6.3.- Ciclo de Mejora Continua

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS CONSTRUCTORAS

ING. JUAN PONCE HERNÁNDEZ

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE

ZITÁCUARO

PROCESOS DE MEJORA CONTINUA

6.2 Filosofías y valores personales y de la empresa

6.3 CICLO DE MEJORA CONTINUA

6.4 Sistematización para la solución del problema

EQUIPO 5 CIANCA ZENDEJAS LUIS ORLANDO11650685

HERNÁNDEZ CASTRO FRANCISCO MIGUEL11650326

JAIMES ONTIVEROS CARLOS ALBERTO11650331

LEYVA RODRÍGUEZ EDUARDO11650333

MIRANDA CAMARGO YAIR ISMAEL11650338

VELÁZQUEZ REBOLLO ANGEL11650361

CICLO DE MEJORA CONTINUA

En el pasado, la calidad era asunto del departamento de “Control de Calidad” únicamente. Pero ahora sabemos que la calidad es responsabilidad de todos y cada uno de los individuos de una organización. DEFINICIÓN El proceso de mejora continua es un enfoque

sistemático que se puede utilizar con el fin de lograr crecientes e importantes mejoras en procesos que proveen productos y servicios a los clientes.

Al utilizar el PMC, el empresario hecha una mirada detallada a los procesos y descubre maneras de mejorarlos. El resultado final es un medio mas rápido, mejor mas eficiente para producir un servicio o un producto.

Para James Harrington, mejorar un proceso, significa cambiarlo para hacerlo más efectivo, eficiente y adaptable, qué cambiar y cómo cambiar depende del enfoque específico del empresario y del proceso.

Edward Deming, dice que la administración de la calidad total requiere de un proceso constante, que será llamado Mejora continua, donde la perfección nunca se logra pero siempre se busca.

Muchas empresas aplican dentro de su proceso de mejora continua las 6 C´s: Comprensión Compromiso Competencia Corrección Comunicación Continuidad

Parte integral del método de mejora continua es conocido por los japoneses como la rueda Deming o el ciclo Deming.

A través de la mejora continua se logra ser más productivos y competitivos en el mercado al cual pertenece la empresa, por otra parte las organizaciones deben analizar los procesos utilizados, de manera tal que si existe algún inconveniente pueda mejorarse o corregirse; como resultado de la aplicación de esta técnica puede ser que las empresas crezcan dentro del mercado y hasta lleguen a ser líderes.

VENTAJAS Se concentra el esfuerzo en ámbitos organizativos y

de procedimientos puntuales. Conseguir mejoras en un corto plazo y resultados

visibles. Si existe reducción de productos defectuosos, trae

como consecuencia una reducción en los costos, como resultado de un consumo menor de materias primas.

Incrementa la productividad y dirige a la empresa hacia la competitividad, lo cual es de vital importancia para las actuales organizaciones.

Adapta los procesos a los avances tecnológicos. Permite eliminar procesos repetitivos o incorrectos.

DESVENTAJAS Cuando el mejoramiento se concentra en un área

específica de la organización, se pierde la perspectiva de la interdependencia que existe entre todos los miembros de la empresa.

Requiere de un cambio en toda la organización, ya que para obtener el éxito es necesaria la participación de todos los integrantes de la organización y a todo nivel.

En vista de que los gerentes en la pequeña y mediana empresa son muy conservadores, la mejora continua se hace un proceso muy largo.

Hay que hacer inversiones importantes.

La búsqueda de la excelencia comprende un proceso que consiste en aceptar un nuevo reto cada día.

El proceso de mejoramiento permite ahorrar dinero tanto para la empresa como para los clientes.

Este proceso implica la inversión en nueva maquinaria o tecnología más eficientes, el mejoramiento de la calidad del servicio a los clientes, el aumento en los niveles de desempeño del recurso humano a través de la capacitación continua, y la inversión en investigación y desarrollo que permita a la empresa estar al día con las nuevas tecnologías.

ACTIVIDADES DE MEJORAMIENTO

Compromiso de la Alta Dirección: El proceso de mejoramiento debe comenzase desde los principales directivos.

Consejo Directivo de Mejoramiento: Está constituido por un grupo de ejecutivos de primer nivel.

Participación total de la administración. Participación de los empleados. Participación individual.

Equipos de mejoramiento de los sistemas. Actividades con participación de los

proveedores. Aseguramiento de la calidad. Planes de calidad a corto plazo y

estrategias de calidad a largo plazo. Sistema de reconocimientos.

BIBLIOGRAFÍA Harrington, H. James. (1993). “Mejoramiento de

los procesos de la empresa” Editorial Mc.Graw Hill Interamericana, S.A. México.

Chang, Richard Y. “Mejora Continua de Procesos” Editorial Granica, Argentina 1994.

Scherkenbach, William W “La Ruta Deming Hacia La Mejora Continua” Editorial Continental SA de CV México 1995.

Betancourt y Valle, UVM, 2010.