytics • Social network interaction. • Email interaction.

Características mínimas.

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Website desarrollado por ti o tercerizado: Recuerda que debes tener una estrategia.

Estamos claros que TODOS debemos explorar cómo vender en línea, ya que disminuye costos, abre canales y geografías, permite vender 24/7, es más conveniente para tu cliente, y muchísimas otras razones…

Considera como manejarás tu inventario en línea, las fotos y descripciones, el precio de tus productos o servicios, políticas de devolución y reclamo, aspectos logísticos de entrega de producto o servicio, reportería, interacción con mercadeo, segmentos que atenderás, y como lo harás, divulgación y publicidad, ventas sociales.

Sobretodo, recuerda que la venta en línea es un canal más.

NO FUNCIONA SI NO SE GESTIONA!!!!