Data analytics&brand monotoring - Propuesta de valor Tenzing Urbegi

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PROPUESTA DE VALOR

TENZING URBEGI

¿Qué es Tenzing?

Tenzing es la división tecnológica del Grupo Urbegi, un holding empresarial multisectorial

con presencia en España, México y Colombia que está integrado por 12 empresas y más

de 400 empleados.

Ofrecemos soluciones de Business Intelligence que aportan conocimiento estratégico

para mejorar la competitividad digital de los clientes con los que trabajamos.

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Tenzing your life, Tenzing your Business

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Tenzing Solutions

¿Qué soluciones aporta Tenzing?Tenzing ofrece un completo catálogo de soluciones de Business Intelligence enfocadas a

mejorar la competitividad digital de las organizaciones y garantizar un máximo

aprovechamiento de Internet.

Business Intelligence

Brand Monitoring

Brand Monitor Report

Component Report

Customer Report

Alerts Report

Data Analytics

Offline Data Analytics

Online Data Analytics

Mix Data Analytics

Consultoría Estratégica

Plan Estratégico Digital

Acompañamiento Estratégico

Alerts Report

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Brand Monitoring

¿Qué es Brand Monitoring?

Brand Monitoring o la monitorización de marca es el proceso de escucha, análisis,

cuantificación y cualificación de la información contenida en los medios digitales.

Su uso se extiende a fines tan amplios como determinar la percepción de una marca,

sondear el sentimiento que genera en su comunidad o medir el rendimiento de sus

acciones de comunicación online, induciendo a la optimización y redefinición de los

procesos estratégicos de toda la organización.

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¿Qué aporta Brand Monitoring? Facilita la toma de decisiones.

Permite conocer qué se está diciendo y opinando sobre una marca.

Arroja información de valor sobre la competencia y sus estrategias.

Mejora el tiempo de reacción ante situaciones inesperadas o de crisis.

Permite el desarrollo de modelos de Data Analytics: análisis predictivos, patrones de

comportamiento…

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¿Cómo se presta el servicio?Gracias a un completo catálogo de soluciones basadas en informes periódicos podrás

conocer la percepción que genera tu organización en Internet de manera totalmente

personalizada y adaptada a tus necesidades concretas.

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Figura 1: Sentimiento de las menciones

Figura 2: Evolución del volumen total de menciones por canal

Brand Monitor Report

Análisis estratégico de la percepción y la proyección de una marca en Internet.

ComponentReport

Análisis del impacto de una campaña, acción, producto, servicio… en Internet.

CustomerReport

Servicio integral basado en la monitorización continua de la percepción de una marca o servicio, intención de abandono o insatisfacción que los clientes expresan en el espectro digital.

AlertsReport

Servicio de alertas personalizable que garantiza una monitorización efectiva y continua sobre aquellos aspectos más relevantes o que requieren de una atención especial.

¿Qué soluciones Brand Monitoring aporta Tenzing?

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Data Analytics

¿Qué es Data Analytics?

Data Analytics permite la extracción, depuración, transformación y presentación de

datos con objeto de proporcionar información relevante para la toma de decisiones y la

reorientación de recursos.

Tenzing ha desarrollado una metodología propia de Data Analytics, avalada por la

Universidad del País Vasco, que combina la extracción, tratamiento e interpretación de

fuentes de datos estructuradas (CRM’s, registros, historiales) y desestructuradas (Social

Media, Blogs, Webs…) a fin de generar conocimiento estratégico, útil y real para

comprender el comportamiento de una marca, una comunidad o un mercado.

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¿Qué aporta Data Analytics? Insights y revelaciones de alto valor estratégico para tu organización.

Una visión precisa de los patrones de comportamiento que tienen tus clientes en los

entornos online y offline.

Modelos predictivos sobre las variables que afectan a tu marca: ventas, menciones

negativas, altas y bajas de servicios...

Relación de variables latentes que influyen en el comportamiento de tu organización.

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Data Analytics se presenta como un conjunto de informes periódicos independientes o

complementarios en los que podrás acceder a conclusiones relevantes de alto valor

estratégico extraídas del análisis pormenorizado de datos de fuentes online y/o offline.

¿Cómo se presta el servicio?

Figura 3: Distribución de las menciones

Figura 4: Evolución del sentimiento de las menciones

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¿Qué soluciones Data Analytics aporta Tenzing?

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Solución que aporta información de alto valor estratégico a partir del análisis de datos desestructurados extraídos del universo Internet (Social Media, Blogs, Foros, Noticias…).

Solución que pone el foco en el tratamiento de los datos estructurados de una organización, con especial atención al análisis de CRM’s, bases de datos, registros, balances…

Solución analítica que cruza las dimensiones online y offline a fin de garantizar una visión global que facilite la toma de decisiones y proporcione conocimiento estratégico integral para la organización.

Online Data Analytics

Offline Data Analytics

Mix Data Analytics

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Consultoría Estratégica

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Servicio con el que desarrollarás una estrategia coherente con tus objetivos de marketing a

través de acciones enfocadas a atraer, convertir y fidelizar clientes; acceder a nichos

rentables; aumentar el volumen de ventas y expandir la actividad a mercados

internacionales. Fija los objetivos de tu organización en el entorno digital y establece una

planificación de acciones a ejecutar en los diferentes canales online.

Plan estratégico digital

Acompañamiento estratégicoTenzing te acompaña en el análisis, la reflexión y la ejecución de las acciones planteadas,

aportando conocimiento de alto valor estratégico para que tu organización alcance el máximo

aprovechamiento de Internet. Desde la identificación de los marcos de oportunidad hasta la

medición del retorno estamos presentes en todo el proceso y nos comprometemos con los

resultados.

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Equipo humano: Experiencia, Talento y Compromiso

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Ponemos a tu disposición un completo equipo multidisciplinar, formado por profesionales

especializados en ingeniería, marketing y economía que te guiarán en la implementación de

las soluciones que mejor responden a tus necesidades, y que te acompañarán durante todo el

proyecto.

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GRUPO URBEGI

Pol. Ind. El Páramo B7 - 48800 Balmaseda (España)+34 94 680 19 34info@urbegi.com

Delegación ESPAÑA

Ugasko Bidea 1 – 48014Bilbao (España)+34 94 680 19 34 Ext. 5info@urbegi.com

Delegación COLOMBIA

Complejo Ruta N calle 67 N° 52-20, Oficina 4012, Barrio Sevilla de Medellín, Antioquia (Colombia)+57 316 765 5877ander.rivero@urbegi.comDelegación

MÉXICO

Ejercito República Nº 121, 3. piso, oficina 323, Corporativo Empresarial Carretas –76050, Santiago de Querétaro, Querétaro (México)nerea.pena@urbegi.com