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Ministerio de Turismo de Misiones
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Estudio de demanda en destino
Enero 2013
1. Objetivo del Trabajo.
2. Metodología.
3. Resultados.
Índice
1.Objetivo
Determinar el perfil del turista, la organización del viaje,
los grados de satisfacción, la percepción del destino y
gasto promedio.
2. Metodología
Investigación Cualicuantitativa, a través de encuestas por
muestreo, con las siguientes particularidades técnicas:
Tipo de Muestra: Aleatoria
Nivel de Confianza: 95 %
Tamaño de la muestra: 5000 casos.
Margen de Error: 1,4%.
Método de encuesta: Entrevista Coincidental
Método de obtención de
información:
Se empleó un cuestionario estructurado, de 20 minutos de duración, con
preguntas abiertas y cerradas.
Target: Turistas mayores de 18 años.
Plaza: Ciudad de Posadas, Reducciones de San Ignacio, Cruz de Santa Ana,
Parque Nacional Iguazú y Parque Provincial Moconá
Fecha de Relevamiento: Del 2 de Enero al 31 de Enero de 2013. Temporada Alta.
3. Resultados
A los fines de una mejor exposición de los resultados se presenta el
estudio de Enero comparado a la medición de Noviembre. En algunos
cuadros se sumó la medición de Abril y Julio / Agosto, para observar la
evolución de los cuatro estudios realizados.
1. Perfil del turista
1.1 Edad.
4,7%
30,3%
32,5%
21,7%
9,5%
1,3%
17,3%
22,8%
18,2%
15,5%
13,9%
12,3%
de 18 a 24 años
de 25 a 34 años
de 35 a 44 años
de 45 a 54 años
de 55 a 65 años
de 66 y más años
Argentina Turismo
Noviembre
Podemos observar que la franja etaria
en Enero, vuelve a ser entre 25 y 44
años llegando a más del 66 % de los
visitantes. Es un 50% más que la
media poblacional de ese rango de
edad.
!
5,6%
31,3%
35,3%
21,6%
5,5%
0,8%
17,3%
22,8%
18,2%
15,5%
13,9%
12,3%
de 18 a 24 años
de 25 a 34 años
de 35 a 44 años
de 45 a 54 años
de 55 a 65 años
de 66 y más años
Argentina
Turismo
Enero
1.2 Nivel de Estudios.
0,0%
8,4%
44,7%
46,8%
Sin Estudios / Primaria Incompleta
Primaria completa / Secundaria incompleta
Secundaria completa / Terciaria o Univer. Incompleta
Terciaria o Universitaria completa Noviembre
!
En Enero se mantiene la tendencia de un alto
grado educativo del visitante. Esto valida la
estrategia de comunicación actual del
gobierno en el uso de herramientas
tecnológicas.
0,1%
7,1%
45,3%
47,5%
Sin Estudios / Primaria Incompleta
Primaria completa / Secundaria incompleta
Terciaria o Universitaria completa
Secundaria completa / Terciaria o Univer. Incompleta
Enero
1.3 Principales Países “de origen” Espontánea – Respuesta Única
América del Norte: 0,4% Europa y resto del mundo: 3,8%
Resto de
América:
13,2%
Brasil y
Paraguay: 12,8%
Argentina:
69,8%
Noviembre
Enero América del Norte: 0,2% Europa y resto del mundo: 2,2%
Resto de
América:
11,7%
Brasil y
Paraguay: 14,5%
Argentina:
71,5%
1.4 Principales Países “de origen” Comparativo Abril | Julio - Agosto | Noviembre
Espontánea – Respuesta Única
Abril Julio -Agosto Noviembre Enero
Argentina 79,9% 92,3% 69,8% 71,5%
Brasil 8,7% 3,1% 9,6% 9,1%
Paraguay 2,2% 1,5% 3,2% 5,3%
EEUU y Canadá 1,1% 0,1% 0,4% 0,2%
Resto de América 5,1% 1,8% 13,2% 11,7%
Europa y Resto de Mundo 3,1% 1,2% 3,8% 2,2%
100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
! A partir de Noviembre notamos una baja del visitante nacional, correspondiendo a la vez a una suba del visitante
extranjero que se mantiene en el estudio de enero.
1.5 Principales Provincias “de origen” Espontánea – Respuesta Única
0,1%
0,3%
0,4%
0,5%
0,5%
0,5%
0,5%
0,5%
0,6%
0,7%
0,7%
0,7%
0,7%
0,8%
0,8%
2,0%
2,2%
2,8%
4,5%
4,6%
5,3%
7,1%
9,5%
23,5%
Tierra del Fuego
San Juan
Santa Cruz
Catamarca
Jujuy
Salta
Río Negro
San Luis
Santiago del Estero
La Pampa
La Rioja
Chubut
Tucumán
Neuquén
Formosa
Mendoza
Entre Ríos
Chaco
Santa Fe
Corrientes
Córdoba
C.A.B.A.
Misiones
Resto de Buenos Aires (Prov. y GBA)
69,8%
Noviembre
En esta temporada se mantiene la
cantidad de visitantes provenientes
de la Argentina en relación al mes
de Noviembre.
!
71,5%
Enero
0,2%
0,2%
0,4%
0,4%
0,5%
0,6%
0,6%
0,7%
0,7%
0,8%
0,8%
0,9%
0,9%
0,9%
1,2%
1,6%
1,8%
3,1%
3,7%
3,8%
5,2%
7,1%
9,6%
25,5%
Tierra del Fuego
Santa Cruz
La Rioja
San Juan
San Luis
Santiago del Estero
Formosa
La Pampa
Río Negro
Tucumán
Chubut
Jujuy
Catamarca
Salta
Neuquén
Mendoza
Entre Ríos
Chaco
Santa Fe
Córdoba
Corrientes
C.A.B.A.
Misiones
Resto de Buenos Aires (Prov. y GBA)
1.6 Principales Provincias “de origen” Espontánea – Respuesta Única
Noviembre
3,6%,,
3,6%
7,5%
43,8%
37,5%
3,9%
Enero
2,4%,,
4,0%
4,6%
38,3%
46,9%
3,9%
1.7 Principales Provincias “de origen”
Comparativo Abril | Julio - Agosto | Noviembre | Enero
Espontánea – Respuesta Única
! Se mantiene el comportamiento regional del estudio realizado en
Abril. Dado que tanto en Enero como en Abril son temporada alta.
2,3%
4,9%
3,3%
4,7%
38,8%
46,0%
4,1%
4,5%
2,8%
7,4%
42,0%
39,2%
3,6%
3,9%
3,6%
7,5%
43,8%
37,5%
2,4%
3,9%
4,0%
4,6%
38,3%
46,9%
CUYO
PATAGONIA
NORTE
CORDOBA
BUENOS AIRES
LITORAL
Enero Noviembre Julio - Agosto Abril
1.8 Principales Provincias “de origen” Espontánea – Respuesta Única
Noviembre
! Es importante descartar que el estudio de enero es similar a noviembre, en donde se mantiene el mercado de visitantes brasileros.
9,5%
0,0%
0,1%
0,2%
0,2%
0,3%
0,3%
0,3%
0,4%
0,6%
0,7%
2,4%
3,9%
Amazonas
Bahía
Río de Janeiro
Mato Grosso do Sul
Brasilia
Goiás
Minas Gerais
Mato Grosso
São Paulo
Santa Catarina
Río Grande do Sul
Paraná
0,0%
0,0%
0,0%
0,1%
0,1%
0,2%
0,2%
0,4%
0,5%
0,6%
0,7%
1,8%
4,4%
Pernambuco
Ceará
Sergipe
Roraima
Tocantins
Goiás
Paraíba
Brasilia
Mato Grosso
São Paulo
Santa Catarina
Río Grande do Sul
Paraná
9,1%
Enero
1.9 Principales Provincias “de origen” Espontánea – Respuesta Única
! En base a los estudios anteriores, observamos un crecimiento progresivo y destacamos a nuevas provincias que se han sumado a
visitar la provincia desde el país vecino.
Enero
5,3%
Noviembre
0,1%
0,1%
0,1%
0,2%
0,2%
1,2%
1,4%
Misiones
Asunción
Amambay
Alto Paraná
Caaguazú
Itapúa
Concepción
3,2%
0,0%
0,0%
0,0%
0,1%
0,2%
0,2%
0,3%
0,5%
1,2%
1,2%
1,7%
Guairá
Ñeembucú
San Pedro
Alto Paraguay
Caazapá
Caaguazú
Concepción
Central
Alto Paraná
Itapúa
Asunción
1.10 Principales Países “de origen” Espontánea – Respuesta Única, cruzada por destino
! Santa Ana y Moconá siguen siendo un destino de Argentinos. Los destinos
internacionales posicionados son San Ignacio e Iguazú, al cual se suma
Posadas por ser ciudad de paso y que recibe turismo fronterizo.
Misiones Moconá Posadas San Ignacio Santa Ana Iguazú
Argentina 69,8% 92,0% 78,6% 76,0% 97,1% 63,2%
Brasil 9,6% 4,0% 11,0% 4,4% 1,1% 10,7%
Paraguay 3,2% 0,4% 3,9% 0,3% 0,4% 3,6%
EEUU y Canadá 0,4% 0,0% 0,5% 1,8% 0,4% 0,2%
Resto de América 13,2% 0,0% 2,9% 5,2% 0,0% 19,6%
Europa y Resto del Mundo 3,8% 3,6% 3,1% 12,3% 1,1% 2,6%
100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Noviembre
Enero Misiones Moconá Posadas San Ignacio Santa Ana Iguazú
Argentina 71,5% 98,5% 77,4% 89,4% 95,6% 64,1%
Brasil 9,1% 0,8% 7,7% 3,0% 1,8% 11,4%
Paraguay 5,3% 0,3% 11,6% 1,0% 1,8% 4,1%
EEUU y Canadá 0,2% 0,0% 0,6% 0,5% 0,0% 0,0%
Resto de América 11,7% 0,2% 0,4% 2,3% 0,4% 18,4%
Europa y Resto del Mundo 2,2% 0,2% 2,4% 3,8% 0,5% 2,0%
100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
2.- Hábitos de Compra y Consumo
2.1 Medio de Transporte a través de cuál ingreso a
Misiones.
Noviembre
0,5%
0,8%
0,9%
5,5%
23,8%
32,4%
36,8%
No contesta
Otros
Aéreo Chárter (Servicio especial)
Bus chárter (Servicio especial)
Bus de Línea
Aéreo de línea de Servicio Comecial
Auto Particular
Enero
0,7%
0,5%
1,1%
17,1%
34,2%
46,4%
Otros
Aéreo Chárter (Servicio especial)
Bus chárter (Servicio especial)
Bus de Línea
Aéreo de línea de servicio Comecial
Auto particular
2.2 Medio de Transporte a través de cuál ingreso a
Misiones por destino turístico.
Misiones Moconá Posadas San Ignacio Santa Ana Iguazú
Auto Particular 36,8% 87,1% 53,4% 36,0% 79,1% 27,0%
Aéreo de línea de Servicio Comercial 32,4% 4,0% 11,6% 6,0% 0,4% 47,5%
Bus de Línea 23,8% 2,0% 29,7% 17,8% 7,8% 24,2%
Bus chárter (Servicio especial) 5,5% 1,6% 4,5% 36,0% 12,7% 1,4%
Otros 1.6% 5,2% 0,8% 4,2% 0,0% 0,0%
Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Noviembre
Enero Misiones Moconá Posadas San Ignacio Santa Ana Iguazú
Auto Particular 46,4% 90,9% 65,9% 74,9% 93,8% 30,7%
Aéreo de línea de Servicio Comercial 34,2% 2,6% 12,1% 2,5% 0,7% 50,4%
Bus de Línea 17,1% 3,8% 18,3% 13,6% 4,4% 18,2%
Bus chárter (Servicio especial) 1,1% 0,8% 0,7% 6,8% 0,1% 0,3%
Otros 1,2% 2,0% 2,9% 2,3% 1,0% 0,4%
Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
! Observamos una suba del auto particular en San Ignacio con respecto al
estudio de enero de casi un 30 %, debido al grupo familiar de viaje.
2.3 ¿Con quién viaja?
! Observamos el crecimiento del grupo familiar que es casi el doble correspondientemente al estudio
de Noviembre, pero a la vez es habitual para la temporada alta que el visitante viaje con la familia
según los estudios anteriores.
Noviembre
Solo 11,6%
Pareja sin niños 42,1%
En Familia 25,3%
Amigos 21,0%
Solo 4,7%
Pareja sin niños 35,4%
En Familia 46,0%
Amigos 13,8%
Enero
2.4 ¿Con quién viaja?
Comparativo Abril | Julio -Agosto | Noviembre | Enero
4,7%
35,4%
13,8%
46,0%
11,6%
42,1%
21,0%
25,3%
7,6%
29,9%
7,5%
55,0%
11,3%
35,8%
10,8%
42,1%
Solo Pareja sin niños Amigos En Familia
Enero Noviembre Julio - Agosto Abril
! Podemos destacar que las vacaciones de Julio | Enero son de la familia. Noviembre y Abril parejas
sin hijos. Es interesante para la direccionalidad de la discursiva de ventas.
2.5 Comparativo Noviembre | Enero
«Razones por las que eligió este destino» Respuesta Espontánea | Múltiple
Es importante notar que la razón de visita se ve reflejada en los lugares para
“conocer o curiosidad”. Esto nos indica que han recibido información al
respecto o han impactado las campañas publicitarias de cada punto turístico. !
Noviembre Enero
10,4%
2,5%
3,2%
3,5%
3,6%
4,4%
4,7%
5,1%
5,3%
7,0%
7,3%
7,9%
8,3%
8,5%
8,7%
11,5%
19,8%
68,7%
Otros
Por la Cercanía
Visita a familiares y amigos
Recorriendo la provincia
Patrimonio de la Humanidad
Me gusta la ciudad
Por descanso / tranquilidad
Recuerdos / Visitas Anteriores
Historia / arquitectura
Ciudad de paso a otros destinos
Por publicidad
Paseo familiar o con amigos
Belleza del Lugar | único
Porque es una de las 7 maravillas
Por la naturaleza / Conservación / Selva
Vacaciones / Turismo / Paseo
Recomendación / Comentarios
Conocer / curiosidad
15,8%
2,1%
2,1%
2,2%
2,3%
2,4%
3,0%
3,6%
3,6%
3,8%
4,3%
4,4%
6,0%
6,4%
8,1%
9,3%
10,1%
24,1%
36,7%
Otros
Patrimonio de la Humanidad
Por la cercanía
Compras en Posadas
Ciudad de paso a otros destinos
Costanera de Posadas
Visita a familiares y amigos
Historia / arquitectura
Por publicidad
Me gusta la Ciudad
Trámites / Negocio / Profesión
Belleza / Maravilla natural
Vacaciones / Turismo / Paseo
Recuerdos / Visitas Anteriores
Por la naturaleza / Conservación / Selva
Belleza del lugar | único
Recomendación / Comentarios
Porque es una de las 7 maravillas
Conocer / curiosidad
2.6 Cuántas veces, a lo largo de su vida, ha visitado El Parque Nacional Iguazú, Los Saltos del Moconá, Ruinas
Jesuíticas de San Ignacio, La Cruz de Santa Ana y Posadas.
Cantidad de Visitas Misiones Moconá Posadas San Ignacio Santa Ana Iguazú
1° Visita 62,6% 94,4% 19,6% 76,2% 84,6% 60,1%
2° a 5° Visitas 28,1% 4,8% 29,1% 19,1% 15,4% 39,8%
6° a 10° Visitas 1,9% 0,8% 9,7% 1,3% 0,0% 0,1%
Más de 10 Visitas 7,3% 0,0% 41,6% 3,4% 0,0% 0,0%
Noviembre
! El destino mas recurrente sigue siendo Posadas, en la segunda visita se mantiene siendo Iguazú. En el caso de San Ignacio,
Santa Ana y Moconá siguen siendo lugares de una sola visita.
Enero
Cantidad de Visitas Misiones Moconá Posadas San Ignacio Santa Ana Iguazú
1° Visita 75,2% 89,2% 33,6% 89,3% 92,6% 56,5%
2° a 5° Visitas 18,7% 8,0% 26,4% 10,4% 6,7% 42,2%
6° a 10° Visitas 0,9% 2,6% 3,3% 0,1% 0,1% 0,4%
Más de 10 Visitas 5,2% 0,2% 36,7% 0,2% 0,6% 0,9%
2.7 ¿Cuál es el motivo de su visita a Misiones?.
Rta: Espontánea | múltiple
Noviembre
Eventos; 3,2%
Fin de semana; 8,2%
Cultura / Educacion; 1,3%
Negocios / Profesion; 5,9%
Visita a familiares y
amigos; 11,7%
Vacaciones / turismo / paseo;
69,7%
Enero
Eventos; 1,3%
Fin de semana; 5,8% Cultura /
Educacion; 0,3%
Negocios / Profesion; 1,0%
Visita a familiares y
amigos; 8,1%
Vacaciones / turismo / paseo;
83,5%
2.8 ¿Cuál es el motivo de su visita a Misiones?.
Comparativo Abril | Julio - Agosto | Noviembre | Enero
Respuesta Espontánea | Múltiple
Motivo Abril Julio - Agosto Noviembre Enero
Vacaciones / turismo / paseo 79,1% 79,4% 69,7% 83,5%
Visita a familiares y amigos 15,9% 10,3% 11,7% 8,1%
Negocios / Profesión 2,8% 2,1% 5,9% 1,0%
Cultura / Educación 1,3% 0,7% 1,3% 0,3%
Eventos 0,9% 0,6% 3,2% 1,3%
Fin de semana - 5,7% 8,2% 5,8%
Otros - 1,2% 0,0% 0,0%
Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Denote que el mes de temporada más fuerte vacacional sigue siendo enero en primera instancia. !
2.9 ¿En qué tipo de alojamiento pasará su estadía?
Noviembre
5,1%
0,8%
1,1%
1,3%
1,3%
2,2%
3,9%
4,6%
4,8%
5,2%
9,2%
9,7%
11,1%
14,2%
15,3%
16,0%
No sabe / no contesta
Hosteria
Apart Hotel
Hotel 5 Estrellas
Lodge
Camping
Residencial
Cabaña / bungalow
Casa | Dtos | Hab de alquiler temporal
Hotel 2 Estrellas
Hostel
Hotel 4 Estrellas
Vive en Misiones
Hotel 3 Estrellas
Hotel 1 estrella
Casa de familiares
! Es importante notar el aumento residentes de la provincia que han decidido recorrer Misiones. A la vez, se
observa el crecimiento de cabañas / bungalow por el perfil de turista que viaja en familia.
Enero
2,2%
0,2%
0,5%
1,3%
1,5%
4,5%
4,6%
5,1%
5,2%
5,5%
6,5%
7,5%
8,8%
9,1%
18,1%
19,5%
No sabe / no contesta
Hotel 5 Estrellas
Lodge
Apart Hotel
Hosteria
Residencial
Camping
Hotel 4 Estrellas
Hostel
Hotel 2 Estrellas
Casa | Dtos | Hab. de alquiler temporal
Cabaña / bungalow
Hotel 3 Estrellas
Hotel 1 Estrella
Casa de familiares
Vive en Misiones
2.10 ¿Cuántas noches tiene pensado pasar en la
provincia de Misiones?
2,5% 5,6%
11,8%
17,2% 14,9%
7,7% 9,2% 7,1%
15,8%
8,1%
1 noche 2 noches 3 noches 4 noches 5 noches 6 noches 7 noches 8 o más No hace noche Es Misiones
Promedio: 4,7 Abril
Promedio: 3,5 Noviembre
2,8%
9,3%
21,1% 16,5%
11,6%
4,8% 2,2% 4,1%
17,0%
10,5%
1 noche 2 noches 3 noches 4 noches 5 noches 6 noches 7 noches 8 noches o mas No hace noche Es de Misiones
1,6%
6,9%
16,0% 16,8% 16,6%
6,4% 9,1%
7,3% 5,9%
13,4%
1 noche 2 noches 3 noches 4 noches 5 noches 6 noches 7 noches 8 noches o más No hace noche Es de misiones
Promedio: 4,6 Julio - Agosto
1,4% 3,0% 6,4%
9,4%
14,8% 10,8% 9,6% 10,8%
14,4%
19,5%
1 noche 2 noches 3 noches 4 noches 5 noches 6 noches 7 noches 8 noches o mas
No hace noche
Es de Misiones
Enero Promedio: 4,9
2.11 ¿Se dirige a otro lugar de la provincia?
Noviembre
SI; 51,7%
NO; 48,3%
SI; 70,1%
NO; 29,9%
Enero
! Observamos una suba de casi el 20% en turistas que deciden recorrer la provincia.
2.12 ¿Se dirige a otro lugar de la provincia? Cruce
por destino turístico.
Noviembre
Misiones Moconá Posadas San Ignacio Santa Ana Iguazú
SI 51,7% 50,2% 32,1% 96,6% 66,1% 39,3%
NO 48,3% 49,8% 67,9% 3,4% 33,9% 60,7%
Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Enero
! Es importante destacar que Moconá en este caso ha sido considerado como el destino FINAL del viaje. Lo que implica que ha logrado
posicionarse como alternativa, ya sea antes de iniciar el viaje o a través de l recorrido que realiza el turista por diferentes puntos donde
se informa y es inducido.
Misiones Moconá Posadas San Ignacio Santa Ana Iguazú
SI 70,1% 45,4% 64,0% 99,1% 74,1% 55,2%
NO 29,9% 54,7% 36,0% 0,9% 25,9% 44,8%
Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
2.13 ¿A qué otro lugar de la provincia se dirige?
Noviembre
7,1%
1,7%
0,9%
1,3%
3,6%
4,0%
4,7%
5,5%
8,9%
9,8%
33,9%
Otros
No sabe / No contesta
Salto Encantado
Apóstoles
Oberá
Cruz de Santa Ana
El Soberbio
Posadas
Wanda |Piedras preciosa
Reducciones San Ignacio
Cataratas del Iguazú
Enero
13,7%
9,5%
1,6%
1,6%
2,5%
3,7%
4,3%
7,0%
6,9%
12,1%
15,1%
50,4%
Otros
No sabe / No contesta
Apóstoles
Montecarlo
Jardín América
Oberá
Cruz de Santa Ana
El Soberbio
Posadas
Reducciones San Ignacio
Wanda |Piedras preciosa
Cataratas del Iguazú
3. Organización y planificación previa del viaje
3.1 Forma de organización de su viaje
!
Noviembre
No contesta; 4,4%
Otros; 0,6%
Mutual; 1,6%
Agencia de Turismo; 12,8%
Particular; 80,6%
Se destaca el mismo comportamiento en el canal de distribución, pues notamos el gran predominio de la organización
particular del viaje y la disminución comparativa en el canal de agencias de turismo.
Enero
No contesta 0,4% Otros 0,1%
Mutual 0,9%
Agencia de Turismo 4,5%
Particular 94,2%
3.2 Forma de organización de su viaje por destino.
Noviembre
Contratación de servicios Misiones Moconá Posadas San Ignacio Santa Ana Iguazú
Particular 80,6% 98,0% 90,1% 62,9% 88,3% 77,6%
Agencia de Turismo 12,8% 0,4% 4,2% 35,3% 6,9% 12,2%
Mutual 1,6% 0,8% 1,6% 0,8% 0,0% 2,4%
Otros 0,6% 0,8% 1,6% 0,3% 1,5% 0,1%
No contesta 4,4% 0,0% 2,6% 0,8% 3,3% 7,7%
Total General 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Enero
Contratación de servicios Misiones Moconá Posadas San Ignacio Santa Ana Iguazú
Particular 94,2% 98,2% 96,0% 93,6% 98,9% 86,3%
Agencia de Turismo 4,5% 0,3% 3,1% 5,5% 0,4% 11,2%
Mutual 0,9% 0,8% 0,4% 0,2% 0,7% 2,1%
Otros 0,1% 0,2% 0,4% 0,0% 0,1% 0,0%
No contesta 0,4% 0,5% 0,2% 0,7% 0,0% 0,5%
Total General 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
3.3 ¿Con cuánto tiempo de anticipación planeó su
viaje? Respuesta espontánea
Noviembre
6,3%
28,8%
35,2%
22,4%
6,3%
1,0%
No planificó Menos de 1 mes de 1 a 4 meses de 5 a 8 meses de 9 a 12 meses Más de un año
! Es interesante poder disponer de una estrategia que se enfoque a la siembra del destino de acuerdo al calendario
anual.
Enero
8,1%
29,4%
34,9%
18,8%
7,9%
0,9%
No planificó Menos de 1 mes de 1 a 4 meses de 5 a 8 meses de 9 a 12 meses Más de un año
3.4 ¿Con cuánto tiempo de anticipación planeó su
viaje? Respuesta espontánea
Tiempo de planificación del viaje Total Moconá Posadas San Ignacio Santa Ana Iguazú
Menos de 1 mes 30,7% 43,8% 65,2% 42,6% 33,9% 11,8%
Más de 1 mes 69,3% 56,3% 34,8% 57,4% 66,1% 88,2%
Noviembre
Enero
Tiempo de planificación del viaje Total Moconá Posadas San Ignacio Santa Ana Iguazú
Menos de 1 mes 32,0% 51,8% 59,0% 16,3% 50,0% 6,5%
Más de 1 mes 68,0% 48,2% 41,0% 83,7% 50,0% 93,5%
! Es importante destacar que el turista planifica con más tiempo los destinos de San Ignacio, Santa Ana e Iguazú
entendiéndose como principales a visitar. Sin embargo, Posadas y Moconá son destinos de paso o de escapada.
3.5 ¿Por lo general, en qué meses, suele tomar
vacaciones?
Respuesta espontánea | Múltiple
!
El turista que viaja en
la temporada de
Enero, está totalmente
en vacaciones. Dado
que en noviembre, el
turista está de
escapada ya no
asciende el mes de
noviembre como
dominante.
13,2%
12,7%
8,2%
1,8%
1,0%
2,0%
13,8%
0,8%
0,6%
3,2%
5,0%
22,6%
36,2%
No sabe / No contesta
Diciembre
Noviembre
Octubre
Septiembre
Agosto
Julio
Junio
Mayo
Abril
Marzo
Febrero
Enero
Noviembre Enero
5,3%
6,7%
0,2%
0,0%
0,0%
0,5%
9,2%
0,1%
0,0%
1,3%
1,8%
18,6%
79,5%
No sabe / No contesta
Diciembre
Noviembre
Octubre
Septiembre
Agosto
Julio
Junio
Mayo
Abril
Marzo
Febrero
Enero
3.6 Antes de iniciar su viaje… ¿recuerda haber visto
alguna publicidad acerca de Misiones?
´
Si; 47,6% No; 52,4%
3.7 ¿Recuerda de qué lugar específico o si era una
publicidad general de la provincia de Misiones? Base: 47,6% que si vieron publicidad
´ 3,7%
0,0%
0,1%
0,2%
0,2%
1,2%
9,0%
18,1%
68,9%
No recuerda
Loreto
Oberá
Posadas
Reducciones de San Ignacio
Cruz de Santa Ana
Cataratas del Iguazú
Saltos del Moconá
Misiones
3.8 ¿Recuerda en qué tipo de medios la vió?
Gráfico | TV | Radial | Web Base: 47,6% que si vieron publicidad. Respuesta múltiple.
! Es importante destacar que el crecimiento del medio 2.0 puede permitir el
desarrollo de aplicaciones de realidad aumentada y otros que , brindarán la
plataforma ideal para la integración del sector privado como un sponsor.
0,8%
25,6%
38,1%
52,9%
Medios Radiales
Medios Gráficos
Medios Web
Medios Televisivos
3.9 En medios Televisivos ¿Cuáles?
Base: 52,9% en qué canales.
´
3,7%
1,4%
0,3%
0,5%
0,6%
0,8%
0,8%
0,9%
1,1%
3,8%
5,4%
11,9%
14,4%
61,7%
No recuerda
Otros
Canal SNT (Paraguay)
América
Crónica
Canal 6 (Posadas)
Telefé
Canal 9
TN
Canal 4 (Posadas)
Encuentro
Canal 13
Canal 7
Canal 12 (Posadas)
! Se obtiene un grado alto de porcentaje en los canales locales, debido a los
residentes de la provincia.
3.10 En medios Web ¿Cuáles ?
Base: 38,1% en qué páginas.
! Observamos la presencia de
google, facebook y youtube como
herramientas fundamentales para
la promoción de la Provincia. Así
como actualmente está
desarrollando.
39,8%
0,1%
0,1%
0,1%
0,1%
0,1%
0,3%
0,3%
0,3%
0,4%
0,5%
0,5%
0,7%
0,7%
0,7%
0,8%
1,2%
1,3%
1,6%
21,8%
35,3%
No contesta
redesmisiones
turismo.com
Pagina de la Provincia de Mnes.
visitingargentina.info
ativiajes.com
parque temático
votocataratas.com
expedicionmisiones.com
turismoposadas.gov.ar
argentinaturismo.com
misionesonline.com
turismo.gov.ar
portaliguazu.com
iguazuargentina.com
youtube
despegar.com
cataratasdeliguazu.net
turismomisiones.gov
google.com
3.11 En medio Gráficos ¿Cuáles ?
Base: 26,5% en qué medios gráficos.
68,8%
2,3%
0,4%
0,4%
0,6%
0,6%
0,6%
0,8%
1,2%
1,7%
2,5%
4,1%
4,8%
5,6%
6,2%
No recuerda
Otros
Cartel en Subte Bs. As.
Diario Norte (Chaco)
Cartel en Aeropuerto
Diario Los Andes (Mendoza)
Folletos en Hoteles
Noticias de la Calle
Misiones Online
La Nación
Clarín
Folletos casa de Misiones
Agencia de Turismo
El Territorio
Primera Edición
3.12 En medios Radiales ¿Cuáles ?
Base: 0,8% en qué medios radiales.
43,8%
6,3%
6,3%
12,5%
12,5%
31,3%
No recuerda
República (Posadas)
La Mañana Continental (Bs. As.)
La Radio de Oberá (Oberá)
Radio 10 (Bs. As.)
LT4 Radio Misiones
3.13 Cuáles fueron sus fuentes de consulta donde
encontró información sobre este destino. Respuesta espontánea y múltiple
Noviembre
1,6%
0,6%
1,0%
1,0%
2,4%
3,1%
4,3%
6,9%
7,5%
16,1%
37,9%
69,6%
Otros
Cine
Guías especializadas
Folletos
Carteles
Diarios
Revistas
Agencia de viajes
Televisión
Visitas anteriores
Comentarios de Amigos / Familiares
Internet
Enero
2,9%
1,2%
1,9%
3,5%
4,4%
5,3%
10,3%
12,5%
14,1%
49,0%
61,6%
Otros
Radios
Guías Especializadas
Revistas
Diarios
Agencia de Viajes
Visitas anteriores
Carteles
Televisión
Comentarios de Amigos / Familiares
Internet
3.14 Cuáles fueron sus fuentes de consulta donde
encontró información sobre.... Respuesta guiada y múltiple.
!
Noviembre
1,6%
0,8%
1,0%
1,1%
1,2%
1,4%
2,1%
5,6%
6,3%
8,0%
11,3%
14,6%
27,1%
65,0%
78,5%
Otros
Embajada / Consulado
Casa de Misiones Bs. As.
Cine
Radios
Folletos
Guía especializada
Carteles
Diarios
Revistas
Televisión
Agencia de viajes
Visitas anteriores
Comentarios de Amigos / familiares
Internet
Es importante mantenerse en el medio 2.0 como una
plataforma de promoción turística y desarrollo de negocios
sponsorizados con privados.
Enero
0,6%
0,8%
1,3%
2,0%
5,4%
6,0%
8,1%
9,2%
15,6%
17,0%
20,4%
20,9%
74,3%
74,8%
Otros
Casa de Misiones en Bs. As.
Cine
Folletos
Radios
Guía especializada
Revistas
Agencia de Viajes
Diarios
Visitas anteriores
Carteles
Televisión
Comentarios de Amigos / Familiares
Internet
3.15 ¿Cómo calificaría la información en cuánto a su
contenido y a la calidad?
Noviembre
EXCELENTE; 10,9%
MUY BUENA; 49,9%
BUENA; 38,0%
REGULAR; 1,1%
MALA; 0,1%
! Podemos notar más de un 90% de opinión positiva acerca de la calidad de la información disponible.
Enero
EXCELENTE; 3,0%
MUY BUENA; 43,8%
BUENA; 50,9%
REGULAR; 1,5%
MALA; 0,4%
NO SABE; 0,4%
4.- Percepción de Destino
4.1 ¿Cuando usted piensa en Misiones qué
imágenes y/o palabras se le viene a la mente?
4.2 Cuándo usted piensa en Misiones, que imágenes
y/o palabras se le viene a la mente.
Es importante tener presente
la fuerza que cobra
«Cataratas del Iguazú, Tierra
Colorada y Naturaleza» para
el desarrollo de una
discursiva y merchandising
relacionado.
!
Noviembre
12,2% 1,0% 1,1% 1,1% 1,2% 1,3% 1,4% 1,7% 1,7% 1,8% 2,1% 2,5% 2,6% 2,6% 2,9% 3,0% 3,1% 3,3% 3,4% 3,7% 3,9% 4,4% 6,0% 6,6% 6,6%
9,8% 14,3%
24,4% 29,0%
35,3% 56,1%
Otros Monos
Rio Paraná Piedras preciosas wanda
Costanera de Posadas Cultura /Diversidad de …
Aldeas aborígenes / … Chipa / reviro
Mariposa Mate (termo y mate)
Pajaros Maravilla natural
Gente Cálida / amabilidad Reducciones Jes. San …
Misiones Jesuíticas en gral. Ríos
Paz y tranquilidad Yaguareté
Arroyos Paisajes
Coatí Tucán
Calor / Clima Vegetación
Agua Verde
Yerba Mate Selva
Naturaleza Tierra colorada
Cataratas del Iguazú
Enero
11,7% 1,1% 1,3% 1,3% 1,3% 1,5% 1,5% 1,6% 1,7% 1,9% 1,9% 1,9% 2,1% 2,8% 3,0% 3,2% 3,2% 3,4% 3,6% 4,1% 4,3% 5,1% 5,2% 5,8% 6,3% 6,6%
10,7% 16,2%
32,5% 33,7% 34,0%
46,5%
Otros Arbol Araucaría / pino Misiones la Hermosa
Pajaros Aire puro / conservación de la …
Rio Paraná Monos
Costanera de Posadas Misiones Jesuíticas en gral.
Mariposa Ruinas San Ignacio
Piedras preciosas wanda Chipa / reviro
Saltos / Cascada/arroyos Gente Cálida / amabilidad / …
Mate (termo y mate) Maravilla natural
Yaguareté Coatí
Ríos (en general) Tucán
Vegetación / flora Calor / clima
Paz y tranquilidad / descanso Agua
Paisajes Verde
Yerba mate Selva / monte
Naturaleza / belleza natural Tierra colorada
Cataratas del Iguazú
4.3 De las expectativas que Ud. tenía antes de llegar
y una vez finalizados los recorridos. ¿Cómo
calificaría su experiencia?
! 99 de cada 100 personas se llevaron una impresión positiva del destino.
14,7%
58,8%
25,2%
0,6% 0,4% 0,3%
EXCELENTE MUY BUENA BUENA REGULAR MALA NO SABE
4.4 ¿Cuáles serían los lugares que recomendaría?
Noviembre
7,9%
0,7%
0,9%
1,2%
1,4%
1,4%
1,6%
2,2%
3,0%
3,6%
3,6%
4,7%
5,0%
6,6%
22,5%
23,8%
43,4%
96,9%
Otros
Reserva Güira Oga (Iguazú)
Salto Berrondo
Eldorado
Cerro Monje
Apóstoles
Montecarlo (museos,laberinto)
Hito 3 Fronteras
Oberá
Costanera de Posadas
Salto Encantado
Aripucá (Iguazu)
Cruz de Santa Ana
Wanda/piedras preciosas
Posadas
Saltos del Moconá
Reducciones San Ignacio
Cataratas del Iguazú
Enero
6,8%
0,8%
0,9%
0,9%
1,2%
1,3%
1,7%
2,5%
2,8%
3,9%
4,1%
5,2%
6,2%
13,8%
21,8%
24,2%
28,6%
45,3%
95,7%
Otros
Jardín América
Cerro Monje
Club del Río (San Ignacio)
Montecarlo (museos / laberintos)
La ruta costera Nº 2
Apóstoles
Salto Berrondo
Oberá
Salto Tabay (Jardín América)
Aripucá (Iguazú)
Costanera Posadas
Salto encantado
Wanda/piedras preciosas
Posadas
Cruz de Santa Ana
Saltos del Moconá
Reducciones San Ignacio
Catararas del Iguazú
4.5 Gasto per cap promedio por persona.
$ 66,7
$ 69,5
$ 85,8
$ 200,2
$ 90,2
$ 120,9
$ 100,3
$ 302,1
$ 90,0
$ 119,9
$ 116,4
$ 150,0
$ 316,0
$ 87,5
$ 115,3
$ 129,3
$ 175,7
$ 357,1
ALMUERZO
CENA
RECUERDOS
RECREACIÓN
HOSPEDAJE
Enero Noviembre Julio - Agosto Abril
4.6 Le voy a pedir que piense en todo lo que ha gastado en
general, en hospedaje, viaje, alimentos, regalos, en todo lo
que hace al gasto en su visita y que lo compare en función a
la calidad de su visita, Ud. diría…
Noviembre
Es mala la relación entre el gasto y la calidad de la visita; 1,1%
Es acorde el gasto y la
calidad están iguales; 91,3%
Es muy buena la calidad de
la visita supera
ampliamente el gasto; 7,5%
Enero
Es mala la relación entre el gasto y la calidad de la visita; 0,6%
Es acorde el gasto y la
calidad están iguales; 83,0%
Es muy buena la calidad de
la visita supera
ampliamente el gasto; 16,1%
No opina; 0,3%
! El incremento del más del doble en “es muy buena la calidad de la visita y supera ampliamente el gasto”; en enero,
nos indica un alto grado de satisfacción en base al gasto que a realizado.
4.7 Estudio Enero 2013.
Si tuviera que calificar a Misiones como destino turístico a
recomendar, que nota pondría evaluando los siguientes
aspectos: siendo 1 (Muy Malo) y 10 (Excelente)
Resulta interesante la
consideración de Misiones
como lugar seguro. Y utilizar
los medios y acciones propias
para reforzar este concepto.
!
8,00
8,11
8,34
8,35
8,42
8,47
8,48
8,57
8,57
8,66
8,66
Servicio de Salud / Emergencia
Señalización en Ruta
Restaurante y Gastronomia
Limpieza de lugares que visito
Calidad de sus rutas
Hoteleria y alojamiento
Información para el Turista
Seguridad
Atención al turista
Excursiones y paseos
Conservación de la naturaleza
4.8 Comparativo Noviembre | Enero
«Si tuviera que calificar a Misiones como destino
turístico a recomendar»
Misiones: Un lugar divertido,
conservación de Naturaleza y
Seguro. Estos pueden ser los
ejes a comunicar como Leit
Motive 2013
!
8,14
8,29
8,30
8,51
8,53
8,42
8,52
8,74
8,61
8,70
8,70
8,00
8,11
8,34
8,35
8,42
8,47
8,48
8,57
8,57
8,66
8,66
Servicios de Salud / Emergencias
Sistema de señalización en rutas
Restaurantes / Gastronómica
Limpieza de lugares que visitó
Calidad de rutas
Hotelería / Alojamiento
Información al turista
Seguridad
Atención al turista
Excursiones y paseos
Conservación de la naturaleza
Enero Noviembre
4.9 ¿Volvería a visitar Misiones?
Noviembre
Si; 99,5%
No; 0,3% No sabe;
0,3%
Enero
Si; 94,5%
No; 0,1%
No sabe; 5,3%
4.10 ¿Volvería a visitar Misiones?
Comparativo Abril | Julio - Agosto | Noviembre | Enero.
Volvería visitar Misiones
Abril Julio - Agosto Noviembre Enero
Si 94,2% 96,9% 99,5% 94,5%
No 0,4% 0,4% 0,3% 0,1%
No sabe 5,4% 2,7% 0,3% 5,3
Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
! Es importante destacar que el grado de satisfacción del turista se mantiene en crecimiento, que esto
genera en estos turistas el conocido “boca en boca” promocionando Misiones como lugar turístico. Si esto
lo multiplicaríamos en las redes sociales lo potenciaríamos aún más.
¡Muchas gracias!
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