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¡Felicidades por haber tomado la decisión de iniciar tu propio
Negocio y convertirte en Consultora de Belleza
Independiente Mary Kay!
En Mary Kay la belleza de la mujer es nuestra pasión y nos
motiva día a día. Como Consultora de Belleza Independiente
Mary Kay, compartes belleza con todas tus clientas. Imagínate dar
tips de belleza a todas las mujeres,
ayudarlas a lucir hermosas todos los días y hacerlas felices con
productos del cuidado de la piel innovadores,
maquillaje irresistible y deliciosas fragancias a través de la
relación de confianza y cariño que desarrollas con cada una de
ellas.
Bienvenida al lugar en donde nos encanta reconocer tus logros y
celebrar tu éxito
de manera especial.
Con tu Negocio Mary Kay... ¡puedes hacer tus sueños realidad!
CON Mary Kay®
el corazón de mary kay
“Trata a los demás como te gustaría ser tratado” representa un
estilo de vida. Siempre hay una manera correcta e incorrecta de
hacer las cosas y cuando se tiene duda de cómo actuar, es
importante preguntarse ¿cómo me gustaría ser tratada si yo
estuviera en su lugar?, esto te puede ayudar a enfrentar
situaciones difíciles. Ponla en práctica todos los días con tus
clientas para desarrollar tu Negocio con honradez e integridad, ¡es
la mejor manera de lograr el éxito!
Ejemplo de cómo aplicar la Regla de Oro en tu Negocio: Cuando
encuentras a una clienta o Prospecto a Inicio, pregunta si tiene u
Consultora de Belleza Independiente. Si la respuesta es afirmativa,
sigue l Regla de Oro y pídele que recurra a ella aunque viva en
otra ciudad.
Mary Kay es una Compañía que busca Enriquecer la Vida de las
Mujeres, es por eso que su Plan de Negocio está basado en cuatr
Principios y Valores únicos que debes poner en práctica todos los
días para alcanzar tus sueños
Aplica la Regla de Oro en tu vida diaria, ya que cuando
manejas
una situación de manera positiva, ¡ocurrirán cosas positivas!
comienzaalgohermoso™El corazón de Mary Kay
comienzaalgohermoso™
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prioridades:
2
4
3
Estos cuatro Valores y Principios engloban la Misión de la
Compañía: Enriquecer la Vida de las Mujere
que se hace posible ofreciendo productos de la mejor calidad,
brindando increíbles oportunidades
de Negocio y una mejor calidad de vida a muchas mujeres. Lo más
importante es que nuestra Misión
hace que cada mujer alcance su crecimiento personal y
profesional.
¡Siéntete feliz y orgullosa de tu Negocio Independiente Mary
Kay!
“Si das parte de ti sin pensar en una ganancia fnanciera,
esta
te llegará. Da con entusiasmo, da de buena voluntad, siempre
dispuesta a dar más allá de aquello que se te paga y verás
llegar
tus ganancias”. Mary Kay Ash
La práctica del Espíritu de Entrega, “dar sin esperar nada a
cambio”, es muy importante para tu Negocio Mary Kay, ya que
uno de sus notables beneficios es la impresión positiva que dejarás
en tus clientas. ¿Quieres saber cómo ser una Consultora con
Espíritu de Entrega? Hazte las siguientes preguntas diariamente:
¿soy una Consultora entregada?, ¿mantengo una actitud positiva todo
el tiempo?, ¿estoy comprometida con mi Carrera Mary Kay?, ¿trato a
los demás como me gustaría ser tratado?
¡Recuerda que es más hermoso dar que recibir!
Nuestras Prioridades, Primero Dios, Segundo Familia y Tercero
Carrera, son clave para alcanzar el éxito ya que te
permitirán hacer crecer tu Negocio Independiente sin tener
qudescuidar a tu familia.
Si te encuentras bien con Dios y contigo misma, tendrás una hermosa
relación con tu familia. Al tener estos dos aspectos llegará a ti
la armonía y el apoyo necesario para realizarte profesionalmente y
crecer en tu Negocio Mary Kay.
¡Mantén las Prioridades y tendrás una vida equilibrada!
Una parte primordial de ser Consultora, es hacer sentir importante
a toda la gente que te rodea. Tus clientas merecen ser tratadas de
una forma única que las haga sentir especiale y esto lo lograrás
con el servicio que tú les ofreces, la atención personalizada y el
seguimiento que les des.
Haz sentir importantes a cada uno de tus Prospectos a Inicio para
que se sientan cómodas y contágialas del entusiasmo d ingresar a
esta maravillosa Compañía que les cambiará la vida
Imagina un letrero con la frase “Hazme Sentir Importante” en todas
las personas y verás resultados
tanto en tu Negocio como en tu relación con los demás
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Contenido comienzaalgohermoso™
8 Conoce Mary Kay Enamórate de la historia de Mary Kay Ash y de
esta
hermosa Compañía que cambia vidas.
10 Tu Compromiso Encuentra aquí los compromisos que tienes
como
Consultora de Belleza Independiente Mary Kay.
12 ¿Qué hacer primero? Crea un plan para los primeros días de tu
Negocio.
14 Explora y adora Descubre todo el contenido de tu Kit de
Inicio.
¡Lo amarás!
20 Inicia con Éxito Conoce todo acerca de este exclusivo
Programa
de Educación para nuevas Consultoras.
24 Mi Estilo MK Sé una experta y luce tu estilo MK.
Conoce cómo.
26 ¿Cómo ganar dinero con Mary Kay? Encuentra todas las
respuestas a esta pregunta y
comienza a ganar dinero con tu Negocio.
28 Contacta a tus primeras clientas
Quiénes son y dónde encontrar clientas potenciales.
30 Reserva Consejos para reservar Reuniones de Ventas,
Citas Personalizadas, encontrar Anfitrionas
y superar objeciones.
36 ¡Que comience la diversión! Encuentra todo lo que
necesitas para llevar a cabo las
Reuniones de Ventas más exitosas.
46 Más formas de vender Conoce todas las maneras de ofrecer
los productos
Mary Kay®. ¡Es muy sencillo!
50 Desarrollo de relaciones con tus clientas Cómo hacer
crecer tu Negocio, pensando como
empresaria para brindar un servicio único a tus clientas.
54 Garantía de 100% Satisfacción Para qué sirve y cómo
funciona.
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56 Productos que te encantarán Enamórate de los productos
Mary Kay®, conociendo
todo acerca de ellos.
68 Orden de Aplicación Conoce el Orden de Aplicación de los
productos
Mary Kay® y conviértete en toda una experta.
78 Los que hay que tener Encuentra aquí los productos Mary
Kay® de mayor
venta y compártelos con las mujeres.
83 Comparte lo mejor de tu Negocio Todo lo necesario para que
más mujeres descubran
lo que aman y desarrollen un Negocio exitoso
compartiendo la Oportunidad Mary Kay.
101 Empieza a soñarQué hacer para mantenerte motivada y
alcanzar
tus sueños con tu Negocio Independiente Mary Kay®.
106 El mundo mágico de Seminario
Conoce acerca del evento en donde los sueños comienzan a hacerse
realidad.
110 El rosa cambia vidas Conoce cómo Mary Kay deja su huella en el
mundo
y hace la diferencia.
112 Consideraciones legales Encuentra la manera apropiada de
conducir tu Negocio Mary Kay.
113 Cómo hablar al estilo Mary Kay Conoce las palabras y términos
del lenguaje Mary Kay.
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Enamórate de los productos Mary Kay® que hacen que las mujeres
se sientan hermosas,
confiadas y conectadas con su belleza.
Hazlos tuyos, pruébalos, úsalos, ámalos.
Compártelos todos los días.
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Mary Kay Ash creó una Compañía para Enriquecer la Vida de las
Mujeres, comprometida con la Filosofía de Primero Dios, Segundo
Familia y Tercero Carrera.
El 13 de septiembre de 1963, con 5,000 dólares Mary Kay Ash y su
hijo Richard Rogers fundaron Mary Kay Cosmetics, una Compañía que
le permitiera a la mujer alcanzar el éxito sin límites. Mary Kay
Ash creyó que los sueños se pueden hacer realidad cuando ayudas a
los demás,
por lo que diseñó una Carrera basada no solo en las metas que
alcanza una persona, sino también en las metas que esa persona le
ayuda a lograr a otras mujeres.
Se fundó Mary Kay Cosmetics Inc. en Dallas, Texas, donde
actualmente se encuentra el corporativo global.
Mary Kay aparece entre las 100 Mejores compañías para trabajar en
América.
Mary Kay abre su subsidiaria en México el 13 de diciembre.
Mary Kay Ash solicita un Cadillac rosa y crea en Dallas, Texas, el
programa Trofeo
Sobre Ruedas.
Se otorga el primer broche de Abejorro con diamantes. Mary
Kay Ash cuenta la historia de cómo los ingenieros aerodinámicos han
sido incapaces de explicar por qué vuela el abejorro, simboliza el
espíritu de lo que se puede hacer para alcanzar nuevas
alturas.
conoce mary kay... una compañía
que cambia vidas
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May Kay es la única compañía de cosméticos nominada entre las 10
mejores marcas que cautivan junto con compañías como
Apple® y Facebook ®.
Con más de 3.5 millones de integrantes de la Fuerza de
Ventas, Mary Kay se ubica dentro de las primeras 10 Compañías
con mayor venta en Cuidado de la Piel y dentro de las 15 Compañías
en Maquillaje y Color.*
La Fundación Mary Kay. ha otorgado 28 millones de dólares a
programas que apoyan la lucha contra la violencia hacia la
mujer.
Mary Kay celebra ¡50 fabulosos años en el mundo
y 25 en México!
Mary Kay Ash fue nombrada como una de las 25 líderes más
influyentes en los
negocios.
* Euromonitor (global ranking).
¡Mary Kay brinda a las mujeres la Oportunidad de cambiar su vida
y superarse tanto personal, como profesionalmente!
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Al comenzar tu Negocio como Consultora de Belleza
Independiente Mary Kay
tu compromiso es...
dignidad la vida de los demás
al comunicarme, comportarme y vestirme, para siempre proyectar y
mantener en alto una imagen profesional Mary Kay. practicar la
Regla de Oro y la Filosofía
sobre la cual se cimentó la Oportunidad de Negocio Mary Kay, para
seguir llevando la Misión a todas partes.
mostrar
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los compromisos y promesas que realice.
en todas mis citas y Reuniones de Negocio, sabiendo que la
impuntualidad se considera una falta de respeto al tiempo de los
demás.
que una actitud egoísta influya en mí para tener una conducta
inapropiada en el Negocio Mary Kay.
a todas mis hermanas Consultoras, al mantener la armonía y procurar
el beneficio mutuo en nuestras relaciones profesionales.
y compartir los conocimientos
con mis hermanas Consultoras.
basándome en la Regla de Oro, comprendien
que al seguir los lineamientos puedo ayudar a evitar malos
entendidos y conflictos interpersonales entre Consultoras, dados
por el ejercicio inadecuado de la Iniciación.
la Oportunidad de Negocio y los productos Mary Kay®.
de buena voluntad para mis clientas.
de una forma congruente con su calidad y precio.
honestidad y responsabilidad en mis relaciones con la Compañía, mis
clientas y otras Consultoras de Belleza.
como Consultora de Belleza Independiente Mary Kay ante cualquier
situación.
cumplir con
mantener mi
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Toma en cuenta estos sencillos pasos para organizarte en los
primeros días de tu Negocio.
¿qué hacer primero?
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ESTABLECE TUS METAS . Todas las mujeres tenemos sueños que
queremos hacer realidad, y como Consultora de Belleza Independiente
Mary Kay, ¡tú puedes lograrlos! Visualiza dónde quieres estar,
define tus metas y escríbelas
para tenerlas siempre presentes.Crea un plan que incluya los pasos
que necesitas para cumplir tus metas, ¡lo importante es mantenerte
motivada para llegar al éxito!
CONOCE EL CONTENIDO
DE TU KIT DE INICIO. ¡Ya elegiste el Kit de Inicio perfecto
para ti!, ahora es importante que revises y conozcas su contenido
para
poder aprovecharlo al máximo.El Kit de Inicio contiene los
productos, la literatura y las herramientas necesarias para
comenzar a realizar Reuniones de Ventas en las que podrás compartir
la belleza con más mujeres y ganar dinero.
IMPRESIONA. ¡La primera impresión es muy importante! Y solo
tienes una oportunidad para causarla. Cuando luces bien ¡te sientes
increíble! Y esto se ve reflejado en tu trato a los demás, por eso
es importante lucir una imagen profesional e impecable que te
haga
sentir segura y exitosa. Recuerda siempre sonreír y tener una
actitud positiva.
LLEVA A CABO EL COMIENZO PERFECTO. Ve el DVD
Descubre el mundo Mary Kay, lee la revista Comienza algo hermoso™,
asiste con tu Iniciadora a tres Reuniones de Ventas, programa
ocho Reuniones para dar a probar los productos Mary Kay® y
realiza cinco Reuniones de Ventas en tus primeras dos semanas en el
Negocio.
PRUEBA Y CONOCE. Para poder ofrecer los productos Mary Kay® es
necesario que tú los conozcas, así podrás recomendar los
adecuados a cada una de tus clientas y brindar un mejor servicio,
además no hay mejor promoción que tú misma. ¡Ámalos y compártelos
todos los días! Ingresa al sitio Mis Productos Mary
Kay ® dentro de En-Contacto, para saber todo acerca
de los productos Mary Kay® ¡y estar siempre preparada!
VISITA MARY KAY EN-CONTACTO. Explora cada una de las
secciones de En-Contacto, encontrarás todas las herramientas que
necesitas para impulsar al éxito tu Negocio Independiente. Lleva a
cabo el programa Inicia con Éxito para empezar tu Negocio con el
pie derecho. Más información en las páginas 20 y 21.
1 2
3 4
5
6
COMUNÍCATE. Es normal tener dudas al comenzar tu Negocio, por eso
es importante mantenerte en contacto con tu Iniciadora y/o
Directora, ella será tu guía y te dará consejos y sugerencias que
te servirán para el desarrollo de tu Negocio.
7 ASISTE A LAS REUNIONES
DE NEGOCIO.“No puedes ascend si no asistes”, es un de Mary
Kay Ash. As asiste a las Reunion Negocio de tu Unida aprender,
crecer, rec reconocimiento, mo y mantenerte conec con mujeres como
t
HAZ TU LISTA DE 25 MUJERES QUE PUEDAN SER TUS CLIENTAS.
Comienza a ofrecerles los increíbles productos Mary Kay®.
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9
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de cada artículo.
belleza, negocio y tu futuro
en un mismo kit El Negocio Mary Kay te da la oportunidad de
elegir
tu Kit de Inicio de acuerdo a tus gustos y preferencias, para
comenzar tu Carrera Mary Kay. Cada uno de los cuatro Kits de Inicio
contiene todo lo necesario para llevar a cabo
Reuniones de Ventas exitosas.
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Con los productos y literatura que contiene este Kit ayudarás a tus
clientas a crear un régimen personalizado del cuidado de la piel.
Esto es clave, ya que utilizarán los productos diariamente, verán
resultados y se enamorarán de la Línea del Cuidado de la Piel Mary
Kay ®.
Tendrás ventas increíbles y pedidos de reposición que serán
el núcleo de tu Negocio.
Con los productos y literatura que contiene el Kit podrás asesorar
a tus clientas y juntas crear looks que vayan con su
personalidad y estilo de vida, además las ayudarás a encontrar los
tonos ideales para ellas.
timewise®color kit del cuidado de la pielkit de
Cada uno de los cuatro Kits contiene todo lo necesario para
llevar a cabo Reuniones de Ventas exitosas.
El contenido de los Kits puede cambiar sin previo aviso.
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Con los productos y literatura que contiene este Kit podrás ayudar
a tus clientas más jóvenes a crear una rutina personalizada del
cuidado de la piel. Además conocerán productos de la Línea de
Color marykay atplay ® creada especialmente
para ellas ¡les encantarán y se convertirán en sus favoritos!
Con los productos y literatura que contiene el Kit podrás ayudar a
las mujeres a descubrir los aromas de su estilo y encontrar las
fragancias ideales para ellas, también se enamorarán de la Línea
del Cuidado del Cuerpo Mary Kay ® y les encantará lo que
hará por su piel, esto las convertirá en clientas leales.
Más que una bolsa, es un comienzo...
• Lleno de oportunidades para ganar dinero de inmediato. • Repleto
de tips y herramientas para comenzar.
• Con muchos productos para dar a probar en tus Reuniones de
Ventas.
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Durante los primeros cuatro meses de tu Negocio al ir colocando
Órdenes podrás adquirir Herramientas que te ayudarán a complementar
tu Kit de Inicio.
Estarás preparada para mostrar a las mujeres la variedad de
productos que tiene Mary Kay® y cubrir cada una de sus
necesidades.
Al dar a conocer más productos y realizar más reuniones
¡tendrás más ganancias!
Conoce las Herramientas…
Brindar una piel hermosa será tu mejor herramienta de venta.
El color llenará tu Negocio de éxito.
El contenido de las Herramientas puede cambiar sin previo
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¡Más benecios!
En tus primeros tres meses en la Compañía p tener acceso totalmente
GRATIS
a Tu Negocio en Línea, esto te ayudará a ser en las búsquedas de
Consultoras desde
la página web lo que hará que increment la proyección de tu
Negocio.
Ingresa a En-Contacto e ¡inscríbete ya!
PAQUETES COMPLEMENTARIOS
¡Un beneficio más al participar en la promoción de nuevos
Inicios!
Al adquirir las increíbles Herramientas que
complementan
tu Kit de Inicio, tendrás la oportunidad de
obtener sets
de producto Mary Kay® ¡a un precio especial!
El producto de los sets lo podrás utilizar en tus reuniones
para que tus clientas lo prueben y conozcan o bien ofrecerlo
a las mujeres y obtener ganancias al instante.
Consulta las bases de esta promoción en el sitio Hoy Sí
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aliado! ¡será tu mejor
En Mary Kay ponemos a tu disposición increíbles programas
educativos, con los cuales el desarrollar tu Negocio será mucho más
sencillo.
Es momento de conocer todo acerca del exclusivo programa de
Educación para nuevas Consultoras.
Inicia con Éxito
Un programa que te brindará todo lo necesario para desarrollar un
Negocio exitoso.
Es la mejor forma de aprender todo lo que requieres saber sobre
tu
Negocio Mary Kay, de una formasencilla y divertida.
Te apoyará paso a paso en tu Carrera.
Un programa educativo, dinámico y a la vanguardia.
Cuenta con 4 Módulos interactivos que fomentarán tu
aprendizaje.
¿qué es?
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¿de qué voy a ser capaz al fnalizar el programa?
¿cómo puedo tomar el programa?
obtén acceso a los 3 Módulos siguientes
Es muy sencillo, lo único que tienes que hacer es seguir los
siguientes pasos:
¡recibe un reconocimiento especial por tu participación!
¡Es muy sencillo!
y hay más…
de producto. Optimizar tus ganancias.
Planear tu agenda mensual.
Mary Kay.
Desarrollar un sentido de pertenencia
y compromiso con la Compañía.
Compartir la Oportunidad de Negocio.
Explicar el plan general de la Carrera
Mary Kay.
Ahora que ya adquiriste tu Kit a Inicio,
deberás colocar la Orden requeridapara obtener el Kit a precio
especial.
Deberás adquirir cada una de las Herramientas que complementan tu
Kit de Inicio durante tus primeros 4 meses en la Compañía.
Al completar el Programa de Educación para nuevas Consultoras
Inicia con Éxito y haber realizado las evaluaciones que se
encuentran al final de cada Módulo, coloca una Orden en tu quinto
mes y...
Entra a En-Contacto, selecciona la pestaña de Educación y
posteriormente elige la pestaña de Inicia con Éxito.
¡Listo! Al estar dentro de la sección Inicia con Éxito,
tendrás acceso al Módulo 1, este es el comienzo del Programa de
Educación para nuevas Consultoras Inicia con Éxito.
Además… pondrás en práctic los conocimientos aprendidos
a travé de ¡actividades interactivas!
1 2
3
Aprovecha esta maravillosa oportunidad con la que obtendrás
la preparación y el conocimiento para desarrollar
tu Negocio Mary Kay ¡de una manera exitosa!
El paquete de reconocimiento puede variar.
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alcanza el nivel de Red Jacket y
Conforme avances en la Carrera Mary Kay los aprendizajes continúan;
es por eso que al convertirte en “Red Jacket”
obtendrás acceso al programa de Educación para Red Jackets:
Vive el Rojo
Un programa educativo exclusivo para Red Jackets.
Cuenta con 3 Módulos interactivos, cada uno con 4 Lecciones.
Busca desarrollar competencias básicas y necesarias para el
crecimiento de una Red Jacket.
Es responsivo en computadoras portátiles, de escritorio, tablets y
celulares.
¿qué es?
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¿cómo se tiene acceso al programa?
¡Muy simple! El acceso al programa se dará de forma automática de
acuerdo al Módulo
correspondiente según el Nivel de la Carrera:
¿qué será capaz de hacer una Red Jacket al fnalizar el
programa?
y hay más…
Iniciadora Estrella
Módulo 1 y 2
Demostrar seguridad y autoestima.
Establecer y realizar su propia estrategia de Iniciación para
formar un Grupo de
Compra consolidado y robusto.
avanzar en la Carrera Mary Kay.
Desarrollar habilidades de comunicación
el fin de transmitir confianza a sus clientas.
Proporcionar un seguimiento y desarrollo a
su Grupo de Compra.
¡y muchas cosas más!
Al finalizar el Módulo 3 recibirás un increíble
diploma por haber concluido con el programa ¡VIVE EL ROJO!;
para obtenerlo deberás:
Y a las Futuras Directoras que debuten como DIQ’s y completen
los 3 módulos en el mismo periodo de tiempo, se les enviará a
través de Spid*** el look creado por el
Maquillista Internacional Mary Kay Luis Casco y un Brillo Labial
NouriShine Plus® tono Rock & Red , ideal para vivir
el poder del rojo.
En Mary Kay cuentas con educación en línea y a la vanguardia,
ideal para avanzar en tu camino hacia el éxito.
Completar el programa en un período de 4 meses*.
Contestar las evaluaciones que se encuentran al final de la
Lección 4 de cada Módulo.
Colocar una Orden** en el mes en que terminaste el programa.
* El periodo para completar el programa se cuenta a partir de la
fecha en que se respondió la primera evaluación.
** Orden de $3,990, más IVA, en productos de Sección 1, precio
menudeo. ***El Spid llegará en el primer mes como DIQ.
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tu estilo mk sé una experta y luce
Luce profesional en todo momento con la aplicación
móvil Mi Estilo M Una herramienta desarrollada para
ayudarte a lucir a la vanguardia el est Mary Kay.
Con
Personaliza la aplicación y diviértete encontrando la mejor
combinación de prendas. Interactúa y juega con diferentes prendas
que definirán tu estilo mk.
Conoce tu imagen ideal para diferentes ocasiones.
Crea un look de impacto con las sugerencias de la
Línea de Color Mary Kay®.
Conoce los tips personalizados que el reconocido asesor de
imagen Francisco Iglesias
te da para lucir sensacional.
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PERFIL MARY KAY Sección que te ayudará a elegir la
mejor opción de looks para distintas ocasiones, ya sea
Reuniones de Negocios, actividades casuales o para los
eventos
de la Compañía, etc.
ASESORA A TUS CLIENTAS
DESCARGA LA APP MI ESTILO MK Busca los folletos que
se encuentran en el apartado Mi Negocio dentro de En-Contacto,
en ellos encontrarás paso a paso la manera de descargar la
aplicación desde:
App Store Google Play Store.
CONOCE TU TIPO DE CUERPO Contesta el test
en el que conoceráscuál es tu figura.
¡PERSONALÍZALO!
1
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4
5
6 Nuestro asesor de imagen Francisco Iglesias te brinda
tips especializados para cada tipo de cuerpo que te
ayudarán a complementar tus conocimientos y asesorar a nuevas
clientas.
TOMA NOTA La aplicación también está disponible para tus
clientas, invítalas a que la descarguen y así, además de
divertirse, aprenderán tips para lucir bellas todos los
días.
Una vez que hayas descubierto tu tipo de cuerpo, selecciona las
prendas ideales que te harán lucir fabulosa. Para vivir la
experiencia al máximo, cambia el rostro de la modelo por el
tuyo.
Mezcla y crea distintas combinaciones para obtener
el look ideal.
¡Comienza a definir
26
1
2
Con tu Negocio Independiente Mary Kay puedes ganar dinero y
tener
lo que siempre has deseado. Te preguntarás ¿y cómo puedo lograrlo?
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VENDE PRODUCTOS Ofrece productos a clientas para que obtengas
fabulosos ingresos. En Mary Kay tú puedes ganar el 100% de lo
que vendas adquiriendo los productos a un 40% o 50%
dependiendo del monto de tu inversió
Por ejemplo:
¡Hay muchas formas de vender los productos! - Reuniéndote con
amigas y dando a probar los productos para que se enamoren de
ellos.
- Dando a probar los productos a través de un contacto uno a uno en
una Cita Personalizada.
- Haciendo clientas. ¡Recuerda que la base del éxito
de todo Negocio son las clientas! - Utilizando la tecnología como
Tu Página de Internet Mary Kay, la aplicación Diseña tu Imagen
Móvil y myBusiness.
¡Gana dinero a través de tus ventas!
Si vendes Inviertes Ganas $4,000 $2,000 $2,000
DESARROLLA TU GRUPO DE COMPRA Y ASCIENDE EN LA CARRERA MARY
KAY ¡Comparte con otras mujeres lo que tú haces! Sé un ejemplo para
ellas y ayúdalas a descubrir lo que aman y a cambiar su vida, de
esta forma estará creciendo en tu Negocio y esto hará que ganes
bonificaciones según los pedidos que hagan las integrantes de tu
Grupo de Compra. Al llegar al nivel de Directora de Ventas
Independiente, obtendrás ingresos ilimitados y recibir beneficios
exclusivos.
¡Gana dinero! Al compartir lo mejor de tu Negocio.
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DA SEGUIMIENTO A LOS PEDIDOS DE TUS CLIENTAS EN TU
NEGOCIO EN LÍNEA. Esta herramienta es tu Página de Internet
Mary Kay y te será muy útil, ya que tus clientas podrán contactarte
fácilmente,
realizar solicitudes de pedido y conocer más sobre los productos
Mary Kay®. Además, podrás administrar los pedidos y llevar un
registro de los productos solicitados por tus clientas. Esta
herramienta te permite administrar la información personal de tus
clientas y enviarles postales para mantenerte en contacto con
ellas. ¡Te permitirá estar disponible para tus clientas las 24
horas del día los 365 días del año!
DA SEGUIMIENTO A TU NEGOCIO CON MYBUSINESS Y
MYBUSINESS MÓVIL. Estas herramientas te ayudarán a dar un
excelente seguimiento para alcanzar cualquier meta del Negocio Mary
Kay. Con myBusiness
podrás encontrar toda la información que necesitas, como tus
producciones personales y las de tu Grupo de Compra, además podrás
administrar tus actividades y tener acceso a promociones
increíbles, ¡es como tener tu asistente personal las 24 horas del
día siete días a la semana!
También puedes descargar la aplicación myBusiness Móvil
en tu smartphone o tablet para estar siempre
conectada.
Prueba estas sencillas estrategias para administrar tu dinero y tu
Negocio.
Una vez que hayas adquirido suficientinventario para apoyar tu
Negocio puedes depositar cada semana todo el dinero de tus ventas
en una cuenta bancaria especial para tu Negocio Mary Kay.
Al final de cada semana, mantén en tu cuenta el 60% de
la cantidad total de depósitos de esa semana, para cubrir
los gastos de inventario nuevo y herramientas de ventas.
Luego, utiliza el 40% restante para cu gastos personales ¡y
comprar lo que desees!
Abre una cuenta de banco exclusivam para tu Negocio, ¡te
ayudará a darle seguimiento a tus ganancias y gastos!
mary kay?
¡Ponlo en práctica!
Contacta clientas comienzaalgohermoso™
Piensa en las mujeres con las cuales interactúas
a menudo y platícales sobre tu nuevo Negocio.
¿Quiénes son mis clientas y dónde están?
La respuesta es más sencilla de lo que imaginas...
contacta a tus primeras clientas
Todas estas mujeres son
Vecinas Familiares
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Gran parte del éxito de tu Negocio es contar con una base amplia de
clientas. Eres una empresaria dueña de un Negocio para toda la
vida, una Consultora de Belleza Independiente Mary Kay dispuesta a
lograr un Negocio productivo
y lleno de recompensas, es por eso que te comprometes con cada una
de tus clientas a brindarles un sinfín de opciones que las hagan
sentir bien y lucir bellas.
El primero es tu IMAGEN. Lucir una imagen profesional te
ayudará a proyectar seguridad y confianza en ti misma, y por
supuesto que tú debes ser la clienta N.º 1 de Mary Kay al usar de
pies a cabeza estos maravillosos productos.
El segundo es tu ACTITUD. Tu comportamiento, sonrisa y una
actitud positiva de mujer triunfadora, te permitirán
atraer a más clientas hacia ti, facilitándote en cualquier momento
el primer contacto que tengas con una futura clienta.
A través de referencias. Contacta a las referencias que
te hayan compartido tus clientas de Citas Personalizadas y las
invitadas a las Reuniones de Ventas; trata siempre tomar nota de
quién te dio la referencia, ya que es muy importante que siempre le
menciones al contacto el nombre de la persona que la recomendó para
inspirarle confianza.
Al hacer nuevos contactos. Las mujeres que te encuentras
en tu vida diaria pueden convertirse en tus clientas.
Aprovecha cada oportunidad que tengas de estar cerca de una
mujer para promover tu Negocio. Identifica cada lugar que visitas
para proponerte contactar al menos 10 prospectos de clientas al
día.
Te preguntarás... ¿cómo hago crecer mi base de clientas
CONTACTA PRIMERO A: ELLOS TAMBIÉN PUEDEN SER TUS CLIENTES:
CONSIDERA LOS SIGUIENTES INGREDIENTES INDISPENSABLES AL
TRATAR DE CONTACTAR CLIENTAS:
TIPS PARA CONTACTAR
Aunque puede que estas personas sean las primeras en
hacer pedidos contigo, no debes
detenerte con ellas solamente. Tu lista de clientas debe expandirse
si quieres mantener
tu Negocio en constante crecimiento.
HAY MUCHAS CLIENTAS A TU ALREDEDOR, pero puede que sea más
fácil comenzar con la gente más cercana a ti.
Recuerda que tu lista de client leales crecerá cuando
comienc
a tener Reuniones de Ventas y Citas
Personalizadas.
Compañeras de trabajo.
Amistades en redes sociales. Amigas de la universidad.
Vecinas actuales y del pasado.
Amigas de la iglesia o lugares similares.
Doctores, dentistas y sus asistentes. Secretarias. Maestras de la
escuela de tus hijos.
Empleadas de la guardería de tus hij
Niñeras. Madrina o damas de tu boda. Madres de los amigos de tus
hijos.
Tu mamá Suegra
Mi Momento MK.
Solo reserva. Por dónde empezar y qué decir.
Herramientas para reservar y ganar
1
mi momento MK
Conoce Mi Momento MK , ¡te encantará! Ofrece a todas las
mujeres esta divertida manera de conocer los productos Mary
Kay® siendo Anfitrionas de una Reunión e incrementa tus
ventas.
1
REGALOS ESPECIALES
Es importante agradecer a tu Antriona por dejarte pasar un
rato
con su amigas, hazla sentir especial y reconócela jugando a
la
ruleta de benecios, con crédito en producto o con un regalo
exclusivo Mi Momento MK.
SERVICIO INDIVIDUAL Y PERSONALIZADO
A tu Antriona y a sus amigas les encantará el servicio
personalizado que les puedes ofrecer. Considera ofrecerle a
tu
Antriona una imagen de maquillaje personalizada para que
luzca espectacular en la reunión.
PROBAR ANTES DE COMPRAR
A tu Antriona le encantará no tener que decir: “espero que
este color se me vea bien”. Contigo, como su Consultora de
Belleza Independiente Mary Kay, ¡siempre podrá probar antes
de comprar!
A todas les encantará tener la oportunidad de ganar productos
Mary Kay®. ¡Con Mi Momento MK es posible!
Una Anfitriona es cualquier mujer que presta su casa e invita a
cuatro o cinco amigas y conocidas para pasar un rato divertido,
probando los productos Mary Kay®. ¡Es muy sencillo encontrar una
Anfitriona! Puede ser una amiga, familiar, conocida, clienta,
referencia o un nuevo contacto.
A todas las mujeres les gusta consentirse, ofréceles la
oportunidad de hacerlo, viviendo el momento que más les guste. ¡Es
una invitación fácil de aceptar!
Invita a todas las mujeres a vivir un Momento MK a su estilo,
siguiendo estos sencillos pasos:
1. Elegir los productos que le gustaría probar.
2. Seleccionar el momento que le gustaría vivir.
3. Invitar a sus amigas. 4. Y ¡GANAR!
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34/12432
Reservaciones comienzaalgohermoso™
¿CÓMO RECONOCER A TU ANFITRIONA?
Las Anfitrionas son muy importantes para tu Negocio Independiente
Mary Kay. Recuerda premiar su entusiasmo y el apoyo que has
recibido de su parte para la realización de un Momento MK exitoso.
Te recomendamos apoyarte con alguno de los materiales para
reconocer a tu Anfitriona al final de la sesión.
* Todos los materiales señalados en este programa son elaborados
por la Compañía para la Fuerza de Ventas Independiente con el único
fin de promover sus productos y la Consultora de Belleza
Independiente los puede usar a su discreción. La Compañía no es
responsable de la entrega de los premios ganados por las
Anfitrionas en la ruleta de beneficios, la tabla de descuentos o en
cualquier otro material utilizado. ** Consulta los regalos vigentes
en tu Orden de Compra.
Utiliza la ruleta de beneficios, el crédito en productoso los
regalos exclusivos para reconocer a tu Anfitriona.
Te sugerimos que el crédito se calcule y se otorgue en base a las
ventas y reservaciones hechas durante la reunión.
Tu Anfitriona se sentirá halagada y especial al recibir un regalo
exclusivo diseñado y creado para mujeres entusiastas como ella.
Adquiérelos en Sección 2.
1 0 % 2 0 %1 5% Del
total de las ventas realizadas
Si además dos de sus amigas realizaron una reservación
Si además una de sus amigas realizó una reservación
RULETA DE BENEFICIOS*
CRÉDITO EN PRODUCTOS*
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EXCLUSIVOS
Invita a tu Anfitriona a jugar con la ruleta al finalizar la
sesión y dale la oportunidad de ganar
increíbles productos.
que tu servicio no se vea afectado
y tus Anfitrionas queden satisfechas.
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Centros comerciales Supermercados
¡Tus posibles Anfitrionas están por todas
partes!, además de tus amigas, familiares y conocidas, en dónde sea
que te encuentres habrá mujeres que desean verse hermosas ¡y tú
ofreces belleza! así que tienes lo que ellas necesitan.
Además, a todas las mujeres nos gusta divertirnos y pasar un
rato agradable entre amigas.
Descarga la aplicación Mi Momento MK y aprovecha sus herramientas
para invitar a tus
clientas a vivir un Momento MK. Aquí encontrarás invitaciones
para compartir, sugerencias de diálogos la ruleta de beneficios
para pasar u momento emocionante y mucho m Descarga la
aplicación Diseña tu Imagen Móvil y ofrece cambios
de look . Cuando las mujeres vean lo hermosas que lucen
con los productos Mary Kay®, ¡les encanta y querrán pasar un rato
divertido encontrando el look perfecto para e
y sus amigas en una reunión. Lleva en tu bolsa productos Mary
Kay ® para que puedas mostrárselos a las mujeres.
Obséquiales el folleto The Look ® con tus datos para que
puedan contactarte y reservar una reunión. Ofrece a las mujeres
encontrar los productos que su piel neces pasando una tarde
divertida con amigas.
anfitrionas dónde y cómo contactar
2
las herramientas que necesitas para hacerlo.
Siempre lleva contigo el folleto
Mi Momento MK , folleto The Look ®, muestras
de producto y tus Tarjetas
de Presentación para que puedas entregar
a las mujeres con las que interactúas durante
el día. Recuerda descargar la aplicación
en tu celular para reservar al momento.
TIPS PARA CONTACTAR
de En-Contacto
Y CO M I E N
Z A
R
S M K !
Al programar citas para presentar y vender
los productos Mary Kay® en una Reunión de Ventas, estarás
realizando tu reservación. Pero, ¿qué es lo que tienes que decir?
Aquí encontrarás algunas sugerencias.
La persistencia vende. ¿Sabías que el 50% de todos los
vendedores se dan por vencidos
cuando no le venden al cliente en la primera llamada? Únicamente el
25% hace dos llamadas y solo el 12% hace tres llamadas. Las mujeres
que hacen las tres llamadas son las que ves en las Cortes durante
el Seminario anual.
Mary Kay Ash
3 ¿QUÉ DECIR? Para iniciar una conversación con cualquier
mujer piensa en lo que a ti te gustaría que te dijeran y cómo te
gustaría que lo hicieran, siempre es importante ponerte en el lugar
de tu futura clienta para encontrar qué es lo que ella
necesita.
Inicia una conversación, creando una interacción positiva. Haz
sentir a una mujer importante, ¡y tendrás el potencial de una
reservación!
DIÁLOGOS PARA INICIAR LA CONVERSACIÓN CON UN
NUEVO CONTACTO:
quería invitarte a conocer increíbles
looks y técnicas de color”.
DIÁLOGOS PARA INICIAR LA CONVERSACIÓN CON UNA
REFERENCIA:
a vivir un momento especial para ti
donde podrás divertirte y disfrutar con tus amigas mientras
conoces
increíbles productos. Además
CONOCIDAS: “¡Hola! ¿Cómo estás?
siempre traes las últimas tendencias
de la moda y quería invitarte
a conocer unos increíbles productosde los cuales sé que te
enamorarás”.
Qué pasa si te dicen “no” Es importante estar siempre
preparada
para superar objeciones, sin duda, alguna
mujeres te dirán que “no” al querer
reservar, pero lo más importante es no
tomarlo personal. Los “no”, no son por ti
son por el tiempo, las preocupaciones y
miedos de las mujeres. ¡No te desanimes Recuerda, siempre existirán
los “no” pero
lo importante es conseguir un “sí”.
Referencias: son las personas que te recomiendan clientas o
Anfitrionas.
Nuevos contactos: mujer que no conoce y contactas en algún
lugar.
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http://slidepdf.com/reader/full/01-16comienzapdf 37/124
4 herramientas
para reservar y ganar Utiliza estas herramientas que te
ayudarán a ofrecer a tus Anfitrionas una experiencia increíble
viviendo Mi Momento MK .
APLICACIÓN MI MOMENTO MK Descárgala, administra tu
tiempo y ofrece una mejor atención a todas tus Anfitrionas.
Encontrarás excelentes herramientas para dar seguimiento a tus
Reuniones, recomendaciones de actividades a realizar y una sección
para registrar las ventas que haz logrado en tus Reuniones.
Encuentra además la ruleta de beneficios y ofrece un excelente
cierre a tu Momento MK reconociendo a tu Anfitriona de una manera
divertida.
Descárgala en App Store o Google Play Store.
MATERIALES DE APOYO Comparte con todas las mujeres la
oportunidad de vivir un Momento MK. Utiliza el folleto para
mostrarles los sencillos pasos a seguir y los beneficios que pueden
obtener al reservar un Momento MK contigo.
Utiliza la ruleta de beneficios para reconocer a tu
Anfitriona. Ofréceles un momento emocionante y divertido,
girando la ruleta y ganando increíbles premios. ¡Les
encantará!
Disponibles en Sección 2.
SITIO MI MOMENTO MK Aquí podrás encontrar toda la
información necesaria para llevar a cabo divertidos Momentos MK con
tu Anfitriona y sus invitadas.
Descubre tips para realizar las reuniones, consejos para tu
Anfitriona, actividades que puedes realizar ¡y mucho más!
Ingresa al sitio dentro de En-Contacto.
Motiva a tus prospectos a Anftrionas a que visiten la página
www.marykay.com.mx
para que conozcan más acerca de Mi Momento MK.
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36
Te invitamos a llevar a cabo Reuniones de Ventas exitosas.
Encuentra aquí todo lo que necesitas para que comience la
belleza
y la diversión.
Guía para tus Reuniones.
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La mejor manera de ofrecer los productos Mary Kay® a tus
clientas es por medio de las Reuniones de Ventas, ya que es
ahí donde pueden enamorarse de ellos y convertirlos en parte de su
rutina diaria de belleza, además, ¡son el lugar ideal para obtener
Reservaciones y Prospectos a Inicio!
EXISTEN CUATRO REUNIONES DE VENTAS QUE PUEDES LLEVAR A CABO
PARA DAR
A PROBAR LOS PRODUCTOS MARY KAY ®:
SESIÓN DE BELLEZA TIMEWISE®
Donde tus clientas probarán los productos de la Línea del Cuidado
de la Piel TimeWise®. Son productos recomendados para mujeres
mayores de 25 años, mientras los prueban se divertirán al descubrir
su tipo de piel, así como los productos ideales para su rostro y
para lucir hermosas.
SESIÓN DE BELLEZA BOTANICAL EFFECTS®
Tus clientas probarán los productos de la Línea del Cuidado
de la Piel Botanical Effects® y la Línea de Color
marykay atplay ®. Botanical Effects® son productos
recomendados para mujeres entre los 13 y los 24 años de edad o con
piel sensible; marykay atplay ®
es especial para tus clientas jóvenes y las que aman el color.
Cuando los prueben, pasarán una tarde súper divertida y conocerán
la importancia de cuidar su piel desde temprana edad.
SESIÓN DE COLOR En esta Sesión tus clientas podrán cambiar
su look con los productos de la Línea de
Color y lucir espectaculares con tus consejos y tips de
maquillaje que las harán lucir bellas en toda ocasión.
SESIÓN DE FRAGANCIAS Y CUERPO Podrán jugar y consentirse
descubriendo los aromas de su estilo y probando productos para
cuidar su cuerpo diariamente.
Las mujeres amarán las Reuniones,
ya que las harás sentir especiales.
belleza comparte la
cómo llevar a cabo tus Reuniones
de Ventas, ingresa a la sección
Reuniones de Ventas dentro
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Mary Kay Ash
Reuniones de Ventas comienzaalgohermoso™
En estas Reuniones de Ventas darás a probar diferentes
productos, pero todas comparten la misma estructura:
1. Introducción · Preséntate con tus invitadas y dales la
bienvenida. Invítalas a presentarse ellas también. · Reconoce a la
Anfitriona entregándole un regalito y agradécele. · Comparte con
las invitadas
información sobre la Compañíay de Mary Kay Ash. · Menciona la
Garantía de 100% Satisfacción y da un ejemplo.
2. Probar los productos · Habla sobre los productos que
probarán tus invitadas, menciona sus beneficios y características d
forma individual. · Explica la manera correcta de utilizarlos y
muéstrales la rutina q deben seguir.
· Responde a todas sus preguntmantente atenta a sus comentar
3. Cierre · Repasa los beneficios de los productos que
probaron. · Coméntales sobre los producto complementarios que
pueden adquirir para cubrir sus necesida específicas.
4. Testimonio Comparte con las invitadas
tu testimonio, mencionando cómo cambió tu vida desde que comenzaste
tu Negocio Independiente Mary Kay. Tu testimonio debe ser
corto e impactante.
5. Cierre de Grupo y Cierre Individual Ve a
las páginas 42 y 43 para conocer todo acerca de los Cierr de
Ventas.
reuniones guía para tus
tus Reuniones de Ventas, te sugerimos
apoyarte en la Guía para tus Reunionesde Ventas, o la Guía para la
Sesión de Belleza Botanical Effects® ,
ya que ahí encontrarás paso a paso cómo realizarlas. Al
llevar a cabo Reuniones
de Ventas, ¡más rápido de lo que piensas estarás
recibiendo atractivas ganancias con Mary Kay!
Realízalas de manera sencilla.
Hazlas divertidas.
Coloca una libreta de registro para contar con los datos de tus
invitadas.
Menciona la Cita Personalizada con frecuencia (más información en
la página 46).
Sigue el Plan de Iniciación de Cuatro Puntos (más información en
las páginas 86 y 87).
Utiliza la Guía para tus Reuniones de Ventas.
Mantén una actitud positiva y alegre.
Evita tocar el rostro de tus invitadas.
Da por hecho la venta, por ejemplo di: “tu maquillaje”.
Utiliza palabras mágicas con tus clientas como “adquirir” en vez de
“comprar”, “inversión” en luga de “precio”, “Oportunidad” en vez de
“Iniciar”, “quieres” o “necesitas” en lugar de “debes”.
Da seguimiento a tus invitadas después de tus Reuniones de
Ventas.
Consejos para tus Reuniones de Ventas Aquí algunos
consejos para que tus Reuniones sean todo un éxito y tus invitadas
pasen un momento divertido probando los productos y conociendo más
de Mary Kay.
8/17/2019 01-16_comienza.pdf
http://slidepdf.com/reader/full/01-16comienzapdf 42/124
Reuniones de Ventas comienzaalgohermoso™
Elige la Sesión que vaya con las necesidades de tu clientas.
¡Hay opciones para todo tipo de mujeres! También les puedes
ofrecer elegir la que más les guste. Tips que te encantarán
1 Dales a probar el Estuche para el Cuidado de las Manos
Satin Hands® al inicio de la Sesión. ¡Lo amarán!
2 Realiza la dinámica Conoce tu tipo de piel con los
Papelillos Absorbentes
de Brillo Facial.
3 Entrega folletos The Look ® a tus invitadas para
que puedan ver todos los productos que Mary Kay tiene para
ellas.
4 Comparte con ellas los productos complementarios, así como
muestras de producto.
5 Llama a todas tus invitadas por su nombre y haz contacto
visual cuando te
dirijas a ellas.
6 Lleva siempre regalitos listos, así si alguna de tus invitadas
necesita uno, ¡tú ya lo tendrás!
7 Comparte con ellas los productos que aman las
mujeres. (Consulta la página 78
8 Incluye tu tarjeta de presentación en cada compra que
hagan.
Sesión de Belleza TimeWise®
Esta Reunión te ayuda a lograr que tus clientas potenciales
comiencen inmediatamente un régimen del Cuidado de la Piel Mary
Kay ®. Esto es clave,
ya que las ventas y pedidos de reposición de productos del Cuidado
de la Piel, serán el núcleo de tu Negocio.
Las invitadas conocerán qué productos y fórmulas son las que mejor
satisfacen sus necesidades individuales del cuidado de la piel, así
como el modo y orden de aplicación de los mismos. Además, tienen
la
oportunidad de consentirse juntocon sus amigas, siendo para ti una
excelente manera de mostrar y ofrecer los productos a la vez que
convives con tus clientas.
Duración: 45 minutos. Asistentes: tres a seis
personas. Productos: · Limpiadora y Crema Humectante en
ambas fórmulas.
· Sistema para Microexfoliación. · Maquillaje Líquido
TimeWise®.
Da a probar: el Sistema AM/PM TimeWise®.
reunión elige tu
Para conocer más, ingresa a la sección Una Piel Hermosa
en el sitio Mi Mundo MK
dentro de En-Contacto.
Botanical Effects®
Tips que te encantarán 1 Dales a probar el Estuche para el
Cuidado de las Manos Satin Hands al inicio de la Sesión. ¡Lo
amarán!
2 ¡Hazlo divertido! Pon música que leguste a las
invitadas.
3 Entrega a tus invitadas el folleto Sonríe a una Piel
Maravillosa.
4 ¡Sonríe siempre! Haz relajada y divertida la Reunión.
5 Entrega folletos The Look ® para qu puedan ver todo lo
que Mary Kay tiene para ellas.
6 Lleva siempre regalitos listos, así s alguna de tus invitadas
necesita uno, ¡tú ya lo tendrás listo!
7 ¡Invítalas a vivir una Experiencia @p para conocer más productos
marykay atplay ®.
8 Lleva tu tablet o smartphone para mostrarles
videos a tus invitadas que encontrarás en el blog #miestiloMK
en www.marykay.com.mx.
Sesión de Belleza Botanical Effects®
En esta Reunión, las invitadas aprenderán de una manera divertida y
dinámica qué productos y fórmulas de la Línea del Cuidado de la
Piel Botanical Effects®
son los que harán a su piel sonreír. También conocerán productos de
la Línea de Color marykay atplay ®, el modo y orden
de aplicación de los productos. Pasarán una tarde increíble entre
amigas ¡y tú tendrás más clientas y ventas!
Duración: 45 minutos. Asistentes: tres a seis
personas. Productos:
· Crema Limpiadora Facial. · Crema Hidratante Facial. ·
Mascarilla Facial. · Loción Refrescante.
Todos estos productos pertenecen a la Línea del
Cuidado de la Piel Botanical Effects®.
· Crayón para Labios, Crayón
· Maquillaje Líquido Cobertura Media Mary Kay®.
Pueden probar: más productos de la Línea de Color
marykay atplay ®.
8/17/2019 01-16_comienza.pdf
http://slidepdf.com/reader/full/01-16comienzapdf 44/124
Visita el Reporte de
Tendencias y el blog mi estilo MK en la Página
Corporativa
Mary Kay para conocer lo último
en moda y belleza.
Reuniones de Ventas comienzaalgohermoso™
Tips que te encantarán 1 Dales a probar el Estuche para el
Cuidado de las Manos Satin Hands® al inicio de la Sesión. ¡Lo
amarán!
2 Lleva tu tablet o smartphone y conla
aplicación Diseña tu Imagen cambia
el look de tus invitadas. ¡Se divertirán y podrán
ver lo increíbles que lucirán!
3 Con tu tablet o smatphone, muéstrales
videos tutoriales que se encuentran en e canal de Mary
Kay de México en YouTube
4 Lleva muestras de la Línea del Cuidado de la Piel para
compartir con tus invitadas
5 Entrega folletos The Look ®
para quepuedan ver todo lo que Mary Kay tiene para
ellas.
6 Incluye tu tarjeta de presentación en cada compra que
hagan.
7 Comparte el folleto de Anfitriona a tus
invitadas.
8 Invítalas a visitar la sección Looks de temporada en el
blog #miestiloMK para
que conozcan paso a paso cómo lograr
looks increíbles.
9 Muestra las Ediciones Limitadas del bimestre para que se
enamoren del color.
Sesión de Color
En esta Reunión, tus clientas podrán divertirse al combinar
su look con los productos de la Línea de Color Mary
Kay ® y conseguir el look perfecto para
ellas,
con los consejos y tips de aplicación de maquillaje que
compartas con ellas. Tus invitadas pasarán un rato divertido
jugando con el color y ¡se enamorarán de los increíbles
productos!
Duración: 45 minutos. Asistentes: tres a seis
personas. Productos: · Sombras Minerales Compactas.
· Rubor Mineral Compacto.
· Lápiz Labial Cremoso. · Maquillaje Líquido Cobertura Media
Mary Kay ®. · Loción Desmaquillante de Ojos Libre de Aceite
Mary Kay ®. Pueden probar: la Línea de
Fragancias Mary Kay ®
8/17/2019 01-16_comienza.pdf
http://slidepdf.com/reader/full/01-16comienzapdf 45/124
Tips que te encantarán 1 Dales a probar al inicio de la
Sesión el Estuche para el Cuidado de las Manos Satin Hands®. ¡Les
encantará
2 Realiza el Juego de Cartas “JuegaDescubre los Aromas de tu
Estilo” con cada una de las invitadas.
3 Lee las frases de los Displays de
Fragancias después de descubrir el e de cada una de tus
invitadas para que sientan identificadas.
4 Lleva tu tablet o smartphone para escanear
los códigos QR que se encuentran en
los Displays de
Fragancias.
5 Entrega Tarjetas Demostradoras de Fragancias con tus datos al
revers de la tarjeta.
6 Ofrece a tus invitadas encontrar la fragancia perfecta para él y
conocer la Línea del Cuidado de la Piel MKMe
7 Entrega folletos The Look ® para que puedan ver todo lo
que Mary Kay tiene
para ellas.
8 Lleva productos del Cuidado del Cuerpo envueltos para
regalo. ¡Les encantarán!
9 Lleva Tarjetas Demostradoras de Fragancias Mary
Kay ® a donde s que vayas con el Tarjetero de
Fragancias.
Sesión de Fragancias y Cuerpo
En esta Reunión tus invitadas jugarán y descubrirán los
aromas de su estilo y los productos ideales para cuidar
la piel de su cuerpo. De una manera muy divertida, las mujeres
conocerán cuáles son las Fragancias Mary Kay ® perfectas
para ellas. También podrán conocer la Colección para el Cuidado del
Cuerpo y la Colección del Cuidado del Sol, así como los
beneficios de cada producto. Pasarán una tarde consintiéndose y
divirtiéndose entre amigas. ¡Amarás esta Sesión y ellas también! Si
tus invitadas gustan, podrás mostrarles las fragancias para
caballero y la Línea del Cuidado de la Piel MKMen®.
Duración: 45 minutos. Asistentes: tres a seis
personas. Productos: · Estuche para el Cuidado de las Manos
Satin Hands®. · Fragancias Mary Kay ® para ella
y para él. · Tarjetas Demostradoras de Fragancias. Pueden
probar: la Línea del Cuidado de la Piel
TimeWise®.
44
Al final de tus Reuniones de Ventas, puedes realizar un
repaso sobre los beneficios de los productos que probaron y
comentarles
sobre los productos complementariosque pueden adquirir para cubrir
necesidades específicas. Los cierres se pueden hacer de forma
grupal e individual y te ayudarán a agendar Reuniones de Ventas y
Citas Personalizadas, ¡así como aumentar tus ventas!
PASO 1. COMPARTE TU TESTIMONIO Comparte tu testimonio con las
invitadas y menciona cómo cambió tu vida desde que comenzaste tu
Negocio Mary Kay. Hazlo de forma breve e impactante.
Reuniones de Ventas comienzaalgohermoso™
PASO 3. REALIZA EL CIERRE INDIVIDUAL
Acércate a cada una de las invitadas para platicar con ellas
sobre los productos que les gustaron. Para comenzar, puedes hacer
preguntas como, ¿te gustaron los productos que probaste?, ¿qué
opinas
de ellos?, ¿hay algo en especial que estés buscando?
Apóyate en su Perfil del Cliente para ver los productos que
marcaron y así recomendarle los ideales según las necesidades de su
piel.
Cierra la venta y al entregarle el producto, incluye muestras de
otros, tu tarjeta de presentación y el folleto Mi momento
MK .
La asesoría individual después de una reunión es
una oportunidad perfecta para confrmar su Cita
Personalizada,
ayudarle con su selección de productos, contestar cualquier
pregunta que tenga, realizar ventas e ¡invitarla a descubrir
lo que ama!
PASO 2. REALIZA EL CIERRE DE GRUPO Prepara a las
invitadas para el cierre haciendo conciencia de los gastos
que hacen en su vida diaria y cómo algunas veces se olvidan de
invertir en lo más importante que es su apariencia personal.
Puedes utilizar los siguientes diálogos...
En todas las Reuniones de Ventas “Ahora todas cierren sus ojos e
imaginen que están buscando en su clóset un vestido que se
pusieron
para una festa o una ocasión especial. Piensen en
todos los accesorios que van con el vestido. Ahora, piensen
cuánto les costó el vestido y cuántas veces se lo pusieron el año
pasado”.
En una Sesión de Color “Imaginen que van a salir por primera vez
con
un chavo que les gusta y está guapísimo, él nunca las ha visto
arregladas, y como todas las mujeres sabemos, la primera impresión
es ¡super importante!... Así que llegan al lugar y ¿qué es lo
primero que él ve? ¡su cara por supuesto! Y aunque la vestimenta es
importante, él se acordará de sus ojos y su sonrisa. Por eso es
importante que luzcamos siempre súper bien y resaltemos nuestras
mejores características con colores que vayan con nuestro tono de
piel. Es importante invertir en nuestra imagen y utilizar productos
que nos hagan ver siempre como en una primera cita”.
Entrega a cada una de las invitadas un folleto The
Look ®.
Menciona el contenido y precios de las colecciones que pueden
adquirir. Comenta que si desean producto gratis, pueden hacerlo al
reservar una reunión contigo como Anfitrionas.
Invítalas a compartir referencias de mujeres que puedan estar
interesadas en los productos Mary Kay®. Pídeles que anoten el
nombre y teléfono de sus referencias al reverso del Perfil
del Cliente.
Además de las
Reuniones de Ventas, hay otras maneras en las que
puedes ofrecer los Productos Mary Kay®:
Citas Personalizadas.
Diseña tu Imagen Móvil .
Open House.
Redes sociales.
más formas de vender
¡Fácilmente puedes convertir una Cita Personalizada en una Reunión
de Ventas! ya que cuando hablas con tu clienta
para programar la cita, puedes pedirle que la comparta con algunas
amigas y mencionarle que pasarán un rato muy divertido.
TIPCitas Personalizadas
Una Cita Personalizada es una reunión cara a cara con tu clienta,
que te ayuda a crear un vínculo más cercano y diseñar una rutina
del cuidado de la piel especialmente para ella y sus necesidades,
además de brindarle un servicio personalizado y asesorarla en
belleza.
Su duración es de 30 minutos y se sugiere que asistan de una a dos
personas.
Citas rápidas de 15 minutos Si tus clientas tienen una tarde muy
ocupada y se les dificulta reservar una Reunión o Cita
Personalizada, llámalas por teléfono y coméntales las novedades que
tienes para ellas. Ofréceles pasar 15 minutos por su casa u oficina
para visitarlas y mostrarles los productos que crees puedan
interesarles. ¡Les encantará que las llames, así como tu servicio
personalizado!, sentirán que estás al pendiente de ellas y sus
necesidades.
8/17/2019 01-16_comienza.pdf
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Ofrece un pequeño incentivo a tus clientas
cuando hagan un ped de producto dentro de los cinco días de haber
recibido tu corre electrónico.
Envía a tus clientas las Postales Electrónicas Lanzamientos y
Edicio Limitadas que tienes disponibles en Tu Neg
en Línea.
Revisa periódicamente tu Administrador de Solicitudes de Pedido ya
que en él aparecerá las solicitudes hechas tus clientas.
Envía invitaciones a tu clientas para ser Anfitr de una reunión a
travé de Mi Momento MK.
A través del folleto The Look® y
muestras de producto Puedes entregarle un folleto The
Look ® con muestras de productos incluidas, a tus
compañeras de la oficina, de la universidad, en el banco,
supermercado, ¡en donde sea! A todas las mujeres les
agradan los regalos.
Página de Internet Mary Kay® Al estar
inscrita en Tu Negocio en Línea tendrás tu Página de Internet
Mary Kay® con que podrás incrementa tus ventas. ¡Comparte tus
clientas tu página p estar siempre conectad
Open House Invita a tus clientas y a sus amigas a pasar una tarde
divertida en tu casa para darles a conocer todos los productos Mary
Kay® y las novedades que tienes para ellas. Prepárate con
productos envueltos que
puedan regalar a sus seresqueridos.
Te sugerimos realizar un Open House en las épocas donde
las personas buscan regalos, como en Navidad, San Valentín, Día de
las Madres, etc.
Diseña tu Imagen Móvil Con esta aplicación podrás
realizar cambios de look a tus clientas en donde
quiera que estén y enviárselos por correo electrónico o compartirlo
en Facebook ® ¡Lucirán increíbles!
TIPS PARA APOYAR TU NEGOCIO CON TU PÁGINA DE INTERNET MARY
KAY ®
Sube una foto tuya, realiza varios cambios de look
con ella y compártelos a través de las redes sociales.
Regala a tus familiares,
amigas y clientas la foto impresa de su cambio
de look con uno de los productos utilizados, de
esta forma, ellas querrán adquirir los demás productos para lucir
igual de increíbles que en la fotografía.
TIPSPARA INCREMENTAR TUS VENTAS CON
DISEÑA TU IMAGEN MÓVIL
Redes Sociales Crea una cuenta en las redes sociales como
Facebook ®, Twitter®, Instagram®, YouTube® etc.,
exclusiva para tu Negocio, asegurándote que en la
descripción, el nombre de usuario mencione que eres Consultora de
Belleza Independiente, así podrás contactar nuevas clientas y
promover los productos con tus clientas actuales, de esta forma
obtendrás mayores ingresos y estarás siempre actualizada.
¡Sube el volumen de tus ventas con una Experiencia
@play!
A las mujeres les encanta pasar momentos divertidos en donde
el color, moda, música y belleza se unen para tener una experiencia
única y especial.
Lleva a cabo una Experiencia @play para que tus clientas
conozcan los increíbles productos de la Línea de Color
marykay atplay ® y todo lo que Mary Kay tiene para
ellas de una manera original, divertida y llena de sorpresas, que
hará que se enamoren del color. ¡Te encantará!
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además, es el primer
Considera esta fórmula comprobada.
Ella estará muy contenta
de usar los productos correctamente.
Llama a tu clienta dos días después de su primera cita para
ver cómo le va con el uso de sus nuevos producto Es importante
verificar cómo está usando cada producto y si se ha equivocado,
sutilmente la puedes corregir.
Verifica su progreso dos semanas después. Mucha veces
después de dos semanas tu clienta tiene el dinero suficiente para
comprar otros productos que l gustaron. Puedes reservar una Reunión
de Ventas o compartirle la Oportunidad Mary Kay.
Llámala cada dos meses para ver cómo está y en qué puedes
servirle. Durante esta llamada puedes
obtener pedidos de reposición, sugerirle productos nuevos y obtener
referencias.
1
2
3
Frente
Reverso
Existen muchas formas de brindar un buen servicio al cliente. La
clave está en mantenerte en contacto
con tus clientas, ya sea por teléfono, con tus postales
electrónicas, correo electrónico, redes sociales o todos
a la vez. Mientras más accesible estés para tus clientas y más
proactiva seas para satisfacer sus necesidades,
más fuerte será su lealtad contigo.
Recuerda que...
La milla más importante en nuestro Negocio es esa ‘milla
adicional’, que se llama servicio.
Mary Kay Ash
Descubre sencillas formas para conocer mejor a tus
clientas
El Perfil del Cliente es una herramienta diseñada para
ayudarte a determinar los productos adecuados para tus clientas en
base a su tipo de piel, así como también
identificar los tonos sugeridos de la Línea de Color Mary
Kay® para su tono de piel y las fragancias sugeridas de
acuerdo a sus gustos, además, te ayudará a darle un seguimiento
adecuado y reservar una siguiente Reunión. En tus Reuniones
de
Ventas pide a tus clientas que llenen este documento antes de
comenzar.
Al reverso del Perfil del Cliente, tus clientas pueden darte
referencias de mujeres que puedan estar interesadas en probar los
productos Mary Kay® o iniciar su propio Negocio Independiente
como tú. También esta área te servirá para realizar el cierre de
ventas, darle seguimiento a tu clienta y llevar un registro de los
productos
que ha adquirido. ¡Es una excelente herramienta!
Nota: recuerda que el Perfl del Cliente
es solo una guía. Si las respuestas de
tu clienta parecen no ser las correctas,
hazle más preguntas para determinar sus
verdaderas necesidades.
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piensa como empresaria
Como Consultora de Belleza Independiente Mary Kay, eres dueña de tu
propio Negocio y tu meta como empresaria es lograr que todas las
mujeres adquieran contigo sus productos para el cuidado de la piel,
del cuerpo, color y fragancias.
Para lograrlo, te recomendamos llevar a cabo los
siguientes seis
puntos clave:1. Ten un inventario surtido de
productos: debes contar con productos para cubrir las
necesidades de tus clientas
2. Brinda atención personalizada: escucha y atiende las
necesidades de cada una de tus clientas.
3. Conoce tus productos: conoce bien tus productos, así como
sus beneficios, modo de empleo y orden de aplicación.
4. Busca siempre estar disponible: es importante estar
siempre localizable para cuando tus clientas te necesiten.
5. Contacta constantemente a tus clientas: la comunicación es
muy importante para tener clientas leales. Puedes mantenerte en
contacto llamándolas, visitándolas o por medio de las redes
sociales.
6. Mantén la presencia de Mary Kay
ante tus clientas: es importante quetus clientas siempre
tengan presente qu Mary Kay es la mejor opción para ellas.
Estos puntos clave te ayudarán
a tener una fuerte ventaja competitiva y desarrollar clientas
para toda la vida.
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al cliente
¡Es por eso que siempre
querrás estar disponible para ellas!
Parte de pensar como empresaria, es desarrollarrelaciones con tus
clientas, ya que el servicio personalizado es lo que te distingue y
es el primer paso para mantener relaciones para toda la vida.
Es importante siempre seguir la Regla de Oro en el servicio
al cliente: pregunta, escucha y aprende. Aplícala desde el
momento en que conoces a una clienta potencial, reservas la cita, o
vendes el producto y continúa con ella al ir
desarrollando una relación con tu clienta.
Con solo preguntarle a tu clienta qué necesita, escuchar su
respuesta y conocer cuáles son los productos que
verdaderamente quiere, estarás ofreciendo el tipo de servicio al
cliente que puede crear una base de clientes sólida y leal.
Haz preguntas como... ¿Con qué frecuencia usas productos del
cuidado de la piel y belleza?
¿Cuáles son tus productos de belleza favoritos?
Luego escucha. Es más probable que una clienta confíe en ti si
percibe que estás más interesada en ella que en hacer una
venta.
Por último, aprende de lo que has escuchado. Después de
descubrir los verdaderos intereses y necesidades de tu clienta,
tendrás una mejor idea de cuáles productos puedes ofrecerle.
regla de oro en el servicio
Da seguimiento con el plan 2+2+2.
Permite a tus clientas elegir la manera en que quisieran que las
contactes. Pregúntales cuándo y cómo prefieren que lo hagas,
seguramente les encantará que quieras hacer lo que funciona mejor
para ellas.
Mary Kay siempre decía
que hay que tratar a las personas como si tuvieran
un letrero alrededor del cuello que dice
hazme sentir importante.
AL ESTILO MARY KAY
52
Hoy en día la mayoría de las mujeres utilizan la tecnología para
comunicarse y mantenerse actualizadas, ¡seguramente tus clientas lo
hacen! Por eso es importante saber cómo puedes ofrecerles tu
servicio a través de Internet.
Mary Kay te ofrece herramientas digitales que te permiten acercarte
a tus clientas y a todas las mujeres que aman la tecnología.
de forma digital guía del servicio al cliente
¡TENEMOS UNA HERRAMIENTA PARA TODO! Las herramientas y
aplicaciones
Mary Kay están diseñadas para
ayudarte a mantener el contacto
con tus clientas ¡en cualquier
momento y a cualquier hora!
A tus clientas les encantará conocer
lo nuevo en los Folletos Digitales Mary Kay ,
divertirse creando
looks con la aplicación Diseña tu
Imagen Móvil Mary Kay ®, recibir
postales electrónicas y conocer las
novedades a través de las redes
sociales, además, a ti te encantará
lo fácil que es mantenerte en
contacto con ellas.
Postales electrónicas. Envíalas por correo electrónico para
anunciar y promover
lanzamientos y productos con tus clientas, también para
compartir la Oportunidad con todas las mujeres. Ingresa a
Tu Negocio en Línea para elegir la postal que más te
guste,
¡y comienza a compartir lo mejor con tus clientas!
Folletos Digitales Mary Kay. ¡Son una excelente manera de promover
tu
Negocio! Facilitan la manera de dar a conocer a tus
clientas la variedad de productos, sus benefcios,
recomendaciones de expertos, videos, tendencias,
entre muchas cosas más. Compártelos con
todas las mujeres a través de tus redes sociales.
Encuéntralos en la página corporativa de Mary Kay
www.marykay.com.mx, o descarga la aplicación con
el nombre MK eCatalog en tu tablet o
smartphone.
Diseña tu Imagen Móvil Mary Kay ®. Con la
aplicación Diseña tu Imagen Móvil Mary Kay® ,
¡tus clientas podrán crear miles de looks diferentes y
jugar
con el color! Lo único que tienen que hacer es subir una
foto de ellas o escoger la de una modelo para comenzar
a cambiar su maquillaje, peinado y estilo hasta encontrar
el look ideal para ellas. Esta herramienta es
estupenda
para reservar Sesiones de Color y Citas Personalizadas.
Además, ellas podrán ver lo increíbles que lucen y
seguramente querrán todos los productos utilizados.
¡Invítalas a descargar esta increíble aplicación con el
nombre de Diseña tu Imagen Mary Kay!
Belleza en Línea. En el boletín electrónico Belleza en
Líne
se incluyen los productos más recientes,
ideas de regalo y esenciales de belleza,
además de promover tu Página de Intern
Mary Kay. Dirige a los clientes a tu pági
¡para que puedan realizar pedidos al inst
Da de alta a tus clientas en Tu Negocio e
Línea para que reciban el boletín electró LAS
REDESSOCIALES “ME GUSTAN”
Actualmente las mujeres se comunican a través de redes
sociales como Facebook ®,
Twitter®, Instagram®, etc., ¡y tú podrás utilizarlas para
mantenerte en contacto y desarrollar tu Negocio! Puedes usar
Facebook ® para facilitar una compra o para reservar
Reuniones de Ventas y Citas Personalizadas o crear eventos
especiales. Aunque este tipo de conversación es en línea, ¡sigues
manteniendo una relación con tus clientas!
Consulta la Zona Digital dentro de En-Contacto para conocer cómo
utilizar las redes sociales y más herramientas
digitales.
App Store Google Play
de la belleza. Encontrarás increíb
videos, fotos, información de tus
productos favoritos, tips de bellez
y muchas cosas más que podrás compartir con todas las
mujeres.
¡Se enamorarán de Mary Kay!
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vendidos por las Consultoras
completamente satisfecha con algún
reemplazado sin cargo, o se reembolsará
el precio total de la compra
tras su devolución a su Consultora.
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¿Cómo funciona? Mary Kay, busca la satisfacción total de la
clienta, debido a esto, te permite reembolsar y cambiar productos a
tus clientas. Te sugerimos que si tu clienta por cualquier razón no
está satisfecha con un producto, le ofrezcas un cambio antes de
realizar un reembolso total. Esto es una ventaja para ti, ya que no
le darás un reembolso en efectivo, sino únicamente un cambio de
producto. Muchas veces la clienta queda satisfecha con un cambio.
Sin embargo, si te solicita un reembolso, te sugerimos que
amablemente le devuelvas el dinero al momento en que te regrese los
productos.
En cualquiera de los dos casos, te sugerimos que te asegures que la
clienta firme un recibo que detalle la mercancía
cambiada o el reembolso efectuado. Nuestra Garantía de 100%
Satisfacción, está diseñada para garantizar la calidad de nuestros
productos y asegura que todos nuestros clientes recibirán los
productos de acuerdo a sus necesidades.
¿Qué necesito? Para realizar los cambios de producto y los
reembolsos de las clientas, visita nuestra página de internet, en
la sección de En-Contact o, menú Mi
Negocio en
el apartado de formatos y solicitudes encontrarás
el link de Garantía 100%
Satisfacción, al pie de página localizarás el acceso al formato con
un simple clic.
¿Cuánto dura la garantía? La vigencia de la Garantía de 100%
Satisfacción es de 30 días naturales a partir de la fecha de
la factura para reclamaciones como Consultora, ya sea por
faltantes, producto equivocado, cajilla o producto dañado, producto
o envase defectuoso. Por lo que te pedimos verifiques correctamente
tu pedido al recibirlo.
Por otro lado, para reclamaciones del cliente por reacciones
adversas, o que el producto no haya cumplido sus expectativas o el
empaque o producto sea defectuoso, la vigencia será de 90 días
naturales a partir de la fecha de la factura.
Los productos que te haya regresado un cliente no deben
enviarse a la Compañía. Por medidas de control de calidad, tú
debes conservar los productos un periodo de 30 días naturales a
partir de la fecha que enviaste la Solicitud de Reemplazo de
Producto, ya que la Compañía podría requerir el retorno de ciertos
productos para el Departamento de Aseguramiento de Calidad, en caso
contrario, transcurrido el periodo de retención de 30 días,
destruye el producto dañado o devuelto por el cliente.
nuestra promesa, poner a tus clientas primero.
Dejar que las clientas prueben antes de comprar, es una
de las cosas que te distingue de otros negocios de
belleza.
Pero si esto aún no asegura la satisfacción total de la
clienta, ¡la Garantía de 100% Satisfacción Mary Kay
sí lo hará! Durante tus Citas Personalizadas y Reuniones
de Ventas, asegúrate de informarles a tus clientas que la
Compañía respalda todos los productos Mary Kay®
con una garantía de satisfacción.
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Cuando se trata de mujeres y productosde belleza, existe una cosa
que no cambia: ellas desean los productos del Cuidado de la Piel
más recientes e innovadores, maquillaje glamuroso, la fragancia
perfecta y una aplicación fácil. ¡Tú como Consultora de Belleza
Independiente Mary Kay tienes todo eso! Mary Kay apoya con mucho
orgullo la calidad
y beneficios de sus productos, así que tendrástodo lo que una mujer
necesita para: “¡descubrir lo que ama con Mary Kay!”
8/17/2019 01-16_comienza.pdf
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LOS MEJORES PRODUCTOS PARA ELCUIDADO DE LA PIEL. Con la Línea
para el Cuidado de la Piel Mary Kay®, formulada para los diferentes
tipos de piel, puedes brindarle a tus clientas todos los beneficios
que han estado buscando para lucir una piel hermosa.
EL ACABADO PERFECTO. Toda mujer desea lucir un
rostro libre de imperfecciones y lo podrán lograr con los
maquillajes Mary Kay®, ya que est