1 mgonzalez@sodimac.cl Manuel González M. Gerente de Operaciones y Sistemas Agenda Digital y la...

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mgonzalez@sodimac.clwww.sodimac.com

Manuel González M.Gerente de Operaciones y Sistemas

Agenda Digital y la GestiónElectrónica de la Empresa

2

3

Chile

Colombia

Brasil

Argentina

Mexico

4

5

Mercado

MEJORAMIENTO DEL HOGAR

MANTENCIÓN Y REPARACIÓN DEL HOGAR

NUEVAS CONSTRUCCIONES Y PROYECTOS

Clientes

DUEÑOS DE CASA

MAESTROS, PEQUEÑOS CONTRATISTAS Y ESPECIALISTAS

MEDIANAS Y GRANDES CONSTRUCTORAS

Formato

6

Mercado

MEJORAMIENTO DEL HOGAR

MANTENCIÓN Y REPARACIÓN DEL HOGAR

NUEVAS CONSTRUCCIONES PROYECTOS

Clientes

DUEÑOS DE CASA

MAESTROS, PEQUEÑOS CONTRATISTAS,

ESPECIALISTAS

MEDIANAS Y GRANDES CONSTRUCTORAS

Formato

7

Mercado

MEJORAMIENTO DEL HOGAR

MANTENCIÓN Y REPARACIÓN DEL HOGAR

NUEVAS CONSTRUCCIONES

PROYECTOS Clientes

DUEÑOS DE CASA

MAESTROS, PEQUEÑOS

CONTRATISTAS Y MAESTROS

MEDIANAS Y GRANDES

CONSTRUCTORAS

Formato

8

desde 30 paises

1,6 millones tarjetas

1,000 Proveedores

50,000 códigos

3 millones clientes mes

9

Facturas

75.000

5%

315.000

60%

4.000 100%

Boletas

1.425.000

95%

210.000

40%

0.0 0%

Formato

10

Servicio al cliente

Sodimac digital Eficiencia operacional

11

12

13

Etapas del piloto

Decisión

Largada

Pruebas

ProyectoEquipo de trabajo

Presupuesto

Negocio

Modelo

14

PROVEEDORESCLIENTES

15

16

1FOCO EN EL FOCO EN EL

CLIENTECLIENTE

Debemos innovar para darel mejor servicio anuestros clientes

17

2SON PROCESOS SON PROCESOS APOYADOR PORAPOYADOR POR

TECNOLOGÍATECNOLOGÍA

Produce impactos en laspersonas y su forma

de trabajar

18

3TECNOLOGIAS TECNOLOGIAS ESTANDARES YESTANDARES Y

PROBADASPROBADAS

Observar las tendencias y madurez

de la tecnología

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4TECNOLOGÍATECNOLOGÍADE FUTURODE FUTURO

Esta tecnología vino paraquedarse, adoptémosla

lo mas temprano posible

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MUCHAS GRACIAS