Tener capacidad para obtener una actitud asertiva

“TENER CAPACIDAD PARA OBTENER UNA ACTITUD ASERTIVA CON EL FIN DE

CREAR UN AMBIENTE DE TRABAJO POSITIVO”.

MÓDULO 10

INTRODUCCIÓN….

•¿Qué es la asertividad?•Diferencia entre pasividad y agresividad

CONTENIDOS

DERECHOS ASERTIVOS

• El derecho a ser tratado con respeto.• El derecho a tener y expresar los propios sentimientos y opiniones.• El derecho a decidir no ser asertivo.• El derecho a ser independiente.• El derecho a ser escuchado y tomando en serio.• El derecho a juzgar mis necesidades, establecer mis prioridades y tomar mis propias decisiones.• El derecho a decir "NO" sin sentir culpa.• El derecho a pedir lo que quiero, dándome cuenta que también mi interlocutor tiene derecho a

decir "NO".• Derecho a cambiar.• El derecho a cometer errores.

CARACTERÍSTICAS DE UNA PERSONA ASERTIVA

• Gran libertad para manifestarse• Es directa, abierta, franca y adecuada.• Se aprecia y se quiere a sí misma, tal como es. •  Trata a las personas con delicadeza, pero con firmeza al igual.• Evita los extremos

HABLAMOS DE COMUNICACIÓN…

COMUNICACIÓN NO VERBAL…

• La mirada.• La expresión facial.• La postura corporal.• Los gestos• Componentes paralingüísticos

COMUNICACIÓN VERBAL…

•Duración del habla•Retroalimentación (feed back)•Preguntas

ROLES DE PERSONAS ASERTIVAS EN EMPRESAS

• El indecisoPermite que lo desplacen, no sabe cuándo ni cómo defenderse y permanece pasivo ante cualquier situación.•  El individuo con obstáculos en la comunicación:Encontramos la comunicación cerrada, indirecta, no sincera o pseudoasertiva e inapropiada.

• La persona que sufre una "grieta asertiva"Existen individuos capaces de expresar abiertamente sus sentimientos de ternura, pero no pueden mostrar otro tipo de sentimientos y viceversa.• El individuo con insuficiencias de conductaExisten personas a quienes se les dificulta algunas conductas específicas, como mantener contacto con los ojos, comenzar a sostener una conversación con personas del otro sexo, o manejar una confrontación.

• La persona con bloqueos específicosEsta persona sabe lo que debería hacer y posee la habilidad suficiente para realizarlo, pero el miedo que tiene al rechazo, enfado, averiguación, evaluación crítica, intimidad o hacer el ridículo la inhiben para llevar a cabo acciones tales como la expresión de la ternura o los intentos de ser creativo en un asunto determinado.

•Ni sumisión ni agresión, sólo asertividad. (Walter Riso)