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Venta consultiva
Foto: Sunshine by Martin Fisch
¡GRACIAS!¡GRACIAS!
Reconocimiento – No Comercial – Compartir Igual (by-nc-sa)No se permite un uso comercial de la obra original ni de las posibles obras
derivadas, la distribución de las cuales se debe hacer con una licencia igual a la que regula la obra original.
Guillermo MonteroIngeniero Industrial
Empresario - Consultor – Profesor - SpeakerDirector de Proyectos
@gmonterofv gmontero@proinca.com
CHIESA DE NEGRI, COSIMO.Vender es mucho más. Secretos de la fidelización en la venta. Barcelona: Empresa Activa, 2007.
¡Todos somos venta!
O cambias o te cambian1
… o te cambian
Storm gathering at Death Valley - Ozyman
Necesitamos tener
conocimientos, habilidades y
actitudes2
Tres factores
clave
Thinking is timeless - Papyrarri
¡Saber!
Graduation Cake Guy by CarbonNYC
¡Saber hacer!
Leg-rowing fisherman at Inle Lake - Magical-world
Mas de 250.000 visitas! Gracias!! by Pasotraspaso
¡Querer hacer!
Necesitas una actitud mental
positiva3
¿Por qué unos triunfan y
otros fracasan?
#289 Out of the dark by Assbach
“No te levantes por la mañana esperando que sea
un buen día, levántate sabiendo que depende de ti hacer que sea un buen día”
Proverbio
Nuestro Nuestro comportamiencomportamiento depende de to depende de nuestra actitudnuestra actitud
Abajo las cadenas by Antonio Jordana
Sin clientes no hay empresa4
Hay que obsesionarse
con los clientes
9 Lack of support keeps dragging by Assbach9 Lack of support keeps dragging by Assbach
Los clientes pagan
nuestras nóminas
₠®∂!τσ by Atchuuus
Los clientes no son para
siempre
Nunca dieron las doce by SiderevsNunca dieron las doce by Siderevs
Los clientes no son infinitos
Espanyol en estado puro by Hector MillaEspanyol en estado puro by Hector Milla
No llames cliente a quién no lo es5
Clientes potenciales
Tarde de domingo by Moncho Rey
Los que compran
Jam at the Floating Market - Stuck in CustomsJam at the Floating Market - Stuck in Customs
Los que están fidelizadosfidelizados
¡Apóstoles!
Desarrolla un proyecto comercial completo6
Atraer
Vender
Satisfacer
Fidelizar
Foto: The big list by Anita Canita
Dedica mucho tiempo a la
preparación de la venta7
Conoce técnicamente el producto que vendes
Foto: Paranoia by katiewFoto: Paranoia by katiew
Se vende el producto, la persona y la empresa
Foto: By Gueorgui TcherednitchenkoFoto: By Gueorgui Tcherednitchenko
Conoce los productos de tu competencia
Identifica los puntos fuertes y los puntos
débiles
Golpe de realidad by Jackie TLGolpe de realidad by Jackie TL
Facebook Illustration by Escapedtowisconsin
¿Conoces a tu cliente?
Preparate mentalmente
Chicago 0061 m1 screen by pntphotoChicago 0061 m1 screen by pntphoto
No te olvides de preguntar8
Prepara preguntas abiertas
para detectar
necesidades
Pregunta3 by Chesi - Fotos CC
Desarrolla un buen método de
presentación9
Cuida tu imagen
empty suits by Paul Goyetteempty suits by Paul Goyette
Prepara material
para el cliente
93.365 - I am... by Jeff the Trojan
¡Escucha!
Listening by Lanuiop
Aprende a torear los “no”10
¿No significa
no?Mimicry by ξωαŋ ThΦt
Posiciónate como un
profesional12
Curious by Kartnick Makka
“Dale siempre a tu cliente más de lo que espera recibir
por el precio pagado”Primera regla de oro
Dedica tiempo a cuidar a tu
cliente13
Curious by Kartnick Makka
“El coste de mantenimiento de un cliente es inferior al coste de captación de un
cliente nuevo, pro este último a su vez, inferior al de recuperación de un cliente
perdido”
Segunda regla de oro
Pesca ballenas, no
anchoas14
Recuerda la regla 80/20
Fishermen at work - Gari.baldiFishermen at work - Gari.baldi
¡Da a todos el mismo trato, pero no el
mismo tiempo!
Eye See You - peasap
Mantén la mochila de contactos siempre a
tope15
100 llamadas30 entrevistas
10 pedidos
Curious by Kartnick Makka
“Es mucho más fácil vender el tercer
producto a quien ya tiene dos, que a quien
no tiene ninguno”Tercera regla de oro
Aprovecha al máximo tu
tiempo16
Elimina tres palabras de tu
diccionario17
PostergarImprovisarImposible
Be seeing you by OlivanderBe seeing you by Olivander
Foto: Sunshine by Martin Fisch
¡Muchas gracias por su atención!
Venta consultiva
Guillermo Montero
Esta presentación está disponible en http://www.slideshare.net/gmontero
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