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Administración-UP
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Introducción a los Negocios2013 – II
LUIS ORMEÑO
Presentaciones
• Nombre
• Carrera ¿por qué esa carrera y por qué la UP?
• ¿Qué esperas aprender en este curso?
Revisión del sílabo
• Lecturas para cada clase (antes de la clase)
• Fecha de controles de lectura
– Control 1: 18 de septiembre
– Control 2: 4 de octubre
– Control 3: 30 de octubre
– Control 4: 20 de noviembre
• ¿cuánto pesa cada nota en la nota final?
Instrumento de Medición Criterio de evaluación Ponderación
Nota de
trabajo
Controles de lectura (40%) Comprensión de lecturas y
manejo conceptual.
50%
Avances de trabajo final
(30%)
Rúbrica en documento de
instrucciones del trabajo.
Participación y trabajos en clase (20%)
Asertividad, habilidad
comunicativa, capacidad analítica y sintética,
capacidad crítica.
Exposición Evolución
Pensamiento Administrativo (10%)
Rúbrica en documento de
instrucciones del trabajo.
Nota de
examen parcial
Examen Parcial
Comprensión de lecturas,
manejo conceptual, habilidad
para resolver problemas, razonamiento analítico y
sintético, expresión escrita.
20%
Nota de examen
final
Trabajo final escrito (30%) Rúbrica en documento de
instrucciones del trabajo
30%
Exposición del trabajo final
(30%)
Rúbrica en documento de
instrucciones del trabajo
Examen final (40%)
Comprensión de lecturas, manejo conceptual, habilidad
para resolver problemas,
razonamiento analítico y sintético, expresión escrita.
Fechas importantes
• Exposición Evolución del pensamiento administrativo– Definición de grupos: 21 de agosto (están en bb)– Entrega de lista de referencias bibliográficas: 4 de
septiembre– Exposiciones: 4 y 6 de septiembre
• Trabajo final– Idea de negocio: 11 de septiembre (sorteo de
parámetros)– Avance 1: 2 de octubre– Avance 2: 6 de noviembre– Trabajo final: 22 de noviembre
Sobre los trabajos
• Son en equipo => no son una suma de los esfuerzos individuales (verificar coherencia de la contenidos, redacción y presentación)
• Límite de páginas
• Seguir “Formato para presentación de trabajos”.
• No al desperdicio de papel
¿qué vamos a aprender?
Antes del parcial• La administración• Admnistrador, empresario,
gerente• Organización y emprendimiento• Historia de la administración• Responsabilidad Social
Empresarial• Entorno de la empresa• Planeamiento EstratégicoEvaluación
Exposición evolución pensamiento administrativoControles de lectura 1 y 2Examen parcial
Después del parcial
• Marketing
• Administración de operaciones y sistemas de información
• Gestión de personas
• Contabilidad y Finanzas
EvaluaciónControesl de lectura 3 y 4
Trabajo final
Examen final
y participación en clase
Preguntas sobre el curso
Conocer conceptos de: Administración Eficiencia Eficacia El proceso administrativo: planeación, organización, dirección y control
Objetivos de aprendizaje
Administración es:
El proceso de:
• Planear
• Organizar
• Dirigir
• Controlar
Recursos:
• Humanos
• Materiales
• Financieros
• Información
Con el objetivo de:
• Ser eficientes
• Satisfacer necesidades
El proceso administrativo:
• Incitar a la gente a trabajar fuerte para lograr un alto desempeño
• Medir el desempeño y emprender acciones para asegurar los resultados desados.
• Ordenar las tareas, personas y demás recursos paa realizar el trabajo
• Establecer objetivos de desempeño y decidir cómo logarlos
Planeación Organización
DirecciónControl
Algunos conceptos básicos:
• Eficacia
• Eficiencia
• Productividad
Algunos conceptos básicos:
• Eficacia: logro de resultados
• Eficiencia: logro de resultados optimizando recursos
• Productividad: Resultados / Insumos
La administración requiere:
• Reunir aportes de otras ciencias
• Reunir, evaluar y sugerir mejoras en las prácticas administrativas que existen.
¿Dónde se aplica la administración?
¿Dónde se aplica la administración?
• Donde quiera que exista un grupo social
• Ejemplos:
¿Dónde se aplica la administración?
• Donde quiera que exista un grupo social
• Ejemplos:
– Organizar una fiesta
– Organizar una pichanga
– Organizar una actividad de voluntariado
– Emprender un negocio
¿Por qué es importante estudiar la administración?
¿Por qué es importante estudiar la administración?
• Teorías ya existentes
• Experiencias sistematizadas
• Optimización de los recursos
• Mayores beneficios para la sociedad
¿Cuáles son las funciones básicas de la administración?• Planear
– Gerencia– Administración estratégica
• Organizar– Comportamiento humano en las organizaciones– Gerencia
• Dirigir– Comportamiento humano en las organizaciones– Administración de Recursos Humanos
• Controlar– Análisis cuantitativo para los negocios– Admnistración de operaciones
Primera mitad del
curso
¿Cuáles son las funciones básicas de la empresa?• Marketing
– Marketing– Investigación de mercados
• Operaciones– Admnistración de operaciones– Análisis cuantitativo para los negocios
• Recursos Humanos– Comportamiento humano en las organizaciones– Administración de Recursos Humanos
• Finanzas– Costos y presupuestos– Evaluación de proyectos
Segundamitad del
curso
Ejercicios
Recuerden que hay un porcentaje de nota por participación en clase
¿qué función de la administración se está llevando a cabo?
Primero: ¿cuáles son las funciones de la administración?
¿qué función de la administración se está llevando a cabo?
Primero: ¿cuáles son las funciones de la administración?
- Planear
- Organizar
- Dirigir
- Controlar
¿qué función de la administración se está llevando a cabo?
“He despedido a tres digitadoras porque con la nueva tecnología esa función ya no es
necesaria”
¿qué función de la administración se está llevando a cabo?
“He despedido a tres digitadoras porque con la nueva tecnología esa función ya no es
necesaria”
organizar
¿qué función de la administración se está llevando a cabo?
“Hoy mi asistente parece cansado por eso lo llevo a tomar un café para que me hable de su
carga de trabajo”
¿qué función de la administración se está llevando a cabo?
“Hoy mi asistente parece cansado por eso lo llevo a tomar un café para que me hable de su
carga de trabajo”
Dirigir
¿qué función de la administración se está llevando a cabo?
“Le indico al Gerente de Ventas que organice a su gente por zonas para llegar a los distritos”
¿qué función de la administración se está llevando a cabo?
“Le indico al Gerente de Ventas que organice a su gente por zonas para llegar a los distritos”
Dirigir
¿qué función de la administración se está llevando a cabo?
“He pasado una encuesta para saber si mi gente está contenta con las nuevas políticas de
sueldos”
¿qué función de la administración se está llevando a cabo?
“He pasado una encuesta para saber si mi gente está contenta con las nuevas políticas de
sueldos”
Controlar
¿qué función de la administración se está llevando a cabo?
“Cada semana preveo mi agenda de trabajo para asegurarme de que cumpliré con todo”
¿qué función de la administración se está llevando a cabo?
“Cada semana preveo mi agenda de trabajo para asegurarme de que cumpliré con todo”
Organizar
¿qué función de la administración se está llevando a cabo?
“Reviso cómo están los estados de cuenta en el banco para saber si las cuentas cuadran”
¿qué función de la administración se está llevando a cabo?
“Reviso cómo están los estados de cuenta en el banco para saber si las cuentas cuadran”
Controlar
¿qué función de la administración se está llevando a cabo?
“Felicitaciones Jorge, cumpliste tu meta. Estás progresando mucho, sigue así”
¿qué función de la administración se está llevando a cabo?
“Felicitaciones Jorge, cumpliste tu meta. Estás progresando mucho, sigue así”
Dirigir
¿qué función de la administración se está llevando a cabo?
“Todos los días reviso los escritorios de mi área para ver que no queden documentos
confidenciales”
¿qué función de la administración se está llevando a cabo?
“Todos los días reviso los escritorios de mi área para ver que no queden documentos
confidenciales”
Controlar
¿en qué falló el administrador? (planear, organizar, dirigir o controlar)
“Despidieron a Felipe porque no cumplió sus objetivos. Él dice que su jefe a cada rato le
cambiaba las órdenes”
¿en qué falló el administrador? (planear, organizar, dirigir o controlar)
“Despidieron a Felipe porque no cumplió sus objetivos. Él dice que su jefe a cada rato le
cambiaba las órdenes”
Dirigir
¿en qué falló el administrador? (planear, organizar, dirigir o controlar)
“Las oficinas en esta fábrica son horribles, hace mucho calor y no corre el aire”
¿en qué falló el administrador? (planear, organizar, dirigir o controlar)
“Las oficinas en esta fábrica son horribles, hace mucho calor y no corre el aire”
Organizar
¿en qué falló el administrador? (planear, organizar, dirigir o controlar)
“La empresa fabricante de cemento dona producto al municipio vecino. Cuando el gerente pasó por la alcaldía no vio nada construido con
el cemento donado”
¿en qué falló el administrador? (planear, organizar, dirigir o controlar)
“La empresa fabricante de cemento dona producto al municipio vecino. Cuando el gerente pasó por la alcaldía no vio nada construido con
el cemento donado”
Controlar
¿en qué falló el administrador? (planear, organizar, dirigir o controlar)
“Nadie me enseñó a utilizar el software del banco. Hago lo que puedo en la ventanilla”
¿en qué falló el administrador? (planear, organizar, dirigir o controlar)
“Nadie me enseñó a utilizar el software del banco. Hago lo que puedo en la ventanilla”
Dirigir
¿en qué falló el administrador? (planear, organizar, dirigir o controlar)
“Cuando vino la época de navidad los empleados se volvían locos, todos empacaban,
todos cobraban, todos hablaban a la vez al cliente”
¿en qué falló el administrador? (planear, organizar, dirigir o controlar)
“Cuando vino la época de navidad los empleados se volvían locos, todos empacaban,
todos cobraban, todos hablaban a la vez al cliente”
Planear
¿qué tipo de problema tenemos? (eficacia, eficiencia, productividad)
Primero repasemos los conceptos:
• Eficacia
• Eficiencia
• Productividad
¿qué tipo de problema tenemos? (eficacia, eficiencia, productividad)
Primero repasemos los conceptos:
• Eficacia: logro de resultados
• Eficiencia: logro de resultados optimizando recursos
• Productividad: Resultados / Insumos
¿qué tipo de problema tenemos? (eficacia, eficiencia, productividad)
“Terminé el trabajo en el tiempo exacto. Aunque para eso hice que todo mi personal se quede
horas extras toda la semana”
¿qué tipo de problema tenemos? (eficacia, eficiencia, productividad)
“Terminé el trabajo en el tiempo exacto. Aunque para eso hice que todo mi personal se quede
horas extras toda la semana”
Eficiencia
¿qué tipo de problema tenemos? (eficacia, eficiencia, productividad)
“Cada día la cajera hace menos facturas por hora”
¿qué tipo de problema tenemos? (eficacia, eficiencia, productividad)
“Cada día la cajera hace menos facturas por hora”
Productividad
¿qué tipo de problema tenemos? (eficacia, eficiencia, productividad)
“El comercial es muy bonito pero no vende nada”
¿qué tipo de problema tenemos? (eficacia, eficiencia, productividad)
“El comercial es muy bonito pero no vende nada”
Eficacia
¿qué tipo de problema tenemos? (eficacia, eficiencia, productividad)
“El documento preparado por la secretaria tiene miles de errores ortográficos, no se entiende
nada”
¿qué tipo de problema tenemos? (eficacia, eficiencia, productividad)
“El documento preparado por la secretaria tiene miles de errores ortográficos, no se entiende
nada”
Eficacia
¿qué tipo de problema tenemos? (eficacia, eficiencia, productividad)
“Busqué horas en internet e imprimí mucho material para conseguir la información de mi
reporte, aunque luego supe que mi compañero ya tenía recopilada la misma información”
¿qué tipo de problema tenemos? (eficacia, eficiencia, productividad)
“Busqué horas en internet e imprimí mucho material para conseguir la información de mi
reporte, aunque luego supe que mi compañero ya tenía recopilada la misma información”
Eficiencia
¿qué tipo de problema tenemos? (eficacia, eficiencia, productividad)
“No rindo lo mismo cuando tengo problemas de salud”
¿qué tipo de problema tenemos? (eficacia, eficiencia, productividad)
“No rindo lo mismo cuando tengo problemas de salud”
Productividad
REPASO (lo que no deben olvidar de la clase de hoy)
La administración es:
• El proceso de
– Planear, organizar, dirigir y controlar
• Recursos
– Humanos, materiales, financieros e información
• Con el objetivo de
– Ser eficientes y satisfacer necesidades
REPASO (lo que no deben olvidar de la clase de hoy)
La administración es:
• El proceso de
– Planear, organizar, dirigir y controlar
• Recursos
– Humanos, materiales, financieros e información
• Con el objetivo de
– Ser eficientes y satisfacer necesidades
REPASO (lo que no deben olvidar de la clase de hoy)
Definición de:• Planeación
– Establecer objetivos de desempeño y decidir cómo lograrlos.
• Organización– Ordenar las tareas, personas y demás recursos para realizar el
trabajo.
• Dirección– Incitar a la gente a trabajar fuerte para lograr un alto
desempeño.
• Control– Medir el desempeño y emprender acciones para asegurar los
resultados deseados.
REPASO (lo que no deben olvidar de la clase de hoy)
Definición de:• Planeación
– Establecer objetivos de desempeño y decidir cómo lograrlos.
• Organización– Ordenar las tareas, personas y demás recursos para realizar el
trabajo.
• Dirección– Incitar a la gente a trabajar fuerte para lograr un alto
desempeño.
• Control– Medir el desempeño y emprender acciones para asegurar los
resultados deseados.
REPASO (lo que no deben olvidar de la clase de hoy)
Definición de:
• Eficacia
• Eficiencia
• Productividad
REPASO (lo que no deben olvidar de la clase de hoy)
Definición de:
• Eficacia: logro de resultados
• Eficiencia: logro de resultados optimizando recursos
• Productividad: Resultados / Insumos
Para la próxima clase:
Leer capítulo 1 del libro:
AdministraciónStephen Robbins y Mary Coutler
Pearson Educación, 10ma Edición. 2010
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