View
10.412
Download
1
Category
Preview:
DESCRIPTION
el escuchar, el arte olvidado
Citation preview
El Escuchar:El arte olvidado
ObjetivoCon que frecuencia escuchamos en la organización (y en la vida cotidiana) estas expresiones.
Me malinterpretaste!!
Eso no fue lo que yo dije- no? pero si lo dijiste clarito!!! Todo el mundo te oyó!!!
Por que no me dices de una vez lo que piensas y te dejas de dar tantas vueltas?
Me estas ofendiendo con lo que estas diciendo
Un momento eso no lo dije yo, eso lo dijiste tu
No puedo creer que tú digas eso….
Eso lo me lo dijiste Pero si te lo dije muy claro!
Yo nunca dije eso!
A que fenómeno se refieres estas expresiones?
Cómo valora usted su competencia para escuchar¿
?
Pregunta
Valórelo en una escala de 1 a 10; siendo
1: “No tengo ninguna competencia para escuchar”
10: “Tengo grandes competencias para escuchar en el entorno de la organización”
¿Que valoración se asignaría?
Promedir
a
El escuchar
Distinguir dos fenómenos distintos
El Hablar El Escuchar• Al hablar hacemos promesas
de acciones futuras, y pedimos, definimos lo que es posible y lo que no es, expresamos nuestras emociones, develamos lo que nos preocupa
• Hablar es actuar
• Hablamos para ser escuchados• Escuchar es Oír + Interpretar• El escuchar valida el hablar• Escuchamos siempre desde
nuestra historia social y personal
• Hablar no garantiza el escuchar
•Siempre hay una brecha entre el hablar y el escuchar
Sobre el hablar
ProponerProponer
IndagarIndagar
Modalidades del habla
Modalidades del habla
Hablar desde nuestras inquietudes, dando a conocer la forma como observamos la situación y los cursos de acción que consideramos más adecuados
Hablar para comprender al otro, para escuchar sus inquietudes y de a conocer su forma de observar la situación y los cursos de acción que considera más adecuados
Escuchar
Hasta el momento hemos postulado que el escuchar, una vez rescatado de una interpretación que lo circunscribe a una dinámica al interior de un sistema de signos, remite a tres ámbitos diferentes:
El ámbito de la acción.
El ámbito de las inquietudes (que le confieren sentido a la acción) y
El ámbito de lo posible (definido por las consecuencias de las acciones del hablar).
IndagarIndagar: hablar para escuchar
Pasado(observador)
¿desde donde habla esta persona?¿Desde una cultura particular?¿desde su historia de experienciaspersonales?¿desde sus inquietudes ypreocupaciones?¿desde sus emociones?
Presente(acciones)
¿cuáles son las accionesinvolucradas en lo que ésta personaestá diciendo?
Futuro(resultados)
¿qué resultados espera éstapersona de ésta conversación?¿qué posibilidades se abren a partirde lo que ésta persona dice?
Enlaces
Distinción y competencias de escuchar
Escuchar: El Arte Olvidado
Escucha efectivo: Dominios de observación
Apertura: Una ética para escuchar
Recommended