4 Sistema de Informacion de Mercadotecnia

SistemadeInformacindeMercadotecniaUNIVERSIDADNACIONALAUTNOMADEMXICOFACULTADDE CONTADURAYADMINISTRACIN

DIVISIN SISTEMA UNIVERSIDADABIERTA Y EDUCACIN A DISTANCIA

PLAN DE ESTUDIOS DE LA LICENCIATURA ENADMINISTRACINProgramadelaasignatura

Denominacin: SistemadeInformacindeMercadotecniaClave: Semestre:4 reaocampodeconocimiento:

MercadotecniaNo.Crditos:8

Carcter:Obligatoria Horas Horasporsemana Horasalsemestre

Tipo: TericaTeora: Prctica:

4 644 0Modalidad: Curso Duracindelprograma:Semestral

Seriacin:Si(X)No ( )Obligatoria()Indicativa(X)Asignaturaconseriacinantecedente: Fundamentosde MercadotecniaAsignaturaconseriacinsubsecuente: Ninguna

Objetivogeneral:

Que el alumno comprenda los componentes bsicos del sistema de informacin de mercadotecnia y losprocesosfundamentalesparasudesarrollo,ascomolaformadeutilizarlosparamejorarelprocesodetomadedecisiones.

ndicetemticoUnidad Tema Horas

tericasHoras

PrcticasI Introduccinalossistemasdeinformacin demercadotecnia 4 0II Sistemadeinformacindemercadotecniayventajacompetitiva 8 0III Anlisisdeinformacinytomadedecisionesconinformacininterna 16 0

IV Anlisisdeinformaciny tomadedecisionesconinformacinexterna conbaseenlainvestigacindemercados 160

V Anlisisdeinformacinytomadedecisionescon baseenlainvestigacindemercados 40

VI Sistemade apoyoalasdecisiones demercadotecnia 8 0VII Procesodecreacindeunsistemade mercadotecnia 8 0

Totaldehoras: 64

ContenidoTemticoUnidad1. IntroduccinalossistemasdeinformacindemercadotecniaObjetivoEspecfico:Alfinalizarelcurso,elalumnoconocerlos diversosbeneficios delossistemasdeinformacindemercadotecnia enelcampoprofesional.Unidad2. SistemadeinformacindemercadotecniayventajacompetitivaObjetivo Especfico: Al finalizar el curso, el alumno conocer y comprender las diversas fuentes deinformacindelasquesevalelamercadotecniaparasucorrectofuncionamiento.

Unidad3. AnlisisdeinformacinytomadedecisionesconinformacininternaObjetivoEspecfico:Alfinalizarelcurso,elalumnoconocerlospuntosmssobresalientesaconsiderarenunanlisisdeinformacininternayconellosustentardecisionesatomar.Unidad4. AnlisisdeinformacinytomadedecisionesconinformacinexternaconbaseenlainvestigacindemercadosObjetivoEspecfico:Alfinalizarelcurso,elalumnoconocerlospuntosmssobresalientesaconsiderarenunanlisisdeinformacinexternayconellosustentardecisionesatomar.Unidad5. Anlisisdeinformacinytomadedecisionescon baseenlainvestigacindemercadosObjetivoEspecfico:Al finalizarelcurso,elalumnocomprender la informacin tomandocomoherramientaprincipalloselementosdelainvestigacindemercados enlatomadedecisiones.Unidad6. Sistemade apoyoalasdecisiones demercadotecniaObjetivoEspecfico:Al finalizarelcurso,elalumnoconocer loselementosconcernientesa lossistemasdeapoyoalasdecisionesysuimplementacinentiempoyforma.Unidad7.Procesodecreacindeunsistemade mercadotecniaObjetivoEspecfico: Alfinalizarelcurso,elalumnoaplicarunsistemademercadotecniaenlasituacinreal.

Actividadesdeaprendizajeindependiente

Sonactividadescognoscitivasqueelalumnorealizaparaaprenderdemaneraindependiente,yporlomismoleexigenunaplaneacinyorganizacinptimas.EnelSUAYED, lasactividadesdeaprendizaje independienteseconcretanenelplanoprogramadetrabajoelaboradoporcadaasesor,con lafinalidaddequeelalumnoautorregulesuaprendizajemediantelassiguientesacciones.

Establecerunhorariodetrabajoescolar. Desarrollarhbitosdeestudio. Asignarespaciosadecuadosparaelestudio. Realizarbsquedadeinformacinalternaquepropicieanlisisyreflexin. Seleccionarlasestrategiasdeaprendizajequelefacilitenlaadquisicin,comprensinyutilizacinde

informacin(apropiarsedelconocimiento). Realizarautoevaluaciones. Formulardudasconcretasparapromovereldilogoyladiscusinconsuasesorytomardecisiones. Reflexionarcmoyconquherramientasaprender.

Actividadesdeasesoraytutora

Consisten en la orientacin, gua y acompaamiento que da el asesor al estudiante en su proceso deaprendizaje, a partir de tareas que fomentan el trabajo independiente y colaborativo. En la modalidad adistancia,laasesorasedaatravsdeunespaciovirtualconelapoyodelasherramientasparalaeducacinadistancia: chat, carpeta del estudiante, correo electrnico y foro de discusin. Y en el sistema abierto, losestudiantes acuden a las instalaciones del SUAYED a recibir asesora personalizada de forma presencialadicionalmentepueden interactuarentreellosoconsuasesoratravsdelcorreoelectrnicoy laplataformaeducativa.EnelSUAYED,laasesorasedaentresmomentos:apertura,desarrolloycierre.

ParalamodalidadadistanciaApertura.El proceso en lamodalidad a distancia comienza con la entrada del estudiante y el asesor a laplataformamediante una clave de ingreso.El estudiante trabajar la asignatura de acuerdo con el plan detrabajoestablecidodeantemanoporelasesor,enelcualsedanlasinstruccionesdetalladassobrecmodebe

preparar las unidades o temas, elaborar trabajos, actividades, prcticas, ejercicios, etctera requisitos parapresentar elexamenyotrassugerencias.

Desarrollo. Laentregadelasactividades, casosprcticos,trabajos,cuestionarios,foros,etctera,sellevaracabo segn las instrucciones y la calendarizacin programada al inicio del semestre. Asimismo, el alumnodesarrollar trabajocolaborativoa travsdeblogs,wikis,etctera.Elasesor revisary retroalimentarcadaunadelasactividadesenunlapsonomayora48horas.

Cierre. Alconcluirelsemestre,elasesornotificaralestudiantesucalificacinfinal,vacorreoelectrnico,ylaasentarenactasenlosperiodosestablecidosporlaSecretaradeServiciosEscolares.Yelestudiantepodrcorroborarlaensuhistoriaacadmica.

Paralamodalidadabierta

Apertura.LasasesorasseofrecernduranteelperiodoestablecidoenelcalendarioescolardelaUNAM.LaasistenciadelestudiantealSUAYEDesvoluntaria,exceptoen laprimerasesin,a lacualesdeseablequeacudaparapresentarseconsusasesores,conoceryobtenerelplande trabajode laasignatura(disponibletambin en la pgina del SUAYED al inicio de cada semestre), y recibir las instrucciones necesarias pararealizarlasactividadesacadmicas.

Desarrollo. Lasasesorassernindividualesyvoluntariasasimismo,elestudiantesolicitarexmenesunidadporunidad,osloelglobal(final),previoacuerdoconelasesor,sinimposicindefechasespecficas.Ellmiteparaentregaractividadesopresentarexmenesparcialesoglobalesserelltimodadeasesoras,segnelcalendarioescolaryconformealhorariodecadaasesor.

Cierre.Alconcluir laasignatura,elasesornotificaralestudiantesucalificacinfinal(y firmarsureportedecalificacionessi losolicita)y laasentarenactasen losperiodosestablecidospor laSecretaradeServiciosEscolares.Yelestudiantepodrcorroborarlaensuhistoriaacadmica.

Materiales

LosmaterialeseducativosenelSUAYEDsondiseadosexprofesoparalosestudiantesqueingresanaestasmodalidades.Seconsideranlabasedelestudioindependienteentantosonunaherramientafundamentalquelespermiteponerseencontactoconelconocimiento.

Enespecfico,elestudiantetrabajarconunaguadidcticaelaboradapordocentesdelaFacultadparacadauna de las asignaturas, con bibliografa adicional que le permitir ir a las fuentes de informacinoriginales.Estaayudacomprendereferenciasesencialessobrelostemasysubtemasdecadaunidaddelaasignatura,ypropiciaqueelestudiantese introduzcaenelaprendizajede losmismos,asimilndolosde loconcretoa loabstractoydelosencilloa locomplejo,pormediodeejemplos,ejerciciosycasos,uotrasactividadesquelepermitanaplicarlosyvincularlosconlarealidadlaboral.Esdecir,loinducealsabertericoyalsaberhacerde la asignatura, y lo conduce a encontrar respuestas a preguntas reflexivas que se formule acerca de loscontenidos,surelacinconotrasasignaturas,utilidadyaplicacineneltrabajo.Finalmente,pretendedotaralestudiante de la informacin suficiente para que pueda autoevaluarse sobre el conocimiento bsico de unaasignatura,motivarse aprofundizarlo y ampliarlo con otras fuentes bibliogrficas, y prepare adecuadamentesusexmenes.

Laestructuradelasguasdidcticascontienelossiguientesapartados:

Informacingeneraldelalicenciatura(modalidadadistancia) Bienvenida(modalidadadistancia) Instruccionesgenerales Requisitostcnicos(modalidadadistancia) Introduccingeneralalaasignatura Objetivogeneral delaasignatura Objetivoparticularporunidad Temariooficialdetallado Presentacinointroduccingeneralporunidad Contenidos Actividadintegradorayactividadesdeaprendizaje Cuestionariosdereforzamientoporunidad Lecturascomplementarias(enalgunasasignaturas) Glosariodetrminos Resumen Exmenesdeautoevaluacinportema Mesografa

Adicionalmentecuentanconrepositoriosdeclasesvirtuales,videos,lecturas.

RecursosdidcticosModalidadabierta

LecturasobligatoriasTrabajosdeinvestigacinClasesvirtuales(PPT)ElaboracindeactividadesdeaprendizajeSoftwareespecficoProcesadoresdetextos,hojasdeclculoyeditoresdepresentacinVideosGraficadoresProgramacincomputacionalPlataformaeducativaForoelectrnicoChatListadecorreosCorreoelectrnicoTablerosdeanunciosSitiosdeinternetPlandetrabajo

(X )(X)(X)(X)(X)

(X)(X)(X)(X)(X)()()()(X)()(X)(X)

RecursosdidcticosModalidadadistancia

LecturasobligatoriasTrabajosdeinvestigacinClasesvirtuales(PPT)ElaboracindeactividadesdeaprendizajeSoftwareespecficoProcesadoresdetextos,hojasdeclculoyeditoresdepresentacinVideosGraficadoresProgramacincomputacionalPlataformaeducativaForoelectrnicoChatListadecorreosCorreoelectrnicoTablerosdeanunciosSitiosdeinternetPlandetrabajo

(X)(X)(X)(X)(X)

(X)(X)(X)(X)(X)(X)(X)(X)(X)(X)(X)(X)

Actividadesdeautoevaluacin

EnelSUAYED,elalumnopuededeterminarconunaautoevaluacinqutantodominalostemas,percatarsedelasdeficienciasensuaprendizajeysuperarlasorientadoporelasesoroprofundizarensuestudiosegnsusrequerimientos.

ElestudiantedelSUAYEDdeberealizardostiposdeautoevaluacin:

Diagnstica. Consisteenvalorar eldominiodetemasquesonrequisitoparaelaprendizajedelaasignaturaencuestin.Asidentificarlosconocimientospreviosqueposeesobreelcontenidoacursar.

Del dominio o no dominio del conocimiento.Mediante la resolucin de exmenes formativos al trmino delestudio de cada tema o unidad, el alumno sabr qu tanto asimil de los contenidos tericos revisados, yculessonsuslogrosydeficienciasensuaprendizaje.

Estrategiasdeenseanzay aprendizaje

Lasestrategiasdeenseanzasonaquellasde lascualessevaleelasesorparamediar, facilitar,promoveryorganizarlosaprendizajes.EnelSUAYED,elasesorlasutilizacondiversospropsitos:

Propiciarunacercamientodelestudiantecon larealidad. Activarconocimientosprevios. Solucionarproblemasyabstraercontenidosconceptuales. Organizarinformacinnueva. Relacionarconocimientospreviosconnuevos. Conocerydominarconceptos. Relacionarconceptos. Crearcomunidadesdeaprendizaje.

Paraellopuedeaplicarlasestrategiasmspropicias:

Actividadesintroductorias Actividadesintegradoras Actividadesdediscusionesguiadas Actividadesderesolucindeproblemasosituaciones Actividadesdeanlisisyrazonamiento Actividadesdeabstraccindemodelos:grficos,ilustraciones,tablas,diagramas Actividadesdeexploracin(investigacin) Resmenes Organizadoresgrficos,mapasconceptuales,mapasmentales,cuadrossinpticos Analogasymetforas Ejerciciosprcticosyproblemasdeaplicacin Juegoscomputarizados Cuestionariosdeautoevaluacinyreforzamiento Trabajocolaborativo Glosariodetrminos

Criteriossugeridosdeevaluacin

CRITERIOS PORCENTAJE CONDICIONES

Actividadesdeaprendizaje 40%Foros 5%

Trabajocolaborativo 10%

Cuestionarios 10%

Examen(exmenes) 35%

Bibliografabsica:

1. VILAMontesDeOca,Octavio: SistemaIntegraldeVentas,Mxico,1Edicin,Mxico2007,247pp.2. VILAMontesDeOca,Octavio, LaMercadotecnialgicaenelcambio, 3Edicin, Mxico2005270pp.3. CZINKOTAMichaelR,KotableMasaki.AdministracindeMercadotecnia,Mxico:Thomson,2Edicin,

2001,599pp.4. FERNNDEZValiasRicardo. FundamentosdeMercadotecnia, Mxico:Thomson,2002,336pp.5. FISCHERLaura,EspejoJorge. InvestigacindeMercados:Unenfoqueprctico, Mxico:ServicioExpress

deImpresinS.A.deC.V., 1Edicin, 2009,168 pp.6. FISCHERLaura,EspejoJorge. Mercadotecnia, Mxico:McGrawHill, 4Edicin, 2011,273 pp.

7. GARNICA,ClotildeyMaubert,Claudio. FundamentosdeMarketing,Mxico,Edit.Pearson,2009,490pp.8. KERIN A. Roger, Berkowitz N. Eric, HARTLEYW. Steven, RUDELIUSWilliam,Marketing,Mxico: Mc

GrawHill,7aEdicin,2003,857pp.9. KOTLER Philip. Direccin de Marketing (La edicin del milenio), Mxico: Pearson Prentice Hall, 10

Edicin,2001,718pp.10. KOTLERPhilip,ArmstrongGary. FundamentosdeMarketing,Mxico:PearsonPrenticeHall,6Edicin,

2003,589pp.11. KOTLERPhilip,ArmstrongGary. Marketing, Mxico:Pearson. PrenticeHall,8Edicin,2001,691pp.12. LAMBW.Charles,HairF.Joseph,MCDANIELCarl. Marketing, Mxico:Thomson,6aEdicin,2002,751

pp.13. LERMA Kirchner Alejandro Eugenio,MERCADOTECNIA Visin general, Mxico 2005, Gasca Sico,

Primeraedicin,188pp.14. LERMAKirchnerAlejandroEugenio,MERCADOTECNIAElproductoysusestrategias,Mxico2005,

GascaSico,Primeraedicin,162pp.15. LERMAKirchnerAlejandroEugenio,MERCADOTECNIAElmercadoysusestrategias,Mxico2005,

GascaSico,Primeraedicin,189pp.16. LERMA Kirchner Alejandro Eugenio, MERCADOTECNIA El precio y sus estrategias, Mxico 2005,

GascaSico,Primeraedicin,162pp.17. LERMAKirchnerAlejandroEugenio,MERCADOTECNIAVentaspersonalesypromocindeventasy

susestrategias,Mxico2005,GascaSico,Primeraedicin,169pp.18. LERMA Kirchner Alejandro Eugenio, MERCADOTECNIA Publicidad y Relaciones Pblicas y sus

estrategias, Mxico2005,GascaSico,Primeraedicin,193pp.19. LERMA Kirchner Alejandro Eugenio, COMERCIO Y MARKETING INTERNACIONAL, 2010 Cengage

Learning,cuartaedicin436pp.20. LERMA Kirchner Alejandro Eugenio, DESARROLLO DE PRODUCTOS VISIN INTEGRAL, 2010

CengageLearning,cuartaedicin,208pp.21. MCCARTHYJerome,PERREAULTWilliam.Marketing,UnEnfoqueGlobal,Mxico:McGrawHill,13

Edicin,2001,797pp.

22. SANDHUSENRichardL. Mercadotecnia, Mxico:CECSA,2002,660p.p.23. STANTONWilliam,EtzelMichael,BruceJ.Walker. FundamentosdeMarketing, Mxico:McGrawHill,13

Edicin,2003,764pp.

Bibliografacomplementaria:

1. ARELLANOCuevaRolando. Comportamientodelconsumidor, Mxico:McGrawHill,2002,457pp.2.BLACKWELLRogerD.MiniardPaulW.EngelJamesF. Comportamientodelconsumidor, Mxico:Thomson,9Edicin,2002,571pp.3.HAWKINSDelI,BestJ.Roger,ConeyAKenneth. Comportamientodelconsumidor, Mxico:McGrawHill,9Edicin,2004,758pp.4.SCHIFFMANLeon,KanukLeslieLazar, ComportamientodelConsumidor, Mxico:PearsonPrenticeHall,7Edicin,2001,469pp.

Perfilprofesiogrfico:

Estudiosrequeridos:LicenciaturaenAdministracin,Mercadotecniao licenciatura afn,preferentementeconestudiosdeposgrado.

Experienciaprofesionaldeseable:Experienciamnimade3aosenempresasrelacionadasconelreaosuequivalente.

Experiencia docente:Tenerexperienciadocentemnimade3aos.