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Cómo hacer un test de usuario efectivoBetina García.@betinagarcia
Diego Lopez Castan@diegomlc
Betina García - Diego Lopez Castan
Quiénes somos
Betina García Diego Lopez CastanDiseñadora UX Diseñador UX
Betina García - Diego Lopez Castan
Temario• Test de usuario 30’
• Qué es y para qué es útil
• Tipos de Tests
• Fases:
• 1: Planificación
• 2: Ejecución
• 3: Presentación de resultados
• Práctica de taller 60’
Betina García - Introducción a UX
Test de usuario
Betina García - Diego Lopez Castan
Para qué es útil• Es una demostración con hechos reales.
• Evita discusiones con el equipo de desarrollo
• El “product owner” no puede creer lo que ve!
• Nos ayuda a encontrar problemas específicos.
• Nos ayuda a entender el comportamiento de los usuarios.
Betina García - Diego Lopez Castan
Por qué se hacen tan poco• Falta de conocimiento sobre el tema.
• Falta de tiempo para la entrega de un producto. “Saquémoslo y depués lo probamos”
• Resistencia del equipo a mostrar el trabajo antes de terminarlo.
¿Cuándo hacerlos?
LO MÁS TEMPRANO POSIBLE
Betina García - Diego Lopez Castan
Tipo de prueba: Formal
Betina García - Diego Lopez Castan
Tipo de prueba: Informal o de guerrilla
Betina García - Diego Lopez Castan
Tipo de prueba: Informal o de guerrilla
CUANDO PROBAR
Nº DE RONDAS DE
TESTS
Nº DE PARTICIPANTES
A LLAMAR
CON QUIEN HACER EL TEST
(A QUE USUARIOS LLAMAR)
DONDE HACER EL TEST
QUIENES OBSERVAN INFORMES COSTO
PRUEBA FORMAL CUANDO EL SITIO ESTA LISTO
1 O 2 POR PROYECTO
5-8 (ALGUNAS VECES
10 PARA CONVENCER A
UN JEFE)
RECRUITING
FUERA DE LA EMPRESA EN UN
LUGAR ALQUILADO
PROBAR FUERA DE LA EMPRESA SIGNIFICA QUE NO MUCHOS
OBSERVAN
UNA PERSONA TARDA UNA
SEMANAALTO
PRUEBA INFORMALDURANTE EL PROCESO DE DESARROLLO
UNA O MAS AL MES 3-5
HACER LA MAYOR CANTIDAD DE
PRUEBAS POSIBLES MEJOR QUE
PROBAR CON USUARIOS REALES
IN SITU
MEDIO DIA EN EL LUGAR DE
TRABAJO, (MUCHA GENTE PODRA VERLO)
1 O 2 PAGINAS DE DECISIONES
TOMADAS DURANTE EL
DEBATE
BAJO
Betina García - Diego Lopez Castan
Fase 1 - Planificación• ¿Qué vamos a probar?
• Elegir las tareas.
• Preparar guión - redactar tareas.
• Seleccionar a los participantes.
• Conseguir que asistan las partes interesadas.
• Preparar formularios previos y finales de las pruebas.
Betina García - Diego Lopez Castan
• Cuál es el perfil de usuario que debo llamar.
• Concretar las entrevistas con usuarios. Tener 2 usuarios de más por las dudas.
• Con 5 usuarios obetenemos el 85% de los problemas de usabilidad.
Fase 1 - Planificación: participantes
http://www.nngroup.com/articles/why-you-only-need-to-test-with-5-usersJakob Nielsen
Betina García - Diego Lopez Castan
• Usuario
• Facilitador
• Observador
OBSERVADOR POR PARTE DEL CLIENTE
Fase 1 - Planificación: perfiles
Betina García - Diego Lopez Castan
• Comenzar contándole al usuario cómo se va a llevar a cabo la prueba.
• El facilitador muestra el sitio al usuario, por lo general le pedimos al usuario que observe la interfaz y que diga para qué cree que es.
• Luego proveerle de la hoja con tareas.
• Pedirle que piense en voz alta y explicarle que estamos probando la interfaz, no a él.
Fase 2 - Ejecución del test
http://www.sensible.com/rsme.htmlSteve Krug
Importante
No es el usuario el que se equivoca,sino la interfaz la que falla.
Betina García - Diego Lopez Castan
Si el usuario se traba, qué hacer?!
Betina García - Diego Lopez Castan
• Tener en cuenta la audiencia.
• Realizar una lista de problemas detectados.
• Organizarlos por: Graves, Importantes, Menores.
• Presentar fotos, o videos (si se obtuvieron).
Fase 3 - Presentación de resultados
Prácticas de taller
Betina García - Diego Lopez Castan
Práctica de taller 1Participantes: 1 usuario, 1 facilitador, 1 dueño de producto.
Todos observamos y tomamos nota.
Objetivo: Definimos objetivo.
Tarea: Redactamos tarea.
Realizar el test.
No deje de completar su evaluación online
ux2013.com.ar/encuesta¡Muchas gracias!
Cómo hacer un test de usuario efectivoBetina García, Diego Lopez Castan.
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