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Los tiempos cambian y las formas de comunicación evolucionan.
En los últimos 3 años hemos asistido a al Revolución de la Web Social, en las que las personas buscamos información e investigamos nuestros intereses.
La buena y apropiada comunicación es determinante para aparecer en estos canales de búsqueda con reputación positiva y nos centramos en ella para crear su plan.
El Marketing en Medios Sociales puede destinarse a:
•Marca (entidad)•Producto•Marca Personal
Darnos a conocer a nuestro público.
Informar sobre cambios y novedades.
Mantener la lealtad de nuestros clientes, usuarios o seguidores, recordándoles nuestra existencia y ventajas.
Informar sobre nuestras buenas acciones para tener mejor imagen profesional, branding
Cursos o conferencias.Asistencia a ferias y congresosEstudios de valorNuevas inversiones y captaciones.Nuevas alianzas, contrataciones, partners.
Comunicar con humanidad nuestra existencia mediante la presencia.
Aportando valor con contenidos de interes, no hablamos de publicidad.
Aplicar una estrategia de Marketing que incluya todos los medios sociales relevantes para llegar al consumidor objetivo
Compromiso y comunicación interpersonal en Redes y Plataformas Sociales
› Humanizar la marca› Dialogar en los medios › Entre el cliente-usuario y la marca
“los mercados son conversaciones” Manifiesto Cluetrain 1999
relaciones públicas, networking activo
› Presencia participación activa en medios sociales, con opinión, criterio y escucha activa
› Publicamos nuestra opinión, y permitimos comentarios en nuestro espacio, tener un blog nos ayuda y posicions
El retorno
› IOR: Impacto de las relaciones Confianza, satisfacción Prestigio, valor Branding, popularidad
› ROI: Retorno óptimo de la inversión / aumenta la demanda en el tiempo al fidelizar clientes
› Ajuste de precios y ofertas acertadas según el estado real del mercado
¿cúal es tu público? ¿qué comunicar?¿qué mensaje?
Público objetivo receptor:
› Edad, Género, Localización, Idioma, Nivel de estudios, Nivel socioeconómico…
› conocer sus características, intereses y necesidades para elaborar un mensaje que cale entre toda la información que recibe: apelar a su emoción
Conjunto de ideas a comunicar
codificador: dar forma a estas ideas en mensajes
pluralidad de medios para transmitir el mensaje, adaptarse a cada uno
Identificar medios sociales al que accede nuestro público
Formato, estructura y contenido
› objetivos de la Estrategia de comunicación› el tema de la campaña› características cuantitativas y cualitativas del público
objetivo› los medios de comunicación disponibles para
transmitirlo› slogan de la campaña con keyword
Target: definidos sobre el público objetivo
publico objetivo: los consumidores de nuestro producto
Prescriptores y líderes de opinión: identifica tus posibles prescriptores en redes
Los objetivos deben contribuir al plan general de marketing y deben revisarse
periódicamente
Escucha activa en toda la Red› sobre la marca› sobre la competencia› sobre las palabras clave› sobre el sector (novedades y tendencias)
identificar medios sociales adecuados
› creación de perfiles corporativos y de directivos
› revisión y actualización con datos nuevos
› Identificar intereses y afines
› Participar aportando valor y emoción a nuestro público
estrategia push: › sobre el intermediario para que influya en el
consumidor final mediante una comunicación personalizada
estrategia pull: › publicidad sobre todo el público objetivo con campañas
SEM› Participación y comunicación en medios sociales (SMO)
participación activa y constante en los medios
creación y atención a nuestra comunidad
creación de contenidos sociales
La marca› Comunicar su valor experto
Los productos o servicios› Lanzamiento: darlo a conocer compartiéndolo› Destacar por nuestra humanidad y calidad de servicio› Renovar productos con nuevas ventajas pensando en
los usuarios
Branding
Nuestros usuarios sacan partido de pertenecer a nuestra comunidad, la comunidad se basa en la emoción, pertenencia.
Siempre se le motiva al cliente en su emoción, para que participe, comparta y lo tenga presente en su boca-oreja
Presencia de calidad = prestigio
Estrategia de participación
Promoción en medios sociales
Llegar donde nuestro público ya está
Llegar a más público
Aportar valor para ser referenciado
destacarse frente a la competencia› vigilancia de sus promociones y ofertas
escucha activa sobre intereses de nuestro mercado› atención a nuevos competidores› avanzarse a sus productos› identificar donde están y por qué› Identificar sinergias, coopetidores
Con toda nuestra presencia y prestigio online conocemos y asistimos a más eventos públicos offline, es importante:
› Hacer networking en eventos, ferias, conferencias…› Visibilidad como expertos en actos públicos› Sponsor de buenas causas o investigaciones
Eprestigio realiza planes de Marketing en medios sociales, redes y plataformas colaborativas, la llamada Web Social o Web 2.0.
Desarrollamos estrategias de Community Management para crear y gestionar la buena presencia online con contenido de valor en este entorno.
Para empresas, instituciones y profesionalesque quieran cuidar su Buena Presencia Online, haciendo crecer su Prestigio para posicionarse
con sus referencias y aportaciones.
Eprestigio.es
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