1. Observacion de Comportamientos.pdf

Formación en Tarjetas de Observación de Comportamiento.TOC.

Contenido

• Modelo de Observación deIndependence S.A.

• Elementos Esenciales deActitud y Comportamiento.

• Habilidades de un Observadorde Comportamiento:

o Habilidad de Observación.o Habilidad de Abordaje.o Habilidad de Generación

de Compromiso.

• Ejercicio de campo.

Modelo de Observación de Comportamiento de

Independence

Modelo de Observación de Comportamiento

Comportamiento DesempeñoValores

MisiónVisión

Políticas

Personas con excelentes

comportamientos

Acompañamiento de la alta dirección

Observación de comportamiento

Índice de comportamiento

seguro

Observación de tareas criticas

Tarjeta de observación de

comportamiento

Modelo Observación de Comportamiento

¿Quién?

¿Para que?

¿Cómo?

1. Acompañamiento de la alta dirección.

La alta dirección de Independence: Presidente,Vicepresidentes y Gerentes.

Llevar el mensaje POSITIVO hacia la Excelencia.Hacer reconocimiento a los logros de la operacióny cumplimiento de la estrategia.

Visita programada, contacto personal con lostrabajadores, observar todo el entorno deltrabajo, refuerzo de valores y conductas.

¿Cuándo?Según programación anual definida para cadamiembro del alto liderazgo, con una frecuenciadefinida por cargo.

Modelo Observación de Comportamiento

¿Quién?

¿Para que?

¿Cómo?

2. Observación de comportamiento.

Directores, superintendentes, jefes de equipo yárea, coordinadores, jefes HSEQ, supervisores.

Para verificar como están funcionando lossistemas: Asegurando que se cumplen las practicasde Seguridad, son evidenciadas y están adheridasa los comportamientos de las personas.

¿Cuándo?Según el cargo la frecuencia de observación esentre una (1) mensual y una (1) semanal.

Observación total : Abordaje, Generación decompromisos para modificar el comportamiento,Registro.

Modelo Observación de Comportamiento

¿Quién?

¿Para que?

¿Cómo?

3. Índice de comportamiento Seguro

Personal de HSE y expertos de la organización enobservación de comportamiento.

Para mostrar el grado de compromiso de las personascon las normas y buenas prácticas de HSE, durante laejecución de sus tareas en el área de trabajo.

¿Cuándo? Según el cargo la frecuencia de observación es entreuna (1) mensual y una (1) semanal.

Se divide el centro de trabajo en áreas de evaluación,o rutas de observación que puedan ser recorridas enaproximadamente una hora identificando lasdesviaciones de HSE y evaluando la severidad de laexposición generando un indicador más confiable yamplio.

Modelo Observación de Comportamiento

¿Quién?

¿Para que?

¿Cómo?

4. Observación de tareas criticas.

Jefes de equipo, jefes de área y coordinadores.

Monitoreo y control de comportamientos durante laejecución de tareas criticas.

¿Cuándo?Diez observaciones de tareas críticas mensuales por unidad de negocio y área.

Observación de tareas H,VH. (según matriz depeligros y Riesgos)

Modelo Observación de Comportamiento

¿Quién?

¿Para que?

¿Cómo?

5. Tarjetas de observación de comportamiento.

Participan todos los trabajadores de Independence.

Fomentar la participación del personal en elprograma de observación de comportamiento.

¿Cuándo?Aplica en cualquier momento durante la operación,con la responsabilidad de realizar mínimo unaobservación a la semana por turno laborado.

Previa formación y con la tarjeta de observación lapersona desarrolla un ciclo de (observación-abordaje-compromiso-registro).

Elementos Esenciales de Actitud y Comportamiento

El Lado Humano de la Seguridad

ValoresConjunto de

creencias

Comportamiento

(Acción visible)

DesempeñoResultados medibles

Motivo Acciones Consecuencias

No saben(conocimientos).

No pueden estarsanos, seguros,limpios.

No quieren (decisión- voluntad)

Disposición personal basada enFIRMES y SÓLIDAS CREENCIAS pararesponder con efectividad yseguridad (COMPORTAMIENTOSSEGUROS) en diversas situaciones.

Actitud Segura

Las pérdidas graves son el resultado de la combinación de un comportamiento inseguro y de condiciones inseguras.

El Éxito de DuPont en el Área de Seguridad

Se habla de una “sucesión de eventos” que

llevan a la pérdida (perspectiva sistémica)

Habilidades de un Observador de

Comportamiento

Habilidades de los Observadores de Comportamiento.

Observación Hablar - Intervenir

Generar Compromiso

Habilidad de Observación

Las preguntas

¿QUÉ PODRIAPASAR SI........?

¿CÓMO PUEDOHACER.......?

Habilidad de Observación total.

Observe las superficies de trabajo.

Gire su cuerpo y observe el ambientey las personas a su espalda.

En el contenido

Por encima del ángulo de visiónnormal. Levante la mirada.arriba

bajo

trás

dentro

Habilidad de Observación.Observación total

• ESCUCHA los sonidos y las vibraciones nohabituales.

• PERCIBA los olores no habituales.

• SIENTA las temperaturas y vibraciones ohabituales.

Las categorías de Observación.....FACILITANDO LA

LLAVE DE ENTRADA

Ciclo de Observación.Tarjeta de Observación de Comportamiento.

DECIDA

DETENGASE

OBSERVE

ACTUE

REPORTE

RECUERDE

Cada palabra del Ciclo de Observación de la Seguridad representa un paso importante.

Tarjeta de Observación de

Comportamiento.

Las categorías de Observación.....

1. Reacción de las Personas

2. Posición de las Personas

3. Equipos de Protección Personal

4. Máquinas y Equipos

5. Procedimientos

6. Estándares de Orden y Limpieza

Ajustan o arreglan algo

a su equipo de

protección personal.

Cambian de posición al ser

observados

Reacomodan o

Reorganizan su trabajo

Dejan de trabajar o se

alejan del lugar

Cierran o retiran al

observador del área

Excusan o justifican

Comportamiento inseguro

REACCIONES DE LAS PERSONASREACCIONES DE LAS PERSONAS

Golpear o ser golpeado por o contra objetos

Quedar atrapado sobre, entre o dentro de objetos

Caídas

Contacto con temperaturas extremas

Contacto con corriente eléctrica

Inhalación de una sustancia peligrosa

Absorción, ingestión o contacto con sustancia peligrosa

Sobre-esfuerzo

Movimientos repetitivos

Posiciones incomodas y/o posturas estáticas

POSICIONES DE LAS PERSONASPOSICIONES DE LAS PERSONAS

Cabeza

Ojos y cara

Oídos

Aparato respiratorio

Brazos y manos

Tronco

Piernas/Pies

ELEMENTOS DE PROTECCION PERSONALELEMENTOS DE PROTECCION PERSONAL

Empleo de herramientas y equipo inadecuados para el

trabajo

Empleo en forma incorrecta de herramientas y equipo

Empleo de herramientas y equipo que estén en condiciones

inseguras

HERRAMIENTAS Y EQUIPOHERRAMIENTAS Y EQUIPO

PROCEDIMIENTOSPROCEDIMIENTOS

Procedimientos no son conocidos o entendidos

Procedimientos no son adecuados

Procedimientos no se cumplen

ESTANDARES DE ORDEN Y ASEOESTANDARES DE ORDEN Y ASEO

Estándares de orden y aseo no son conocidos o entendidos

Estándares de orden y aseo no cumplidos

Habilidad de Abordaje y Generación de Compromiso

1. Consiga la atención de lapersona sin agravar el riesgo ycontáctela

2. Comente sobre lo que estáhaciendo de manera segura.Destaque lo Positivo.

3. Exprese su preocupación por laSalud y Bienestar de la persona.

4. ¿ Que podría pasar si…?¿Cómo podría hacer eltrabajo de forma más segura?

Hablando sobre seguridad con los demásCuando alguien está trabajando sinseguridad:

5. Logre un compromiso para trabajar con seguridad.

6. Discuta otros aspectos de Seguridad, Salud y Medio Ambiente.

7. Agradezca al empleado.

Cuando alguien está trabajando con seguridad:

1. Observe – Consiga la atención del Trabajador.

2. Exprese su Reconocimiento – Especifique las razones

por las cuales lo felicita.

3. Pida que conserve los actos por los cuales usted lo está

felicitando.

4. Pida que le enseña a alguien.

5. Agradezca.

Abordando en una Condición Insegura

Observe buscando el posible origen de la condición insegura.

Aborde al responsable del área:

Mencione los aspectos positivos del área.

Menciona la situación que observó

Indague:

¿Qué podría pasar si….?

¿Cómo lograr un área mas segura?

Genere un compromiso.

Agradezca la decisión de mejorar el área.

Abordando en una Condición Insegura

Cuando se evidencie que existe un peligro inminentepara las personas, el ambiente o la infraestructura; elmecanismo de intervención es la SUSPENSIÓN DELTRABAJO y lo puede aplicar cualquier persona(funcionario o trabajador contratista).

Autoridad para Detener el Trabajo

Apliquemos lo Aprendido

Visita de Campo

Tiempo Estimado: 90 minutos