View
1.372
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
Sergio de la Casa para UXFighters 2015
@unexpendables Hacemos cosas que funcionan
Hola, me llamo
Sergio@sergiodelacasa
Vengo del
Norte
Y no voy a hablar de
BDSM
Trabajamos en proyectos de software
los azotes ya no nos saben a nada
Entremos en harina
Todo empezó con un tweet
– Yahvé - CEO & Founder at Universe ULTD
“Hágase la luz”
– @UXFighters - Donde estáis sentados hoy
“@uxfighters: Tras conducir con acierto la edición de 2014, @sergiodelacasa aportará sus claves metodológicas para crear
grandes experiencias #Confirmado”
Sacad lápiz y papel que voy a dictar
– Miguel de Cervantes
“Segundas partes nunca fueron buenas”
No hay claves (Si las hubiera todos seríamos ricos y este
congreso no tendría sentido)
– Una persona anónima - Que está ahora entre el público
“Leéis mucho”
No siempre de las fuentes correctas
A escribir se aprende leyendo Pero no manuales de diseño
Pensamos poco
Al ritmo que nos movemos,
los ejemplos actuales de diseño no pueden llegar a tiempo a los libros
Llegan otras cosas
Casos de éxito Resultados de estudios
Modas Mentiras
…
Anulamos nuestro espíritu crítico (Y eso en nuestra profesión es un problema)
Creyendo a pies juntillas
Y otra cosita
Yo jamás he creado una experiencia
Las he vivido o he ayudado a que otros las vivan
(Espero)
Vender vivir una experiencia NO
implica que pueda ser diseñada.
Y, de momento, ya estamos prometiendo algo que quizá no
podamos cumplir
A partir de aquí viviremos
mitigando riesgos
Esto es lo que yo llamo
asumir bajas
Gestión de la miseria
De eso va esta ponencia, de los niveles de gris entre el proyecto ideal y el caos
Industria · Cliente · Organización · Persona
1 Industria
¿Cómo nos vendemos?
¿Por qué hay más empresas con Community Managers que con UX
managers?
¿Acaso es UX un producto de Marketing?
Un truco para generar una nueva shortlist y posicionarnos en el mercado
¿Entonces todo esto era una mentira?
No, pero…
A veces, cuando intentamos lanzar el mensaje de que UX abarca todo…
Transmitimos que UX es nada
Cuando éramos pantallas, por lo menos éramos algo.
UX es presupuesto
Lo explicaré con un ejemplo
Estamos en un cine…
Siempre me ha llamado la atención lo similar de los procesos de producción de ambas industrias
En cine, esto lo sabe hasta un mono…
En cine, esto lo sabe hasta un mono…
¿Por qué en el mundo del negocio digital no?
Me resisto a pensar que es porque los monos del cine son más listos.
Mono del cine Mono del negocio online
Quizá sólo sea una cuestión de volumen
Un día de Brad Pitt en una caravana cuesta 100.000 $
UX es que Brad Pitt pase el menor número de días en la caravana
Manteniendo o mejorando, por supuesto, el resultado en taquilla
Parece fácil, pero no termina de calar…
No obstante, yo creo que es
por lo complicado de nuestra propuesta
“Si no haces el storyboarding y además haces…y además…y además…bla bla bla…”
No pregonemos por un lado la necesidad de implementar microconversiones en un proceso del cliente
y luego no lo apliquemos al propio
Y hablando de proceso…
Vivimos a la búsqueda del proceso perfecto
y quizá no exista
Lo que siempre estará a nuestro lado
es la miseria
Y es que el proceso no es una herramienta del diseñador
Y es que el proceso no es una herramienta del diseñador
Es una herramienta del
CEO para mitigar riesgos
Y es que el proceso no es una herramienta del diseñador
Es una herramienta del
Gestor para mitigar riesgos
Y es que el proceso no es una herramienta del diseñador
Es una herramienta de la
Agencia para mitigar riesgos
¿Necesita el diseñador perfecto el proceso?
Dejadme que me explique respondiendo a esta pregunta ¿Qué tiene que ver Sálvame con la Gestalt?
WATCHMEN
One of the best all-time 100 novels
O cómo aplicar las leyes de la Gestalt a una narración
A nivel macro
1 2 3 4 5 6Comediante Manhattan Rorschach
smiley Cementerio Nixon Marte Captura Encierro en prision
smiley Mausoleo Nixon Marte Liberación Encierro en casa
Ozymandias Laurie Nite Owl
12 11 10 9 8 7
A nivel micro
Capítulo V - Aterradora simetría
¿Y el proceso?
2x70 Km
+ =
Autor completo
El proceso está para asegurarnos de que la miseria llegue lo más tarde posible.
(O lo antes posible)
Pero llega
El proceso está para asegurarnos de que la miseria llegue lo más tarde posible.
Y, cuando aparece, sólo hay
dos posibles enfoques
El Truhán
El Señor
¿Te arriesgas o te plantas?
2 Cliente
¿Cómo nos relacionamos con él?
Nuestros proyectos se suelen parecer bastante a esto
Todo empieza con el efecto
PODEMUX
Todo el mundo emocionado, alineado, con planes ambiciosos y prometiendo cosas.
Un guapo
Una guapa Un gracioso
Un animal indefenso
¡Perfecto! No hay problema
Cri cri
¿Cómo llegamos aquí?
La respuesta del Señor habría sido
No se puede
El guapo
Un montón de graciosos
El que hace que
funcione
UX
3 Nuestra compañía ¿Cómo trabajamos?
Me gusta el ColaCao
Me gusta el ColaCao
FRÍO
Me gusta el ColaCao
In memoriam
FRÍO
4 Posibilidades
1. ColaCao caliente 2. Kit de Autoservicio 3. Mitad caliente, mitad frío 4. Completamente frío
Señor
Truhán
Riesgo
-
+
Los dos primeros no resuelven el problema
Los dos últimos requieren implicación personal. Asunción de riesgos y cierto
grado de análisis.
Sólo el último requiere un cierto talento.
¿Cómo cultivamos esto?
Quizá podamos aprender algo de los nazis
Antes de pegarme fuego
Respondedme por favor a una pregunta
Respondedme por favor a una pregunta
¿Puede un #$%&/() hacer buen diseño de interacción?
Aprendamos de los nazis
It’s the hat
Aprendamos de los nazis
Wunderwaffe
Proyecto Amerika
Cañón sónico
Me niego a pensar que es porque eran más listos,
porque no lo eran
Pero trabajaron con menos cadenas
Presupuesto Motivación
Ejecución
¿Y el precio?
La responsabilidad
No siempre tenemos presupuesto
pero seamos truhanes
1.9771.998
Users & DragonsAdding Classic Roleplaying Rules to your Decission Making Proccess
McGuffin
– Alfred Hitchcock - 1939
“En historias de rufianes siempre es un collar y en historias de espías siempre son los documentos ”
¿Y en tu eCommerce?
Es divertido a veces incorporar este tipo de cosas a nuestro día a día
Pero nos gusta atribuir seriedad y trascendencia a nuestro trabajo
A veces en exceso
¡Cuánto nos queremos los diseñadores!
– @javiercanada_es- Diseñador de interacción. vostokstudio.com / terremoto.net .
“@abarbero @JesusGallent @txuma @sergiodelacasa @uxfighters http://youtu.be/ssta0_4GkRA ”
GENTLEMEN
Es el diseñador de interacción por excelencia
Haz lo que él diga, cuando él diga
Problema resuelto
Más allá de la anécdota
– Javier Cañada - UXSP 2012 - Los sistemas y la belleza
“Hay que diseñar mirando a los dioses”
Para mirar a los dioses es importante hacerlo teniendo
los pies en el suelo
Si nos pegamos las alas de nuestro diseño con la cera de la soberbia
tarde o temprano volaremos demasiado cerca del sol
¿Cómo sabremos dónde está el sol?
¿Y si los dioses no están donde pensamos?
WWII
Terminamos adorando a John Frum o llamando a nuestros hijos USNavy
¿Exagerado?
Tampoco son dioses
DATOS USUARIOS CLIENTES NEGOCIO
…
¿A quién adoramos entonces?
– Mijaíl Bakunin -
“Yo no pongo mi ignorancia en un altar y le llamo Dios”
¿Por qué no?
Construyamos nuestro altarcon lo que sabemos y el resto será Dios
Incertidumbre
Analítica, investigación con usuarios,…
Patrones, Heurísticos, Gestalt, Nº Aúreo, Ley de Fitts, Hicks,…
Esto es lo que ya sabemos Nuestra zona de confort
Incertidumbre
Analítica, investigación con usuarios,…
Patrones, Heurísticos, Gestalt, Nº Aúreo, Ley de Fitts, Hicks,…
Incertidumbre
Analítica, investigación con usuarios,…
Patrones, Heurísticos, Gestalt, Nº Aúreo, Ley de Fitts, Hicks,…
MATEMÁTICAS
ALMA
4 Nosotros mismos
¿Cómo somos?
– Gandalf el Gris -
“I’m Gandalf, and Gandalf means me!”
– @sergiodelacasa -
“Trabajo de CEO & UX Lead en @unexpendables - Soy #comics #libros #cine #aikido #UX y #humornegro”
Dejadme que os cuente una historia
Una historia pequeña, de las que nunca saldrán en un libro
La historia de Ángel
50’s
60’s
70’s
80’s
90’s
00’s
10’s
Today
Cada vez que me enfrento a mis miserias personales,
intento acordarme de Ángel
Y la respuesta es
Sí, se puede
De modo que, resumiendo y para finalizar…
Para vender
UX es presupuesto
Para relacionarnos con el cliente
El proceso es la excusa del CEO, no del diseñador
Para trabajar
Seamos simpáticos, divertidos, no somos sacerdotes
Para conseguir nuestro mejor diseño
Pongamos nuestra ignorancia en un altar porque es, en ese hueco que dejan las cosas que hoy no sabemos,
donde podremos colocar nuestros momentos geniales.
Encontrad vuestras herramientas pero, al final, todo se reduce a:
¿Truhán o Señor?
Yo hoy he venido cagado de miedo
Y eso sólo significa que, haya salido bien o mal,
he dado todo lo que tenía.
Espero que haya sido suficiente
¡Un abrazo!
¡Muchas gracias!
Para cualquier duda o cuestión
sergio@unexpendables.com · @sergiodelacasa
www.unexpendables.com
Recommended