View
72
Download
5
Category
Preview:
DESCRIPTION
Estudi Salesforce CRM
Citation preview
SALESFORCE CRMJordi Lleixà - DAM2A
PRESENTACIÓ
● És un CRM de l’empresa Salesforce.com Inc. especialitzada en CRM’s, tot i que s’han obert a altres mercats.
● Salesforce CRM proporciona tot el que necessites per gestionar les vendes i tot el de l’empresa des de un navegador.
● Basant-se en l’arquitectura multiusuari en temps real de salesforce.com, la plataforma de l’empresa i les aplicacions del CRM han revolucionat la forma en que les empreses col·laboren i es comuniquen amb els seus clients.
PETITA DESCRIPCIÓ
● Garantitza un nivell d’èxit de vendes constants major al de qualsevol altra aplicació.
● El seu alt nivell d’adopció per part de l’usuari, un conjunt d’eines i la seva capacitat de personalització ho converteixen en la única opció pels representants de vendes, gestors i executius que busquen l’èxit.
DEMOSTRACIÓ DE PANTALLES
DEMOSTRACIÓ DE PANTALLES
PUNT POSITIUS● Implementat per treballar al núvol
● Ràpida amortització
● Personalització instantania
● Visibilitat en temps real
● Ràpida adopció
● Comunitat molt ample
● Eliminació de dades incorrectes
PUNTS NEGATIUS
● Les dades estan al núvol
Que les dades estiguin al núvol comporta que els servidors podrien patir un atac i que et robin secretes d’empresa important.
En cas que estiguin fent manteniment o tinguin una avaria, no podries fer servir el CRM.
TIPUS DE LLICÈNCIA
Hi ha 4 tipus de llicència:
● Contact Manager: 60€/usuari/any
● Group Edition: 440 €/usuari/any
● Professional: 780 €/usuari/any
● Enterprise: 1507 €/usuari/any
COST D’IMPLANTACIÓ
El cost d’implantació amb un tècnic extern és de 800€. El manteniment va inclos amb les llicències.
EMPRESES QUE JA L’HAN FET SERVIR
● L’Oréal
● Trunk Club
● LEVIEV
● Player Layer
● Spotify
● Fireclay Tile
TECNOLOGIA QUE FAN SERVIR
● Java com a llenguatge de programació i plataforma
● VisualForce com a biblioteca d’interfície d’usuari
● S-Controls, es basa basicament en Javascript
● A més d’interfície web, ofereix una de SOAP que permet l’integració amb altres sistemes
A QUIN TIPUS DE CRM PERTANY?
És un CRM col·laboratiu.
Utilitza un sistema informàtic com a repositori de totes les dades que es generen com a resultat a les interaccions amb els nostres clients, com pot ser via mail, via trucada, etc.
SALESFORCE CRMJordi Lleixà - DAM2A
Recommended