1.1.2 Formas y Tipos de Estructuras Organizacionales

1.1.2 FORMAS Y TIPOS DE ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE POCHUTLA

MATERIA:ADMINISTRACIÓN GERENCIAL

DOCENTE:L.C.P AGUSTÍN RAMÍREZ LÓPEZ

EQUIPO:MOISÉS ALEJANDRO MORALES HERNÁNDEZ

ITZEL ESMERALDA BUSTAMANTE JIJÓNCRISTHIAN YONEYE SÁNCHEZ LÓPEZMARÍA DEL CARMEN RAMÍREZ RÍOSGABRIELA HERNÁNDEZ MENDOZA

02/09/2015

TIPOS DE ORGANIZACIÓ

N

LINEAL-MILITAR

La autoridad se concentra en una sola persona que

toma las decisiones y tiene la responsabilidad del

mando.

El jefe asigna y distribuye el trabajo a los

subalternos, quienes a su vez le reportan a él

solamente.

Se le conoce como organización lineal o militar

porque se utiliza en instituciones militares.

Ventajas:

• Mayor facilidad en la toma de decisiones.

• No hay conflictos de autoridad.

• Es claro, sencillo y útil en las pequeñas

empresas.

• Mantiene la disciplina.

Desventajas:

• Centralización de autoridad en el supervisor.

• Se depende de un hombre clave.

• No fomenta la especialización de los empleados.

• Falta de delegación de autoridad a los empleados.

• Se presenta comunicación informal (verbal).

• Supervisión excesiva de subordinados, dificultando

su control.

GERENTE GENERAL

SUPERVISOR

EMPLEADOS

AUTORIDAD RESPONSABILIDAD

FUNCIONAL O DE TAYLOR

Su creador Frederick Winslow Taylor, quien observó

que la organización lineal no propiciaba la

especialización del supervisor; esta actividad la

desempeñaba una persona con conocimientos

generales en varias actividades y sin especialidad.

Taylor sugirió que el trabajo del supervisor de la

organización lineal se dividiera en ocho supervisores,

cada uno de los cuales tienen una función particular.

Ventajas:

a) Mayor especialización.

b) Se obtiene la más alta eficiencia de cada persona.

c) La división del trabajo es planeada y no incidental.

d) El trabajo manual se separa del trabajo intelectual.

e) Disminuye la presión sobre un solo jefe por el número

de especialistas con que cuenta la organización.

Desventajas:

• Duplicidad de autoridad.

• Violación del principio de la unidad de mando.

• Confusión en las órdenes.

• Fuga de responsabilidades

• Indisciplina.

• Continuación de la comunicación informal.

• Duplicidad de funciones.

• Conflictos entre autoridades.

• Falta de coordinación entre departamentos.

• Atraso de actividades.

• Indeterminación de actividades.

• Personal incompetente ocupando puestos claves.

• Exceso de trabajo para algunos empleados.

• Continuación de la falta de especialización en los

obreros.

• Fricción entre jefe y subordinados.

• Rotación de personal elevado.

• Excesivo tramo de control.

• Fricciones entre el personal.

Gerente General

Supervisor de costos y tiempos

Supervisor de las tarjetas de instrucciones

Supervisor de órdenes de trabajo y hojas de

ruta

Supervisor de la

disciplina

Supervisor de abastecimiento de materiales

Supervisor de control de calidad

Supervisor de adiestramiento

Supervisor de mantenimiento

Empleados

LINEO FUNCIONAL

En ésta se combinan los dos tipos de organización estudiados,

aprovechando las ventajas y evitando las desventajas inherentes a

cada una, de ahí el nombre de organización lineo-funcional, ya que

se conserva:

a) De la organización lineal o militar, la autoridad y

responsabilidad que se transmite a través de un solo jefe para

cada función en especial.

b) De la funcional, la especialización de cada actividad en una

función.

Ventajas:• Mayor facilidad en la toma de decisiones y en la ejecución de

las mismas.

• No hay conflictos de autoridad ni fugas de responsabilidad.

• Es claro y sencillo.

• Útil en pequeñas empresas.

• La disciplina es fácil de mantener.

• Mayor especialización.

• Se obtiene la más alta eficiencia de la persona.

• La división del trabajo es planeada y no incidental.

• El trabajo manual se separa del trabajo intelectual.

• Disminuye la presión sobre un sólo jefe por el número de

especialistas con que cuenta la organización.

Desventajas:

• Es rígida e inflexible.

• La organización depende de hombres clave, lo que origina

trastornos.

• No fomenta la especialización.

• Los ejecutivos están saturados de trabajo, lo que ocasiona que

no se dediquen a sus labores directivas, sino, simplemente de

operación.

• Dificultad de localizar y fijar la responsabilidad, lo que afecta

seriamente la disciplina y moral de los trabajadores por

contradicción aparente o real de las ordenes.

• Se viola el principio de la unida de mando, lo que origina

confusión y conflictos.

• La no clara definición de la autoridad da lugar a rozamientos

entre jefes.

STAFF

Surge como consecuencia de las grandes empresas y del avance

de la tecnología, lo que origina la necesidad de contar con ayuda

en el manejo de detalles, y de contar con especialistas capaces

de proporcionar información experta y de asesoría a los

departamentos de línea.

Este tipo de organización no disfruta de autoridad de línea o

poder para imponer sus decisiones.

Ventajas:

• Logra que los conocimientos expertos influyan sobre

la manera de resolver los problemas de dirección.

• Hace posible el principio de la responsabilidad y la

autoridad indivisible, y al mismo tiempo permite la

especialización del staff.

Desventajas:

• Si los deberes y responsabilidades de la asesoría no se

delimitan claramente por medio de cuadros y manuales,

puede producirse una confusión considerable en toda la

organización.

• Puede ser ineficaz por falta de autoridad para realizar sus

funciones, o por falta de un respaldo inteligente en la

aplicación de sus recomendaciones.

• Pueden existir rozamientos con los departamentos de la

organización lineal.

Gerencia General

Asesor jurídico

Gerencia de producción

Gerencia de mercadotecnia

Gerencia de finanzas

Gerencia de personal

Publicidad Promoción Ventas

POR COMITÉS

Consiste en asignar los diversos asuntos

administrativos a un cuerpo de personas que se reúnen

y se comprometen para discutir y decidir en común los

problemas que se les encomiendan.

Clasificación de los comités:

1. Directivo: Representa a los accionistas de una empresa

que se encarga de deliberar y resolver los asuntos que

surgen.

2. Ejecutivo: Es nombrado por el comité directivo para

que ejecute los acuerdos que ellos toman.

3. De vigilancia: Personal de confianza que se encarga de

inspeccionar las labores de los empleados de la

empresa.

4. Consultivo: Integrado por especialistas, que por sus

conocimientos o estudios emiten dictámenes sobre

asuntos que le son consultados.

VENTAJAS:

• Las soluciones son más objetivas, ya que representan

la conjunción de varios criterios.

• Se comparte la responsabilidad entre todos los que

integran el comité, no recayendo aquella sobre una

sola persona.

• Permite que las ideas se fundamenten y se critiquen.

• Se aprovecha al máximo los conocimientos

especializados.

DESVENTAJAS:

• Las decisiones son lentas, ya que las deliberaciones

son tardías.

• Una vez constituido el comité, es difícil disolverlo.

• En ocasiones los gerentes se desligan de su

responsabilidad y se valen del comité para que se

haga responsable de sus propias actuaciones.

MATRICIAL

Combina algunas características de los diseños de

organización fun cional y por producto para mejorar la

capacidad de procesamiento de información de

gerentes y empleados.

Los gerentes funcionales y los gerentes de productos

reportan a un gerente matricial.

Responsabilidades:

• Gerente Funcional: Iden tificar los recursos necesarios

para realizar una labor.

• Gerente de Producto: Reconocer qué productos puede

elaborar la organización para satisfacer las necesidades

de los clientes.

• Gerente Matricial: Lograr un equilibrio general, para lo

cual coordina las actividades funcionales y de producto

de la organización y se asegura de que la entrega del

producto se dé a tiempo y dentro del presupuesto.

Ventajas:

• Coordina la satisfacción de necesidades.

• Proporciona una comunicación interdepartamental

entre funcionarios.

• Permiten que cambien de una actividad a otra.

• Favorece el intercambio de experiencias entre

especialistas.

Desventajas:

• El doble flujo de autoridad en ocasiones origina conflicto.

• Puede propiciar estrés en los miembros de los equipos al

tener que rendir cuentas a dos jefes.

• Conflicto de intereses.

• Fomenta la división del personal si no son bien

coordinados.

Gerencia de Producción

Jefatura de Producción

Jefatura de diseño del producto

Jefatura de abastecimiento

Jefatura de Proyecto A

Jefatura de Proyecto B

DEPARTAMENTALIZACIÓN DE UNA

ORGANIZACIÓN.

FUNCIONAL

Pueden encontrarse varios tipos de organización,

aunque generalmente se aplica en pequeñas y

medianas empresas por la facilidad de lograr la

especialización, interpretación y una mayor

eficiencia del personal.

Ventajas:

Agrupa a los especialistas bajo una jefatura única y común en

actividades específicas.

Garantiza el máximo de utilización de las habilidades técnicas

actualizadas de las personas.

Permite la economía de los recursos, por la utilización máxima de las

personas y máquinas y por la producción en masa.

Orienta a las personas hacia una actividad específica.

Es ideal para circunstancias estables y de poco cambio, que requieran un

desempeño continuo de tareas rutinarias.

Es ideal para empresas que tengan pocas líneas de productos o servicios.

Desventajas:

Tiende a reducir la cooperación interdepartamental,,

además de crear barreras entre los departamentos,

ante el énfasis en las especialidades.

Se muestra inadecuada cuando la tecnología y las

circunstancias externas son cambiantes e

imprevisibles.

Dificulta la adaptación y flexibilidad a cambios

externos, pues el enfoque casi no percibe ni

visualiza lo que sucede fuera de la organización.

Tiende a hacer que las personas concentren sus

esfuerzos en sus propias especialidades, y no al

objetivo global de la empresa.

POR PRODUCTOS

Abarca la diferenciación y agrupamiento de

actividades de acuerdo con los diferentes productos,

líneas de productos que ofrece la empresa.

Ventajas:

Fija la responsabilidad de los departamentos en un

producto o línea de producto o servicio.

Facilita la coordinación interdepartamental, puesto que

la preocupación básica es el producto.

Facilita la innovación, ya que ésta requiere cooperación

y comunicación de varios grupos que contribuyen en la

fabricación del producto.

Es indicada para circunstancias externas inestables y

cambiantes.

Permite flexibilidad, pues las unidades de producción

pueden ser mayores o menores.

Desventajas:

Reparte los especialistas en subgrupos

orientados hacia diferentes productos.

No se recomienda en circunstancias externas

estables, para empresas con pocos productos

o líneas reducidas de productos, pues en tales

situaciones ocasiona un elevado costo

operacional.

Puede provocar problemas humanos, cuando

se presenta una situación de inestabilidad.

GEOGRÁFICA O POR TERRITORIOS

Este tipo de departamentalización proporciona un

instrumento lógico y eficiente cuando las

unidades de la empresa realizan actividades en

sectores alejados físicamente y/o cuando el

tramo de operaciones y de personal supervisado

es muy extenso y esta disperso en áreas muy

grandes.

Ventajas:

Se hace imprescindible cuando las circunstancias externas

indican que el éxito de la organización depende

particularmente de su adaptación a las condiciones y

necesidades locales y regionales.

Fija la responsabilidad de los resultados y del desempeño

en el comportamiento regional o local.

Motiva a los ejecutivos a pensar en términos del éxito

territorial.

Se recomienda para firmas mayoristas, si se centraliza

ciertas funciones.

La organización está más orientada hacia su ambiente

territorial, hacia su mercado, que hacia sus aspectos

internos.

Desventajas:

Puede dejar en segundo plano la coordinación

de los aspectos de planeación, ejecución o

control de la organización como un todo.

La preocupación estrictamente territorial se

concentra más en los aspectos de mercadeo y

de producción y casi no requiere

especialización.

CLIENTES

Agrupamiento de actividades de acuerdo con el tipo

de personas para quienes el trabajo es ejecutado.

Las características de los clientes constituyen la base

para este tipo de departamentalización, la cual

refleja un interés fundamental por el consumidor (o

usuario) a fin de brindarle un servicio adecuado y un

seguimiento personalizado.

Ventajas:

Está más orientado hacia el exterior de la organización,

preocupada más por el cliente que por sí misma.

Cuando los clientes son individuos, organizaciones o el

propio gobierno, éste es más importante que los

productos o servicios que deben ser adaptados para él.

Dispone a los ejecutivos y a todos los participantes de

la organización a la tarea de satisfacer las necesidades

y los requisitos de los clientes.

Permite a la organización concentrar sus conocimientos

sobre las distintas necesidades y exigencias de los

canales de mercadeo.

Desventajas:

Es difícil coordinar las operaciones entre demandas

opuestas del consumidor.

Requiere gerentes generales y "staff" expertos en los

problemas de los clientes.

Hay dificultas en la coordinación de este tipo de

departamentalización con los organizados sobre otra

base.

Las demás actividades de la organización pueden

tornarse secundarias o accesorias debido a la

preocupación compulsiva por el cliente

Se da una presión constante de los ejecutivos de los

departamentos por cliente para que se brinde una

atención particular.

POR PROCESOS O EQUIPO

Al fabricar un producto, el proceso o el equipo

que se haya empleado puede servir de base para

crear unidades departamentales, sobre todo si

reporta ventajas económicas, de eficiencia,

ahorro de tiempo etc., ya sea por la capacidad

del equipo manejo especial del mismo o porque

el proceso lo requiera.

Ventajas:

•Desarrollo de productos o servicios

•Atención al cliente"

•Identificación de las exigencias del cliente

•Fabricación y manufactura u operaciones

•Logística

•Administración de pedidos

•Administración de recursos humanos

•Planeación y asignación de recursos

•Monitoreo del desempeño organizacional

Desventajas:

Las unidades departamentales tienden a desaparecer

y ceder su lugar a equipos orientados hacia los

procesos y los clientes

La departamentalización funcional tradicional es

sustituida por una red compleja de equipos de

procesos

Las personas dejan de ser moldeadas por reglas y

reglamentos internos, y pasan a ejercer su autonomía

y responsabilidad.

La evaluación del desempeño humano ya no se

encuentra en la actividad realizada durante

determinado periodo, sino en los resultados obtenidos.

ORGANIGRAMAS

Organigrama

Es la representación gráfica de la estructura formal

de una organización.

Muestra:

Las interrelaciones

Las funciones

Los niveles jerárquicos

Las obligaciones

Autoridad existente

Requisitos que deben cumplir:

Tiene que ser fácil de entender y sencillo de

utilizar.

Debe contener únicamente los elementos

indispensables

Tipos de organigram

asFranklin, Enrique B. Organización de Empresas.

Verticales:

Presentan las unidades ramificadas de arriba

abajo a partir del titular, en la parte superior, y

desagregan los diferentes niveles jerárquicos en

forma escalonada.

Son los de uso más generalizado en la

administración, por lo cual, los manuales de

organización recomiendan su empleo

Horizontales:

Despliegan los mandos de izquierda a derecha y

colocan al titular en el extremo izquierdo.

Los niveles jerárquicos se ordenan en forma de

columnas, en tanto que las relaciones entre las

unidades se ordenan por líneas dispuestas

horizontalmente

Mixtos:

Este tipo de organigrama utiliza combinaciones

verticales y horizontales para ampliar las

posibilidades de graficación.

Se recomienda utilizarlos en el caso de

organizaciones con un gran número de niveles

jerárquicos, por razones de espacio.

De Bloque:

Son una variante de los verticales y tienen la

particularidad de integrar un mayor número de

unidades en espacios más reducidos. Por su

cobertura, permiten que aparezcan unidades

ubicadas en los últimos niveles jerárquicos

Circulares:

En este tipo de diseño gráfico, la unidad

organizativa de mayor jerarquía se ubica en el

centro de una serie de círculos concéntricos, cada

uno de los cuales representa un nivel distinto de

autoridad, que decrece desde el centro hacia los

extremos, y el último círculo, indica el menor nivel

de jerarquía de autoridad.

Las unidades de igual jerarquía se ubican sobre un

mismo círculo, y las relaciones jerárquicas están

indicadas por las líneas que unen las figuras

PREGUNTAS:

1. Ejemplifica dos tipos de organización.

2. Menciona algunas ventajas de la departamentalización por clientes.

3. ¿Cuál consideras que es el tipo de organigramas más utilizado por las organizaciones? ¿Por qué?

BIBLIOGRAFÍA

Münch Galindo, Lourdes. Fundamentos de Administración. Novena Edición, México, Editorial Trillas, 2012.

Franklin, Enrique B. Organización de Empresas.

De Zuani, Elio Rafael. Introducción a la Administración de Organizaciones