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Desarrollo Organizacional basado en la Gestión del Conocimiento
Anatomía e Inteligencia Organizacional
Anatomía organizacional
Este subsistema abarca los fenómenos individuales y colectivos que afectan los comportamientos de las personas que están en la organización tales como: la motivación y el rendimiento, los status y los roles, el clima, los fenómenos de grupo, el liderazgo y la influencia, los conflictos y la comunicación informal.
Aspectos Psico-sociales
La Organización y su medio ambiente
Insumos/Servicios-Productos
Inteligencia Organizacional
-> aprende permanentemente
Una organización aprende (genera capital intelectual) cuando sus miembros continuamente crean, organizan, almacenan, sistematizan, interpretan y aplican información. El aprendizaje organizacional es el proceso de generación y aplicación de conocimiento colectivo para responder a retos o resolver problemas.
Inteligencia Organizacional
Tangible-financial-Intellectual Capital
Capital intelectual
Capital intelectual Capital humano: la habilidad de los individuos y de los grupos de trabajo para responder a las exigencias de los clientes; competencias, destrezas, conceptos mentales.
Capital del cliente: la fortaleza de las relaciones con los clientes; valores percibidos de los consumidores, clientes; soluciones orientadas a los clientes.
Capital organizacional: las capacidades de las organizaciones que se basan en el conocimiento codificado de las distintas fuentes –procesos productivos, infraestructura tecnológica-, en una cultura, unos valores y unas normas compartidas. -> Escalas de conocimiento
Inteligencia Organizacional
Tipos de conocimiento
Ver PP : DObasadoenlaGC
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