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Teorías organizacionales y origen de Recursos Humanos
Presenta: Bladimir Henríquez
Maestría en Administración de Recursos Humanos
Materia: Desarrollo Organizacional y Consultoría
Visite: www.bladimirhenriquez.comFB: Camino a la mejora continua
LAS ORGANIZACIONES SON
DINAMICASEl cambio, la transformación y el movimiento son por naturaleza propios de su esenciaEl cambio, la transformación y el movimiento son por naturaleza propios de su esencia
Enfrentan fuerzas pro - equilibr io y pro - cambio
Enfrentan ciclos de expansión y recesión
Tienen su propio proceso de desarrollo
SISTEMASABIERTOS
Articulados en estructurasArticulados en estructuras
Pueden ser pro - activos o reactivos
políticasEconómicas
Sociales
CONFLICTIVASEl conflicto es consustancial a la organización. El establecimiento y búsqueda de sus objetivos implica:
El conflicto es consustancial a la organización. El establecimiento y búsqueda de sus objetivos implica:
Oposición
Negociación de intereses
Habilidad Política
Imposición entre los intereses de sus diversos estamentos (obreros, jefe, presidente, etc.)
COMPLEJASCon tendencia a crecer y adquir ir gran tamaño, la diferenciación de sus actividades las hace complejas.
Con tendencia a crecer y adquir ir gran tamaño, la diferenciación de sus actividades las hace complejas.
CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN
Ente
Creado
Orientado
Mediante
SOCIAL: creación humana
INTENCIONALMENTE
HACIA OBJETIVOS
TRABAJO HUMANO Y RECURSOS MATERIALES
LAS ORGANIZACIONES TIENEN
ESTRUCTA INTERNA estratificada de poder y control
Rige la conducta y el pensamiento de los diversos estratos y grupos de poder
Es un reflejo de la estructura del sistema social y económico dentro del cual las organizaciones están articuladas
DIVISION DEL TRABAJO Y A LA VEZ SISTEMATIZACIÓN
OBJETIVOS Son instrumentos de quienes controlan la organización
Pueden difer ir de los oficiales y escr itos.Reflejados en la acción y resultados obtenidosPueden ser distorsionados por los diversos grupos de poder
LAS ORGANIZACIONES TIENEN
CULTURA PROPIA
Compuesta por : Valores y creencias.Normas Mitos y héroesCOMPARTIDOS COLECTIVAMENTE
Su vigencia requiere su inter ior ización por parte de los miembros de la organización a través de procesos de socialización: (entrenamiento, inducción, capacitación)
CAPACIDAD DE APRENDIZAJE
Posibilidad de aprender de la exper iencia.Una de sus manifestaciones es la apropiación y utilización de la histor ia empresar ial como herramienta de planeación.
Está reflejada en la memoria organizacional.Cuya pr incipal caracter ística es la selectividad: dependiendo de los intereses de la organización se “borra” o se “registra”.
LAS ORGANIZACIONES TIENEN
IDEOLOGIA ORGANIZACIONAL
Forma de conocer , ver y aludir a la realidad.Necesar ia para el control de sus miembrosSu vigencia requiere su inter ior ización por parte de los miembros de la organización a través de procesos de socialización: (entrenamiento, inducción, capacitación)
RACIONALIDAD
TIENENESTRUCTURADOS A lrededor del manejo de:
En el marco de:
Patrones de acción con propósito.En un espacio temporal y espacial.Recursos técnicos, financieros y de la organización.Obtención de objetivos establecidos, planeados y negociados.
LAS ORGANIZACIONES TIENEN
I R R A C I O N A L I D A D:
CONTRADICCIONES
INTUICIÓN, NO SOLO RAZÓN
IMPREDECIBILIDAD
Socios, trabajadores, directivos, etc.
Exper iencia, conocimiento tácito-explícito.
Futuro
LAS ORGANIZACIONES
Trascienden a sus miembros individuales y al tiempo
Son una creación colectiva no individual
Tienen continuidad
Siguen su marcha aunque los individuos cambien de trabajo, mueran o desaparezcan
Cuentan con miembros con multiplicidad de lealtades y solidar idades
Los miembros de la organización no son sólo “hombres/ mujeres organización
Pertenecen a grupos sociales diferentes
La diversidad de intereses de sus miembros es fuente de conflicto
LAS ORGANIZACIONES
Diferencian entre ser miembro o no de la organización
Sentido de estar dentro o fuera de la organización, “sentido de pertenencia”
Reflejado en
Símbolos de pertenencia.Delimitación espacialSentido del contrato de trabajo
No existen en abstracto Sino en
Condiciones particulares de sociedades concretas
Donde los miembros se relacionan como seres sociales
LAS ORGANIZACIONES
Influyen en el comportamiento de sus miembros
Aunque no en forma absoluta
Que un margen de discreción y negociación individual y grupal
Depende del poder que cada miembro tiene sobre los demás
LAS
ORGANIZACIONES
CRECEN CAMBIAN
SE REPRODUCENSE
DETERIORAN
PROGRESAN ALGUNAS MUEREN
DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN:
AD..(latín: ad)
Dirección Tendencia
MINISTER(latín: ad)
Subordinación Obediencia
Cumplimiento de una función bajo el
mandado de otro
TAREA ACTUAL DE LA ADMON…
INTERPRETAR
Objetivos propuestos Org.
Transformarlos en acción Organizacional
TEORÍAS ADMINISTRATIVAS
ÉNFASIS TEORÍA ENFOQUE
TAREAS Administración científica(1903)
Racionalización del trabajo en el nivel operacional
ESTRUCTURA Teoría clásica (1916)Teor ía neo-clásica
Organización formalPr incipios generales de la administración Funciones del administrador
Teor ía de la burocracia(1909)
Organización formal burocráticaRacionalidad organizacional
Teor ía estructuralista(1947)
Enfoque múltipleOrganización formal e informalAnálisis intra - organizacional e inter - organizacional
TEORÍAS ADMINISTRATIVAS
ÉNFASIS TEORÍA ENFOQUE
PERSONAS Teoría de las relaciones humanas (1932)
Organización informalMotivación, liderazgo, comunicación y dinámicas de grupo
Teor ía del comportamiento organizacional (1957)
Estilos de administraciónTeor ía de las decisionesIntegración de los objetivos organizacionales e individuales
Teor ía del desarrollo organizacional (1962)
Cambio organizacional planeadoEnfoque de sistema abierto
TEORÍAS ADMINISTRATIVAS
ÉNFASIS TEORÍA ENFOQUE
AMBIENTE Teor ía estructuralistaTeor ía neo - estructuralista
Análisis intra - organizacional y análisis ambiental.Enfoque de sistema abierto
Teor ía situacional (1972) Análisis ambientalEnfoque de sistema abierto
TECNOLOGÍA Teor ía situacional o contingencia
Administración de la tecnología
TAREAS
PERSONAS
TECNOLOGÍAAMBIENTE
ESTRUCTURA
ADMINISTRACIÓN DESAFÍOS
• Tomar decisiones.• Coordinar
actividades • Dir igir personal• Evaluar desempeño• Asignar recursos• otros
ADMINISTRADOR
Pasado Presente
Futuro
Diagnóstico
Pronóstico Escenarios
ACCIONES CLAVESNuevos rumbos Nuevos objetivos
Nuevas tecnologías
Nuevas actividades
Nuevos procesos Nuevas estrategias
AD
MIN
IST
RA
CIÓ
N
ADMINISTRADOR
Modifica los comportamientos y actitudes de las personas Modifica los comportamientos y actitudes de las personas
Modifica la cultura organizacional Modifica la cultura organizacional
Deja huellas profundas en la vida de las personas y de las organizaciones.Deja huellas profundas en la vida de las personas y de las organizaciones.
Influye en el comportamiento de los consumidores, proveedores y competidoresInfluye en el comportamiento de los consumidores, proveedores y competidores
FIN DE LA ADMINISTRACIÓN
Lograr que las cosas se hagan
Lograr que las cosas se hagan
bien
Lograr que las cosas se hagan con eficiencia
y eficacia
Lograr que las cosas se hagan al menor costo
EFICIENCIA
• Capacidad de reducir al mínimo los recursos usados para alcanzar los objetivos de la organización.
“Hacer las cosas
bien”
EFICACIA
• Capacidad para determinar los objetivos apropiados
“Hacer lo que
se debe hacer”
PERSPECTIVAS FUTURAS DE LA ADMINISTRACIÓN
CAMBIOS RÁPIDOS E INESPERADOS: Pr incipalmente en el campo del conocimiento. Impone una nueva y creciente necesidad que la organización no está en condiciones de atender .
CAMBIOS RÁPIDOS E INESPERADOS: Pr incipalmente en el campo del conocimiento. Impone una nueva y creciente necesidad que la organización no está en condiciones de atender .CRECIMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES: Que las vuelve complejasCRECIMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES: Que las vuelve complejas
DIVERSIDAD DE ACTIVIDADES: Que exigen personas con competencias diversas y altamente especializadas, lo cual implica problemas de coordinación y seguimiento a los cambios acelerados.
DIVERSIDAD DE ACTIVIDADES: Que exigen personas con competencias diversas y altamente especializadas, lo cual implica problemas de coordinación y seguimiento a los cambios acelerados.
DESAFÍOS PRINCIPALES
CRECIMIENTO DE LAS
ORGANIZACIONES
COMPETENCIA MÁS AGUDA
SOFISTICACIÓN DE LA
TECNOLOGÍA
GLOBALIZACIÓN DE LA ECONOMÍA
TAREA• Cuál es el objeto de estudio de la administración?.• Comente el estado actual de la Teor ía General de la
Administración.• Qué opina sobre la administración en la sociedad
moderna?.• Qué habilidades necesita el administrador, para
enfrentar los cambios? • Cuáles son los principales desafíos para la
administración en la pr imera década del Siglo XX I en la educación superior?
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
1856-1915
Frederick Taylor , Ingeniero mecánico, norteamericano.
LAS SEIS ETAPAS DE LA HISTORIA DE LAS EMPRESAS
Artesanal Desde la antigüedad hasta antes de la Revolución Industr ial
Hasta 1780
Transición hacia la industr ialización
Pr imera Revolución Industr ial 1780 a1860
Desarrollo Industr ial
Después de la Segunda Revolución Industr ial
1860 a 1914
Gigantismo Industr ial
Entre las dos guerras mundiales
1914 a 1945
Moderna Desde la posguerra hasta la actualidad
1945 a 1980
Globalización Actualidad Desde 1980
TAYLOR: Su preocupación or iginal fue tratar de eliminar el fantasma del desperdicio y de las pérdidas sufr idas por las industr ias estadounidenses y elevar los niveles de productividad, mediante la aplicación de métodos y técnicas de ingenier ía industr ial.
PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
DESARROLLO DE UNA CIENCIA DEL TRABAJO
Consiste en una ser ie de herramientas
Estudios de métodosEstudios de tiemposEstudios de incentivos
Ofrece una forma sistematizada de buscar
AUMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD
RACIONALIZACION DEL TRABAJO
1
PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
SELECCIÓN CIENTIFICA DEL TRABAJADOR
Al existir una ciencia del trabajo es posible
AdiestramientoEnseñanza Formación
Conocer las caracter ísticas físicas y mentales necesarias para una determinada labor
2
PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
COLABORACION CORDIAL DE LOS PATRONOS Y LOS TRABAJADORES
Asegurar la realización del trabajo
De acuerdo con la ciencia del trabajo
El patrón debe ayudar al trabajador a “entender” las bondades de la ciencia del
trabajo para lograr su aplicación y objetivos
3
PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
DIVISIÓN CASI POR IGUAL DEL TRABAJOTrabajo intelectual: planeación del trabajo
Responsabilidad de la dirección de la empresa
Trabajo manual “Hacer el trabajo”
Responsabilidad de los operar ios o trabajadores
4
LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA BUSCA
PROSPERIDAD PRODUCTIVIDAD
La mayor prosperidad no puede existir más que como resultado de la mayor productividad posible de los
hombres y las máquinas del establecimiento: es decir , cuando cada hombre y cada máquina están dando el
rendimiento más grande posible
La mayor prosperidad no puede existir más que como resultado de la mayor productividad posible de los
hombres y las máquinas del establecimiento: es decir , cuando cada hombre y cada máquina están dando el
rendimiento más grande posible
MÁXIMA EFICIENCIA Y MÁXIMO RENDIMIENTO
MÁXIMA EFICIENCIA
MÁXIMA EFICIENCIA
MÁXIMO RENDIMIENTO
MÁXIMO RENDIMIENTO
Maximizar la productividad significa para Taylor realizar “el trabajo del establecimiento” con el gasto mínimo de:
esfuerzo humano, recursos naturales y con costos mínimos de capital en forma de máquina, edificios, etc.
Maximizar la productividad significa para Taylor realizar “el trabajo del establecimiento” con el gasto mínimo de:
esfuerzo humano, recursos naturales y con costos mínimos de capital en forma de máquina, edificios, etc.
ADMINISTRACIÓN DE INICIATIVAS E INCENTIVOS
INICIATIVA INCENTIVOS
Se define como aquella en la cual “…los trabajadores dan su mejor iniciativa y, a cambio de ella, reciben de sus
patronos algún estímulo especial
ADMINISTRACIÓN DESAFÍOS
• Tomar decisiones.• Coordinar
actividades • Dir igir personal• Evaluar desempeño• Asignar recursos• otros
ADMINISTRADOR
Pasado Presente
Futuro
Diagnóstico
Pronóstico Escenarios
ACCIONES CLAVESNuevos rumbos Nuevos objetivos
Nuevas tecnologías
Nuevas actividades
Nuevos procesos Nuevas estrategias
AD
MIN
IST
RA
CIÓ
N
ADMINISTRADOR
Modifica los comportamientos y actitudes de las personas Modifica los comportamientos y actitudes de las personas
Modifica la cultura organizacional Modifica la cultura organizacional
Deja huellas profundas en la vida de las personas y de las organizaciones.Deja huellas profundas en la vida de las personas y de las organizaciones.
Influye en el comportamiento de los consumidores, proveedores y competidoresInfluye en el comportamiento de los consumidores, proveedores y competidores
FIN DE LA ADMINISTRACIÓN
Lograr que las cosas se hagan
Lograr que las cosas se hagan
bien
Lograr que las cosas se hagan con eficiencia
y eficacia
Lograr que las cosas se hagan al menor costo
EFICIENCIA
• Capacidad de reducir al mínimo los recursos usados para alcanzar los objetivos de la organización.
“Hacer las cosas
bien”
EFICACIA
• Capacidad para determinar los objetivos apropiados
“Hacer lo que
se debe hacer”
PERSPECTIVAS FUTURAS DE LA ADMINISTRACIÓN
CAMBIOS RÁPIDOS E INESPERADOS: Pr incipalmente en el campo del conocimiento. Impone una nueva y creciente necesidad que la organización no está en condiciones de atender .
CAMBIOS RÁPIDOS E INESPERADOS: Pr incipalmente en el campo del conocimiento. Impone una nueva y creciente necesidad que la organización no está en condiciones de atender .CRECIMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES: Que las vuelve complejasCRECIMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES: Que las vuelve complejas
DIVERSIDAD DE ACTIVIDADES: Que exigen personas con competencias diversas y altamente especializadas, lo cual implica problemas de coordinación y seguimiento a los cambios acelerados.
DIVERSIDAD DE ACTIVIDADES: Que exigen personas con competencias diversas y altamente especializadas, lo cual implica problemas de coordinación y seguimiento a los cambios acelerados.
DESAFIOS PRINCIPALES
CRECIMIENTO DE LAS
ORGANIZACIONES
COMPETENCIA MÁS AGUDA
SOFISTICACIÓN DE LA
TECNOLOGÍA
GLOBALIZACIÓN DE LA ECONOMÍA
BREVE HISTORIA DE LA ADMINISTRACIÓN
INFLUENCIA DE LA ORGANIZACIÓN MILITAR
ESCALA JERÁRQUICA
…niveles de mando de acuerdo con el grado de autor idad y de responsabilidad correspondiente
ESCALA JERÁRQUICA
…niveles de mando de acuerdo con el grado de autor idad y de responsabilidad correspondiente
CENTRALIZACIÓN DEL MANDO Y DESCENTRALIZACIÓN DE LA EJECUCIÓN
Vigilar la totalidad del campo de batalla.
Planificación - Control
CENTRALIZACIÓN DEL MANDO Y DESCENTRALIZACIÓN DE LA EJECUCIÓN
Vigilar la totalidad del campo de batalla.
Planificación - Control
DIRECCIÓN
Todo soldado debe conocer perfectamente lo que se espera de él y aquello que debe hacer .
DIRECCIÓN
Todo soldado debe conocer perfectamente lo que se espera de él y aquello que debe hacer.
CAMBIO: Las máquinas no sustituyeron totalmente al hombre
Aumento de la demanda de producción
Disminución de los costos de producción
Precios competitivos
Mayor cobertura del mercado consumidor
Aumento de la mano de obra y jornalización
Exigencia de mayor calidad
DE LA ERA INDUSTRIAL A LA ERA DEL CONOCIMIENTO
ERA INDUSTRIAL
•CONCEPTO DE TRABAJO.
•EL SIGLO DE LA BUROCRACIA
•SIGLO DE LA FÁBRICA
ERA INDUSTRIAL CLÁSICA
1950
ERA INDUSTRIAL NEO-CLÁSICA
ERA DE LA INFORMACIÒN
1950-1990
1990
CARACTERISTICAS: ERA INDUSTRIAL CLÁSICA
• Industr ialización en todo el mundo.• Surgimiento de países desarrollados o industr ializados.• EMPRESA: • Estructura organizacional burocrática.• Forma piramidal, centralizada, énfasis en la
departamentalización funcional.• Centralización de las decisiones en la cima de la organización –
jerarquía.• Establecimiento de normas y reglamentos internos para
disciplinar y estandarizar el comportamiento de las personas
CARACTERÍSTICAS: ERA INDUSTRIAL
EMPRESA
ORGANIZACIÓN
1. Grandes cantidades de personas deseaban y necesitaban trabajar para ella.
2. Creación de soldados empresar iales, los cuales entregaban voluntar iamente su energía, entusiasmo y compromiso para impulsar los fines de sus empleadores.
3. Trabajadores que prometían fidelidad y su capital intelectual a la bandera empresar ial, no cuestionaban las órdenes de la organización.
CARACTERÍSTICAS ERA INDUSTRIAL
EMPRESA
ORGANIZACIÓN
4. Proporcionaba seguridad
5. Codificaba la vida empresarial. Crea un estilo de vida, sus ejecutivos usaban trajes y corbatas.
6. Crea un mundo muy confortable
ERA INDUSTRIAL
EMPRESA
HACIA ADENTRO
PROCESOS PRODUCTIVOS
EFICIENCIAPreocupación
Básica de la empresa
1.Estandarización y simplificación de los procesos.
2.Especialización de la fuerza
laboral.
3.Escalas de producción mayores a
costos menores.
ERA INDUSTRIAL – CONTRATO SOCIAL
LEALTAD
Se exige de los trabajadores
fidelidad absoluta y ciega, de manera
que fueran dominados por la personalidad de la
organización
PERSPECTIVA
No se anima a los ejecutivos a buscar puntos de vista más
amplios.
La empresa se encerraba en si misma y se
perpetuaba apoyada por un conjunto de controles,
sistemas y jerarquías.
La empresa tenía razón
ERA NEO CLÁSICA
ERA INDUSTRIALIZACIÓN NEOCLÁSICASe inicia después de la II Guerra Mundial – MODELO
PRODUCCIÓN
LOCAL
PRODUCCIÓN
REGIONAL
PRODUCCIÓN
INTERNACIONAL
Teor ía del
Comportamiento
Teoría de
Sistema
Teoría de
Contingencia
MODELO - ESTRUCTURAL
VISIÓN
SISTÉMICA
VISIÓN
MULTIDISCIPLINARIA
RELATIVISMO
ADMINISTRACIÓN Y ERA NEOCLÁSICA
EMPRESA
1. Organización en Unidades Estratégicas.
2. Se busca que las organizaciones sean más administrables, más ágiles.
3. Preocupación por estar cerca del mercado y del cliente.
4. Se inicia una preocupación por el Recurso Humano.
CULTURA – ERA NEOCLÁSICA
INNOVACIÓN
CAMBIO:
HÁBITOS
COMPORTAMIENTO Y EN LA MANERA DE PENSAR Y DE ACTUAR
SURGE LA ADMINISTRACIÓ
N DE LOS RECURSOS HUMANOS
El RRHH es vivo e inteligente y no simplemente un factor inerte de
producción
Teorías organizacionales y origen de Recursos Humanos
Presenta: Bladimir Henríquez
Maestría en Administración de Recursos Humanos
Materia: Desarrollo Organizacional y Consultoría
Visite: www.bladimirhenriquez.comFB: Camino a la mejora continua
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