1 Normativa Aplicable a Internet Dr. Gastón Bercún

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Normativa Aplicablea Internet

Dr. Gastón Bercún

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Dr. Gastón Bercún• Abogado (UBA)• Master en Derecho y Economía (Orientación Finanzas

– UTDT)

• Socio Estudio Bercún – Abogados (www.bercun.com)

• Presidente del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico (www.econfianza.org)

• Director de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (www.cace.org.ar)

• Fundador de DerechoGratis.com• Profesor invitado en carreras de grado y posgrado en

facultades de derecho, economía y tecnología.• Escritor de varios artículos sobre la materia.• Colaborador en la redacción de normas de diversos

rangos.

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¿A qué llamamos e-commerce?

• Todo tipo de oferta de bienes o servicios a través de redes virtuales, o presentación de empresas o profesionales, sean destinatarios consumidores o no.

• No importa a través de dónde se perfeccione la oferta, sino, a través de dónde el destinatario recibió la información que provocó su decisión de compra.

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Motivos por los cuales no compra por Internet

60,1%

CONFIANZA

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La Confianza en Internet

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Normativa Aplicable al e-commerce

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Normas Legales

• Distintos rangos• Dudosa adaptabilidad• Necesidad de actualización• Velocidad de cambios• Poco conocimiento de la justicia

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Normas Legales• Ley de Defensa del Consumidor.• Ley de Lealtad Comercial.• Ley de Defensa de la Competencia.• Ley de Protección de Datos Personales

(Habeas Data).• Resolución Mercosur 21/2004 sobre

Comercio Electrónico.• Propiedad Intelectual e Industrial (marcas,

derecho de autor, patentes, etc.).

• Normas Específicas a productos, servicios o publicaciones (C.A.A., Lotería Nacional, etc.).

• Normas Generales (Códigos, Tratados Internacionales, Constitución Nacional, etc.).

• Etc.

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Normas Consuetudinarias

• Creadas por la costumbre• Dan confianza al usuario• No son fácilmente esgrimibles en un

pleito• La aplicación transnacional crea

problemas de ilegalidad de algunas costumbres

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Normas Consuetudinarias

• Términos y Condiciones• Políticas de Privacidad• Nombres de secciones y/o botones• Nombres de funcionalidades (ej. Carrito

de Compras)• Contacto

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Normas Voluntarias

• Son compilados de normas de “buenas prácticas”.

• Dos clases• Mera adhesión – declaración.• Certificación – Auditoría – Control

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Cómo funciona

Cliente

Empresa

eConfianza

MarketingDiseñoUsabilidadSistemasSSLetc.

ConfianzaBuenas prácticasCertificadasSello eConfianza

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Normas Voluntarias

BBBonline Truste Confianza Online

Bureau Veritas

eConfianza

Territorio USA USA España Europa Latinoamérica

Sistema Evaluación Evaluación Adhesión Certificación Certificación

Tipo Código Guía Guía Norma Código

Costos US$ 200 a 7.000

US$ 399 a 8.999

€ 275 a 5.500 Por presupuesto consultora independiente

US$ 200 a 2.400

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eConfianza.org

• Proyecto del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico

• Presencia en 11 países de la región• En proceso de Homologación en varios Organismos

Nacionales• Sirve de guía para el cumplimiento de normas

legales

Código eConfianza• Normas de autorregulación del comercio

electrónico.• Objetivo: Generar confianza.• Adhesión voluntaria.• Distinción: Sello eConfianza.

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Código eConfianza• Publicidad.• Comercio electrónico• Protección de datos

personales• Negocios Electrónicos.• Protección de Menores

• Spam, cookies, etc.• Condiciones de uso del

Sello eConfianza• Control y sanción

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eConfianza

• Beneficios• Demostración de cumplimiento de

normas• Adhesión voluntaria, doble compromiso• Diferenciación – Sellos de Confianza• Destacado• Integrar el Directorio de empresas

confiables• Generan Confianza en los 3 niveles!!!

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Algunas de las adheridas

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Cómo Colaborar• Adhiriendo al Sello eConfianza• Difundiendo dicha adhesión• Difundiendo eConfianza y sus objetivos• Exigiendo el Sello eConfianza a sus clientes,

proveedores y partners• En muchos casos, convirtiéndose en Partners

eConfianza

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Cómo Adherir• Completar el Formulario online• Pagar la membresía (online).• Pasar la auditoría.• Esta solo revisa el cumplimiento al momento de

la adhesión del Código eConfianza.

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Próximas Clases• Protección del Consumidor Online• Protección de Datos Personales• Responsabilidad de los Actores del e-Commerce• Propiedad Intelectual

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Datos de Contacto

Estudio Bercún – Abogados

Tel. 54-11-4382-3006www.bercun.com

gbercun@bercun.com

Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico eConfinaza

Tel. 54-11-4119-2329www.econfianza.orginfo@econfianza.org