¿Qué es el marketing en medios sociales?

¿En qué consiste el marketing en medios sociales?

Los medios sociales (o Social Media) son espacios de comunicación online o plataformas digitales donde parte de la información y del contenido en general es creado por los usuarios mediante el uso de diferentes tecnologías de edición, publicación e intercambio.Sus resultados son medibles y rentabilizables a través del Social Media Optimization (SMO).

Más información:http://www.youtube.com/user/marcelaureta#grid/user/E352543E22E42925

¿Qué son los medios sociales?

El Social Media Marketing o marketing en medios sociales, combina los objetivos de marketing online con medios sociales, que pueden ser:

• Crear o reforzar visibilidad de marca (brand awareness)• Atraer tráfico de calidad• Generar solicitudes o registros• Vender

¿Qué es Social Media Marketing?

Comunicación• Blog: Blogger, LiveJournal, TypePad, WordPress, Vox• Foros en Línea: vBulletin, phpBB• Micro-blogging: Twitter,Plurk, Pownce, Jaiku, Tumblr• Redes sociales : Facebook, LinkedIn, MySpace, Orkut, Skyrock, Netlog,

Hi5, Tuenti, Quepasa• Sistemas de agregación : FriendFeed, Youmeo• Eventos: Upcoming, Eventful, Meetup.com

Ejemplos de medios sociales

Colaboración• Wiki: Wikipedia, PBwiki, wetpaint• Marcadores sociales Delicious, StumbleUpon, Stumpedia, Google Reader• Noticias : Digg, Mixx, Reddit• Sitios de opinión: epinions, Yelp

Ejemplos de medios sociales

Multimedia• Compartir fotos: Flickr, Zooomr, Quepasa, Photobucket, SmugMug• Compartir videos: YouTube, Vimeo, Quepasa, Revver• Compartir Arte: deviantART• Conversiones en vivo: Ustream.tv, Justin.tv, Skype• Compartir música: imeem, Quepasa, The Hype Machine, Last.fm,

ccMixter, SoundCloud

Ejemplos de medios sociales

Entretenimiento• Mundos virtuales : Second Life, The Sims Online, Habbo• Juegos en línea: World of Warcraft, EverQuest, Age of Conan, Spore,

Angels online• Juegos compartidos: Miniclip• Juegos de geolocalización: Foursquare, Gowalla, SCVNGR,

Facebook Places, Google Places

Ejemplos de medios sociales

• http://www.slideshare.net/IAB_Spain/informe-redes-sociales-iab-2010-noviembre-2010

• http://www.slideshare.net/EmprendedoresTV/tendencias-y-usos-de-las-redes-sociales-en-la-pequea-y-mediana-empresa-espaola

• http://www.2010socialmediastudy.com/PDF/FedExSocialMediaStudy_FindingsReport_FINAL.pdf

• http://www.betybyte.com/wp-content/uploads/2010/11/Estudio_innovacion_destinos_turisticos.pdf

Algunos datos importantes

• Facebook: http://www.facebook.com/Starbucks / 19.582.324 fans

• Twitter: @BarackObama / 6.619.594 de followers (4to lugar)

Casos de éxito

BlogEl blog es la central de contenidos por excelencia, desde donde las marcas generan interés, enlaces y visibilidad para su negocio y aprovechan la posibilidad de distribuir esos contenidos en otros canales como medios sociales, agregadores de contenido, blogs, portales y comunidades especializadas, además de medios de comunicación tradicionales. Un excelente contenido mejora tu posicionamiento en buscadores, aumenta el tráfico hacia tu sitio web y puede hacer maravillas por tu reputación online.

Nuestro canales prioritarios

FacebookCon más de 12 millones de usuarios en España, Facebook es un canal prioritario en el que debes estar para generar diálogo, comunicar ofertas, redirigir tráfico a tu sitio web y escuchar a los usuarios, transmitiendo siempre la esencia de tu marca para mejorar tu visibilidad. TwitterEspaña está entre los 10 países que más usa Twitter, una red donde el 63% de los usuarios recomiendan marcas, y donde cada minuto se genera un comentario relacionado con turismo, vacaciones, o viajes. Así, Twitter es un canal fundamental para detectar clientes potenciales a través de lo que dicen (escucha activa), interactuar con ellos, e informarles sobre tus productos, servicios y ofertas, de una forma directa y efectiva.

Nuestro canales prioritarios

Fotos y videosUna de las actividades preferidas de los internautas es compartir y ver fotos, medios como Flickr o el mismo Facebook te dan la oportunidad de promocionar tu negocio e implicar a los usuarios invitándolos a que voten, compartan o suban sus propias imágenes. En videos, el líder indiscutible es Youtube, ya que el 60% de los usuarios de redes sociales lo visita, convirtiéndolo en la segunda red social más utilizada en España. ¿Hacen falta más argumentos?GeomarketingFoursquare, Gowalla, Google Places o…sí, otra vez Facebook, son algunas redes que permiten situarte en un mapa para que los usuarios te encuentren cuando estén cerca. El potencial es inmenso para acciones promocionales y cada día más establecimientos turísticos usan estos canales para dar cupones de descuento y otras formas de fidelizar clientes.

Nuestro canales prioritarios

• Tienes que estar donde tus clientes están - España es el séptimo país del mundo en el uso de redes sociales, el 80% de sus internautas pertenece a alguna red social y 20 millones las utiliza a diario. 5 de los 10 sitios web más visitados son redes sociales!

• Deja que hablen de ti y contigo – Un 63% de los usuarios recomienda productos a través de Twitter en España, un 61% comparte quejas sobre productos y servicios, a un 84% de los usuarios no les importa recibir mensajes de marcas en las redes sociales, un 52% se hace seguidor de alguna marca y un 46% habla bien de ellas.

• Date a conocer y aumenta tus ingresos - Los internautas que usan redes sociales son más activos en Internet en general, consumen más contenido online y compran más por Internet, las empresas que usan los medios sociales tienen más ingresos y beneficios, y 300.000 marcas ya están presentes en Facebook.

¿Porqué estar en medios sociales?

• Para aumentar tus ventas – más tráfico, más solicitudes, más reservas• Para darle más valor a tu marca (branding) - darte a conocer, mejorar tu

imagen• Para mejorar la experiencia de tu cliente – ayudarle, darle soporte y

atención, fidelizarlo• Para informar – ofrecer contenido relevante y generar interés entre tus

clientes y tu sector• Para dialogar con tu cliente – conocerlo, escucharlo, conversar con él y

poder mejorar, innovar, cambiar o solucionar

¿Para qué estar en medios sociales?

En Alojapro, trabajamos de manera organizada y eficiente para que tu presencia en los medios sociales responda a tus necesidades y cumpla con tus expectativas, por eso:

• Investigamos• Establecemos objetivos• Trazamos una estrategia• Implementamos un plan de acción• Medimos y mejoramos

¿Cómo estar en medios sociales?

Social Media Total

La mejor solución si quieres una gestión externalizada 100% de tu presencia en los medios sociales. Nos encargamos de todo, y te informamos regularmente de todos los avances de acuerdo a los objetivos que hayamos definido contigo.

Social Media Acompañamiento

Si tienes o tendrás personal a cargo del marketing en medios sociales pero no tiene todas los conocimientos o herramientas necesarias para empezar, te acompañamos en la etapa inicial hasta que puedas funcionar de manera autónoma.

¿Qué ofrece Alojapro?

Social Media Formación

Nos adaptamos a tu nivel de conocimiento en medios sociales, diseñando

formaciones a medida. Formamos individuos y grupos para trazar objetivos y

diseñar estrategias, escoger y gestionar los canales y herramientas más

adecuadas, y aprender a medir y presentar los resultados.

Social Media Personalizado

Si solo quieres externalizar la gestión de un canal, esta es tu fórmula. Gestionamos tu blog, dinamizamos tu perfil en Facebook, interactuamos con tus contactos en Twitter, activamos tus promociones en Foursquare, ¡tú decides!

¿Qué ofrece Alojapro?

En Alojapro damos un servicio que incluye en todos los casos:• Definición de objetivos• Estrategia de comunicación y planeación de contenidos• Creación del perfil • Diseño, desarrollo e implementación• Actualización de contenidos y dinamización de la comunidad• Captación de usuarios • Activación, seguimiento y medición de campañas• Informe periódico de resultados

¿Qué incluye?

Microsite que ofrece hoteles con y sin forfait en Baqueira y Vall d’Arán: www.ihotelbaqueira.con

• Blog: http://ihotelbaqueira.com/blog/• Facebook: http://www.facebook.com/baqueira• Twitter: http://twitter.com/ihotelbaqueira• Youtube: http://www.youtube.com/user/Ihotelbaqueira?feature=mhum

Ejemplos de clientes

¡Gracias!Marcela Ureta

Online Marketing Managermarcela.ureta@alojapro.com

@marcelaumarcelau.posterous.com

www.linkedin.com/in/marcelauhttp://www.youtube.com/user/marcelaureta