Big data para la segmentacion de usuarios en el sector de la lectura. Jornada SEDIC 2015

XVII JORNADA DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN

Big Data en el diseño de perfiles de usuarios (sector lectura)

Jorge Serrano-Coboshttp://www.metricsalad.com

Qué vamos a ver

Contexto

“Las ciencias adelantan que es una barbaridad” (Don Sebastián)

6

Proceso de trabajoGrosso modo

Preguntas a contestar

Captura

Preprocesamiento

Aplicación algoritmos

Visualización e interpretación

7

Conoce a tu clienteAunque esté anonimizado

@biblioteca es bla bla…

Interno Externo

?

8

Datos de comportamiento

Datos descriptivos

Datos de actitud

• Género• Edad• Geo• ¿Padres?• …

• Intereses • Necesidades• Experiencia de usuario• Comportamiento Social

• Prosumer vs. Pasivo • Me gusta vs. No me

gusta• ¿Crítico?

Conoce a tu clienteAunque esté anonimizado

9

De dónde obtener datosUn clásico, las encuestas

De dónde obtener datosUn clásico, las encuestas

11

Datos de comportamientoAnatomy of a tweet

Fuente: http://edtechsandyk.blogspot.ca/

12Fuente: Google 2015

Datos de comportamientoUser search behaviour

13Fuente: Google 2015

Datos de comportamientoUser search behaviour

14

18-24 años

25-34 años

35-44 años

45-54 años

+55 años

Segmentación por edades

Fuente: Google 2015

Datos de comportamientoUser search behaviour

15

Segmentación por tipo de usuario… ¡padres!

Fuente: Google 2015

Datos de comportamientoUser search behaviour

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Segmentación por interés

Fuente: Google 2015

Datos de comportamientoUser search behaviour

17

Total Usuarios de Facebook en toda España, entre 18-+65 años: 21.000.000 cuentas

amantes de la lectura: 9.600.000 cuentasTotal en España 2015: 46.439.864

Fuente: Facebook 2015

Datos de comportamientoSocial behaviour

18

Total Usuarios de Facebook en toda España, entre 18-+65 años: 21.000.000 cuentas

amantes de la lectura: 9.600.000 cuentas

Fuente: Facebook 2015

61,46%

35,42%

Datos de comportamientoSocial behaviour

19

Total Usuarios de Facebook en toda España, entre 18-+65 años: 21.000.000 cuentas

amantes de la lectura: 9.600.000 cuentas

Fuente: Facebook 2015

Datos de comportamientoSocial behaviour

20 Fuente: https://www.facebook.com/business/a/lookalike-audiences

Segmentación por Público Similar

Datos de comportamientoSocial behaviour

21

Proceso de trabajoGrosso modo

Preguntas a contestar

Captura

Preprocesamiento

Aplicación algoritmos

Visualización e interpretación

22

PreprocesamientoDuplicados, errores, reducción de variables…

23

Proceso de trabajoGrosso modo

Preguntas a contestar

Captura

Preprocesamiento

Aplicación algoritmos

Visualización e interpretación

24

Tipos de análisisPLN - Procesamiento del lenguaje natural

Segmentación por interés

Fuente: Google 2015

(sobre libros)

25

Tipos de análisisClasificación

¿OSO?

¿OSO?

¿OSO? × ¿OSO?

Entrenamiento Clasificación

26

Fuente: Gopal Malakar https://www.youtube.com/watch?v=4Q0kUCvhmAk

Tipos de análisisClustering

27

José Luis Ortega & Isidro F. Aguillo

Tipos de análisisAnálisis de Redes Sociales

28

Tipos de análisisAnálisis de Redes Sociales

También con Little Data

29

Proceso de trabajoGrosso modo

Preguntas a contestar

Captura

Preprocesamiento

Aplicación algoritmos

Visualización e interpretación

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A partir de ahí…

Identificar:

• “Nombre” de segmento• Necesidades • Características• Proposición de valor• Objetivos

Fuente: Silvana Churruca

• Proposición de valor

31

Conclusión

Big data isn't about the data. It's about analytics.

Gary King (Harvard University)

“ ”

32

Créditos de las fotografías

Gracias a:

• Mike Mozart https://www.flickr.com/photos/jeepersmedia/13190503525/• Enram Kashim https://www.flickr.com/photos/emrank/3665991725/ • Gregory Smith https://www.flickr.com/photos/slobirdr/16629011100/• Fortherock https://www.flickr.com/photos/fortherock/3898369613/• Manchester City Library https://www.flickr.com/photos/manchesterlibrary/13245972633/ • Biblioteca de la Universidad de Zaragoza

https://www.flickr.com/photos/buzdospuntocero/11337149024/ • Writers Centre Norwich https://www.flickr.com/photos/writerscentrenorwich/18591911122/ • Silvana Churruca http://www.ux-lady.com/diy-user-personas/

XVII JORNADA DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN

¡Gracias!Jorge Serrano Cobos

(@serranocobos)

jorge.serrano@metricsalad.com

http://www.metricsalad.com